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类别要求完成情况问题记录跟进人处理结果1晨会数据准备每天晨会开始前，提前准备好昨日的相关数据报表，包括销售报表及活动数据反馈等信息2销售业绩回顾回顾昨日销售业绩，及当月销售完成情况3销售目标传达传达当日的销售目标，让每个客服都清楚知道4店铺活动信息传达对当前店铺的活动，或即将开展的店铺活动进行沟通，让每个员工都清楚活动内容、规则及时间段，快捷语设置准备5店铺售前、售后问题反馈与交流针对店铺运营中发现的问题进行信息共享，同时听取员工的一些反馈意见和建议，加强日常团队间的沟通6店铺当日主推商品传达对当天店铺主推的一些商品进行沟通，让每个客服了解当日主推商品是哪些，同时也需要让客服关注主推商品销售情况，在次日晨会上予以反馈7新品培训及心得分享店铺新品上架前，利用例会时间进行简单的培训1与平台日常沟通与平台沟通，平台活动报名与跟进2与品牌日常沟通与品牌沟通，确认当前活动的产品，活动页面设计与文案、赠品、优惠券等资源及信息3促销及活动筹备活动及促销计划确定后，相关准备工作，包括资源，人员安排，信息沟通及人员培训等4竞争对手分析每天查看竞争对手店铺，了解对方的最新活动及新品上架动态，对于一些比较好的活动和设计呈现，也可以借鉴参考，做到知己知彼5流量分析对店铺昨日的流量来源进行分析，了解客流情况，对今日流量进行预测，合理安排人员6销售分析对店铺昨日的活动内容进行分析，了解活动情况营销策划天猫淘宝每日运营工作表行业：店铺：检查人：日期：检查项目晨会沟通1店铺首页版面排版检查每天对首页版面的排版进行检查，查看是否有明显的版面错误，图片尺寸变形，图片显示不出，KV聚点图滚动是否正常，在线旺旺排版位置显示是否正常等2店铺导航条菜单检查每天核对页面导航条菜单内容是否准确，有二级下拉菜单的需同时查看二级菜单的内容是否准确，过期的导航信息是否已经更换，所有导航菜单连接是否准确3首页KV聚点图检查每天查看KV的产品图片和文字内容是否匹配，活动价格是否正确，活动是否在有效期内，链接是否能打开并且准确对应活动页面或单品页4首页Banner内容检查每天查看Banner的产品图片和文字内容是否匹配，活动价格是否正确，活动是否在有效期内，链接是否能打开并且准确对应活动页面或单品页5首页橱窗商品丰满性检查每天查看首页橱窗商品是否丰满，有无下架商品造成排列空缺，影响页面效果6店铺公告内容检查每天查看店铺设置的公告是否准确，是否有过期内容，及时更新7促销商品图片价格与实际价格核对每天查看标有折扣价格的商品图片是否在活动有效期内，避免活动结束，没有替换商品图片，造成图片上手工PS的价格与实际现价格不符8商品上架分类检查每天对商品上架的类目准确性检查，避免商品上错类目引起降权，特别是折扣类目，避免调价后商品还是在折扣类目中9活动及首页热销商品检查每天对活动商品及首页热销商品进行检查，查看是否存在商品已经下架，但活动图片仍挂在活动页面或首页的情况，及时替换其他商品和图片10活动结束后页面100%检查每天对店铺结束的活动，需100%检查商品价格是否复原，活动期间的宣传图片是否已经全部更新11单品页内容检查每天抽查一下单品页内的活动Banner及促销商品，是否在活动的有效期，价格是否准确，如有过了有效期的活动Banner及商品宣传，须及时替换页面管理12同行竞争店铺首页内容监控每天浏览同行竞争店铺首页的活动内容，以及关注其商品在售价格，参考有利信息作为己用，监督是否有超低价商品，避免对自己店铺的活动商品产生影响13日常货品信息及价格抽查每天对店铺商品图片内显示的促销信息、价格图标与实际售价是否相符，商品描述及价格依照官方匹配标准进行抽检，避免产生相关信息错误。页面管理