2023年物业管理策划方案（实例）（通用5篇）

1/332023年物业管理策划方案（实例）（通用5篇）确定目标是置顶工作方案的重要环节。在公司计划开展某项工作的时候，我们需要为领导提供多种工作方案。方案的制定需要考虑各种因素，包括资源的利用、时间的安排以及风险的评估等，以确保问题能够得到有效解决。以下是网友为大家分享的“2023年物业管理策划方案（实例）（通用5篇）”，供您参考阅读参考下载。物业管理策划方案【第一篇】制度是个社会的游戏规则，更规范的讲，它们是为人们的相互关系而人为设定的一些制约。为此，我们一般要求大家共同遵守办事规程或行动准则来提高办事效率，才设定一些制度。下面是我们本网提供的制度文章供您参考：为建设和谐文明小区，营造良好的生活和工作氛围，保持小区全体住户的合法权益，创造一个清新、整洁、文明、有序的小区环境，根据国务院《物业管理条例》和省、市、区有关规定，制定本制度。1、凡在局机关住宅小区居住的所有业主和物业使用人都纳入本管理范围。2、局办公室是小区内全体住户的主要管理部门。办公室必须按照局党委的决议、决定，配合物业管理人员做好各项管2/33理工作，严格执行各项管理制度。3.各住户必须自觉遵守区政府对“文明小区”的要求和相关规定外，各单元均应选出“单元长”。“单元长”负责制定单元“轮值”制度，协调住户关系，并检查督促本办法的顺利执行。4.各住户应自觉维护物业小区的整洁、美观，保持小区的公共卫生，不得高空抛物;爱护小区内道路、球场、绿化、供电、供水设施、供气、排水、有线电视、消防、安全、路灯、电动拉闸、治安室等公用设施。若损害公共设施和设备，须照价赔偿。5.自觉维护物业小区内的公共生活秩序，不准在小区公共部位或违反规定在房屋堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品和其他有毒物质，不得发出影响其他住户正常生活的噪音，严以律己、宽以待人，不得发生邻里纠纷。6.原则上小区内不应饲养宠物，特殊情况应报办公室批准。饲养期间须严格遵守政府有关规定，对宠物进行防疫处理，严禁污染环境和伤及他人的情况发生。7.车辆出入应按要求出示证件，本小区内禁止鸣笛。机动车应该放在规定地点停放。长期在小区内停放车辆的住户，应予门卫处登记备案。8.各住户不得擅自改变房屋的用途。未经许可不得租借、转让他人居住;不得以住房为工具从事经营活动;更不得利用住房从事危害公共利益的活动及法律法规禁止的其他行为。一3/33经查出，办公室有权实行断电断水措施，对住户主要责任人进行说服教育;屡教不改者，处以50元以上200元以下罚款;情节严重者，依法追究刑事责任。9.严禁对房屋承重结构进行拆改;严禁拆凿共用墙壁、天花及地板;未经许可不得在公共部分如楼道、门廊、车棚等加建、改动;公共部分严禁堆放杂物，否则作弃物处理。10.小区公共部分的维修改造由办公室根据局党委决定进行;各住房户室内维修由住户自行负责。其中在水电安装方面分两种形式给予一定补偿：一是经住户申请，由办公室派人进行维修，所需材料由住户承担;二是住户在经过办公室核准后请人维修，由办公室报销人工费用。11.凡家庭成员中有本系统干部的住户均以同等权利享受优惠待遇。除天然气、有线电视已实行社会化管理外，电费按市价减半，水费、上网费、物业费均为免费。12.小区住户不得私自出租和转让住房。凡因工作调离、在外购房或其它原因欲出租住房的，一律向局办公室申请，经办公室同意后，将租住者姓名、家庭情况、与住户的关系及身份证明等资料登记备案，并以市场价收取水费、电费、上网费和物业管理费，分别为1.2元/度/月、1元/立方/月、30元/月和0.2元/平方米/月;凡因各种原因欲变卖住房的，必须向局办公室提交申请，由国资局评估，并回购为国有资产，按需要留用或变卖给本单位无房职工，以保证小区住户结构的单纯性。回购住房的基本估价原则为：建筑面积市场均价按年递减4/332%剔除房屋折旧。例如：118平方米住房，1993年竣工，计算方法为：市场价2400_面积118等于283200元，年递减2%折旧_等于30%，283200元_30%=84960元，折后总价为283200元-84960元=198240元。另：__楼因是集资建房，五年内不得出租、转让。13.本物业管理制度自207月1日起执行。14.本物业管理制度由局办公室负责解释。物业管理策划方案【第二篇】为规范小区管理，为业主提供优质的物业管理服务，我公司将采取一系列的管理措施，确保小区品质。物业公司本着“科学规范、竭诚高效、安全文明、持续发展”的质量方针，坚持“以人为本”的服务管理念，对小区物业实施科学的管理、提供优质的服务，并在现有管理经验及管理资源的基础上，不断调整更新，导入先进的管理理念，使广大业主及使用人能真切地感受高品位的物业和高品质的管理所带来的超值享受。我公司将按照河北省及唐山市有关标准(并高于此标准)，确保业主及使用人综合满意率达到90%以上。为实现即定管理目标，追求的环境效益、社会效益和经济效益，在物业管理过程中将始终把握以下原则：(一)服务第一、管理从严的原则。“服务第一”是物业管理的宗旨，因此管理中要继续秉承5/33“以人为本”的管理理念，从业主及使用人的需求出发，强化服务机能，丰富服务内涵，提供优质、周到、及时的服务。“管理从严”是服务的保障和基础，包括对物业的维护管理、员工的管理以及对业主及使用人不适当行为的管理和劝阻，建立严格、周全的管理制度，实施依法管理、从严管理、科学管理以确保物业管理服务收到应有的成效。(二)专业管理与业主自治管理相结合的原则。在日常管理中，要充分发挥两个积极性，即物业管理公司的积极性和业主使用人的积极性。物业管理公司应当尊重并按照广大业主及使用人的要求，通过服务中心对小区实施专业化的管理，同时努力争取业主及使用人的支持配合，使其能正确使用和维护物业，并自觉遵守业主公约，共同创建文明的办公环境。(三)物管为主、多种经营的原则。在搞好日常管理和常规服务的同时，从物业的实际出发，开展一系列服务性的多种经营，既满足广大业主及使用人的不同需求，又增强物业公司的造血功能，增加经济积累，以利于更好地为业主及使用人服务。(一)实施全程物业管理，从开发商、业主及专业物业管理公司的角度对物业提出合理化建议，构筑一个优秀的物业管理硬件环境。(二)成立物业服务中心，配备专业管理人员，实施专业化管理。6/33(三)在公司现有管理资源的基础上，充分借鉴行业先进管理经验，积极培养高素质的管理人才，组建一支高素质的物业管理队伍。(四)制定一套切合实际的规章制度，确定一系列高标准的物业管理行为规范，以制度促管理，寓管理于服务。(五)严格遵守有关物业管理法规，制定切实可行的管理方案;与业主签订各项协议，依法约束双方行为。(六)依照市场化、企业化的运作方式，提供全方位服务，开展多元化经营。物业管理策划方案【第三篇】（一）管理机构的设立与人员的配备。关山春晓项目是一个占地14.32公顷，总建筑面积18万平米的住宅小区，住宅分部形式为组团式。针对这种情况编制管理结构图如下：（二）管理规章制度的制定1．管理机构的职责范围1本小区的物业机构主要是管理小区规划红线以内，住户进户门以外的小区业主公共区域。2对公共区域内的公共设施设备，共用部位进行日常的维修、养护、管理。3对小区内的公共安全，小区日常秩序以及物业环境加以管理。4组织实施业主入住和装修管理。5服务业主，解决业主的投诉问题，积极引导业主与本公司的关系。2．各类人员的岗位实行目标管理责任制目标管理7/33责任制就是将管辖项目的管理目标、经营目标、竞争性目标以量化形式作为重要职责交托给管理处的领导集体，并赋予相应的权力。同时将目标的实现与领导集体的切身利益（工资、奖金、岗位迁升）挂钩。这种管理机制使管理处各级骨干责、权、利明确，在管理处与员工之间形成事业和利益共同体，共同参与管理，共同承担压力，共同迈向成功。这要求每一个管理者及员工都要以身作则，踏实做好本职工作，实现内外的最佳经济管理目标。3．物业各区域内的管理规定1对于小区内公共区域物业管理处各级管理人员应按照前期物业管理合同的要求及本物业公司承诺的标准落实认真管理。2对于业主专有部分由业主自行管理，必要时候物业管理处可视情配合管理。住户手册的编制主要包括物业管理、管理费用、设备及服务、装修管理、入住前期的特别服务、业主及用户的其他责任、安全清洁卫生细则、关于安装防盗门窗的办法、防火等方面的信息。（三）、物业的验收与接管。进户是指业主或使用人正式进驻使用物业，俗称“入伙”。其程序分以下几个步骤：1．发入伙通知书。2．带业主或使用人实地验收物业。3．约定代为装修、添置或更换自用设施设备等事宜。4．签订《物业使用公约》。8/335．要求业主或使用人如实填写登记卡。6．想业主或使用人发放《用户手册》。7．预售物业管理费或租金。8．想业主或使用人提供办事引导。9．业主或使用人签约领匙，完成进户程序。（五）、装修搬迁管理。为搞好装修搬迁管理，必须做好以下几点工作：1.大力宣传装修规定。规定主要包括以下几个方面：装修不得损坏房屋承重结构，破坏建。筑物外墙面貌；不得擅自占用共用部位、移动或损坏公用设施设备;不得排放有毒、有害物质和噪声超标；不得随地乱扔建筑垃圾；遵守用电用火规定，履行防火职责;因装修而造成他人或共用部位、公用设施设备损坏的，由责任人负责修复或赔偿。2.加强装修监督管理。审核装修设计图纸，派人巡视施工现场，发现违约行为及时劝阻并。督促其改正。3.积极参与室内装修。4.合理安排搬迁时间。（六）、档案资料的建立与管理。1.业主和使用人档案:包括与客户有关的各类入住资料、申请表格、维修记录、合同、协议、收费记录等。2.物业服务档案的建立：其通常包括物业承接验收期的档案、物业入住期档案和物业日常管理期档案等的收集整理。3.物业服务档案的保存：主要包括档案的`保存、安全管9/33理等。二、服务的重点问题。前期物业管理运作的重点主要包括三个方面：1.管理资源的完善与优化，具体包括以下几个方面的内容：1管理用房的到位。物业管理与服务人员到位的相关内容主要包括以下:〈1〉人员补充。〈2〉对各岗位人员进行强化培训，提高物业管理、服务水平和操作技能。〈3〉对现有组织机构进行优化调整，形成完善的管理机构。〈4〉加强内部管理与沟通，形成一个良好的管理团队。2.管理制度和服务规范的完善在前期物业管理中，物业服务企业应根据实际管理情况对已制定的管理制度和服务规范进行调整、补充和完善。3.确定物业管理单项服务的分包对具体物业管理项目进行管理与服务时，物业服务企业可。以根据自身情况和需求来确定是否将部分单项服务分包给社会专业服务公司。对于分包的服务项目，物业服务企业应鼓励专业服务企业进行市场调查与筛选，以确定符合自己要求的分包单位。三、物业项目服务标准。物业项目服务标准主要从以下七个方面着手：（一）基本要求。1.设置客户服务场所，配置基本办公设备。公示企业资质10/33证书，服务事项，服务标准，收。费项目，收费标准等相关信息以及24小时服务电话。2.从业人员要取得相关从业资格证书，统一着装，佩戴标志。3.建立共用部位及公用设施设备维修养护、消防安全防范、绿化养护、环境卫生。公共秩。序维护等管理制度，建立突发事件应急预案，建立物业服务工作记录。4.建立物业管理档案，配备管理档案人员。5.设置安全警示、作业施工警示、温馨提示等物业服务标志。6.完善客户服务，及时解决投诉问题。1.综合管理。建立公用设施设备的基础档案，相关维修记录应归档，适时进行安全评估检。查，指定维修养护计划。2.共用部位。对房屋结构、建筑部件、附属构筑物、空调系统、供水设施、排水系统、照。立即动员力量灭火抢险。2.消防设施设备维修养护。对火灾自动报警系统、消防广播系统、防排烟系统、防火分隔。设施、水灭火系统、应急照明、疏散指示标志、消防电梯、灭火器等进行定期不定期的维护。（四）绿化养护。1.基本要求。对各种乔木、灌木、地被花坛植物的成活率达到90%以上、草坪的覆盖率在高于80%以上。11/331.生活垃圾的手机及清运。实行垃圾收集分类。2.物业共用部分的清洁。对楼内、电梯轿厢、天台