工业工程让生活与工作井然有序

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料工业工程让生活与工作高质量.......................................................................................................2什么是IE？...................................................................................................................................3为什么使用IE？............................................................................................................................3IE如何帮助企业？.........................................................................................................................4IE如何帮助你？.............................................................................................................................5何时实施？.......................................................................................................................................5名言..................................................................................................................................................6质量..................................................................................................................................................62.关于六西格玛管理的五大真相..................................................................................................8管理信息系统.................................................................................................................................11项目管理原理与方法.....................................................................................................................121.项目管理中的ABC分类法.............................................................................................132.项目管理与工程监理比较................................................................................................14让60分走开：企业解决执行力问题的八个关键.....................................................................17一是管理者没有常抓不懈。.........................................................................................17三是制度本身不合理，缺少针对性和可行性，或者过于繁琐不利于执行.............18四是在执行的过程中，流程过于繁琐，不合理.........................................................18五是在作业的过程中缺少良好的方法。.....................................................................19六是工作中缺少科学的监督考核机制。.....................................................................19七是培训中的浪费。.....................................................................................................19八是公司的企业文化没有形成凝聚力，.....................................................................20可视管理三：5M...........................................................................................................................20工业工程让生活与工作井然有序清华大学工业工程系副教授饶培伦博士工业工程能帮助我们享受轻松自在、秩序井然的生活，与先进发达国家一样。北京市某机构的办事人潮不断，要办事有排不完的队；领表要排队、申办要排队、照相要排队、缴费要排队、领证要排队。由于排队设施的设计当时并未考虑到现在的人潮，而现在的需求已经远超过几年的情况，所以排队的空间、设施、及规则都已经不适用。在过时的排队设计中，让有礼貌的北京市民排得心烦意乱，让急着办事的北京市民直跺脚，让不守规矩的人拼命钻空子；甚至因排队起的争吵与冲突此起彼落。其实只要运用工业工程的小手法，排队的问题便迎刃而解。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料第一、运用排队隔离设备。运用可移动柱及伸缩绳带，隔离开不同的队列，避免因人多而使各个队伍混在一起。同时可规划出排队的动线，不论左进右出或右进左出，只要固定移动的方向，自然井然有序。第二、一条队伍多窗口。看到自己排的窗口完全不动，别人排的窗口快速的前进，再有耐心的人也按捺不住。其实只要用排队设备让所有人都排一支队伍，依照顺序轮到下一个服务的窗口，就轻松解决这个问题。第三、使用号码机。其实抽号机已经时常可见了，不过还有很多地方应该使用，如公家机关、医院、邮局等公共服务地点。第四、设立特别窗口。有的民众有特殊的需要，或是紧急或是繁复手续，不应让有特殊需要者与一般人一起排队。以上手法看似简单，提供服务者却未必能灵活使用，不然为何你我生活中总有不愉快的排队经验呢?其实在要求效率与速度的制造业更需要这些工业工程的手法，帮助企业追求卓越。TOP工业工程让生活与工作高质量清华大学工业工程系副教授饶培伦博士中国进入小康，中国人要的不只是温饱的生活，还要高品位的生活。吃得健康与卫生是生活质量的基本要求，许多西式快餐在中国便一直以整齐清洁、快速效率、美味为诉求。然而即使是世界第一的连锁快餐餐厅，到了中国也会水土不服，图中便是两例，一个是食物托盘上遗留着未清洁的炸鸡皮，另一个有未清洁的油污。虽然汉堡炸鸡不会直接接触到托盘，但若不能前一位食客的托盘上残余清理干净，能够保证汉堡炸鸡的制作过程也符合质量要求标准?不仅如此，明亮、整齐的用餐环境也一直是快餐餐厅所标榜的。但是如图示，连世界知名的连锁快餐餐厅，也会出现一整排电灯故障，让用餐顾客不能在光亮的空间中用餐，明显出了质量问题，让人为中国消费者捏一把冷汗。其实国际级的连锁餐厅都有标准作业流程与质量要求，只要用工业工程的改善手法，质量一定能够恢复水平。第一、找出问题原因。针对托盘的清洁过程进行分析，找到问题所在。第二、改善个人工作方法。改善托盘的清洁、搬运人员的工作方法，让他们更准确、更有效率。第三、改善标准作业流程。如果电灯或电路的寿命比原来预计的短，那么应该修改检查照明设备的频率，或者固定时间一到便全面检修更换灯泡。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料第四、重新培训。一方面加强个人工作方法与标准作业流程的培训，一方面让所有员工深刻体会为什么要培训。如果以上手法实施之后问题仍出现，就需要作更深入的问题分析与诊断，然后提出解决方案。质量的问题一直困扰着中国的制造业与服务业，其实工业工程好像企业的医生一样，解决任何生产服务与运作流程的毛病，帮助企业成功，也让企业的顾客享受高质量的产品或服务。什么是IE？什么是IE？（IndustrialEngineering）。我们能看到很多说法，有人说“IE是诊断工厂、改善企业体质的医生”；有人说，“如果技术与管理分别是两个车轮，那么IE就是车轮之间的那根轴”；有人说：“IE就是不花钱或少花钱来提高企业的效率或效益”……有人说：“IE是质量和生产率的技术和人文状态。”；还有人说：“IE是用软科学的方法获得最高的效率和效益”。连环漫画中有两只背对背被绑在一块儿的小狗，它俩的前方各有一根骨头，两只狗都急着向前去啃骨头，却因背道而驰的拉力，寸步难移，谁也吃不着骨头。几番挣扎，两只狗终于想出了一个妙法；两只狗先一齐转向一方，把一边的骨头咬住，然后再转向另一方啃另一边的骨头，这样一来，两只狗各有骨头可啃了。漫画的下方写着：“Thereisalwaysabetterway”。这句话是IE的精髓──它意味着“永远有个更好的方法！”在工作当中，不断寻求更容易、更有效率、更经济而且能令心情更愉快的工作方法，就是IE的精神所在。工业工程师学会（IIE）的最新定义是：IE是研究由人、物料、信息、设备和能源构成的集成系统的设计、改进和实施的。它应用数学、物理学和社会科学的知识和技能，结合工程分析和设计的原理与方法，去说明、预测和评价由这样系统得到的结果。IE是这样一种活动，它以科学的方法，有效地利用人、财、物、信息、时间等经营资源，优质、廉价并及时地提供市场所需要的商品和服务，同时探求各种方法给从事这些工作的人们带来满足和幸福。现在，您对IE有所了解了吗？IE带来了企业与员工双赢的美好状况，您是否已经准备进入工业工程领域？TOP为什么使用IE？近年来，由于市场需求的多样化、个性化、快捷化和竞争国际化趋势，信息技术的迅猛发展，促使全球制造业进入了一个全新变革的关键时期，传统的生产管理方式面临日趋严峻的挑战。20世纪90年代是处于世纪交替充满变革的时代，以微电子技术、信息技术、自动化技术、新材料技术和现代制造技术与现代化管理为核心的新一代工程技术的飞速发展，使制造业进入了信息化、集成化、自动化、智能化、敏捷化的全新时期。精品资料网（