SAP-基本概念

©1SAPECC6项目、实施方法论概览ERP项目ERP项目组组2012年05月©2目录1ERP项目过程及成员介绍2SAP系统介绍4实施方法论及主要交付作品5项目成功的关键要素3SAP主要功能模块介绍©3项目阶段年度/月份项目准备蓝图设计系统实现最后准备上线支持约4周10周约4周SAP项目里程碑计划4周组织结构确定项目章程制定项目计划制定基本概念培训现状访谈讨论了解用户需求进行差异分析设计业务流程开展专题讨论编写蓝图文档列出开发清单数据收集规则配置系统功能模块单元测试程序开发测试系统集成测试数据收集整理系统权限设定用户操作手册最终用户培训用户接收测试系统数据转换系统正式上线上线支持问题清单管理系统功能优化上线月结支持业务蓝图项目准备系统实现最后准备上线支持系统切换约10周蓝图签署系统实现前期准备©4人员安排及奖惩机制SAP项目的实施过程充满挑战，实施过程中会发生人员流动，也会出现工作人员的效率不高，情绪不积极等情况。针对上述情况，我们要求:-人员安排的统一性和持续性，防止项目期间对人员的随意抽调-实施过程中各业务主流程模块一把手的充分参与和相互配合-职责分工明确，明确个人的考核目标-建立项目组成员（包括关键用户）的考核和奖惩机制。特别奖励基金等-由项目组负责人进行对项目组成员的考核和评估*企业必须要建立完整的考核激励体系，并真正执行这一制度才能对项目实施起到促进作用。©5项目成员主要职责——项目指导委员会决策指导•确保项目资源•提供项目指导•解决关键问题•负责整个项目的方向以及实施所涉及的政策把握；•支持项目管理办公室的工作，定期或在项目经理请求下参加项目重大会议或听取汇报；•对项目实施过程中遇到的重大问题进行最终决策；•对项目管理办公室进行项目实施的有效授权；•确保相关单位全力支持和参与项目实施；•协助项目经理解决项目实施过程中所涉及的重大问题。©6甲方项目经理-对项目指导委员会汇报项目进度-汇报并解决项目的关键问题-协调并确保项目所需资源-审视项目关键活动的计划以及工作完成情况-领导项目管理办公室成员以及各功能组，保质保量按时完成项目工作乙方项目经理-支持并建立监控实施计划-针对所有关键活动建立计划-建立项目里程碑及交付事项-与团队成员召开定期会议-对项目指导委员会作项目进展报告-确保项目顺利进行，协调项目组，保质保量按时完成项目工作-管理项目变更指挥协调项目成员主要职责——项目经理©7•负责项目蓝图评审、签署•分析、发现潜在的管理变革问题，并予以解决，包括：相应的管理制度；组织、岗位、职责的变动等•解决项目的关键问题•协调并确保项目所需资源•自觉遵守公司管理制度，业务运作流程•实施相关管理变革，确保管控落实•定期审视业务部门运作状况，并建立持续改进体系落实管控项目成员主要职责——流程所有人、责任人©8项目准备阶段-代表他们所在的部门或业务单位-在他们的管辖范围内对设计或程序相关事宜决策作响应-参加SAP系统标准训练课程蓝图设计阶段-描述现有业务流程-提供企业运作信息及其所代表的部门或业务单位的最终需求-协助对应模块功能与所属部门业务需求-在设计新系统流程时参与讨论或提供建议-审视及确认未来蓝图系统实现阶段-参与报表开发需求描述与系统配置-与应用顾问一起准备测试案例及数据-参与系统测试，对测试结果进行确认-编写最终用户操作手册最后准备阶段-协助部门领导确定最终用户系统操作权限-执行最终用户培训-负责收集系统转换的数据上线支持阶段-完成业务操作的现场支持-成为未来系统运维的主力（内部顾问）团队—协作目标—行动项目成员主要职责——关键用户©9系统实现阶段-进行系统客户化-与关键用户共同负责所有流程及解决方案之设计-同项目组成员共同完成系统功能，确保实现流程设计最后准备阶段-支持关键用户完成培训-支持关键用户完成数据准备、校验-支持最终用户权限定义-协助关键用户、业务部门共同完成数据初始化上线支持阶段-及时解决上线过程中遇到的问题-指导客户上线运维体系运作传播引导项目成员职责——顾问项目准备阶段-主导系统整合规划-设计SAP整体架构蓝图设计阶段-分析流程与业务需求-与业务部门共同进行未来流程设计-对关键应用系统提供知识-在设计流程时，以顾问立场，提供业务流程与应用之知识-发掘管理问题并提出解决方案©10培训宣传-培训管理与组织-通过宣传让更多人了解项目,支持项目的,参加项目-会议通知-文档质量控制-项目组人员的绩效-项目后勤数据——业务的脉络宣传——让更多人参与数据组-建立统一标准物料编码体系-建立完整统一的BOM-收集整理主数据和业务数据项目成员职责——数据组&培训宣传©11数据收集人必须在反复校验的基础上提交真实准确的数据严格按计划开展工作，赶早不赶晚，涉及到模版流转要迅速及时数据收集时按要求严格统一格式，注重细节，反复检查数据收集时反复检查，尤其对有依存关系的数据对象，保证其完整的对应关系基础数据的质量直接影响到系统使用效果通过收集和整理过程保证基础数据进入系统的准确维护©12项目沟通与协作沟通方式沟通频率沟通目的/内容所有/发起人沟通对象项目管理委员会议按阶段汇报项目状态质量检查结果甲方/乙方项目经理项目管理委员会项目组周例会每周一次项目进度/状态汇报问题探讨/下周工作重点甲方/乙方项目经理项目组所有成员团队会议按需要团队问题/方案的研讨按需要按需要OA/电子邮件按需要信息分享、通知等按需要按需要工作晚餐按需要按需要按需要按需要沟通是项目成功的必要条件，然而过多的沟通会影响项目进度（例如过多的会议）。为了通过更有效的沟通进行信息交流，下列沟通方式将建议在本项目中使用：©13问题管理要点-所有项目组的成员都可以提出问题，问题提交给相应的项目经理。-顾问和用户将以文本的形式记录所出现的焦点问题，并提出相应的解决方案。-双方项目经理每周跟踪焦点问题的进展状况，并予以评估以作出决策。防止项目的进展受到阻碍。-对于在项目经理管理范围内无法解决的问题，项目经理需要提交到项目指导委员会进行决策。工具-问题跟踪记录表：跟踪并监控整个项目的问题。©14目录1ERP项目过程及成员介绍2SAP系统介绍4实施方法论及主要交付作品5项目成功的关键要素3SAP主要功能模块介绍©15什么是ERP?ERP是一种国际上普遍采用的先进的管理思想和方法ERP是以企业资源计划与控制为主线运用于企业的产、供、销及财务和成本管理的集成的管理信息系统ERP的实践将自然地过渡企业的变革管理，从而使企业的管理上一层台阶ERPEnterpriseResourcePlanning企业资源规划©16企业有待提高的部分管理模式管理模式急需一套ERP的现代工具进一步集成和完善业务流程业务流程销售、项目、采购、生产、库存、财务等业务相对独立，容易脱节不集成的业务流程，直接业务数据不一致的现象信息建设基础数据无法真正实现共享，易造成混乱和增加管理难度历史数据缺乏管理(如销售、采购等)，无法对其进行有效分析由于缺乏数据共享，影响财务记帐的及时性和准确性企业为什么要实施ERP?©17ERP系统是企业管理信息系统核心，不是一个“全能”的管理软件全体人员的坚决执行设计合理的流程树设计完整的单据集企业管控的目标ERP系统•ERP系统不是自动化管理软件……•ERP系统也不是办公室自动化软件……•ERP系统是整个企业管理信息系统的“脊梁”•它基于统一的数据源，帮助企业实现跨部门、跨职能的数据分析，是决策支持体系的基础•集成性是ERP最主要的特点，是把逻辑上相关联的业务紧密连接在一起，重复工作和多余数据被完全取消，业务流程被优化。主要体现在：－生产流水线上的自动化管理系统能够做的更好！－lotusNote、Outlook都是更常见的软件工具！常见的误区：有了ERP就什么问题都能解决了？ERP就是全能型的企业管理软件？让我们来正确认识ERP：数据和信息集成，来源唯一，信息共享业务和供应链集成，不同业务模块中的相关活动可以自动触发物流和资金集成，物与账、账与账之间动态一致实际上©18提供及时、完整的数据和信息：公司领导将快速便捷地获得各种关键指标数据、统计和分析信息，对企业的运行情况有更清晰、完整、准确和快速的了解。例如：公司领导可以不必等待期末的统计报表，直接查询全公司应付款的最新变化；支持企业的业务决策：公司领导对企业运营的重大问题进行决策时，可以通过ERP系统分析有关历史数据，分析趋势和变化，为科学决策提供依据。ERP系统为管理层提供及时、准确、高效的管理信息，支持管理决策举例：管理层可以获取ERP从基层运营数据中提炼出来的企业重要关键指标，同时可以通过相关分析进行追溯。ERP系统实施效益-信息准确©19ERP系统可以帮助企业从整体上提升核心竞争力，支持公司发展优化和规范化管理流程：可借鉴ERP先进的管理流程，同时在实施过程中推进数据和业务流程的规范化、标准化支持向先进管理模式转变：支持企业向管理扁平化、以流程驱动业务的先进管理模式转变刚性的组织结构强调形式上的组织由行政部门控制业务处理基于功能点的管理结构财务采购生产市场营销公司实施前柔性的组织结构强调建立工作网络由业务流程灵活驱动业务处理财务采购生产市场营销基于业务流程的管理结构生产流程采购流程销售流程实施后公司ERP实施ERP系统实施效益–流程高效©20ERP是高度集成的系统，能够大大减少工作量（包括数据的录入、统计处理、核对、部门对帐等），提高工作效率，减少出错几率，把员工从一些繁杂的重复的基础工作中解脱出来，投入到更加有价值的管理工作中去。通过提高工作效率和丰富的管理信息，使员工转向更高价值的管理工作中高价值的分析与决策工作工作重心转变日常重复的数据录入、信息收集、统计、部门对帐等ERP系统实施效益—重心转变©21SAP是什么？SAP系统是实现ERP概念的一种管理软件-ERP软件的全球市场份额(2003)-SAP55%Oracle12%PeopleSoft12%Siebel10%微软11%•从ERP这一抽象的理念变成具有操作性、具有实现意义的实践是需要“固化”的，固化的最好方式就是运用软件系统•实现ERP概念的软件有很多种类：SAP,Oracle,PeopleSoft…•SAP公司是全球最大的企业ERP软件及协同商务解决方案供应商，成立于1972年，总部位于德国沃尔多夫市。目前，全球有120多个国家的超过19,300家用户正在运行着60,100多套SAP软件，财富500强80%以上的企业都正在从SAP的管理方案中获益。•从1994年正式进入中国至今，SAP在中国已有300多家用户，其中包括中国石化、联想、海尔、长虹、康佳、红塔、一汽大众、上海通用、李宁集团、三菱电梯、上海浦发银行等一大批行业领头羊。SAP是本次ERP项目使用的软件©22以前每个部门都有自己的管理工具财务仓库营销生产质量…SAP是什么?©23各部门之间的信息交流是非常困难的,而且非常昂贵财务仓库营销生产质量…SAP是什么?©24…所以越来越多的公司开始使用集成化软件,比如SAPSAP是什么?©25…因为SAP需要管理众多的复杂的任务,所以它由很多不同的模块组成SAP是什么?©26…每一个模块包含很多事务代码SAP是什么?©27…一个事务代码与一个模块中的任务相关例如在销售分销模块(SD)中“创建销售定单”是一个事务SAP是什么?©28SAP公司是ERP思想的倡导者，成立于1972年，总部设在德国沃尔多夫市，是全球第三大独立软件供应商。SAP的全称是即数据处理的系统、应用和产品。Systems,ApplicationandProductsinDataProcessingSAP是什么?©29严格来说，SAP是一个公司的名字，但是现在我们都习惯地统称SAP公司的产品为SAPERP系统，实际上，SAP公司的产品除了ERP以外，还有更多其他产品，例如：（1）、客户关系管理(SAPCRM)（2）、企业资源计划(SAPERP)（3）、产品生命周期管理(SAPPLM)（4）、供应