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亳州电商协同创新中心创业计划书参赛单位:信息工程系项目名称:亳州电商协同创新中心团队名称：美心团队成员：费丽娜、张远、李磊、张微指导老师：汝子报、孙慧婷、刘涵、方晓一、项目概况1.项目名称：亳州电商协同创新中心项目是成立于2012年的网络营销俱乐社，后更名为大学生创客实验室，2018年因我系现代学徒制教学改革的需要，更名为电商协同创新中心。电商协同创新中心的成立，满足了我院大学生电商专业实训实践需要的同时，开展社会服务。目前我中心有正式学徒10名，兼职学徒20名。2.主要业务范围：以亳州中药材花茶为服务对象，满足中小饮片企业网络营销策划，SEO、业务外包、产品网络代理、品牌推广、淘宝专兼职客服、网络营销培训、淘宝TP等需求。行业痛点：亳州市全球最大中药材基地，面对电子商务的发展，企业电商人才奇缺，而学校学生需要专业的真实的实习机会。3.经营现状：项目运行中。从2018年初开始，学生们在老师的指导下，经营代理经营3家淘宝店铺，5家阿里巴巴店铺，平均月收入超过3000元，最高过万。4.项目地址：亳州职业技术学院二号实训楼602二、市场评估1.产品或服务描述:服务项目：为亳州中小饮片企业提供网络营销策划、客服外包、SEO、产品网络代理、品牌推广、淘宝专兼职客服、网络营销培训、淘宝TP等。具体有：淘宝商城推广、淘宝店铺推广、产品拍摄、图片处理、旺铺托管、店铺装修、博客推广、微博推广、视屏推广、线下推广策划等。目前亳州还没有此类型企业出现，我们项目的成立进一步推动了中药饮片产业链的完善。2.目标客户描述:主要是没有时间和能力兼顾网络营销的中小企业；没有专业技术团队，对网络营销陌生的中小饮片企业；对网络营销或策划理念技术缺乏，需要网络营销理念和技术培训的中小饮片企业，需要SEO、网站建设维护或网络推手的中小饮片企业或淘宝中小卖家以及需要代买代卖的自由职业人、农产品加工生产合作社等。3.竞争对手优、劣势分析以及相应对策：（1）竞争对手分析：目前亳州还没有出现针对中小企业、中小卖家、自由职业者、农村经济合作社等各类经济体的电子商务服务类的企业。市场上出现的一些网络服务类的企业一般提供的都是网站构架推广、域名设置、信息处理，实验室布线等传统项目，但他们对电子商务服务运作的能力、技术、创新是欠缺的。（2）优势分析：亳州电子商务协同创新中心的成立填补了亳州中小饮片企业产业链和中药饮片产业链的空白，成为这些企业的电子商务服务承包商，可以更好地帮助他们扬长避短、做大做强。项目隶属于学院信息工程系，团队最大的优势就是成员绝大部分来自学院的师生、对于我们来说企业盈利不像社会上的其他企业那么迫切，不是最重要的，可以微利生存，这样可以降低服务成本，增强企业竞争力和公信力。（3）劣势分析:相对来说，一个新项目会有一些制度不健全，团队磨合不够，管理和技术等存在一定的不足等问题。①由于我市很多中小企业对电子商务的作用认识不够，缺乏合作意识和畏惧心理而不进行电子商务业务的拓展，会在短期内给企业的业务量带来压力。②团队成员缺少项目运作工作的习惯，所以会给人事、质量管理带来一定的难度。③可能会存在技术的难题一时无法克服，未来学生毕业离校和不稳定等问题。（4）对策分析：针对上述可能会出现的问题，项目已做出以下对策分析：①开展深度营销和案例营销消除中小饮片和个人对电子商务的不信任问题以及利用项目职员都是我院师生，人员稳定等优势可以取得客户的信任。②项目成立后将会充分整合利用学院有利人才资源，并发挥他们的优势和才能，事先签署服务协议，服从项目安排，明确分工和报酬，增加他们对项目的粘性。③学院今年非常重视老师的科研能力和学生的动手操作能力，使得他们具备了技术攻关的能力，对于实在无法解决的难题，我们将会和杭州的电商专家联系，取得他们的帮助，因为他们一直我们长期的校企合作单位。4.现有团队情况描述：（1）中心负责人：张远张远是我院信息工程系电子商务专业学习，负责电子商务创新中心学生创业工作，拥有丰富创业实践和创业指导经验，扎实的电子商务理论基础和实践功底，并有丰富的团队指导和管理经验。（2）技术部部长：孙雪剑、李磊孙雪剑是我院信息工程系14电子商务方向的毕业生，专业技术扎实，实践经验丰富；数据分析与团队组织能力强。作为一名一毕业成功创业的学生，被师弟们聘为顾问，并已经入驻协同创新中心，负责新手的技术指导和培训。他们不仅是优秀的毕业生，而且还是有着丰富实践经验的行业工程师，年龄都在18-25岁之间，精力充沛正是施展自己才华创造价值的人生季节。（3）运营部：李磊李磊是我院信息工程系17计算机应用技术专业的学生，从18年暑假开始已经在中心工作4个月，已经成功经营两家淘宝店铺，拥有较好的社会实践经营和团队管理经验。由他来负责创新中心人员的招募安排和企业对接。兼职团队另有4位丰富电子商务实战经验的淘宝店主和2名外聘技术专家以及15位优秀的电子商务运和客服专才。（4）美工/微视部：费丽娜在老师和学长的指导下，进行专业实习，对企业美工需求进行需要分析和产品卖点挖掘。帮助企业进行竞争对手主图、详情和微视频分析，进行市场调研、进攻和防御组织。信息工程系任奎老师还担任我们的视频制作指导。（5）文案及新媒体部：张微、陈德阵张微我院药学专业学生，主要因为我市是以中药材等商品为主，所以特意邀请该专业的学生加盟，帮助美工部人员进行药食同源、养生产品的文案进行卖点策划和违规避险。陈德阵是我系18级电子商务专业的学生，入学以来进步很快。根据市场需要，我中心目前已经帮助10家企业进行微信公众号开发和运营，帮助企业进行社群化营销。（6）技术指导：孔德扬孔德扬是我们中心外聘的技术专家，一位在杭州从事淘宝天猫平台，拥有5年电商运营经验的技术大牛。他目前在我市筑梦社区成功经营一家电商企业此外顾问团队还积极邀请我系5位校内资深美工、摄影、文案、软件技术方面的老师专家进行拜师。他们不仅在项目担任智囊团式的顾问，不仅可以为企业优化外部环境创造机遇，而且也是企业战略指导的专家。因此我们的创业团队年轻而又朝气，厚重而又智慧；亳州职业技术学院的师生相信自己的实力，相信可以与亳州各企业互动起来！三、市场营销计划1.服务策略：作为亳州唯一一家电商服务型企业，我们一定为企业进行新颖独特、实效的网络营销策划，帮助企业进行全方位的网络推广，可以让企业的知名度在最短的时间内得到大幅度的提升，美誉度有质的飞跃。但是企业网络营销不是单纯的炒作，而是智慧的爆发。如果某中药材企业要开设淘宝C店或天猫店，一般会进行如下考虑:（1）网店要有一个独特新颖，且易被人们记住的店铺名，并设计出美观大方的名片，再发货给顾客的同时随件发出，加深顾客对本店的印象，打造店铺的外在品牌形象。（2）在商品质量上要严格把关，坚决不以假乱真，以次充好，力争让每一位顾客都能对本店商品的质量满意，打造店铺的质量品牌形象和诚信度。（3）努力提高服务质量，要让每一位顾客都能感受到一种贴心的售前、售中和售后服务，打消客户在购物时的后顾之忧。必要时还可以对顾客制定个性化服务方案，打造店铺的服务品牌形象。2.宣传策略：要想在短时间内提高企业的知名度和点击率，网络宣传策略是必不可少的。通常我们可以进行如下各类形式的宣传:（1）网络工具常用的有效的宣传工具有：博客、微博、各大网络论坛、社区、帮派、空间、贴吧，百度知道、文库，包括付费排名，知名门户网站微信，APP等。（2）腾讯营销通过校园QQ群宣传，成本低，不断复制的效率快。我们项目拥有众多的学生，每个人都有20个QQ群，虽然他们还是学生，但是也可以通过他们来传播信息，为企业攒下潜在客户。（3）事件或视频营销我们团队可以结合企业特点，目标客户群的需求，进行事件性营销，对事件进行设计、描述，加工，美化成文字、平面图片或网络视频，把这些资料通过合适的网络媒介发布出去，加强企业信息传播的立体性和提高有效性。（4）社群营销在老师的指导下，我们已经开始建立自己的公众号，微信群。当前是社交营销大爆发的时期，去中心化已是必然，每个人都是一个品牌。通过先交友后成交的理念，我们已经有了15个微信群，200多家合作单位（客户）。3.渠道建设：基于时代发展的需要和电子商务的特点，一般我们会采取短平型渠道，加强与企业的接触面和信息沟通的有效性。在为服务的企业建设渠道时也尽可能采用短平渠道，帮助其在阿里巴巴建立批发网站，在淘宝B店或C店进行产品的销售，并要求企业完善相关合法手续和签定质量保证书。在选择企业时，一定要通过各种渠道认真考察其产品质量，信誉，供货是否及时等方面的情况。在为企业确定传播渠道模式后，可以进行如下方面的工作：宝贝图片的处理、商品描述、商品分类管理、商品包装设计、促销方式、淘宝店铺的推广、售后服务、阿里巴巴B2B推广、淘宝商城的推广、博客推广、微博推广、视频推广、线下推广等。4.促销策略：我们项目将根据企业性质，产品特点，企业预算资金的限度等为企业选择不同套餐，不同的套餐收取不同的费用。企业电子商务基础不同，要求达到效果不同，收费也会有差别。为了扩大项目知名度和可信度，我们将会向全市各中小企业进行广泛宣传，和他们可以签署效果协议。如果政府能够足够重视亳州中小企业电子商务的发展，我们还可以和亳州市创客空间、电商协会等单位签署设施中小企业电子商务工程的协议，全方位、全覆盖的普及提升各企业电子商务能力。5.定价策略：单项服务协议基础是600元/半年，选择三项服务的优惠价格是1000元/半年，选择6项服务的优惠价是1800元；以上价格是淡季，旺季价格会有所调整，上涨100元/项。定价策略主要采用差别定价、动能定价和竞争定价等。其他效果定价：一般200元/钻，收藏50家100元等，以此类推。前期我们采用低价策略进行市场渗透，占领市场制高点，产生用户粘性，把企业做成亳州电商服务行业的领导者。当用户粘性达到一定程度，我们再根据市场行情及竞争状况进行提价。服务项目网络策划产品策划SEO品牌推广客服外包TP服务图片处理员工培训服务价格(元/次）800600500800200元/天500050/张500半年价（元）15000全年28000淡旺季浮动1000如果亳州市场允许我们实施该项团队托管服务，我们之间可以根据企业情况，另外单独协议收费。具体以后续运营情况为准，比如帮助企业进行代运营，代客服，团队培养、托管等。总之定价要灵活，符合市场实际需求。6.项目运行成果（部分）项目自上学期运行以来，已经很好的开展各项工作，学生得到很好的实践机会，为社会解决了一些问题。下面是部分企业的合作成果。（1）为同仁堂旗下“亳州市一生相伴公司”设计产品包装盒。（2）“亳州市食方堂生物科技有限公司”进行美工设计（3）“安徽大桑园生物科技有限公司”进行新产生开发与营销。（4）“安徽正基生物科技有限公司”进行店铺装修四、风险及赢利状况预测1.风险预测：关于项目未来风险问题，我们做出如下解释和预测：由于项目的发起者和参与者基本上都是亳州职业技术学院的师生，我们拥有时间和技术，只要有市场需求，就可以存在并发展壮大。而事实上，对于亳州电商服务这一需求是巨大的，服务供给还处在起步阶段，能够满足这些企业需求的项目还没有出现，所以不存在竞争风险和需求不足等问题。关于资金利润风险，由于这些需求都是计算机网络技术问题可以解决的，所以当企业有问题需要我解决时，我们只要把它们分配给师生就可以了，他们可以在任何时间和地点完成任务。虽然这些师生都有自己本职的工作和学习目标，但是我们会根据每个人的特点确定任务分配的方向。对于师生们来说做这件事赚钱的同时又能得到实践锻炼，何乐而不为呢？风险类型竞争风险需求风险资金风险利润风险潜在风险风险分析暂时本地没有此类公司，外地公司无法实现一对一，门到门的贴心服务，所以竞争较小。亳州电商服务的需求巨大，但供给为0，所以不存在需求不足等问题。未来市场扩张，需求更旺。我们提供的是技术服务，只需要的电脑就行,现在已有，所以任何资金风险；要先付钱,后服务，签协议。我们办企业是为了工学结合的实战性的教学资源，即使“0”利润我们也可以生存！生存是创业最大的机会！未来市场上可能很快会出现同类