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综合管理部2010年8月一、5S的定义：所谓5S，是指对生产现场各生产要素（办公现场主要是物的要素）所处状态不断进行整理、整顿、清扫、清洁和提高素养的活动。由于整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）这五个词日语的罗马拼音均以“S”开头，因此简称为“5S”。1、整理：清除工作场所中不需要的一切物品。“如果犹豫不决，即可马上扔掉。”2、整顿：安置所有物件，做到举手可得。“每一物件都有其位置,每一物件都在其位置上。”3、清扫：清洁并根除肮脏的来源。“通过本质上的清洁（消灭肮脏的根源）达到不需要清洁。”4、清洁：设定最佳日常工作程序和标准。“一眼确认需要解决的问题。”5、素养：使5S变成员工的第二本能。“需要的自律越少越好。”定义：区分必需品和非必需品，现场不放置非必需品目的：改善和增加作业面积；现场无杂物，通道通畅，提高工作效率；消除管理上的混放、混料等差错事故；有利于减少库存，节约资金。提示：1.如果你的工作岗位堆满了非必需物品,就会导致你的必需物品无处摆放;你可能希望加一张工作台（橱）来堆放必需品,这样一来就造成了浪费,并形成恶性循环。2.开展整理工作要有决心，不必要的物品应断然地加以处置，该丢的东西决不手软！需对“留之无用，弃之可惜”的观念予以突破，必须挑战“好不容易才做出来的”、“丢了好浪费”、“可能以后还有机会用到”等传统观念。“整理”要有“舍弃”的智慧！必须品：是指经常使用的物品，如果没有它就必须购入替代品，否则影响正常工作的物品。非必须品：一种是使用周期较长的物品；另一种是对目前的生产或工作无任何作用的，需要报废的物品。1、整理第四步:每天循环整理第一步:现场检查推行步骤2.整顿定义：要的东西依规定定位、定量摆放整齐，明确标示。目的：排除寻找的浪费。提示：1.整顿其实也是研究提高效率的科学。它研究怎样才可以立即取得物品，以及如何立即放回原位。任意决定物品的存放并不会让你的工作速度加快，它会让你的寻找时间加倍。我们必须思考分析怎样拿取物品更快，并让大家能理解这套系统，遵照执行。2.整顿的关键是要做到定位、定品、定量。抓住了上述三个要点，就可以制作看板，做到目视管理，从而提炼出适合本企业（部门）物品的放置方法，进而使该方法标准化。生产现场物品的合理摆放使得工作场所一目了然，创造整齐的工作环境有利于提高工作效率，提高产品质量，保障生产安全。对这项工作有专门的研究，又被称为定置管理，或者被称为工作地合理布置。3.“整顿”是一门摆放、标示的技术。推行步骤第一步：分析现状：取放物品时间长原因在于：物品在哪里？叫什么？有多远？是否太分散？是否太多？是否用完？必须物品管理状况如何？物品的名称、分类、放置等规范情况调查？找出问题，对症下药。第二步：物品分类：制定标准和规范；确定物品的名称；标示物品名称。第三步：决定储存方法（三要素即：地点、方法、标识）3.清扫定义：清除工作场所内的脏污，并防止污染的发生。目的：使不足、缺点显现出，是品质的基础。提示：1.经过整理、整顿,必需物品处于立即能取到的状态,但取出的物品还必须完好可用,这是清扫最大的作用。所以,清扫就是对环境和设备的维护和点检。2.清扫活动的重点是必须按照企业或部门具体情况决定清扫对象，清扫人员，清扫方法，准备清扫器具，实施清扫的步骤，方能真正起到效果。3.现场在生产过程中会产生灰尘、油污、铁屑、垃圾等，从而使现场变得脏乱。脏乱会使设备精度丧失，故障多发，从而影响产品质量，使安全事故防不胜防；脏乱的现场更会影响人们的工作情绪因此，必须通过清扫活动来清除那些杂物，创建一个明快、舒畅的工作环境，以保证安全、优质、高效率地工作。4.清扫活动应遵循下列原则：◎自己使用的物品，如设备、工具等，要自己清扫，而不要依赖他人，不增加专门的清扫工；◎对设备的清扫要着眼于对设备的维护保养，清扫设备要同设备的点检和保养结合起来；◎清扫的目的是为了改善，当清扫过程中发现有油水泄露等异常状况发生时，必须查明原因，并采取措施加以排除，不能听之任之。推行要领：建立清扫责任区（室内、外）。执行例行扫除，清理脏污；调查污染源，予以杜绝；建立清扫基准，作为规范。4.清洁定义：将3S实施制度化、规范化、并维持成果。目的：通过制度化来维持成果，并显现“异常”之所在。提示：1.要成为一种制度，必须充分利用创意改善和全面标准化，从而获得坚持和制度化的条件，提高工作效率；2.清洁是在整理、整顿、清扫之后，认真维护、保持完善和最佳状态。在产品的生产过程中，永远会伴随着没用的物品的产生，这就需要不断加以区分，随时将它清除，这就是清洁的目的。3.清洁并不是单纯从字面上进行理解，它是对前三项活动的坚持和深入，从而消除产生安全事故的根源，创造一个良好的工作环境，使员工能愉快地工作。这对企业提高生产效率，改善整体的绩效有很大帮助。清洁是一种随时随地的工作，而不是上下班前后的工作。推行要领：⒈落实前面的3S工作；2.制定目视管理实施办法；3.制定考评方法；4.制定奖惩制度，加强执行；5.高层领导经常带头巡查，以表重视。5.素养定义：人人依规定行事，从心态上养成好习惯。目的：养成遵章守纪的好习惯。提示：1.公司应向每一位员工灌输遵守规章制度、工作纪律的意识；此过程有助于人们养成制定和遵守规章制度的习惯。坚持不懈地教育、考评，才能养成良好的习惯。2.5S最终是为了提高员工素质，养成严格遵守规章制度的习惯和作风，营造团队精神，这是5S活动的核心。没有人员素质的提高，各项活动就不能顺利开展，也不能持续下去。而员工素质的高低，只能通过行为来判断，所以素养是通过外在的行为规范来引导的。推行要领：⒈持续推动前面5S至习惯化；⒉制订共同遵守的有关规则、规定；⒊制订礼仪守则；⒋教育培训（新进人员强化5S教育、实践）；⒌推动各种精神提升活动（早会、礼貌运动等）。5S之间的关系第1个S整理第2个S整顿第3个S清扫第4个S清洁第5个S素养将要用的东西定位、定量摆放区分“要”与“不要”的东西，将不要的物品进行清理岗位保持在无垃圾、无灰尘、干净整洁的状态时时保持整洁、干净养成好习惯，遵守规则现地现物办公环境的变化只有整理没整顿，物品真难找得到；只有整顿没整理，无法取舍乱糟糟；整理整顿没清扫，物品使用不可靠；3S效果怎保证？清洁出来先一招；人员工素质的提升日积月累勤改善，公司管理水平高。二、办公室开展5S的重要性办公室是企业进行行政与管理工作的场所，它每天都接触内部和外部顾客，是公司对内对外的窗口，代表公司的形象，这就要求办公室内的工作必须保证有效果和有效率地完成。而实施5S是办公室提高效率的重要方法。办公室的工作过程和生产现场的生产过程是一样的，所有的办公室和生产现场都有输入和输出活动。在办公室实施5S的过程可以让管理人员能更好的理解5S的内涵，有利于生产现场实施5S取得成功。所以，5S管理不但适应生产现场也同样适应办公室的管理三、办公室5S活动方向办公室实施5S的目标主要是提高办公室工作人员的工作效率，塑造一个清爽明净的工作场所，其活动方向为：工作标准化、简单化资料标准格式化、共有化业务的精简与效率化每天工作内容标准程序（什么时间按什么程序完成哪些工作）各种资料现已形成标准格式化（各种文件、通知、通报等）但是否共有化？包括书面材料和电子材料不必要的不产生价值的业务能精简的精简能合并的合并实现效率化四、办公室开展5S的内容1、将不要的东西丢弃；减少总帐、表格、工具的数量，消除不必要的混乱过期的资料、无用的表格、不能使用的工具要坚决消除，需要的东西要以最低限度还能保证正常工作的限量存放，所用的东西多了，节约就抛在脑后了。是否有这种感觉？用哪支用哪种？2、把所有文件（包括电子文件）、工具进行分类并按类别确定保存这些物品的方法。所有的文件（包括电子文件）都要入夹，每个文件夹都要有标识？两边的文件哪种最易寻找？要与不要物品的判断标准序号物品使用的频率处理的方法存放地点1用不到的物品（不能用、不再用）清除废品存放区2半年到1年使用1次的物品远离工作区放仓库或柜中32个月到半年使用一次的物品远离工作区放仓库或柜中41个月使用1-2次的物品工作区集中存放做好标识、集中存放5每周使用1次的物品工作区集中存放做好标识、集中存放6每日使用1次的物品离工作人员较近存放放桌台上7每小时都使用的物品离工作人员最近存放带在身上或放桌台上3、责任区划分将办公室划分成不同的区域，确定相应的责任人，做到“事事有人做，物物有人管”（针对较大的办公室）。同时应将责任者的姓名、工作内容及工作标准进行明示，将分工表张贴，避免吃大锅饭注意事项：自己的事情尽量自己去做，如自己的电脑、桌子、椅子、文件、垃圾桶要自己整理公用物品要明确责任人，如墙壁、天花板、地面、暖壶、布告栏、卫生洁具等对于各种物品要明确开展5S活动的作业内容、频率、标准序号作业对象个人每天作业内容值日（人）集体开展5S内容标准1桌、椅每天下午下班后桌椅归位、整理桌面上各种资料检查桌椅、资料全部归位2地面去除桌子周围的污垢清扫地面每周五卫生大扫除清理死角3墙壁、天花板、门窗、玻璃每周五卫生大扫除去除污垢、灰尘、蜘蛛网5S分工职责表（只是一个例子）办公室的定置管理主要包括：办公室的整体定置、办公室局部定置。首先办公室要有一个整体定置管理图，该图要将办公室的主要物品，如办公桌、文件柜及其它设备等的位置标示出。其次办公室局部的定置管理内容包括：文件资料的定置、公用物品的定置、抽屉内部的定置、清扫工具的定置、办公桌桌面的定置等。4、定置管理注意：根据实际情况较小的办公室可以将各种物品的定置在定置图上体现，但是对于较大的办公室，只需将主要物品定置即可举例：综合管理部部长办公室定置图部长层以上办公室定置图以此为标准，根据办公室实际情况进行合理定置。部长副部长茶几茶几N综合管理部部长办公室定置图电脑打印机内线3318外线无垃圾桶临时文件文件架台历临时文件文件架台历电脑木质文件柜垃圾桶内线3318外线无茶杯木质文件柜饮水机白板折叠椅两把衣架茶杯例：综合管理部208办公室定置图备注：各办公室根据实际情况，较小的办公室可以将各种物品的定置在定置图上体现，但是对于较大的办公室，只需将主要物品定置即可；垃圾桶及矮柜隐藏在桌面下面，同样要求摆放一致。传真机80726422报刊柜文件橱文件橱文件盒文件盒文件盒文件盒文件盒内线文件盒文件盒文件盒文件橱玻璃窗窗台外线内线外线内线外线内线外线内线外线内线外线印章台帐登记处内线外线文件盒内线外线临时文件临时文件临时文件临时文件临时文件临时文件综合管理科任丽丽综合管理科刘笑语综合管理科程宇综合管理科魏伟综合管理科亓佳瑞综合管理科副科长李雪冰法律事务科王立伟法律事务科科长陈醒韬白板暖壶暖壶立式空调5S办公室物品及家具配备标准（暂定，具体以专题文件为准）物品职级文件柜沙发茶几会议桌桌面文件架电话垃圾筐打印机白板衣架地图产品挂画总经理211132111视需求2视需求党委书记211132111视需求2视需求品牌经理211132111视需求2视需求常务副总211132111视需求2视需求副总经理211132111视需求2视需求分公司经理111132111视需求2视需求分公司副经理111022101视需求1视需求职能部门部长111022101视需求1视需求科长科员0000121科室共用0视需求0视需求地面物品定置标准1、标识尺寸：用20mm宽*65mm长的浅蓝色即时贴进行标识，定置线与物品相距1厘米2、标识制作方法：第一步：将现有40mm*130mm标识130mm尺寸对折剪开，变成40mm*65mm第二步：将对折后40mm*65mm的40mm尺寸对折剪开，变成20mm*65mm第三步：将对折后的标识重叠粘贴完成地面定置标识的制作3、标识张贴要求：地面物品定置线与物品的距离为10mm10mm地面物品个别物品可以采用投影的方式定置,例如暖水瓶、水杯等非矩形物品，采用投影的方式便于目视化表示暖水瓶把的方向桌面物品定置标准1、标识尺寸：用10mm宽、33mm长的