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IE七大手法及案例工程部：梁青云2014.5.1IE七大手法IE七大手法防呆法双手法五五法抽样法流程法动改法人机法IE七大手法简介名称目的动改法改善人体动作的方式,减少疲劳使工作更为舒适、更有效率.防呆法如何避免做错事情,使工作第一次就做好的.五五法借着质问的技巧来发掘出改善的构想.双手法研究人体双手在工作时的过程,借以发掘出可改善之地方.人机法研究探讨操作人员与机器的工作过程,借以发掘出可改善之地方.流程法研究探讨涉及几个不同工作站或地点之流动关系,借以发掘出可改善之地方.抽查法借着抽样观察的方法能很迅速有效地了解问题的真象.授人以鱼,不如授人以渔！防呆法五五法抽样法人机法双手法动改法流程法IE手法之一防呆法又称防错法，防愚法.（Fool-Proof）在错误以生之前加以防止意味著“第一次就把事情做好”提升产品品质,减少由于检查而导致的浪费消除重工及其引起的浪費一、定义IE手法之一防呆法防呆法五五法抽样法人机法双手法动改法流程法二、功用积极：使任何的错误，绝不会发生。消极：使错误发生的机会减至最低程度。三、应用范围任何工作无论是在机械操作，产品使用上，以及文书处理上皆可应用到。四、防呆法实施的原则1.轻松原则难辨认，难拿，难动的作业，易产生失误的作业改善：用颜色区分－－－－容易辨认加上把手－－－－容易拿使用搬运器具－－－－动作轻松3.安全原则需要高度技能与直觉的作业，容易让人产生失误考虑用夹具，工具，使新人或辅助人员也不容易出错。使操作人员在无意识作业或不太注意力时候也可以保证安全。4.自动化原则依赖人的感观进行作业容易产生失误，治具或夹具的运用减少了人对于本身感观的依赖。2.简单原则防呆法五五法抽样法人机法双手法动改法流程法五、防呆法的十大原理防呆法的十大基本原理斷根原理保險原理自動原理相符原理順序原理隔離原理複製原理層別原理警告原理緩和原理防呆法之断根原理将原因从根本上排除，使其绝对不会发生错误(1)借“排除”的方法来达成例：录音带上若录有重要的资料想永久保存时，则可将侧边防再录孔之一小块塑料片剥下，便能防止再录音。防呆法之保险原理借用二个以上的动作必需共同或依序执行才能完成工作(1)借“共同”动作必须同时执行来完成例：开银行保险箱时，须以顾客之钥匙与银行之钥匙，同时插入钥匙孔，才能将保险箱打开。例：操作冲床之工作，为预防操作人员不小心被手夹伤，所以设计一双手必须同时按操作钮下去，才能执行工作。防呆法之保险原理防呆法之自动原理3.自动原理以各种光学、电学、力学、机构学、化学等原理来限制某些动作的执行或不执行，以避免错误之发生。目前这些自动开关非常普遍，也是非常简易的“自动化”之应用。(1)以“浮力”的方式来控制例：抽水马桶之水箱内设有浮球，水升至某一高度时，浮球推动拉杆，切断水源。(2)以“重量”控制的方式来完成例：电梯超载时，门关不上，电梯不能上下，警告钟也鸣起。(3)以“光线”控制的方式来完成例：自动照相机，光线若不足时，则快门按不下去。(4)以“时间”控制的方式来完成例：洗手间内的“烘手机”，按一次只有“一分钟”，时间一到自动停止。防呆法之自动原理(5)以“方向”控制的方式来完成例：超级市场内进口及出口之单向栏栅，只能进不能出。或只能出不能进。(6)以“电流”用量的方式来完成例：家庭的电源开关皆装置保险丝，用电过量时，保险丝就熔断，造成断电。(7)以“温度”控制的方式来完成例：家庭内冷气机之温度控制，冷度够时，自动停止，温度上升时，自动开启防呆法之相符原理借用检核是否相符合的动作，来防止错误的发生。(1)依“形状”的不同来达成例：个人计算机与监视器(monitor)或打印机之连结线用不同之形状设计,使其能正确连接起来。(2)以“数量”方式来检核例：开刀手术前后必须点核数量有否符合，以免有工具遗留在人体内，忘了拿出来。(3)以“颜色”方式来检核防呆法之相符原理正向可以插入反向无法插入形状不同规定数量防呆法之顺序原理5.顺序原理避免工作之顺序或流程前后倒置，可依编号顺序排列，可以减少或避免错误的发生。(1)以“编号”方式来完成例：流程单上所记载之工作顺序，依数目字之顺序编列下去。例：儿童之劳作教材，加以编号依序工作，终能完成模型玩具。(2)以“斜线”方式来完成例：许多档案归档在资料柜内，每次拿出来看之后，再放回去时，放错了地方，可用斜线标志的方式来改善这个问题。防呆法之隔离原理借分隔不同区域的方式，来达到保获某些地区，使其不能造成危险或错误的现象发生。隔离原理亦称保获原理。例：家庭中危险的物品放入专门之柜子中加锁并置于高处，预防无知的小孩取用而造成危险。例：家庭中之锅鼎把手煮菜时太熟，加上电木隔热不够时，仍需戴手套或取湿布来拿锅鼎以达保获之作用。例：电动圆锯有一保获锯片套，以防止锯到手。防呆法之复制原理7.复制原理同一件工作，如需做二次以上，最好采用“复制”方式来达成，省时又不错误。(1)以“复写”方式来完成例：紧常见到的例子就是“统一发票”。(2)以“拓印”方式来完成例：信用卡上的号码都是浮凸起来的，购物时只须将信用卡放在拓印机上底下放上非碳复写纸，将滚轴辗过即可将号码拓印在纸上，又快又不会发生错误。(3)以“复诵”方式来完成例：军队作战时，上级长官下达命令之后，必须由属下人员，将命令复诵一次，以确保大家完全明了命令之内容避免错误的发生。防呆法之层别原理8.层别原理避免将不同之工作做错，而设法加以区别出来。（１）以线条之粗细或形状加以区别例：所得税之申报单将申报人必需填与之数据范围记载在粗线框内。例：回函条请沿虚线之位置撕下。（２）以不同之颜色来代表不同之意义或工作之内容例：公文卷宗红色：代表紧急文件，白色：代表正常文件，黄色：代表机密文件例：在生产在线将不良品挂上“红色”之标贴，将重修品挂上“黄色”之标贴，将良品挂上“绿色”之标贴防呆法之层别原理5S的颜色标识防呆法之警告原理如有不正常的现象发生，能以声光或其它方式显示出各种“警告”的讯号，以避免错误的发生。例：车子速度过高时，警告灯就亮了。例：安全带没系好，警告灯就亮了，或车速开不快了。例：操作计算机时，按错键时，发出警告声音。防呆法之警告原理当机器出现故障时，报警灯就会自动点亮，进行报警防呆法之缓和原理以借各种方法来减少错误发生后所造成的损害，虽然不能完全排除错误的发生，但是可以降低其损害的程度。例：鸡蛋之隔层装运盒减少搬运途中的损伤。例：汽车之安全带，骑机车戴安全帽。例：加保利龙或纸板以减少产品在搬运中之碰伤。例：原子笔放在桌上老是被别人不经意中拿走，怎么办呢？贴上姓名条或加条绳子固定在桌上。判断以下防呆用的是什么原理？相符原理治具上面贴有不一样的颜色机器工作时需手同时下压绿色按扭方可保险原理ABCABC相符原理断根原理断根原理相符原理手机壳生产混穴的防呆改善承料台工作台1＃穴2＃穴1＃穴2＃穴甲员工作区乙员工作区改善前：问题点：1＃，2＃混装原因分析：人的生理极限造成不可避免的遗漏承料台工作台1＃穴2＃穴甲员工作区乙员工作区改善后：解决措施：改变流程，每人只负责一个穴号的产品并定好产品摆放区域。效果：改善前混穴率为1％，改善后没有混穴。防呆法五五法抽样法人机法双手法动改法流程法IE手法之一五五法一、意义所谓5X5WIH：5W是指WHERE何处，什么地方，——空间WHEN何时，在什么时候——时间WHAT何者，是什么东西/事——生产对象WHO何人，是什么人做/生产主体WHY为何，为什么如此这五个字母之开关都是由“W”开始，的以称之为“5W”。1H是指HOW如何，怎么做的。这个英文字母是由“H”开头，所以称之为“1H”。IE手法之一五五法二、功用5W1H功力无限大，可适用于任何行业不同地点的任何工作上。对某些特别的问题可使用某些特定的质疑方法就可以了。五五法实例背景介绍：2007年公司扩厂，营业目标200个亿，产能需大幅度提升，4月份曝光工站是产能最大的瓶颈，提升曝光工站产能成为当务之急！WhatWhoWhenWhereHow曝光工站作业步骤:清洗基材清洗底片基材对位吸真空赶气曝光下料.除“清洗基材”以外,其余作业都是在机台上完成,耗时2.5min.作息時間安排普通生产线作业能不能取消此工站?能不能换成熟练的操作员能不能安排加班?能不能转换成其它生产形态能不能有更快的加工方法？Why一个作业员，单人单机操作WhatWhoWhenWhereHow以目前的水平，沒有更快的加工方法已經是熟练作业人員已經安排加班可转换成单元生产方式能不能增加人手?能不能转成三班生产?能不能改善作业环境？Why第二次提問曝光工站是不能取消的防呆法五五法抽样法人机法双手法动改法流程法IE手法之一抽样法工作抽查是应用统计学理论,不需任何时间研究设备,以随机抽样(RandomSampling)之方法,探求生产效率之技术.因此少数的工作观测员,即可记录整个工厂之生产情况.以少数的观察結果用以推论全体的状况一、定义二、抽样法的特点1、节省时间和费用2、操作方便，无须连续进行3、应用面广，无须专业培训三、抽样法之应用办公室人员工作时间所占百分比机器设备维修或停机百分比现场人员从事生产性工作之百分比决定标准工时之宽放时间决定工作之标准工时四、抽样法案例爱文某台机器工作抽样10天，共观测到1000次，每天观测100次，测量结果如下表，请问这台机器的工作率为多少？觀測天數每天觀測次數（n）工作次數工作率（％）工作率均值（％）2100676731007878410079795100878761008585710073738100949491008989101008484合計100081781.7防呆法五五法抽样法人机法双手法动改法流程法IE手法之一人机法一、目的及意义目的:学习如何记录人与机器配合工作时的过程意义:以图表的方式,记录操作者与一部机器或多部机器之操作关系，并以此记录来做进一步的分析与改善TPV例：厨房里的人机分析做1顿饭是一项系统工程，要耗费多少工时？如何省时省力？防呆法/动改法/流程法/五五法/人机法/双手法/抽样法IE七大手法今晚菜谱（三菜两汤）今晚吃什么呀？传统做法：耗时73分钟清蒸鱼15分钟蒸米饭30分钟排骨汤40分钟西红柿炒蛋3分钟炒花菜10分钟海蛎豆腐汤5分钟老婆，还没好啊？要不我们出去吃吧？很快就好了，再等会……改进方法：耗时30分钟佳肴节约43分钟分钟二、人机法的应用范围1、1人操作1部机器或多部机器2、数人操作1部机器或多部机器3、数人操作一共同的机器三、人机作业分析图人机作业分析工具：人机作业图人机作业图的组成：表头,图表,统计人机作业图的记录符号：––––表示工作––––表示空闲四、人机分析步骤周程确定观察操作步骤和内容时间测定及统计绘制现行作业分析图分析/改进操作绘制新的操作分析表五五法：5W1H动改法/ECRS统筹交叉(并联)五、一人多机作业分析在人机工作时，决定一个工人看管多少台机器，常用计算公式如下：N—一个工人操作的机器数；t—一个工人操作一部机器所需时间（包括从一台机器走到另一台的时间)；M—机器完成该项动作的机动时间。tMtN例：一个人操作一部机器及手作业所需时间为一分钟(包含步行时间)，而机器完成一作业周期时间为四分钟，则请问一个人可同时操作几部类似机器？请用计算式解答，并以图解法求证。计算式算法：5141tMtN例：一人多机作业分析七、联合操作分析人時間()設備拉出1拉出蓋模1推入1推入空閑1沖壓3放料空閑工作由分析可知﹕設備利用率僅3/7=43%改善前改善后安全防护罩改善后﹕(两人一机作业图)人時間(s)機器設備時間(s)人拉出1拉出1蓋模推入推入沖壓空閑拉出拉出蓋模11推入1推入1空閑1沖壓1放料3放料3改善后——人机联合操作分析空閑工作结果显示﹕设备利用率提升至6/7=86