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第一章小组工作概述1、小组：有两个或两个以上人组成的，具有一定的规范和氛围，为了共同的目标和利益，彼此相互影响具有相应的角色和整体意识的人群。2、小组工作：在小组工作者的带领下，通过组员之间的相互支持、充分互动和分享，激发组员的能力和潜能，改善组员的态度和行为，提升他们的社会功能性，解决个人、集体、社区和社会问题，促进个人、小组和社区的成长和发展，实现社会和谐、公平、公正发展。3、小组功能：（综合）对组员，有助于个人学习集体经验；对小组，有助于建设合作的团队精神和和谐的人际关系，使小组成员在健康的团队氛围中获得美好的团队体验；对社会，极大的丰富了社会资本。（具体）：康复---针对有问题的组员，帮助其在情绪、行为、态度和价值观等方面恢复到原来的过程。需要运用一些专业的技巧。能力建设---通过一种教育或技能培训提升自信心和意识，不是一种治疗过程。矫正---协助违反社会秩序、思想道德或侵犯他人利益的“问题”组员在小组工作中改变的过程。社会化---协助组员学习社会规范和人际关系技巧的过程。预防---对可能发生的困难做预测，并提供人们所需要的环境支持。社会运动---通过鼓励组员参加社会运动，使其学会领导、服从、参与、决策等方法，并承担社会责任。问题解决---工作人员协助组员发现自己的问题，通过民主决策找到解决问题的途径。社会价值---鼓励组员实现社会价值。4、小组类型：名称内容教育小组用小组方式让做组员学习与自己的生活、工作相关的新知识和技巧成长小组通过组员互动使其在思想、感情和行为方面觉醒和反思，（人际关系、价值观等）治疗小组协助组员改变认知、情绪和行为问题或者处理心理、生理、社会创伤后的问题。要有一定的治疗技术支持，一般在学校、医院、矫正机构等支持小组组员有相同的经验或者面临相同的问题，通过小组分享组员之间产生相似感，培养处同舟共济的感觉，促进组员之间的相互支持。离婚妇女支持小组、慢性病小组社会化小组协助组员发展社会接受的态度和行为，提高社会适应能力，包括社交技巧培训、提升自信心和未来规划等任务小组有明确的目标任务取向，组员为了完成某个机构指派的具体任务或实现某个具体目标而走到一起。个案会诊组、专项工作组自助-互助小组属于自愿性小组，组织和参与者坚信自己的问题和现在的社会服务机构中得不到有效解决，因而希望通过自己的力量来解决。意识提升小组目标是提升组员的个人意识。例如单亲母亲自强小组、平寨妇女识字小组社会行动小组利用小组资源，整合社区力量，维护小组和社区的利益，促进社会变革。社区治安小组、环境保护小组5、小组特征：*有两个或两个以上的人组成*有共同的目标和利益*组员之间相互依赖共同影响*有地位角色的转换*成员有归属感*小组成员有特殊的责任、地位和角色体系*小组要经历不同的发展阶段*有一定的规范、准则等社会控制*有小组文化或氛围第二章小组工作的价值观和职业伦理1、价值观的含义：价值观是一种信念理论体系，根据这个体系，我们可以知道我们所期望大的世界是怎样的，人类行为模式是怎样的，并根据这个信念体系来决定自己的行为举止。2、社会工作的基本价值观：人拥有各种潜能；人拥有实践潜能的义务；人有生存发展的权利；人有基本的人性需要；人要发挥社会功能；人有自我决定的权利；社会有义务以社会正义的方式使个人自我完成；人人拥有对社会的权利和对社会的义务。（---了解）3、小组工作的基本价值观：（1）互助。协助组员加强互动，激发互助的和谐的关系，共同实现自己定制的目标。（2）尊重组员的权利和能力。这是小组共组的核心和基本理念，坚持组员自治和自觉的原则，充分尊重组员的知情权、选择权和参与权（3）民主参与和决策。充分调动组员的参与热情，营造安全、温暖、舒适、尊重和平等的小组氛围。（4）赋权。运用小组动力关系提升组员的自信心和自尊，培育组员的判断分析能力，协助组员运用自己的能力逐步实现自治和自助。（5）高度个别化。在小组中，了解每个成员的独特性和特别的需求，有针对的设计干预方案：在小组设计中，要个别化的对待每个小组，相信每个小组都是独特的。4、小组工作的职业伦理（伦理守则）组员有明确的知情权，在小组开始阶段，社工有责任告诉每个组员小组的目标是什么，可能的危险有什么，时间安排，每节的长度，参与是否自愿等明确保密的原则和措施从事小组工作的社工，必须有一定的培训和专业教育，具备一定的经验才能带领一个小组在特定情况下，遇到问题是，小组工作者可以接受督导或咨询经过筛选决定组员，形成小组后，要确保组员的需求能够在小组中得以满足社工有责任协助组员达成治疗目标组员在小组中必须得到保护，不受到身体的伤害、威胁、被迫接受别人的价值观等平等公正的对待每个组员社工不能利用组员来达到个人目的社工有责任对组员进行计时评估和跟进，以保证他们的需要得以满足5、小组工作的实务原则小组中的个人化原则。了解每个组员的独特性和特别需求，有针对的设计干涉方案小组个别化原则。每个小组的构成和具体情况不同，每个小组都是个独特的实体真诚的接受每个人的长处和短处。有意识的在社工和组员之间建立一种助人的关系。积极鼓励和促进组员间互助合作关系。在小组进行过程中，可以适当修改小组计划，以更好的满足小组和组员的需要根据每个人的能力，因地制宜的鼓励他们参与，提高他们的能力鼓励成员积极参与问题解决和决策的过程，体现民主精神小组工作者在主持过程中，要有人情味和自律性6、小组工作者的素养（1）专业素质*人类成长和社会发展*社会和文化基础*助人关系*小组动力和小组辅导理论*生活方式和生涯发展*个人需要评估技巧*研究和评估技术*专业定向（2）个人素养*自我认知，自我接纳，促进内心的强大*自尊、自信、自爱、自强。提高自我概念和自我效能感*敏锐的观察力和自我察觉能力，善解人意*坦诚、自然、温暖、礼貌、幽默、令人信任*热爱生活，乐于工作，正式现实，面对现实7、小组工作实务原则在中国的运用程序性原则。小组工作者要具备专业的知识背景和个人能力，要善始善终，小组的设计、规划和跟进都要一丝不苟，负责认真。尊重组员的原则。包括尊重组员的知情权，强调保密的原则。灵活和折中的原则。要灵活把握小组进展，及时评估小组过程及内容，以最大程度满足小组成员的需要；折中要求综合考虑各方面因素，根据不同需要将各个方面整合起来。理论联系实务的原则。互惠原则。工作者和小组成员之间是互惠互助的关系处理好国际标准和中国本土实践的原则。8、小组工作理论和小组动力(价值观和伦理的反思、实务案例分析看书)第三章小组工作伦理和小组动力（需求理论、系统理论、小组动力理论、社会学习理论、镜中自我理论和交流分析理论）1、系统理论将小组当做是具有互动功能的系统，从系统的功能和结构角度来探索小组的功能与结构。*帕森斯：小组要完成四个主要的功能任务—整合；适应；模式维持；目标实现。*贝尔斯：要解决工具问题和社会情绪问题*霍曼斯：小组分为内在系统和外在系统；活动、情感和互动是小组活动的三要素*启示：小组工作者要不断调动组员的能量，确保组员全身心的投入和参与，要不断评估小组的进展、目标的实现的状况、组员和周围环境的互动状态，不断调整自我以实现组员小组和环境的变化，保证小组朝着目标前进，保证目标逐个得以实现。*核心：整个系统是由部分构成，整体功能大于部分功能之和。2、需要理论*需要是有机体内部一种不平衡状态，表现在有机体对内部环境或外部环境生活条件的一种稳定的需求，并成为有机体的活动源泉。*人的需要按照起源可为自然需要和社会需要；按照对象可为物质需要和精神需要*马斯洛需要层次理论：生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要*马斯洛理论启示（1）人的需要是多方面的（2）人的需要层次是逐步上升的（3）五种需要像阶梯一样从低到高，按层次逐步上升，但这并不是固定的，可以有例外情况（4）同一时期，人们可以有多种需要，但是每一时期总有一种需要是占主导地位的（5）只有实现了低层次需要才有可能实现高层次需要*舒茨的人际需要理论（1）每个人有三种基本的人际需要：包容需要、支配需要和情感需要包容需要：与人接触、交往、隶属于小组的需要支配需要：控制别人或被别人控制的需要感情需要：爱别人或被爱的需要（2）需要满足方式的相对继承性和联系性三中需要早期满足的情况和方式与个体后来的行为方式存在着密切的关系（3）基本人际取向（六种）：主动包容型、被包容型、主动支配型、被动支配型、主动感情型、被动感情型（4）关于“相容”：互换的相容、发动的相容、交互的相容（5）小组的形成与瓦解：与不相容的小组相比，相容的小组有更大的凝聚力。小组的形成与发展需要沟通、控制和爱三个阶段。但是在小组解散时，三者回朝着反方向变化*需要理论的启示：帮助小组工作者把握小组的方向；帮助小组工作者明确小组的目标；帮助小组工作者更好的理解组员之间的互动关系3、小组动力理论由勒温创立。包括小组的形成、维持、发展，小组的内部的人际关系，小组与个体之间的关系，小组的内在动力，小组的冲突，领导方式对小组的影响，小组行为等等。强调小组是个动力整体，应该把小组的每个部分放在整体中进行研究。启示：小组工作是借助小组场工作的一种形式；民主型是小组工作的一种主要的领导形态；共同活动为中介为小组增加了凝聚力。4、社会学习理论主要代表是班杜拉，建立在行为主义理论的基础上。强调人的行为、思想、情感、反映方式和行为不仅受直接经验的影响同时也受间接经验的影响；观察和模仿学习是学习的重要过程；在学习过程中，认知是非常重要的；人在学习过程中具有特别的自我调节的过程。核心内容：（1）观察学习与模仿。（儿童获得某些行为方式的主要手段）（2）替代强化（3）认知的重要性（4）交互决定理论启示：强调通过观察和模仿他人的行为就可以获得改变，人们就可以获得新的行为方式；小组可以提供丰富的替代强化资源；强调认知的重要性，对人的尊严和能动性给予看肯定。5、镜中自我理论代表人物：库利a、人与社会的关系b、镜中自我。在互动的过程中，通过他人对我们的评价和反映，从而建立起我们的自我认识、自我形象和自我评价。c、首属小组。那些亲密的、面对面的、有直接互动和合作的小组。启示：a、小组是个微型的社会缩影b、小组工作提供的密切互动和真实的反馈，可以帮助组员在小组工作中感知他人对自己的反映和评价，从而建立自我认识、自我形象、自我评价c、重视首属小组的作用，特别是家庭对个人成长及对个人终生打上的烙印。6、交流分析理论波恩。a、关于自我状态。父母状态、成人状态、儿童状态。b、沟通形态。三种交流形态：互补型、交叉型、隐含型c、人生的四种基本态度。我不好-你好、我不好-你也不好、我好-你不好、我好-你也好启示：a、交流分析理论阐释了人们之间的互动和沟通，很适合小组工作，特别是治疗小组和发展模式小组b、交流分析理论对人格的描述，特别是对三种自我状态的阐述，帮助我们在小组中分析和领悟自己的人格结构，学习通畅的与人交流。c、帮助组员把焦点放在早年生活，帮助组员了解自我的人生态度以及个人能力充分发挥d、提供一个互动的环境，使组员尝试和练习新的沟通方式，增加自我察觉，改变人生态度，开始新的生活。7、小组动力分析（1）定义：小组动力学就是描述小组过程中各种因素和力量的相互关系理论。（2）小组动力分析A、静态方面*机构方面的影响：机构是有目标、有组织体系和拥有资源的实体，包括学校、医院、服务中心、妇女小组及政府或民间的所有组织。首先，机构对小组具有决定性影响；再次，机构对小组过程的影响。*小组的特征：类型、主题、规模、目标、原理、对象、名称、时限、形式、结构、空间安排、时间安排、契约形式等。*领导者因素：社会小组中的领导者应由受过专业培训的社会工作者来担任。是小组动力的重要影响因素之一。*小组成员的特征：小组成员是指参加过小组并且从小组活动中收益的那些人。他们是小组工作的对象，小组过程的主角，小组工作的最基本动力因素。B、动态方面包括小组的领导方式与形态、小组的沟通与冲突、小组发展的阶段性特点和任务、小组的评估。小组工作的动力模型：*艾丽思和费希的动力模型（输入因素