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重建合作伙伴关系，确定合理付款期康讯财务部6Sigma项目2001.9—2001.12DefineMeasureAnalyzeImproveControl目录问题陈述、CTQ、Gantt图测量数据、柱状图、分布图数据分类、假设验证改进流程、改善效果控制措施、周期性评价重建合作伙伴关系，确定合理付款期Define405060708090平均付款期目标值和测量值对比图目标值测量值相差28%相差26%Define：问题陈述境内境外目前供应部在与供应商进行商务谈判时，在确定与供应商的付款期和付款方式上缺乏明确的标准和指导，造成目前网上合同付款期（境内66.4天，境外44.2天）比公司要求的平均付款期（境内90天，境外60天）要短。问题陈述Define：问题陈述问题陈述以公司目前的运作效率和资金状况，无法满足按现有已确定的付款期按时付款的要求，这给公司造成了不良影响。被动拖欠供应商货款影响公司信誉和形象影响与供应商建立合作伙伴关系不良影响Define：期望目标期望目标合同平均付款期改善方向提供合理付款期给供应部与供应商重新洽谈，通过延长合同付款期，减少公司资金压力，节约公司资金成本，提高公司在供应商乃至公众中的形象。66天（境内），44天（境外）现状105天（境内），75天（境外）目标Define：收益估算项目目标合同付款期境内：105天境外：75天平均：90天境内/外采购金额相当—目前实际合同付款期境内：66天境外：44天平均：55天合同付款期延长天数＝平均：35天×2002年康讯预算采购金额660000万银行贷款年利率5％×预计的财务收益＝3200万元项目计算说明计算过程本项目产生的财务收益可分为两部分：一部分是目标合同付款期相对目前实际付款期的延长所产生的收益，相当于节省的资金成本；另一部分是目前实际付款期相对目前合同付款期差额产生的收益，相当于弥补因拖欠货款造成的公司信誉损失。/360天Define客户CTQ团队成员康讯公司供应一、二、三部为供应部合同洽谈提供付款期目标值黑带：袁叙绿带：李静其它成员：财务部和供应一、二、三部相关人员Define：Gantt图8月9月10月11月12月15~1820~2527~13~810~1517~2224~307~1315~2022~2729~35~1012~1719~2426~13~810~1517~2224~311d2h2h4h1h4h8d1h1d2d4d120d1d4h每月2d125d定期持续每周每月120d每周持续周期性对合同付款期进行评价洽谈信息确定持续时间项目进展阶段/具体任务假设检验与供应商就付款期重新洽谈确定项目的CTQ高级过程流程图定义项目财务收益确定财务部6Sigma项目开展时间计划小组讨论，确定改进计划改进付款期分布图分析分析供应商类型分类测量定义项目的Y确定项目的关键供应商剩余供应商的洽谈洽谈后的付款期维护进系统付款期不合理产生的问题描述支付结算协议的归档洽谈结果的反馈控制柱状图分析划分项目成员职责确定合理付款期Define：高级流程图项目高级流程图SIPOC供应商输入过程输出客户供应商Step2000中的数据实施过程目标付款期供应部Define：阶段小结目前公司拖欠供应商货款的问题非常严重。这一方面是由于公司较为紧张的资金状况，另一方面则是因为现有与供应商签订的合同付款期远远短于公司所要求的目标。显然，从长期来看，要改变这种状况，目前的合同付款期必须进行合理的延长。从供应商的角度来说，若适当延长付款期后能实现如期付款，这也是可以接受的。因此，改善有可能也有必要进行！重建合作伙伴关系，确定合理付款期MeasureMeasure：确定境内关键供应商0.E+001.E+072.E+073.E+074.E+075.E+076.E+077.E+078.E+071326394125156187218249280311342373404435境内供应商入库金额61家供应商，占购金额的80％境内供应商2001年上半年采购金额测量确定境内关键的61家供应商数据来源：从Step2000中取出2001年上半年的全部验收单，统计全部验收单的金额。Measure：境内关键供应商0.E+001.E+072.E+073.E+074.E+075.E+076.E+077.E+078.E+07161116212631364146515661境内供应商入库金额境内61家关键供应商采购金额柱状图选取两家供应商试洽谈，再推广到其它供应商。Measure：确定境外关键供应商0.E+002.E+074.E+076.E+078.E+071.E+081.E+081.E+082.E+08114274053667992105118131144157境外供应商入库金额27家供应商，占采购金额的80％境外供应商2001年上半年采购金额测量确定境外关键的27家供应商数据来源：从Step2000中取出2001年上半年的全部验收单，统计全部验收单的金额。Measure：境外关键供应商0.E+003.E+075.E+078.E+071.E+081.E+082.E+082.E+08147101316192225境外供应商入库金额境外27家关键供应商采购金额柱状图选取一家供应商试洽谈，再推广到其它供应商。Measure：关键供应商付款期数据境内合同状况境外合同状况计算指标计算结果计算指标计算结果计算说明反映的问题现状合同履约率0现状合同履约率7.41%实际平均付款期与合同平均付款期之差在15天之内视为履约，以履约供应商家数除以全部供应商家数。供应商对现有付款状况的满意程度合同付款期相对公司要求的90天目标合格率9.84%合同付款期相对公司要求的60天合格率14.81%合同平均付款期大于90天/60天的视为达到公司要求，以合格供应商家数除以全部供应商家数。现有合同付款期达到公司要求的程度实际付款期相对公司要求的90天目标达标率93.44%实际付款期相对公司要求60天达标率88.89%实际平均付款期大于90天/60天的视为达到公司要求，以合格供应商家数除以全部供应商家数。现有实际付款期达到公司要求的程度合同付款期相对项目要求的105天目标合格率6.56%合同付款期相对公司要求75天合格率11.11%合同平均付款期大于105天/75天的视为达到项目要求，以合格供应商家数除以全部供应商家数。现有合同付款期达到项目要求的程度实际付款期相对项目要求的105天目标达标率88.52%实际付款期相对公司要求75天达标率70.37%实际平均付款期大于105天/75天的视为达到项目要求，以合格供应商家数除以全部供应商家数。现有实际付款期达到项目要求的程度项目关注的重点Measure：境内分布图0-20-40-60-80-10095%ConfidenceIntervalforMu-25-35-45-5595%ConfidenceIntervalforMedianVariable:境境境境-53.424221.0312-48.1655Maximum3rdQuartileMedian1stQuartileMinimumNKurtosisSkewnessVarianceStDevMeanP-Value:A-Squared:-25.962130.1683-35.472511.4300-25.0000-40.0800-63.5250-99.440061-4.6E-01-5.6E-02614.05924.7802-41.81900.0041.17095%ConfidenceIntervalforMedian95%ConfidenceIntervalforSigma95%ConfidenceIntervalforMuAnderson-DarlingNormalityTestDescriptiveStatistics境内关键供应商的合同付款期相对项目105天目标的差值分布图分析该差值分布图说明：目前境内差值基本上都小于0，即绝大部分关键供应商的合同付款期均低于项目目标。不合格合格Measure：境外分布图0-20-40-6095%ConfidenceIntervalforMu-21-31-4195%ConfidenceIntervalforMedianVariable:境外差值-39.727113.7225-37.2916Maximum3rdQuartileMedian1stQuartileMinimumNKurtosisSkewnessVarianceStDevMeanP-Value:A-Squared:-22.550523.8798-23.505410.5300-21.6800-34.2600-43.5100-64.7900270.4558870.609426303.63117.4250-30.39850.1770.51395%ConfidenceIntervalforMedian95%ConfidenceIntervalforSigma95%ConfidenceIntervalforMuAnderson-DarlingNormalityTestDescriptiveStatistics境外关键供应商的合同付款期相对项目75天目标的差值分布图分析该差值分布图说明：目前境外差值基本上也都小于0，即绝大部分关键供应商的合同付款期均低于项目目标。不合格合格Measure：阶段小结M阶段的活动：运用柱状图和分布图等工具确定了境内和境外的关键供应商了解了关键供应商的合同付款期现状M阶段确定的关键供应商将是本项目改善的重点。Analyze重建合作伙伴关系，确定合理付款期Analyze：数据分类根据供应商自己是否从事生产，供应商的类型可分为生产商和贸易商。生产商贸易商自己生产自己不生产资金周转较慢资金周转较快可接受的付款期较长可接受的付款期较短169922180050100150200境内境外境内/外生产商和贸易商的分布生产商贸易商59.8349.014045505560生产商贸易商生产商/贸易商：现有合同付款期比较差22％生产商和供应商的合同付款期存在差异Analyze：正态检验P-Value:0.000A-Squared:5.102Anderson-DarlingNormalityTestN:261StDev:21.4203Average:53.82521106010.999.99.95.80.50.20.05.01.001ProbabilityC1NormalProbabilityPlot从现有合同付款期来看，生产商与贸易商两类供应商之间的合同付款期是有差异的，但需进一步验证此种差异是确实存在还是偶然发生的。对合同付款期总体进行正态检验：P=00.05非正态分布Analyze：假设检验由于总体不服从正态分布，我们采用非参数检验中的Kruskal-WallisTest进行假设检验。Kruskal-WallisTestonC2C1NMedianAveRankZ19245.00109.3-3.43216953.95142.83.43Overall261131.0H=11.80DF=1P=0.001H=11.80DF=1P=0.001H0=生产商同贸易商签订合同付款期无差异H1＝生产商同贸易商签订合同付款期有差异P＝0.0010.05，拒绝H0，接受H1。境内供应商洽谈前合同付款期的假设检验：结论：生产商与贸易商签订合同付款期的差异是确实存在的。Analyze：阶段小结分析阶段通过进行数据分类并实施假设检验，发现造成目前合同付款期不合理、履约率较低的原因：一方面是在确定付款期时未考虑到公司资金状况的能力，与供应商签订的付款期较短；另一方面是未能充分注意到两类供应商的差异。因此，在改善阶段，应结合这两个方面并运用适当的改善方法确定更为合理的付款期。Improve重建合作伙伴关系，确定合理付款期Improve：流程图输出过程控制输入输出过程控制输入生产/贸易商分类入库金额分析付款期计算分析关键供应商名单关键供应商类型洽谈目标c-入库数据n-Step2000系统c-供应商