情商修炼与职场成功

samao大学生职业发展与就业指导情商修炼与职场成功samao鸭梨好大把鸭梨吃了，化压力为动力samao课程十六情商修炼与职场成功回顾：掌握时间管理的原则。（保持焦点、80/20原理、马上行动）学习时间管理的方法。（计划管理、时间“四象限”发——分轻重缓急）samao课程十六情商修炼与职场成功主要内容了解情商及情商管理。了解求职过程中情商的影响和作用掌握培养与提高情商的途径。提高情商管理能力。samao网上关于--新时代女性的标准上得了厅堂，下得了厨房，杀得了木马，翻得了围墙，开得起好车，买得起好房，耐得住寂寞，经得起诱惑，斗得过小三，打得过流氓。“开好车住好房”掌财权——现代女性，都想独立，都要善待自己，自己有房有车，遇到问题能自己解决，而不是靠男人。“斗小三”保护家园的高手——不仅有高智商，更要有高情商samao何为“移情”“移情”移情别恋▲这里说的“移情”是情商理论中的专有名词，它的意思有点类似于我们常说的“将心比心”，移情就是设身处地地站在别人的角度来看问题。▲它作为一种心理品质，对一个人形成良好的人际关系和道德品质，保持心理健康，乃至走向成功都有着重要的作用。在有些书上，“移情”也叫“同理心”，只不过后者相对使用较少更不为人知而已。samao情商测试哈佛心理学系博士戴尼尔·高尔曼为此做了一些努力，尝试出了一些问题，通过对这些问题的回答，您可以获得一个关于自己的EQ的粗略的感性印象。现在，请每个人拿出一张纸，写下班级、姓名、学号。请静下心来，诚实地回答下面的测题。一定要按照您真正可能会去做的实际去回答。将答案按序号写成一列好，下面开始！samao你的情商是多少？①当你乘飞机时，突然气流使飞机上下颠簸，你会怎样做？A、继续读你的书或杂志，或者接着看电影，不理会这个气流。B、有紧迫感，盯着空姐看她们的反应，读紧急情况须知。C、两种都有可能。D、说不好，从未注意过。samao你的情商是多少？②你带一群四岁孩子上公园，其中一个孩子因为别人不同她玩而哭了起来，你怎么办？A、让孩子自己解决。B、同她谈谈，帮助她回到孩子们中间去玩。C、温和地告诉她不要哭。D、给孩子一些别的东西吸引她的注意力。samao你的情商是多少？③假如你是一个学生，想在一门功课中得到优，但期中考试却只及格，你怎么办？A、草拟出一个改进分数的计划，然后发誓去实现它。B、决心在未来学好它。C、告诉你自己，别在乎它，集中精力在其他你要得高分的功课上。D、去找教授，让他给你更高一些的分数。samao你的情商是多少？④想象你是一个保险公司的推销员，同你要发展的客户打电话，已经有15个人拒绝了你，你怎么办？A、打一天了，但愿明天有个好运气。B、可能是自己没有搞推销的这种能力。C、再打下一个新电话。D、考虑另一类工作。samao你的情商是多少？⑤你是公司的经理，鼓励人家相互尊重，可却听到有人在讲别人笑话，你怎么办？A、不理它，这只是个笑话。B、把说笑话的人叫到你的办公室来教训他。C、当场说以后不许再说这类笑话。D、把这个说笑话的人送到学习班去。samao你的情商是多少？⑥你想让你的朋友平静下来，他正在朝差点撞上你们的那个汽车发火，你怎么做？A、告诉他别在意，没有碰上，不算问题。B、好好劝他，让他安静下来。C、下车帮他，显示你与他的关系紧密。D、拉上他，然后打车离开。samao你的情商是多少？⑦你与好朋友吵了起来，火气很大，你们两个都气坏了。在这种情况下，你很可能会做过火的事情，最好是怎么办？A、停下20分钟，然后继续讨论。B、只是停止争论，沉默，不论对方说什么你都不吱一声。C、说对不起，要求对方也道歉。D、听一会儿，想想自己的理，然后再讲自己的理。samao你的情商是多少？⑧你是一个工作单位的领导，正试图用创造性的办法来解决工作中一个头疼的问题，第一件事你做什么？A、拿出一个草案，用一切时间来讨论每一个细节。B、给人们一些时间让彼此相互更了解。C、要求每一个人都说出自己的想法，这想法必须得有新见解。D、开动脑子，鼓励每一个人谈出自己的想法，不管它有多么离奇。samao你的情商是多少？⑨你的朋友或兄弟姐妹相当胆怯，在陌生的地方和生人面前很害怕，你怎么办？A、接收她的羞怯，尽量不带他（她）到陌生场合去。B、带他（她）去看心理医生。C、有意识地带他（她）去新的地方和新人面前，让他（她）克服羞怯。D、设计一系列的挑战，去教他（她）如何处理新人和新地方。samao你的情商是多少？⑩多年来你一直想学会一样乐器，最后你开始学习了，你要最有效地利用你的时间，你会如何做？A、每天你都严格地去训练。B、选择你能做好的曲子练。C、只在你有情绪时才去玩。D、拣一个你不熟悉的曲子，通过勤奋努力去掌握它。samao分析、答案及得分①当你乘飞机时，突然气流使飞机上下颠簸，你会怎样做？A、继续读你的书或杂志，或者接着看电影，不理会这个气流。B、有紧迫感，盯着空姐看她们的反应，读紧急情况须知。C、两种都有可能。D、说不好，从未注意过。1．除了D以外的任何一个答案。选择答案D反映了您在面临压力是经常缺少警觉性。A=20，B=20，C=20，D=0。samao分析、答案及得分②你带一群四岁孩子上公园，其中一个孩子因为别人不同她玩而哭了起来，你怎么办？A、让孩子自己解决。B、同她谈谈，帮助她回到孩子们中间去玩。C、温和地告诉她不要哭。D、给孩子一些别的东西吸引她的注意力。2．B是最好的选择。情商高的父母善于利用孩子情绪状态不好的时机对孩子进行情绪教育，帮助孩子明白是什么使他们感到不安，他们正在感受的情绪状态是怎样的，以及他们能进行的选择。A=0，B=20，C=0，D=0。samao分析、答案及得分③假如你是一个学生，想在一门功课中得到优，但期中考试却只及格，你怎么办？A、草拟出一个改进分数的计划，然后发誓去实现它。B、决心在未来学好它。C、告诉你自己，别在乎它，集中精力在其他你要得高分的功课上。D、去找教授，让他给你更高一些的分数。3．A自我激励的一个标志是能制定一个克服障碍和挫折的计划，并严格执行它。A=20，B=0，C=0，D=0。samao分析、答案及得分④想象你是一个保险公司的推销员，同你要发展的客户打电话，已经有15个人拒绝了你，你怎么办？A、打一天了，但愿明天有个好运气。B、可能是自己没有搞推销的这种能力。C、再打下一个新电话。D、考虑另一类工作。4．C为最佳答案。情商高的一个标志是面对挫折时，能把它看成一种可以从中学到东西的挑战，坚持下去，尝试新的方法，而不是放弃努力，怨天尤人，变得萎靡不振。A=0，B=0，C=20，D=0。samao分析、答案及得分⑤你是公司的经理，鼓励人家相互尊重，可却听到有人在讲别人笑话，你怎么办？A、不理它，这只是个笑话。B、把说笑话的人叫到你的办公室来教训他。C、当场说以后不许再说这类笑话。D、把这个说笑话的人送到学习班去。5．C最好，这是最有效的创造团结气氛，也能清楚地表明你这里不能宽容这种态度。A=0，B=0，C=20，D=0。samao分析、答案及得分⑥你想让你的朋友平静下来，他正在朝差点撞上你们的那个汽车发火，你怎么做？A、告诉他别在意，没有碰上，不算问题。B、好好劝他，让他安静下来。C、下车帮他，显示你与他的关系紧密。D、拉上他，然后打车离开。6．D有资料表明，当一个人处于愤怒状态时，使他平静下来的最有效的办法是转移他愤怒的焦点，理解并认可他的感受，用一种不激怒他的方式让他看清现状，并给他以希望。A=0，B=5，C=5，D=20。samao分析、答案及得分⑦你与好朋友吵了起来，火气很大，你们两个都气坏了。在这种情况下，你很可能会做过火的事情，最好是怎么办？A、停下20分钟，然后继续讨论。B、只是停止争论，沉默，不论对方说什么你都不吱一声。C、说对不起，要求对方也道歉。D、听一会儿，想想自己的理，然后再讲自己的理。7．A中断20分钟或更长的时间。这是使愤怒引起的生理状态平息下来的最短时间。否则，种状态会歪曲您的理解力，使您更可能出口伤人。平静了情绪后，你们的讨论才会更富有成效。A=20，B=0，C=0，D=0。samao分析、答案及得分⑧你是一个工作单位的领导，正试图用创造性的办法来解决工作中一个头疼的问题，第一件事你做什么？A、拿出一个草案，用一切时间来讨论每一个细节。B、给人们一些时间让彼此相互更了解。C、要求每一个人都说出自己的想法，这想法必须得有新见解。D、开动脑子，鼓励每一个人谈出自己的想法，不管它有多么离奇。8．B当一个组织的成员之间关系融洽、亲善，每一个人都感到心情舒畅时，组织的工作效率才会最高。在这种情况下，人们才能自由地做出他们最大的贡献。A=0，B=20，C=0，D=0。samao分析、答案及得分⑨你的朋友或兄弟姐妹相当胆怯，在陌生的地方和生人面前很害怕，你怎么办？A、接收她的羞怯，尽量不带他（她）到陌生场合去。B、带他（她）去看心理医生。C、有意识地带他（她）去新的地方和新人面前，让他（她）克服羞怯。D、设计一系列的挑战，去教他（她）如何处理新人和新地方。9．D生来带有害羞气质的孩子，如果他们父母能安排一系列渐进的针对他们害羞的挑战，并且这种挑战是能逐个应付得了的，那么他们通常会变得喜欢外出起来。A=0，B=5，C=5，D=20。samao分析、答案及得分⑩多年来你一直想学会一样乐器，最后你开始学习了，你要最有效地利用你的时间，你会如何做？A、每天你都严格地去训练。B、选择你能做好的曲子练。C、只在你有情绪时才去玩。D、拣一个你不熟悉的曲子，通过勤奋努力去掌握它。10．B给自己适度的挑战，最有可能激发自己最大的热情。这既能使您学得愉快，又能使您完成得最好。A=10，B=20，C=0，D=5。samao结果分析（请统计好总分）200分为情商天才，100分为平均水平，75分心理素质不高，50分以下情商低下，如果您得了25分以下，最好另找个时间重测一下。（古怪的人）0分最不受欢迎的人samao一、情商是个神马东西？情商，又称情绪商数(EmotionalQuotient，简称EQ)1991年美国耶鲁大学心理学家彼得.塞拉维和新罕布什尔大学教授琼.梅耶首创了“情商”学说。他们认为情商主要包括四个方面：情绪的认知、评估和表达能力；思维过程的情绪促进能力；理解与分析情绪、获得情绪知识的能力；对情绪进行成熟调节的能力。情商是一个人感受、理解、控制、运用和表达自己及他人情绪的能力。通常表现为工作热情、责任心、主动性、写作能力、组织管理能力、人际交往能力，解决问题的能力以及面对困难承受挫折的能力。1995年丹尼尔.格尔曼写《情商》一书，从此EQ风靡世界samao3.与他人的交流----处理人际关系----领导----受欢迎程度----人际关系有效性2.对他人的感知----理解他人的情绪----同情1.对自我的把握----自我意识----管理情绪----自我激励情商的三个层次samao情商的五种特性认知性自知，即了解自己的情绪和情感、长处与不足的能力，是情感智商的基石；知人，则是根据人们的情绪、情感的反应，从细微的信息表情中观察他人的需求、了解他人感受的能力，是建立在自我情绪、情感体验基础之上的。samao情商的五种特性调适性情商的实质就是一种平衡情感和人际心态的能力，主要包括准确评价情绪的能力、有效调节情绪的能力、自我激励的能力人际关系的管理能力等。研究人类情感和情绪以及人际心态平衡的心理活动过程的调控机制是情商理论的重要内容。samao情商的五种特性价值性情商就是衡量情感价值的质量标准，是情感价值水平的直接反映和表现。高情商意味着情感具有较高的正面价值；低情商意味着情感价值低甚至是一种负面的情感。samao情商的五种特性可塑性人的情商不是与生俱来的，主要靠后天的自我引导与激励、情感教育与心理训练，最大限度地激发人的情绪潜力，提高情商水平。samao情商的五种特性广泛性情商理论产生的背景是基于人生成就的影响因素的研究，但是来源