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如何推行5S序言1)现场的管理活动：维持、改善维持---遵照现行标准去工作和维持现状。改善---以员工的努力、士气、沟通、训练、团队、参与及自律来达成目标。是一种常识性和低成本的改进方式。步伐是一小步一小步、阶梯式的，但随着时间的演进，它会带来戏剧性的重大成果。2)现场改善的三个主要活动1)5S（自律）2)消除Muda（无附加值的活动）3)标准化（做事的最佳方法、确保改善的结果、使之能继续维持）提纲一、5S简介二、5S推行要领三、5S推行步骤四、推行5S活动注意事项一、5S简介1.什么是5S2.5S的三大目标3.推行5S的效用什么是5S1)整理（SEIRI）----区分要用与不要用的东西，不要用的东西清理掉。（分类）2)整顿（SEITION）----要用的东西依规定定位、定量地摆放整齐，并加以标识。（定位）3)清扫（SEISO）----清除工作场所的脏污，并防止污染的发生。（刷洗）4)清洁（SEIKETSU）----将前3S的做法制度化、规范化，贯彻执行并维持成果。（制度）5)素养（SHITSUKE）----自觉遵守纪律及规则。（自律）素养整理整顿清扫清洁5S以素养为始终5S的三大目标序号三大目标具体活动1创造有规律的工厂,提高管理水准(大家是否遵守决定的事项)•员工每日5S活动•安全用具穿戴运动•异常处理训练等等2创造干净的工厂,提高工厂设备干净度(工厂的角落、设备的清洁尽量全面)•光亮运动•大扫除运动•加盖防尘•清扫用具管理等等3创造目视管理的工厂（看到异常能立刻解决，5S的标准化）•看板管理•责任者标示•警示标识•划线、配色等等推行5S的效用1)提高企业形象2)减少浪费3)安全有保障4)标准化的推动者5)增强员工的归属感二、5S推行要领1.整理2.整顿3.清扫4.清洁5.素养整理推行要领定义区分要用的和不要用的，不要用的清除掉目的把“空间”腾出来活用推行要领1)对工作场所设备、工具、原辅材料、物品等全面检查登记（整理登记表）2)制定“需要”和“不需要”的判别标准（基准表）3)清除现场不需要物品（红牌作战）4)调查需要物品的使用频度，决定日常用量5)制定废弃物品处理方法6)每日自我检查整理登记表序号对象所在区域划分需要与不需要不需要品处理方法决定现场需要品的数量需要不需要整理基准表序号使用周期常用程度处理方法1不能用低清出工作场所，作废弃物处理2不再使用（一年内）3一个月以上至一年内用一次较低清出工作场所，放置在工厂仓库4一周以上至一月内用一次中清出工作场所，放置在车间仓库5一周内至少用一次较高放置在工作场所6三天至少用一次高放在不要移动就可取到的地方红牌作战方案红牌作战指用红色标牌，将厂内急需整理的地方或尚需改善的问题标贴显示出来，加以改善，它是做好整理最有效的工具。1、确立红牌作战小组（1）由5S委员会成员或部门主管出任组长，每组人数2-3名。（2）从组长所属部门开始试行。（3）制定本次红牌作战的计划（部门、时间等）。2、明确贴红牌的对象（1）设备（2）工具（3）物料（4）空间（5）办公用品3、判断红牌的基准参照“整理基准表”4、红牌的格式（1）红色，用即时贴。（2）尺寸为二款（A4纸的1/2及1/4二种），根据使用场所确定。（3）内容格式红牌NO.所属部门原因整改方法整改期限张贴日期5、注意事项（1）培训，了解红牌作战对象及基准。（2）对于模棱两可或有疑问的对象，先贴上红牌。（3）红牌必须固定不易被转移。（4）被贴红牌部门有异议，可直接向5S委员会申诉，禁止擅自撕毁。（5）每周执行一次，不宜太频繁。（6）统计成果并公布部门第一周第二周第三周第四周整顿推行要领定义要用的物品依规定定位、定量地摆放整齐，明确地标识。目的整齐、有标识，不用浪费时间找东西。推行要领1)落实前一步骤整理工作。2)布置流程，确定置放场所。3)规定放置方法。（定位原则）4)划线定位。（划线标准）5)标识场所物品（目视管理的重点）。（标识方法）定位原则1.容易清扫2.容易操作3.容易检查4.易取易放5.一目了然6.安全第一划线标准序号项目标准1色带宽度•主通道10cm。•次通道或区域线5-7cm。2通道宽度•纯粹人行道：约80cm以上。•单向车通道：约（W+60）cm以上（W为车身宽度）。•双向车通道：约（2W+90）cm以上。3划线材料•油漆•定位胶带•磁砖•栅栏4颜色•黄色：一般通道、区域线。•白色：工作区域。•绿色：料区、成品区。•红色：不合格区、安全管制。•黑色：废弃物、垃圾区。标识方法序号项目方法1原则•放置场所和物品一对一标识。•标识包括现场的标示和放置场所的标识。2材料•纸类：适用人或物挨碰触摸机会少的地方。•塑胶：适用场所区域的标识。•油漆等3字体•字形统一、清晰、美观。•同样尺寸的标识字体大小必须相同。4规格、颜色•合格品（成品、半成品）：绿色、1/4张A4纸（长形）。•物料定位存放：白色、1/6张A4纸（长形）。•工具、仪器：白色、1/9张A4纸。•场所、区域、临时摆放、设备：白色、1或1/2张A4纸。•不合格品、安全：红色、1/4张A4纸。常见物品整顿方法序好对象标示定位注意事项1设备•设备名称、编号、负责人。•危险场所应标示“危险”。•不移动的设备不要划线。•移动的设备要划线。2成品、原料、辅材、在制品•固定位置：名称、数量应予以明示。•自由位置：位置号、名称、数量应予以明士。•应设立位置管理看板。•分区、分架、分层来区分放置。•定量、定容。•区域划线。3工具•按用途别予以区分。•用颜色区分标示。•尺寸大小不同应予以明示。•工具车、工具箱等按单位别予以划线。•要使工具准确归还原位，最好以影印图、区分的颜色、特别记号、嵌入式凹模等方法进行定位。•使用前能“马上取得”，使用后能“立即归位”的原则。常见物品整顿方法序号对象标示定位4不合格品•红色标示，其它参照第2类。•放置区域用红色标示。5物料、消耗性物料•油等易燃易爆品应明示严禁烟火。•品名、规格应明示。•存储容器应予以划线。6装卸、运输设施（堆高机、拖拉机、拖车等）•名称、编号、放置区域、负责人应明示。•每一台应予以划线。7橱柜•将橱内物品编号、品名予以明示。•橱内置放物品的配置一览表应予明士。•每一橱柜应予划线。8清扫工具•使用作业名称及常备清扫工具的名称、数量应予以明示。•扫把、拖把，一般感觉较脏，勿置放于明显处。•长柄的如扫把、拖把等，用悬挂方式。•畚斗、垃圾桶等，在地上定位。清扫推行要领定义清除现场的脏污，并防止污染的发生。目的清除“脏污”，保持现场干净、明亮。推行要领1)建立清扫责任区（室内外）。（清扫责任区看板）2)建立清扫基准，作为规范。（清扫基准表）3)执行例行扫除，清理脏污。4)调查污染源，予以堵绝。清扫责任区看板1)利用厂区、车间、仓库平面图，标识各责任区及负责人。2)各责任区应细化成各自的定置图。3)公共区域可采用轮值的方法。清扫基准表序号对象要点、方法清扫工具清扫标准清扫周期清扫时间责任人执行例行扫除，清理脏污1)按清扫基准表规定执行清扫。2)清扫过程中发现不良之处，应加以改善。3)清扫应细心，具备不容许污秽存在的观念。4)清扫用品本身保持清洁与归位。调查污染源，予以杜绝1)脏污是一切异常与不良的根源。2)调查脏污的源头。3)制定防治污染的对策：杜绝式、收集式。清洁推行要领定义将前3S实施的做法制度化、规范化，并贯彻执行及维持成果。目的通过制度化来维持成果，并显现“异常”之所在。推行要领1)落实前3S工作。2)制定目视管理的基准。3)制定稽核及奖惩制度，确保3S的持续执行。4)高阶主管重视、参与，经常带头巡查，维持5S意识。落实前3S工作1)彻底落实前3S的各种动作（整理登记表、整顿定置图、清扫基准表）。2)充分利用文宣活动，维持新鲜的活动气氛。3)前3S是动作，清洁是结果，即在工作现场进行整理、整顿、清扫过程后呈现的状态是清洁。制定目视管理的基准序号项目内容1定义•把工厂中潜在的问题显现出来，让任何人一看就知道异常情形的所在，而且知道其“水准”究竟达到什么程度的显在管理。2特点•从远处就能看得很清楚。•标示想管理的事项。•”好“与”不好“立即可分晓，谁多能指出。3方法•红牌：在整理、整顿、清扫阶段都可用红牌来标示须改善的地方。•看板：各区域定置图、清扫责任区、宣传、5S乌龙榜（红牌数）。•颜色：划线、区域、标识、管路、着装。4评价基准•定点摄影（在相同的位置、方向、连续照相，镜头对准存在缺点的场所）。•红线。•在现物上刻画标准值。•揭示看板。制定稽核及奖惩制度1)制定5S查检表（附样表）。2)制定查检方法（班组、科、部三级，形式，周期）。3)制定查检结果公示及奖惩制度。维持5S意识1)上级有关心，下级才有责任心。2)针对5S推行过程中的问题，有目的地加强宣导。素养推行要领定义人人依规定行事，养成好习惯。目的改变“人质”，养成工作规范认真的习惯。推行要领1)持续推动前4S至习惯化。2)制定共同遵守的有关规则、规定。3)推动各种精神提升活动。持续推动前4S至习惯化1)严格执行前4S中制定的标准、制度，以改变行为习惯。2)5S推行一段时间后，基本能定型化，但轻易地放松和忽视，是很容易开倒车的。3)每季选一个月为“5S加强月”，每月选一日为“5S活动日”，制定有效的活动内容，巩固提高5S成果。制定共同遵守的有关规则、规定1)员工每日5S活动内容。（附参考内容）2)礼仪守则。（附参考内容）让员工参与制定并目视化员工每日5S活动内容1.穿戴好标准的劳保用品（接班时）。2.检查设备、材料、工具等（接班时）定置情况。3.复核安全操作规程和工艺规程（接班时）。4.认真及时填写质量记录。5.随时保持作业环境的整洁美观。6.工具用完后擦拭干净，摆放原位。7.工作结束后将设备清理擦拭干净。8.清扫工作区域（交班前）。9.把垃圾倒干净（交班前）。10.记住明日生产、工作计划。11.预备所需材料、工具。12.按规定处理灯、火、电源、门窗。13.离开时桌面（工具箱）上不留任何杂物。14.与同事说“再见”。员工礼仪守则项目要求注意事项语言礼让1、见面时微笑相迎，互致问候。2、交谈时语言轻重适当，节奏快慢相适，尽量使用普通话和通俗易懂语言，语言明白、生动、多变、有趣，对客户提出的问题，应尽量回答，不能回答的做好记录。3、内容简洁明了，就是论事。4、应让对方把话讲完再发言。•不准带“脏”字。•不可问话重复。•勿偏离主题。•不做人身攻击。•不可中途打断对方谈话。•不可口若悬河，滔滔不绝。•不可敷衍塞责。员工礼仪守则项目要求注意事项行为礼仪1、符合国家法律、法规及市民行为准则和公司有关制度和规定。2、自觉加强学习，提高自身素质和修养。3、团结同事，尊敬上级，见面时点头致意，互致“您好”。4、接待来访客人热情主动，做好登记。5、与人交谈举止大方，不卑不亢。6、开会、听报告、听课须准时到场，结束时鼓掌致谢。7、爱护公司物品及花草树木。8、讲究环境卫生和宿舍卫生。9、工作主动积极，严禁“踢皮球”，严守公司机密。10、不与来客争执。•不背后议论同事，挑拔是非，散布虚假和被歪曲的消息。•不可双手交叠胸前和手上玩弄东西。•不浪费水、电、粮食。•不可擅自动用公司专用设施（传真机、复印机等）。•不可随地吐痰，乱扔废物、纸屑，严禁吸烟。•宿舍内不可任意留宿外人，严禁赌博。•严禁上班时间闲聊，大声喧哗。•不准以自己的利益为附加条件与客户谈判，•向客户推荐外人业务和从事第二职业。员工礼仪守则项目要求注意事项着装礼仪1、服饰整洁、大方、得体。2、领取工作服的员工，上班着工作服。3、女士着淡妆上班，衣着端庄。4、男士着西装、夹克，内穿衬衣，系领带。•不可穿牛仔装、背心、文化衫、T恤衫、花衬衫、短裤、超短裙上班，忌穿奇装异服上班，不可赤脚穿凉鞋上班。•男员工不可穿拖鞋上班，不可留长发。员工礼仪守则项目要求注意事项电话礼仪1、铃响两声后接电话，主动问好，态度和蔼。总机及直拨电话开始应讲“您好，××正大”，内部电话开始应讲“您好，××部”。2、问清电话来意，摘记电话内容，谈话切合内容，核实电话内