公司6s管理活动(1)

1神宁灵水电党[2011]10号关于加强开展“6S”管理活动的通知各党支部：为了进一步提升公司广大员工的文明素质和文明形象，提高文明办公，文明上岗，文明操作，营造舒适、有序、高效的运行、生产和管理环境，又好又快服务集团“亿吨”大矿建设，公司党委决定在全体员工中加强开展“6S”管理活动。现将有关活动事宜通知如下。一、适用范围公司所有员工和各单位、科室办公区域、泵房变电站等工作现场。二、成立“6S”管理活动领导小组组长：马耀祖翟文云副组长：保峰2成员：赵铁雷姜福祥杜永奇李洪涛杨廷胜赵建峰邱秀淑白正学杨彦军王玉生康凤仪朱春红领导小组下设办公室：主任：保峰副主任：杨廷胜成员：邱秀淑王玉生白正学王秀泉陆远6S管理办公室具体负责6S管理办法、标准、细则的制定修改以及日常推行协调工作，并负责工作的具体推动，组织人员进行6S管理检查考核。具体负责公司各区队、科室办公区域的6S管理活动推行，提高员工对6S管理的认识水平，主动发现问题并解决问题，维护推行成果。三、6S管理活动目标（一）打造一个服务优质的效能型公司；（二）打造一个执行坚决的学习型公司；（三）打造一个企业文化氛围浓厚的专业化公司；（四）打造一个确保集团血脉畅通的和谐型公司；（五）打造一个“五型”（学习型、创新型、效能型、服务型、和谐型）的文明机关。四、6S管理活动推行的原则（一）自我管理的原则：精细做事优质服务（二）勤俭节约的原则：开源节流创新创效3（三）持之以恒的原则：长期督察养成习惯（四）考核推动的原则：检查考核进行奖惩五、6S管理具体内容6S就是整理（SEIRI）、清洁（SEIKETSU）、准时（SHARP）、标准（STANDARD）、安全（SAFETY）、素养（SHITSUKE），因单词均以“S”开头，简称为6S。（一）6S管理具体含义和目的：整理：将办公室场所（或工作现场）的物品定置化（做到“四定”：定位、定量、定色、定识），分门别类，依规定的数量定位放置，摆放整齐，明确标识（记），目的是保持工作场所井然有序，减少寻找时间，创造一目了然的办公场所（或工作现场），提高工作效率。清洁：衣着整洁、干净、得体，仪表整饰大方；清除办公场所（或工作现场）废物、脏物，及时打扫，目的是保持办公场所（或工作现场）环境卫生、干净、整洁、明亮，提供舒适、清洁的工作生活环境。准时：就是按时上班，不迟到、不早退、不旷工；参加公司或本单位组织的会议和活动按时到场，不迟到、不早退、不旷会，目的是养成良好的准时、守时习惯，增强时间观念。标准：就是机关科室和管理人员按照整理、清洁、安全、素养、准时的具体规定落实到位，不走样、不敷衍、不懈怠；泵房、变电站（所）除依照公司有关规定外还要依照质量标准化的具体4规定操作执行，目的是使广大员工养成开展工作时时、事事、处处有标准执行，做到遵章守纪，按规操作，依流程完成。安全：就是两级组织和全体员工落实安全措施和工作部署，执行到位，杜绝“三违”发生，消除事故隐患，保证“人、机、环、管”的本质安全，目的是通过制度和具体措施的实施，不断提升安全管理水平,加强员工安全行为，防止灾害和生产事故的发生。素养：通过长期的培养，提高员工文明服务水平,养成严谨细致、优质高效服务的良好习惯，树立爱岗敬业、积极进取的事业理念，目的是提升员工修养，实现员工的自我规范。（二）理解6S管理之间的关系整理、清洁、准时、标准、安全、素养这6个S并不是各自独立，互不相关的，它们之间是一种相辅相成，相互推动的关系。整理是清洁、标准的基础，清洁、标准又是整理的巩固，清洁是显现整理的效果，而通过标准（相关规章制度）和操作流程等，对前三项进行约束，使工作安全高效的开展与完成，也才能把前4S做实，安全是对人和物的保护，只有人安全了，物安全了，没有损失，素养就能提高了。素养是养成良好的行为文化的体现，也是员工综合素质的体现，素养是终极目标。“整理、清洁”以场地、物品等“硬环境”为对象，是6S中关于现场状况改进提升的二项基本行动。“标准、安全、素养、”是以制度、行为、习惯等“软环境”为对象，促使6S向“形式化5－－习惯化”演变、递进。“整理”是改进工作现场的源头或开始，在进行整理时，还可参照以下更具体、更具操作性的分类管理方法：将物品区分为“常用、偶尔使用和不使用”三类，然后，常用物品安置在现场；偶尔使用物品放在固定的储存处；不使用的物品收起或处理掉。其中“素养”是6S中最独特的一项要素，也是其精华之处，体现了企业管理中“以人为本”的思想。对于员工来讲，制度是外在的、强制性的，更彻底的保障，是将外在的要求转化为员工主动的，发自内心的行动，也就是变规定、要求为人的意识、习惯。习惯一旦养成，将潜移默化地长期地影响员工的工作、生活质量。素养是建立在人的意识之中的，提高素养需要进行培训、宣传、制度约束，并有效地运用激励等辅助手段。六、开展6S管理活动的程序和步骤（一）学习培训阶段：2月20日-4月20日。此阶段活动办公室利用公司中心组学习，各党支部召开专题培训班组织中层干部和员工学习有关6S管理基本知识，明确公司文件要求，并通过考试（实行“三考”：考理论知识，于3月15日）理论考试、考标准（于3月30日，根据平时的检查唯依据）要求、考相关（于4月20日）规定和知识竞赛（4月15日），来推动员工对开展6S管理活动意义和重要性的认识，在思想上认同，在行为上落实。基层单位自行组织员工学习文件，培训6S管理知识。6（二）全面推行阶段：4月21日-5月31日。此阶段进一步加强学习培训，提高广大员工对6S管理活动重要性的认识，通过定点照相或摄影、看板管理，从正面教育为切入点，树立6S管理活动中好的单位、科室和员工为标杆，组织大家参观学习，起到引领作用，使广大员工学有榜样，学有标准，推动6S管理活动扎实开展。同时积极倡导公司领导带头，发挥示范带头作用。（三）巩固提高阶段：6月1日-11月30日。此阶段坚持边实践，边总结，边改进、边提升、边建章立制，并不断查找不足，分析得失，建立完善相关制度和运行机制，扎实开展，为今后树立新目标作准备。（四）评比表彰阶段：12月1日--12月31日。根据平时的检查，在公司三个文明表彰会上表彰一批开展6S管理活动好的科室和基层单位、泵房变电站、班组，为今后开展活动打下基础。（五）为扎实推动6S管理活动的开展，在公司同时长期开展以下几项活动1．认真落实首问首办责任制。所谓首问首办责任制是指机关工作人员按照职责范围，对前来咨询或办事的人员热情接待，耐心答问，对提出的有关事项认真办理，负责到底，把问题解决在首次办理环节的一种责任制度。负责接待或办理业务的人员为首问首办责任人。办事人提出的服务事项，属于首问首办责任人职责范围，凡符合规定、手续齐全的，首问首办责任人应及时办结；对手续不全的，应按照“一次性告知”的要求详细、耐心地向对7方说明需补充的材料、要求以及如何办理等；对不符合规定不能办理的，应做好解释工作，对经说明解释后，当事人仍提出异议的，应及时向科室负责人报告。办事人提出的服务事项，属于首问首办责任人职责以外的，要亲自引送到公司相关科室及相关人员；对于不属于办公室职责范围内或由于客观原因不能立即办理或答复的问题，首问首办责任人应耐心说明解释。首办责任人应自觉做到“五个一”、“六不让”。即说好每一句话，办好每一件事，接好每一个电话，招待好每一个客户，干好每一项工作；不让领导布置的事情在我手里拖延，不让正在处理的业务在我手里积压，不让各种差错在我这里发生，不让来机关办事的同志在我这里受到冷落，不让任何小道消息从我这里传播，不让本科室的形象在我这里受到影响。2．进一步加强员工岗位职业道德规范和员工文明用语的考核，按照集团公司行文文化中的员工日常行为规范、员工文明用语和公司制定的《关于加强员工“文明用语”考核工作的通知》（见附件）中的文明用语规定，公司员工要加强学习，规范使用，严格遵守，提高文明办公形象，凸现水电人素养。同时考核部门要加大检查、监督、考核力度，切实推动员工文明工作、文明办公的开展。3．坚持推行办事公开制。各部门可以公开的事项应当公开，公开办事职责、办事程序、办事纪律和办事结果，增加透明度，这一方面结合公司将推行的《岗位服务规范》有关内容和要求开8展。4．要积极创建“学习型机关、学习型科室”，增强学习力。按照公司开展“创建学习型组织，争当知识型员工”活动的规定要求，引导和教育机关全体人员树立“学习改变命运，知识成就未来”的学习理念，着力在政治理论、方针政策、法规条例和业务知识、工作实践中不断加强学习，做到工作学习化，学习工作化，切实提高工作能力和水平，形成良好的学习气氛。各单位、科室学习要有计划、有安排、有措施、有检查、有奖惩，要强调全员学习，尤其中层干部的学习，发挥带头示范作用，带动和影响其他人员的学习，并负责组织好本科室、本单位员工的学习，形成“团体学习”的浓厚氛围。七、开展6S管理活动考核奖惩办法和步骤（一）考核实行百分制，采取每周定期检查与随机抽查考核考核，季度达标奖惩（机关各科室考核纳入到公司月度绩效考核中、基层单位纳入到三个文明、党建一体化中进行），年终评先选优的方式进行，由6S活动办公室负责考核，考核以《灵武矿区水电分公司6S管理考核标准》为依据。评分结果每月定期在公示栏中公示，上牌板，并计入年底考核总分，作为年度评选文明科室、基层文明单位的主要依据。（二）季度考核得分在90分及以上者为一类达标科室、单位，悬挂绿灯，季度考核得分在85分及以上至90分之间的为二类达标科室、单位，悬挂黄灯，季度考核在70分以下的单位为不达标9科室、单位，悬挂红灯。（三）年底因6S管理活动开展扎实，公司适当奖励办公室考核小组成员。（四）把开展6S管理与争创机关文明科室、基层文明单位结合起来，有下列行为之一者不得评为文明科室、基层文明单位。1．支部组织的政治学习、党日活动和公司组织的活动，科室年度有5人次以上无故不参加者，或迟到早退以及缺席到15人次者。2．服务意识不强，质量不高，工作失误、失职，造成工作被动或基层有重大反映者。3．室内及责任区卫生差，在检查评比中屡次评为落后者。4．发生盗窃案件或安全事故者。5．违背计划生育政策者。6．本科室业务工作失误，受到公司和上级有关部门通报批评。八、对于基层单位在泵房、变电站和班组开展6S管理活动的要求说明基层单位在泵房、变电站和班组开展6S管理活动应以公司6S管理活动通知精神和要求为指导，结合实际，制定出自己的活动方案，上报公司活动办公室审批后予以实施。公司6S管理活动办公室要定期或不定期进行抽查，督促指导其开展，要把检查情况纳入公司6S管理活动考核办法和党建目标、三个文明建设中加以考核。基层单位行政一把手是6S管理活动开展的第一责任人，党10支部书记是重要组织实施者。公司对开展不扎实的单位、科室负责人，将纳入到每月绩效中进行考核。九、对于在6S管理实践中开展的修订或制定新的标准，6S管理活动办公室将以6S管理标准单进行补充下发。调度晨会制度按《关于印发〈神宁集团灵武矿区水电分公司调度晨会制度〉的通知》（神宁灵水电[2011]25号）执行，公司员工着装标准按《灵武矿区水电分公司员工工作时间统一着装规定》（神宁灵水电[2009]77号）执行。附件：1．灵武矿区水电分公司6S管理考核标准2．灵武矿区水电分公司安全工作规定3．灵武矿区水电分公司员工文明工作规定4．灵武矿区水电分公司员工文明用语使用规范5．对待上级领导和客人的文明行为规定6．灵武矿区水电分公司办公室物品摆放检查考核细则二○一一年三月十六日11附件1：灵武矿区水电分公司6S管理考核标准考核项目考核内容量分标准考核部门整理20分将办公室场所（或工作现场）的物品摆放定置化，分门别类，依规定的数量定位放置，摆放整齐，明确标识（记）（达到“四定”：定位、定量、定色定识要求）。1．办公桌上文件资料的摆放应做到简明、整齐、有序，日常应放五大件:电话、文具盒（包括台历、个人的愿景、办公用具）、杯子和即时办公的文件资料和电脑；且摆放到规定的位置。2．抽屉内的物品须公私分明，分开放置，整齐有序。3．资料柜的资料贴