6S管理的必要性及推进思路1718603

实施6S管理的必要性及推进思路运营与科技总部2007-4-72019/9/302目录一．6S管理的基本理念二．6S管理的有效方法三．6S管理的起源和应用范围四．6S管理的含义和目的五．现场实施6S管理的必要性六．现场实施6S管理的思路七．6S管理与其他管理体系、标准的关系八．实施6S管理的建议九．部分参考资料2019/9/303目录一．6S管理的基本理念二．6S管理的有效方法三．6S管理的起源和应用范围四．6S管理的含义和目的五．商业银行营业现场实施6S管理的必要性六．商业银行营业现场实施6S管理的思路七．6S管理与其他管理体系、标准的关系八．商业银行实施6S管理的建议九．部分参考资料2019/9/304一.6S管理的基本理念—日常做法不是深奥的理论，是日常工作和生活中简单重复过程的系统总结。如：新年、春节、上级或监管部门检查时扫除的过程：1、收拾；2、处置；3、放置；4、扫除；5、检查、评价；6、满意的环境。2019/9/305一.6S管理的基本理念—系统做法16S管理就是对日常操作进行：流程化、系统化、规范化、标准化、制度化。其中暗含了文件化的要求。是将一次一时的效果保持长久的有效管理系统。概括起来：明确区域、明确责任、责任到人、持续改进。确保流程最优、成本最低、效率最高。海尔的OEC管理，日事日毕、日清日高2019/9/306一.6S管理的基本理念—系统做法25W1H：WHY---为什么做（目的）WHAT--范围，做什么，使用什么材料WHO--谁来做WHEN--什么时间做WHERE--在哪里做HOW--如何做，如何控制和记录2019/9/3076S推进原理图整理整顿清扫安全修养形式化行事化习惯化行为态度清洁一.6S管理的基本理念—图示一2019/9/308一.6S管理的基本理念—图示二2019/9/309目录一．6S管理的基本理念二．6S管理的有效方法三．6S管理的起源和应用范围四．6S管理的含义和目的五．商业银行营业现场实施6S管理的必要性六．商业银行营业现场实施6S管理的思路七．6S管理与其他管理体系、标准的关系八．商业银行实施6S管理的建议九．部分参考资料2019/9/3010二.6S管理的有效方法1、五问方法①“有没有用？”；②“要不要用”；③“是否可以不用？”；④“是否现在就用？”；⑤“如果不用，是否有影响？”2、四定方法3、抽屉原理4、樱桃原理5、目视管理包括：看板管理、标示管理（标识管理）、形迹管理、颜色管理、愚巧化管理等；2019/9/3011二.6S管理的有效方法—（续）6、定点照像7、红单检查8、安灯管理（Andon）9、一点式培训10、流程图管理11、改进小组活动（ImprovingGroupActivity）12、合理化建议2019/9/3012目录一．6S管理的基本理念二．6S管理的有效方法三．6S管理的起源和应用范围四．6S管理的含义和目的五．商业银行营业现场实施6S管理的必要性六．商业银行营业现场实施6S管理的思路七．6S管理与其他管理体系、标准的关系八．商业银行实施6S管理的建议九．部分参考资料2019/9/3013三.6S管理的起源和应用范围—起源5S的描述及目的要求表大陆香港日本欧美目的要求整理常整理SeiriSort处置无用物品、资料等，腾出“空间”整顿常整顿SeitonSet（right）“四定”放置并予以标示，节约时间清扫常清洁SeisoShine(sweep；scrub)清除脏污及源头清洁常规范SeiketsuStandardize将操作和监测规范化、制度化、系统化和文件化素养常自律ShitsukeSelf-discipline执行制度直到形成习惯，并持续改进2019/9/3014三.6S管理的起源和应用范围—有关S的顺序1、6S的顺序理解：2、7S、8S、9S的理解：节约（Saving）服务（Service）客户满意度（Satisfaction）2019/9/3015三.6S管理的起源和应用范围—应用范围1、制造业的工厂管理：广泛应用；2、服务业：很少实施；3、银行业：几乎未曾系统实施。2019/9/3016目录一．6S管理的基本理念二．6S管理的有效方法三．6S管理的起源和应用范围四．6S管理的含义和目的五．商业银行营业现场实施6S管理的必要性六．商业银行营业现场实施6S管理的思路七．6S管理与其他管理体系、标准的关系八．商业银行实施6S管理的建议九．部分参考资料2019/9/3017四.6S管理的含义和目的—概述整理：要与不要，弃留有据；整顿：四定标识，存取快捷；清扫：清除脏污，追根溯源；清洁：贯彻标准，持续改进；安全：遵守規范，防患未然；修养：养成习惯，成功卓越。2019/9/3018四.6S管理的含义和目的—1S整理区分“要”与“不要”的东西。工作环境中只放置“要”的东西，同时应识别存在的安全因素含义将“空间”腾出来活用；将与安全有关的因素找出来，以便分析、管控目的若工作环境堆满了非必需物品，就会导致必需品无处摆放；若因此而增加空间或设备堆放必需品，就会造成新的浪费；若形成恶性循环，累积的浪费将数额巨大。特别说明2019/9/3019类别使用频度处理方法备注必需物品每小时放工作台上或随身携带每天现场存放（工作台附近）每周现场存放非必需物品每月仓库存储三个月仓库存储定期检查半年仓库存储定期检查一年仓库存储（封存）定期检查两年仓库存储（封存）定期检查不能确定有用仓库存储定期检查不需要用变卖/废弃定期清理不能用废弃/变卖立刻废弃四.6S管理的含义和目的—1S整理（续1）2019/9/3020非必需物品无使用价值有使用价值折价变卖转移为其他用途涉及机密、专利普通废弃物影响人身安全、污染环境物另作他用作为训练工具展示教育特别处理分类后出售特别处理四.6S管理的含义和目的—1S整理（续2）2019/9/3021将要的东西固定位置、固定容器、固定方向、固定方法摆放整齐，明确数量，明确标示，明确安全状态及控制方式含义不浪费“时间”找东西；安全控制的器械和流程更明确、易操作目的整顿是研究提高效率的科学。使区域划分更合理；物品“四定”、标示明确、取放方便快捷；关注安全器械的状态及操作流程。特别说明四.6S管理的含义和目的—2S整顿2019/9/3022所需物品没有了寻找后没有找到好不容易找到了立即找到（寻找时间为0）寻找急忙订货订货下班了不良品不能使用数量不够立即能使用太多了！数量太多合适可惜！后来又找到糟糕！我最好！物品寻找百态图四.6S管理的含义和目的—2S整顿（续1）2019/9/3023一套文具示例：项目内容数量/单位1签字笔（黑色）1枝2签字笔（红色）1枝3铅笔1枝4涂改液1瓶530cm直尺1把6釘书机1个7釘书订1盒8剪刀1把9裁纸刀1把10透明胶纸1卷11标签纸1张12计算器1个13笔刨1个14橡皮擦1块15回形针1盒16燕尾夹1盒17打孔器1个18彩色荧光笔1套19印泥1个20印章1枚四.6S管理的含义和目的—2S整顿（续2）2019/9/3024四.6S管理的含义和目的—2S整顿（续3）区域划分前台柜员区后台柜员区办公区域营业厅现金区器具、用具配备标准（1）办公桌、椅（2）液显终端（配键盘）（3）磁条机（4）存折打印机（5）点钞机（6）分钞柜（7）硬币盒（放办公桌抽屉）（8）计算器（9）各类业务印章（10）名章、行号章、操作员卡（11）印章盒（存放各类业务印章）（12）大银箱（含内袋，存放现金、重要空白凭证和预制卡）（13）抽屉式小文件柜（14）叫号机、话筒（15）印鉴册（或验印机）（16）打印的各类凭条、空白纸张（17）悬挂式电话（18）笔、票夹、回形针、大头针、复写纸、剪刀、印泥、印尼垫等（19）废纸娄（1）办公桌、椅（2）液显终端（配键盘）（3）PC机（4）计算器（5）各类业务印章（6）名章、操作员卡（7）印章盒（存放各类业务印章）（8）抽屉式小文件柜（9）电话机（10）笔、票夹、回形针、大头针、复写纸、剪刀、印泥、印尼垫等（11）废纸娄（1）捆钞机（2）美元鉴别仪（3）小推车（4）饮水机（5）灭火器2019/9/3025四.6S管理的含义和目的—2S整顿（续4）区域划分前台柜员区后台柜员区办公区域营业厅非现金区器具、用具配备标准（1）办公桌、椅（2）液显终端（配键盘）（3）磁条机（4）打印机（5）票币鉴别仪（6）汇票押数机（一个柜员）（7）本票押数机（一个柜员）（8）交换打码机（一个柜员）（9）计算器（10）各类业务印章（11）名章、操作员卡（12）印章盒（存放各类业务印章）（13）大银箱（含内袋，重要空白凭证和预制卡）（14）抽屉式小文件柜（15）叫号机、话筒（16）印鉴册（或验印机）（17）打印的各类凭条、空白纸张（18）电话（19）笔、票夹、回形针、大头针、复写纸、剪刀、印泥、印泥垫等（1）办公桌、椅（2）液显终端（配键盘）（3）PC机（4）计算器（5）各类业务印章（6）名章、操作员卡（7）印章盒（存放各类业务印章）（8）抽屉式小文件柜（9）电话机（10）笔、票夹、回形针、大头针、复写纸、剪刀、印泥、印尼垫等（11）废纸娄（1）小推车（2）饮水机（3）灭火器2019/9/3026四.6S管理的含义和目的—2S整顿（续5）区域划分前台柜员区后台柜员区办公区域营业厅公共区域器具、用具配备标准（1）凭证装订机（2）复印机（3）传真机（4）保险箱（5）文件柜（6）灭火器2019/9/3027清除工作环境内的灰尘、垃圾、不用物品、过期无效的安全设施及污染源，防止污染的发生或再发生，防止控制安全隐患的操作无效含义消除“脏污”和无效安全设施，保持工作环境干净、明亮、安全目的定期、及时清除，保持环境整洁、干净、明亮、安全。优雅的环境愉悦身心。特别说明四.6S管理的含义和目的—3S清扫2019/9/3028四.6S管理的含义和目的—3S清扫(续)南京分行的做法：1、明确了营业部营业厅现金柜员、非现金柜员、后台人员、大堂经理、经警等人员的每日清扫流程；2、明确了对会计负责人、会计人员及大堂经理的每日检查事项及流程；2019/9/3029将前3S实施过程中涉及现场环境清净整洁、明亮舒适的方面进行制度化、规范化，要求有关人员坚持执行。同时，落实检查监督、监测分析和改进含义通过制度化、规范化的有效运行和持续改进，维持清净整洁、明亮舒适的成果目的规范化、标准化和制度化，然后持续有效运行并不断改进是6S管理活的灵魂。规范化、标准化和制度化的过程是集思广益、开拓创新的过程。特别说明四.6S管理的含义和目的—4S清洁2019/9/3030整理整顿清扫没有进行3S将3S习惯化将3S制度化（清洁）必需品和非必需品混放找不到必需品或取放困难现场到处脏、乱、差。偶尔清扫。清除非必需品用完的物品放回原处，取放方便清扫脏污、清除污染源；日常清扫不产生非必需品的机制取放方便的机制不会脏污的机制四.6S管理的含义和目的—4S清洁（续）2019/9/3031四.6S管理的含义和目的—5S安全（续）总行危机管理状况简介：1、上海浦东发展银行重大突发事件总体应急预案（浦银发[2007]151号）2、上海浦东发展银行运营与科技总部运营支持应急预案3、总部各单元专项预案4、操作手册及演练南京分行制定了：1、《支行库存现金管理及柜员轧账操作流程》2、《运营6S现场管理防暴应急预案》3、《运营6S现场管理停电应急预案》4、《运营6S现场管理消防应急预案》2019/9/3032通过持续有效地执行规范化的制度、标准和定期演练应急预案，培养有关人员标准化管理和操作的习惯，做到条理清晰、动作标准、时刻保持安全意识。同时，培养员工主动发现问题、自发组织起来研究、解决问题的意识和积极性含义培养有关人员的良好习惯，提升其素养，使之成为做任何事都讲究标准、遵章守纪团结协作、善于发现问题并主动解决问题注重持续改进的高素质人才目的良好的环境与和谐的团队氛围有助于养成制定和遵守规章制度的习惯。多方面的长期的良好习惯能够提升员工的一点点修养；大多数员工的良好修养能够沉淀成一点点