正科试用期满（述职报告）【5篇】

正科试用期满（述职报告）【5篇】您真的掌握了如何写出优秀的报告吗？无论是在学校还是工作中，我们通常都需要写报告。报告的写作是单向性的，三一刀客网友为您准备了可能会用到的“正科试用期满（述职报告）【5篇】”，感谢您的关注，欢迎参考本文！正科试用期满述职报告【第一篇】我司客服部在总、省公司客服部的科学有力指导下，紧密围绕公司总经理室提出的“抓稳定、夯基础、防风险、重效益、树品牌”的年度工作指导思想，坚持“以客户为中心”，以“管理升级、服务升级”为目标，不断强化服务意识、提升服务技能和创新特色附加值服务，在工作任务重、人员配备紧张的情况下，较好地完成了总(省)公司下达的各项任务指标，对提升公司服务质量、塑造企业品牌形象、促进一线业务发展发挥了重要作用。现将20年我部门工作情况汇报如下：一、工作基本完成情况：20年，我司客服部在上级的正确领导和直接(大力)支持下，紧紧围绕公司总体发展目标，注重部门规范管理，主动靠前服务一线，延伸放大客服职能，实现了客户满意、领导认可、自身提高的预期目标，为我公司业务发展提供了良好的后援保障。(一)、建章立制，注重夯实工作基础20年，为进一步提高工作效率、提升服务技能、规范业务处理、提升客服满意度，我部建立健全了一系列管理规范：1、建立了客户服务工作日志，规定所属人员对每日工作详情以及需上级或其它部门关注的事项进行记载备案和及时反映、反馈;针对工作中暴露的问题，部门负责人要定期不定期进行总结梳理、制定措施、有效应对、防范风险。2、建立了客户服务差错考核制度，严格客服人员工作流程，对工作中出现的问题或差错实时记载，定期进行汇总、讲评、反馈，并作为考评的重要依据。3、严格按照总公司相关要求，对客户回访、客户投诉、二线业务处理流程和问题件跟踪处理等客服制度及流程进行了全面梳理和修订完善。4、针对我司客服部新员工多、工作职能不熟悉的情况，按照总经理室的要求，我部于对全区客户服务人员履职尽责进行了全面摸底，建立了员工档案，科学细化了客服岗位职责，逐一明晰了人员奖惩指标，极大地提高了客服人员的工作积极性和主动性。(二)防控风险、高度重视回访工作20年，我司客服部始终把回访工作作为防范经营风险、确保公司业务持续健康发展的重要抓手，努力做好回访工作。1、在公司总经理室的高度重视、有力领导下，我部对公司回访工作中的重点、难点进行了梳理，针对一些簿弱环节加强改进，并对出现的问题制定了整改措施。2、加强对问题件的跟踪处理，与公司司各部门进行协调沟通，强势控制因问题件可能引发的一系列有损公司形象的负面效应，确保了公司业务的持续健康发展。3、适时制定总、省公司的相关文件要求，重点宣传客户服务工作的重点难点，提供客户服务信息，通报各类违规违纪现象。4、及时对回访工作进行准确的分析，将客服工作主动融入一线展业、后台支援等各项工作中，为公司有针对性地开展运营管理提供科学合理的数据支撑。(三)、诚信服务，稳妥处理客户投诉在工作中，我部的工作人员始终牢记“顾客至上，服务第一”的工作“专业、真诚、感动、超越”与公司“成己为人，成人达己”的企业文化有机地结合起来，做好每项服务工作，在保障客户利益的同时，又维护了公司的形象。(四)、立足本职工作，树立国寿品牌形象20年我部在做好基础工作的同时，按照总省公司的相关要求，陆续开展了“消费者维权日”、“”国寿客户节、“精彩无限、鹤卡相伴”感恩系列活动、“国寿大讲堂”、“健康好帮手”、特约商家专场活动、vip客户华西专场体检等等回馈客户的活动，通过系列活动的开展，大力宣传“国寿1+n”服务品牌，树立公司的品牌形象，增强公司的市场竞争力。(五)、努力学习，提升部门工作人员的工作能力及自身素质，同时加强与各营销部门的协调沟通，紧密配合销售部门的工作。1、我部利用多种形式加强各员工的业务技能培训，加强客服人员的学习能力、专业能力、沟通能力和执行能力等，建立一支高素质的客服队伍，提升了全员整体综合素质，增强了客户和销售人员的客服满意度。2、为了更好地与销售部门做好协调沟通工作，促进公司的业务发展，我部开展了多次培训进职场的机会，认真聆听业务伙伴的问题和需求，同时听取销售部门的意见和建议，对工作的一些不足之处加以总结改正，进一步提升服务水平。为协助业务的发展，客服部对各公司销售部门进行了客户资源数据分析需求的调研，以便为各展业团队提供目标客户信息。正科试用期满述职报告【第二篇】我是一名今年6月份刚刚毕业的毕业生，来到这里工作，在这种热情、积极、向上的环境中，我很高兴能够成为公司的一员，我在努力学习和工作，希望能早日融入到这个集体中，做为其中的一员，实现我的人生价值和社会价值。踏入工作的第一天起，在唐工的带领和指导下，我了解了我的职责和任务，熟悉了工作环境和同事，为胜任这个职务铺平了道路，在之后的工作中都能够顺利进行，从测试第一台售电机到组装第一台售电机，从第一次走进焊接工厂到组织生产，都体会到了我工作的重要，工作中的每一个细结都会影响到将来客户的使用，以优秀的品质来服务用户是我最终目标。入职起，就开始参加售电机的测试工作，希望每一台机器都能够正常工作，但检查出问题才是我的职责，刚开始测试的慌乱无序到现在的沉着冷静，现在还能够在测试中寻求快速高效的测试方法和流程，及时、准确、快速的完成测试工作。在之后的一个月又迎来了售电机的生产，在其中主要负责监督和管理临时工的工作，在临时工的变动情况下，也顺利的按时完成了生产工作，但在工作中也有疏忽，临时工生产的产品存在些问题不能及时查出，在后期的测试和发货中会增加压力。与嵌入式的协调和沟通，及时反馈在生产中遇到的问题及时解决，负责对检测出来的返修板送修。与采购之间联系物料购买，在1000台机器生产中，时不时的就会有物料缺少问题，提前通知采购才能顺利生产，生产中也有通知不及时和物流较慢问题，整体上都能及时采购。在进入公司之后，每个人都在各司其职，在祥和上进的氛围里，我以饱满的热情开始这份工作，工作中感觉到比想象中的轻松，每天都能以轻松、快乐的心情开始工作，完成自己的工作而感到充实，实现自己的价值而感到快乐。在入职以后就参加了员工入职培训，了解了公司概况，也了解到服务用户的思想，我们应该以优质的服务在用户处实现价值，我们提供实用、易用、适用的解决方案，对用户进行合理的定位，满足用户需求。在解决问题上我们以不回避的态度，热情及时的与客户沟通，维护好公司和客户两方面的利益，找到解决问题的最佳平衡点。各部门之间良好的沟通才能更好的为客户服务，我的工作主要负责和嵌入式开发组和项目实施组之间的沟通，与开发组的沟通主要是在测试中找到问题主板和整机交付维修和返修问题点的总结沟通，解决和减少售电机问题集的出现。与实施组的沟通主要集中在发货前的配置和统计，及时交流尽早提供给客户我、是我们最大的追求，也有在现场售电机出现问题的返修和售电机的售后问题，只有他们及时准确的描述和处理，我们才能更快、更早的解决客户遇到的问题。在电路硬件技能上还有待提高，在原理图的理解上和电路焊接技术上，我一直没有停止学习的脚步，在尝试贴片焊接技术，也在研究嵌入式软件的编程，在硬件设计和pcb制版方向一直是空白，以后的发展方向是嵌入式软件。在熟悉了硬件测试工程师的职责后，现在能够解决遇到的大部分问题，在测试技术上，能够独立完成测试的全部问题，与嵌入式部门之间沟通解决问题，在生产协调上，还有待提高，在组装生产能够独立解决，在生产协调安排上的一些流程和事项还需要进一步理解和学习。进入到新的环境里，对同事进一步熟识和了解，同事们都热情的帮助让我快速的融入到这个优秀的集体里，在硬件部分工作量大时，同事都能够提供帮助，让原本繁重的工作顿时轻松许多，使我懂得团队才是职业发展的力量。来到这里，唐工的指导和关怀，我快速的融入到这个集体中来，在这个团队中找到自己的位置，贡献出自己的力量。马姐在工作中也能抽空沟通和交流，帮助我处理不懂的问题，解决在工作和生活中遇到的困难，我体会到了在团队中工作的快乐。正科试用期满述职报告【第三篇】超声室试用期学生年终总结在过去一年的超声室试用期里，我经历了许多挑战和成长。这个经历使我对超声学有了更深入的了解，并为我未来的职业生涯打下了坚实的基础。在这篇总结中，我将详细回顾我在超声室试用期所取得的成就和经验，并分享我对超声学和个人职业发展的展望。首先，我要感谢我的导师和同事们，他们在我整个试用期间给予了我极大的支持和指导。他们向我传授了许多超声学的理论知识和实践技巧，并耐心地解答了我在学习过程中遇到的问题。他们的鼓励和指导使我能够快速适应工作环境，并迅速独立处理各种超声检查。在超声室实习期间，我参与了多个病例的超声检查，包括肝脏、肾脏、脾脏、甲状腺、乳腺等。通过这些实践经验，我进一步掌握了超声仪器的使用方法和相关技术。我学会了如何调整超声图像以获取清晰的解剖结构，并学会了评估和识别多种病理改变。这些实践中的机会使我对不同器官和疾病的超声特征有了更深入的理解。与此同时，我也得到了许多有关患者管理和与患者沟通的经验。在超声室，我学会了如何与患者交流，解释检查过程和结果，以及提供必要的支持和安慰。这些技能对于成为一名出色的超声学专业人士来说是至关重要的。此外，我还参与了一些学术讨论和研究项目。通过与同事们的合作，我学会了如何从文献中获取有效的信息，并将其应用于实际病例中。这些学术活动不仅拓宽了我的学术视野，还加深了我对超声学研究的兴趣和认识。回顾过去一年，我认为我的超声室试用期经历对我个人职业发展有着深远的影响。首先，我对超声学产生了浓厚的兴趣，并决定将其作为未来的职业方向。我对这个领域的病理学、技术发展和临床应用等方面有了更深入的了解，并对未来在超声学研究和临床工作中的发展有了明确的目标。其次，我在超声室试用期期间培养了许多关键技能，如超声图像调整和评估、患者管理和沟通、学术研究等。这些技能对于日后的职业发展至关重要，并且将为我成为一名优秀的超声学专业人士打下坚实的基础。最后，我的经验和成果也得到了导师和同事们的认可和赞赏。他们对我的工作表现给予了积极的评价，并鼓励我继续在这个领域努力进取。这些肯定和鼓励使我更加自信，并激发了我在超声学领域取得更大成就的动力。总而言之，超声室试用期对我来说是一个宝贵的经历，使我在超声学方面取得了显著的进步和成就。通过积极参与超声检查、患者管理、学术研究等活动，我不仅加深了对超声学的理解，还培养了许多关键技能。我充满信心地相信，这段宝贵的经历将为我日后的职业生涯奠定坚实的基础，并为我在超声学领域追求卓越的职业发展提供无限可能。正科试用期满述职报告【第四篇】超声室试用期学生年终总结在过去的一年里，我作为一名超声室试用期学生，经历了许多学习和成长的机会。通过这篇总结，我希望能够详细且有条理地回顾我的学习经历，并分享我在超声室工作中所取得的成就和遇到的挑战。首先，我要感谢指导老师和同事们对我的支持和帮助。他们在整个试用期间给予了我宝贵的建议和指导，让我能够快速适应和理解超声室工作的要求和流程。他们还鼓励我积极参与团队合作，并在实际操作中锻炼我的技能。在学习方面，我参加了各种培训和研讨会，不断更新了自己的知识和技能。通过参与这些学习机会，我对超声所涉及的各个方面有了更深入的了解，包括超声检查的解剖学知识、各种病理情况的超声表现及影像技术的应用等等。除了研究课程外，我还利用空闲时间研究最新的超声技术和设备，以不断提高自己的专业水平。在实践中，我有幸参与各类超声检查，包括腹部、心脏、血管、乳腺等等。这些实践经验让我能够更好地了解超声诊断的应用和局限性。我学会了如何协助患者做好准备，如何调整设备参数以获得最佳影像质量，以及如何与医生和其他医务人员有效沟通，提供专业的超声服务。在工作中，我也遇到了一些挑战。首先是人员配合方面的困难，有时候确保患者的配合度对于获得清晰的超声图像至关重要。而有些患者可能因为疾病、年龄等原因无法配合，这时我们需要更加耐心和细心地处理场景，以获得尽可能准确的诊断结果。其次，处理复杂疾病和异常结果也是一项具有挑战性的工作。面对这些情况，我学会了寻求老师和同事的帮