6sigma管理法的发展历史-百度淘宝网赚

六西格玛（6sigma）管理法培训国兴企业管理顾问有限公司GX内容提要一、6sigma管理法的发展历史；二、6sigma管理法思维1、什么是sigma2、什么是6sigma3、6sigma思维的重要性三、6sigma推行1、角色和组织架构2、改善的思维模式3、6sigma管理法指南4、改善模式：DMAIC四、6sigma管理法实施的作用。一、6sigma管理法发展历史质量体系时间情况TQM（全面生产管理）1960～现在首先在美国出现，基于统计方法的持续改进，从下而上。重要人物：朱兰博士、戴明博士等LEAN（精益生产方式）1970～现在全面质量管理＋工业工程，首先出现在日本丰田，在1990年代才被世界重视。重要人物：丰田的大野耐一、丰田佐吉。质量界的田口博士等。6sigma（六西格玛）20世纪90年代在美国的企业被日本“质量＋成本”竞争压力下，由摩托罗拉公司的通讯部的领导人乔治·费希尔发明。重要人物：鲍勃·高尔文、拉里·博西迪一、6sigma管理法发展历史公司规模员工人数实施2年夺得美国国家质量奖：马可波罗·波多里奇国家质量奖摩托罗拉：从1987年到1997年十年期间得到的回报：13万7.1万销售额增长5倍利润每年增加20％股票每年上升21.3％累计节约140亿美元通用电器GE集团利润从10%升到15%两年内：一、6sigma管理法发展历史一、6sigma管理法发展历史－联合信号公司：“它改变了我们思考和交流的方式。过去，我们从不讨论业务流程和顾客，现在，这些已经成为我们每天谈话内容的一部分。”－通用电气总裁：杰克·韦尔奇：六西格玛——公司现在运作方式的忠实信徒。我们必须催促我们的管理层对六西格玛产生“充满激情的疯狂”无熟悉六西格玛，升职就别做梦了。二、6sigma管理法思维西格玛就是sigma，为希腊文δ的读音，一个统计术语，为变差。δ＝Sigma，变差就是变化和差别。世界上充满变化即变差:员工每天上班到公司打卡的时间，时早时晚，存在变化，这里有两种情况，一种是每次都很早，只是有时早。Sigma/δ就是来计算这个变化和差别的。在δ没有出现之前我们是通过“最大值减最小值”来判断的。变化：来判断一堆数据是集中还是分散，故也称为精确度。差别：来判断一堆数据整体同目标之间的差别，远离目标还是在目标附近。故为准确度。2.1：什么是sigma6δ的观点来看企业经营，它将企业经营看成一个一个的变差组成的。管理企业就是管理好各种变差。发现变差和定义变差分析变差并持续改进稳定变差并保持二、6sigma管理法思维2.1：什么是sigma为什么不是5δ或者是4δ，偏偏是6δ，因为δ只是表示一堆数据的变化和差异值，但是却没有考虑到相关的要求。我们只需要将需求的范围同δ相比较就可以得到满足相关要求能力。如果等于6，则表示可以达到99.9997％的水平。不良率3.4ppm22.0下限25.0上限上限－下限δ值目标值上线－下限δ＝6即6δ＝上线－下限则表示符合要求的机会达到99.73，不合格的机会为：0.27％这个水平对于制造业来说合适。2δ68.27%3δ93.3%4δ99.4%5δ99.98%6δ99.9997%δ值合格率DPPM3085376680762102333.4二、6sigma管理法思维－2.1：什么是6sigma二、6sigma管理法思维2.3：6sigma思维的作用？上图为几名人员射击的靶图，请分别描述他们的精确度和准确度的情况。ABCD目标值ABCD上图表示我们检测某电镀流程电镀出来的镀层厚度，他们的精确度和准确度分别是怎样的？我们应该分别采取什么对策呢？？已知电镀厚度同电镀工艺的浓度、电镀时间、电流密度成正比。规格下限规格上线二、6sigma管理法思维2.3：6sigma思维的作用三、6sigma推行－3.1：角色和组织架构负责人负责人黑带大师黑带大师黑带黑带或绿带绿带改进团队改进团队督导项目和提供帮助支持项目领导人或提供培训领导项目分析和实施改进方案·6sigma改善的过程就是面对变差的过程。三、6sigma推行－3.2：改善思维模式变差文化发现变差分析变差稳定和保持变差测量改进变差输入顾客过程YOutputY=F(X)y＝f（x）y＝f（x）y＝f（x）……y＝f（x）…………变差的发现由外部传递到内部，改进效果由内部传递到外部三、6sigma推行－3.2：改善思维模式Y=F(X)识别核心流程和关键顾客定义顾客的需求评估公司当前绩效辨别优先次序、分析和实施改进扩展并整合6δ管理法系统发现变差和变差测量分析变差并持续改进稳定变差并保持企业最大变差的改进步骤：即企业提供的产品和服务的质量同顾客需求之间的变差，内部其他的改变将包括在其中。三、6sigma推行－3.3：6sigma管理法指南·顾客真正需要的是什么？·丰田汽车设计案例三、6sigma推行－3.2：6sigma管理法指南－－定义顾客需求目的－服务顾客·产品和服务质量·准时交货·成本人员管理：·员工技能培训·团队精神·全员参与·员工士气方法－持续改进：·经营数据收集·经营数据分析·经营数据改进·经营数据的维持决策力执行力能力整合为6sigma管理法三、6sigma推行－3.2：6sigma管理法指南五、扩展和整合6sigma管理法系统·怎样具体改进Y＝F(X)？－DMAIC阶段改进方法步骤D:Define定义识别问题、定义顾客需求、设定目标。1.确定项目的CTQ2.管理层审批3.组成团队绘制高级过程图M:Measure测量证实问题/流程改进问题/目标评估关键步骤/投入4.项目Y5.项目Y的性能标准6.项目数据收集计划及核定测量系统7.项目Y的数据8.项目Y的工序能力9.项目Y的改进目标A:Analyze分析建立事情发生原因的假设，辨别“少数”关键问题的根本原因，验证假设10.所有X的优先顺序列表11.少数几个重要X的列表12.量化的财务机遇I:Improve改进找出解决方法、检验解决方法，将解决方法标准化，进行结果评估13.拟定的解决方案14.经过试验的解决方案15.标准化、制度化C:Control控制将解决方法标准化，建立维持绩效的标准评估方法，在需要时给予持续改进。16.持续的解决方案17.项目文档18.经验交流三、6sigma推行－3.4：6sigma改善模式DMAIC三、6sigma推行－3.4：6sigma改善模式DMAICDMAICOutputsProcessInputsProblemStatement:Goal:BusinessCase:Scope:CostBenefitProjection:Milestones:ProjectCharterSIPOCSUPPLIERSCUSTOMERSYield:60%Yield:90%Yield:45%Yield:98%KeyIssueCTQDelightersMoreIsBetterMustBeBusinessCaseVoiceoftheCustomerIPOInputMeasuresProcessMeasuresOutputMeasuresProcessmethodFunnelingFMEACol#InspectorSample#12345TotalsAverages123456AB1stTrial2ndTrialDiff1stTrial2ndTrialDiff2.01.01.01.51.50.02.03.01.02.52.50.01.51.00.52.01.50.53.03.00.02.02.50.52.01.50.51.50.51.010.59.53.09.58.52.02.11.90.61.91.70.4Sum4.0Sum3.6XA2.0XB1.8RARBCPAnalysisLSLUSLCp=0.4=2.701000-1000102030UCLXLCLDBFACEOtherControlplanGageR&RParetoI1I2I3I4O1O2O3O4OperationalDefinitionandProceduresDataCollectionPlanWhatquestionsdoyouwanttoanswer?DataWhatMeasuretype/DatatypeHowmeasuredRelatedconditionsSamplingnotesHow/whereHowwillyouensureconsistencyandstability?Whatisyourplanforstartingdatacollection?Howwillthedatabedisplayed?DMAIC三、6sigma推行－3.4：6sigma改善模式DMAICChi-Square²t-testANOVAVANVAProcessanalysisRegressionX1YHypothesestestsDesignofExperimentsDataanalysis222120191817161514131212345678910XOXOXOXOXOXOXOXOOnXOnnnnnnnnnFishboneProblemtrackDMAIC三、6sigma推行－3.4：6sigma改善模式DMAICVEABCD4132Risikobeurteilung(FMEA)PilotierungTestFullscaleOriginal248610G13579PDPCQFTMovementanalysisABCDFEJIHGDMAIC三、6sigma推行－3.4：6sigma改善模式DMAIC=2.7Cp=0.4LSLUSLUCLLCLProductNameProcessNameProcessCode#DateofIssue:Issuedby:Approvedby:RevisionDateReasonSignatureWorkInstructionsNotesCode#Control/CheckPointsCharac-teristicsControlLimitsMe-thodWhoResponsetoAbnormalityImmediateFixPermanentFixWhoFlowchartQCProcessChartLearningsRecommendationsResults•••nextissuanceSOPTrainingCurriculumTrainingManualFilltohereenjoySPCMonitoring=3.7Cp=1.42121DMAIC三、6sigma推行－3.4：6sigma改善模式DMAIC四、六西格玛管理法实施的作用·对于问题我们有更多的方法进行分析、改善；·对于经营问题的解决更系统、更完善；QCDM·执行性文化和团队文化变革的平台6sigma管理法定义六西格玛管理法：一种灵活的综合性管理方法，通过它获取、维持、最大化公司的成功。它需要对顾客需求的理解，对事实、数据的规范使用、统计分析，以及对管理、改进、再发明业务的密切关注。理解：1、目的：最大化公司的成功2、具体的操作：理解顾客的需求，并以此引发出的对各种经营事实、数据的统计分析，来对具体流程进行管理调整、改进、再发明，达到满足顾客的需求Q&A