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项目督查内容评分领导意见1.日常巡查记录（2）2.安全隐患排查整改情况痕迹管理（4）3.应急预案、实施方案及处理情况（3）4车船日常检查、维修、里程、燃油使用登记表（2）5.仓库物品出入及使用情况记录表（2）6.游客量登记表、游客满意度调查表（2）1.仪容仪表（2）2.文明用语（1）3.工作流程、专业知识娴熟（5）3.投诉及处理情况（3）1.生活区、办公区卫生。（1）（生活区、办公区清洁卫生）2.游客中心卫生。（3）（有无烟头、可视之处有无灰尘、蜘蛛网等杂物）3.停车场。（2）（纸屑、塑料垃圾清理、垃圾桶清运、保安指挥停车，导游引领购票）4.厕所卫生。（2）（地面、洗手台无积水、垃圾清运、无灰尘蜘蛛网等杂物）5.游路的清洁卫生。（2）（游路清扫、树枝清理、游路两侧无杂草、白色垃圾及垃圾清运）6.交通工具的清洁卫生。（2）（保持车辆内外清洁、不开带病车船运营、做好保养维护记录、无投诉、不超载、超速）设施设备（4分）1.维护保养，能力范围维修情况记录、整改内容完成情况（4）财务（4分）1.账务规范，票据管理、报表报送、票款划缴、有无坐收坐支行为、财务档案。（4）工作纪律（14分）制度上墙、制度完善(5)，员工纪律（9）工作计划完成情况及领导交办情况（40分）1.对公司经营管理等提出行之有效措施且被采用（+2），取得重大成果或超出20000元经济效益（+3）2.对公司宣传营销有特殊贡献（+2），取得重大成果或超出20000元经济效益（+3）3.为公司或公共利益挽回重大损失的（+2），取得重大成果或超出20000元经济效益（+3）合计景区管理督查情况量化评分表部门：日期：年月日档案管理（15分）卫生保洁（12分）服务质量（11分）加分项（15分）