运维工作方案4篇

好文供参考!1/22运维工作方案4篇【引读】这篇优秀的文档“运维工作方案4篇”由网友上传分享，供您参考学习使用，希望此文对您有所帮助，喜欢的话就分享给下载吧！运维工作方案范文【第一篇】关键词ITIL信息系统工程监理安全运行服务标准管理流程在信息系统工程监理过程中，系统中存在的各种问题都将会在监理中被暴露出来，并寻求解决方案。而随着目前系统规模的复杂化与庞大化，在运行维护阶段引入ITIL监理可以进一步强化对建设企业在信息系统工程技术与运维管理中的实际能力，实现对设备更好的应用。1ITIL概述ITIL的服务相关标准首先，ITIL拥有自己的管理模型，它涵盖了服务支持管理与服务提供管理两个组成部分。其中服务支持管理专门负责系统中的基础性管理任务流程，比如说对某些功能的实现及日常管理操作流程，它属于管理模型中的日常项目；而服务提供管理则具有进阶性质，它专门提出某些策略过程来用于与用户交流，实现某些管理或服务职能。也可以对客户所提出的问题好文供参考!2/22作出反应，实现对问题的收集和解决意见的反馈，它可以被视为是ITIL管理模型中的客户连接战略中心。如图1。服务支持管理与各管理之间的关系ITIL服务管理是基于服务台的，它是一个终端，它所发出的所有服务请求都要通过事件管理进行连接，在事件管理平台接收到请求信息后，就会逐一识别筛选问题，最后提供第一线支持，将各种服务请求转移到问题管理的流程环中。在这里，ITIL服务支持管理模式所贡献的是一套具有日常运行功能的管理流程，它可以对系统实施基于运营维护的事前监理机制，同时它也作为事中监理与事后监理的导向指南出现。在服务支持管理体系中，事件管理所提供的是一种具有事件响应功能的智能化机制，它的作用就在于快速帮助系统实现对日常服务操作的恢复，降低由于服务问题可能带来的各种业务负面影响。当IT基础架构库中由于出现错误而引起各种故障问题或事件时，它其中的问题管理模块会对已发现错误进行明确定义，找出根本原因并予以解决和控制，防止该负面影响的二次发生。2ITIL服务在信息系统工程安全运维阶段的监理应用流程分析ITIL服务在运维阶段监理过程中主要要实现对运维方案构建的全过程，其中就包括了基于ITIL服务标准的运维方案审核。在方案中，诸如配置管理、变更管理、事件管理、管理好文供参考!3/22等等方案都是需要监理的相应流程。而当方案通过后，则要通过承建方来最终完成整个实施方案，以便于他们在运维期间实现现场实施监理工作。当监理过程出现问题时，可以请求变更管理流程，重新配置管理方案，也可以通过管理方案问题来对已产生的质量偏差进行分析，再作出书面质量分析报告后展开修改完善。3ITIL服务支持管理下的信息系统工程运维阶段监理要点分析配置管理环节的流程设计与监理要点在ITIL配置管理环节中，主要要经过5项主要活动，这有助于系统建立有关项目的配置管理数据库，满足对服务管理流程中所提出信息的精确性。流程设计流程设计分为5个步骤：（1）配置管理计划。它是依据项目配置来对目标实施管理并确定配置管理策略的。在这其中主要包括了配置管理数据库设计、配置管理规划以及其它服务管理流程接口等工作。（2）配置标识。在这一环节中要确定所配置任务项的具体属性、标识符、范围、基线与配置结构关系等等。（3）配置项控制。在这一项中可能运用到变更管理，所变更的内容即为在配置管理数据库中所记录的可识别配置项等等。好文供参考!4/22（4）配置状态检测。系统管理人员会对所受控配置项进行定期的状态检查与轨迹变更工作。在该工作中会为系统配置状态编写报告，报告的内容就主要包括对基线、标识符、系统软件变更次数、版本数量、配置项使用状况等等的描述。（5）对配置的检验与审核工作。当系统评价与审查通过后，要确认系统中的配置项是否存在，这关系到在配置管理系统中对它们活动的正确记录。监理要点配置管理可根据配置管理具体流程来定义流程角色，再由业主代表、承建代表和总监理工程师来实现对管理层服务管理过程中计划的制定与审批。在实际的系统工程运维过程中，监理人员要对系统的运维过程实现实时监测，并定时更新软件、跟踪事件处理的全过程、收集相关信息。在这一配置监理过程中，系统中可能存在的质量问题会被一一解决。变更管理环节的监理要点变更管理就是对系统工程安全运维过程中变更请求的监理。在系统常规运维过程中，涉及系统的所有变更都要依照《变更申请表》要求来实施书面申请文档提交。在得到运维承建方与用户方双方同意后才可以生效实施。变更管理中包括对实施规则的监理，譬如依照变更管理所提出的三方职责，要由业务、财务与技术三方来共同评审变更请求及其方案。而在变更实施过程中，监理工作主要是构建变好文供参考!5/22更监理、测试变更监理与实施变更监理。最后，涉及到系统工程的多方代表要共同对所实施的变更进行评价，它的内容主要包括变更目标是否已经达到预期标准、所服务客户是否满意、服务过程是否产生副作用、是否实现了成本效益原则等等。变更管理可以改变监管流程，也可以撤销和修改变更请求，这完全要根据信息系统工程的安全运维过程而定。4总结本文提出了基于流程化方法的ITIL管理模型，它使得信息系统工程的安全运行维护过程更加便捷有序、安全高效，同时也更好的满足了系统在IT监理方面的各种需求，它必将会成为未来信息系统工程建设的重要基石。参考文献[1]蔡晶。基于ITIL的企业安全运维管理系统设计[D].复旦大学，[2]尉林明，赵辰，孙傲宇等。ITIL服务支持管理在信息系统工程运行维护阶段监理中的应用[J].北京联合大学学报（自然科学版），2014，18（3）：30-34.[3]沈思，韩普，苏新宁等。基于ITIL模型的动态信任管理研究[J].计算机科学，2012，39（5）：75-79.作者简介韩广志（1981-），男，山东省临沂市人。大学本科学历。现工作于山东省农村信用社联合社。研究方向为软件工程。好文供参考!6/22平建（1981-），女，山东省济南市人。大学本科学历。现工作于山东英才学院。作者单位运维工作方案范文【第二篇】1完善继电保护工作继电保护工作在整个电力系统工作中占据着十分重要的监督和维护作用，有助于及时发现电力运行中存在的故障，更好地保障电力系统的正常运行。在今后的电力系统运行工作中需要充分重视和完善继电保护工作，减少继电保护工作中存在的问题。电力系统工作中需要安排专业的人员负责继电保护工作，提高电力系统故障和危及安全运行的异常状况的研究水平，了解电力故障的主要原因，更好地保障电力工作的正常运行，保障供电工作的顺利进行。2完善电力系统管理制度电力系统故障产生的原因之一就是电力系统管理制度不完善，一定程度上忽视了电力系统的维护工作。在今后的电力系统维护工作中需要建立健全相应的管理制度，保障电力运行工作的正常进行。在电力系统运行管理中建立相应的责任管理制度，这样有助于提高电力系统维护工作的水平和效率，同时也有助于提高工作人员的责任意识，更好地为电力系统工作服务。好文供参考!7/223提高继电保护工作人员素质随着经济的发展电力系统的供电量逐渐增加，由于电力系统的管理工作不完善，导致供电工作中出现众多故障，严重影响供电工作的正常进行。作为电力系统的维护人员不仅仅需要掌握相应的电力维护技术，同时还需要有很好的责任意识，保障整个电力系统工作的正常运行。一方面需要加强对现有技术人员的技术培训工作，电力系统的技术维护人员需要掌握相应的故障维护技术，能够不断丰富自身的实践经验，及时找到故障的原因，并作出合理的维护，通过加强技术培训工作可以有效地提高故障修复的效率，更好地保障电力系统的运行。另一方面需要进一步加强电力系统工作人员的思想政治教育工作。作为电力系统工作人员需要认识到电力系统工作对于整个经济发展的重要性，通过加强工作人员的思想政治工作，提高工作人员的工作积极性和工作责任意识，能够对电力系统故障的维护工作认真负责，保障供电工作的顺利进行。4建立相应的电力故障应急预案在今后的电力系统工作中还需要进一步完善故障的处理方式，电力系统管理人员需要制定相对完善的应急预案，针对继电保护隐性故障引起的电力系统连锁故障，可以制定出相应的应急预案，提高故障的解决效率，保障电力系统工作的正常恢复，减少由于电力系统故障造成的损失。由于一些电力部门未能充分重视应急预案的作用，未能建立相对完善的应急预案，好文供参考!8/22造成供电工作的严重损失。电力部门需要不断完善电力故障的应急预案，通过专家论证或者是实践检验等方式，不断完善应急预案，减少由于电力故障导致的损失。5结束语运维工作方案范文【第三篇】ERP项目的实施和推广，是这几年国内很多企业信息化工作的重要内容，目前已经有很多成功案例。这种形势下，是否应该上ERP系统的概念之争，已经不再是企业领导或者CIO们考虑的核心问题，他们更加关注ERP系统的实施效果和运维。如何更快更好地实施ERP项目，如何提供可靠的运维保障，充分挖掘ERP系统的潜力和价值，已经越来越成为ERP项目管理的关键命题。保持实施和运维的一致笔者所在的某大型国有企业A自2005年开始，在集团总部的统一部署下，成功进行了横跨多个业务版块，纵跨多级管理组织的SAPERP项目实施，形成了集团内部不同的标准业务蓝图模板，培养了大量具备实施能力的内部顾问，取得了诸多成绩。三年后集团下属的各业务单元都已在SAP平台的支撑下进行业务的经营管理。同时ERP实施团队的主要业务由实施转变为运维支持。A集团的SAPERP实施，采取的是大集中策略――服务器好文供参考!9/22和数据库资源都集中在集团总部，且所有上线单位的业务并存于同一个生产系统环境中。相应的，系统的配置和定制开发也完全由集团总部集中控制和管理。随着数批ERP项目的滚动实施和成功上线，A集团的ERP系统越来越庞大复杂，对集团的项目实施、运维能力两个方面都提出了更高的要求。通过各种渠道反馈的信息，A集团意识到，必须找到对策，解决如何更好更快实施ERP,提供可靠的运维保障等问题。并且，这已经成为国内大型企业实施和运维ERP过程中的共性问题。从2008年初开始，A集团总部成立了专门的项目组，在外部咨询力量的配合下，结合自身特点，升级改造了与SAP系统集成的ERP项目管理平台，对ERP项目的实施和运维管理进行了初步的探索和实验。ERP项目的实施和运维构成的是一个闭环的生命周期，理应实现良性的互动和可靠的管理。但实际情况却是，企业难以保证实施和运维的一致性。换句话说，运维当中存在的问题，有些是实施过程存在先天不足造成的。反过来，如果实施的工作能扎实，运维就能更加轻松和规范。项目实施是全周期的起始，也是最基础的部分。因此，着眼于完整周期，A集团提出了以流程驱动的SAPERP实施方法。别身在聚宝盘还捡不到宝一般来说，在ERP项目实施完成后，成果会以海量文档的好文供参考!10/22形式保存下来。进入运维阶段，虽然对于系统变更有流程管控和记录，但难以及时回滚到已归档的成果文档中，这样就可能造成管理文档与SAP系统之间不完全匹配。这样，不仅给运维工作带来了隐患，更可惜的是，不能对ERP系统解决方案的全生命周期进行有效跟踪和管理，无法形成集团ERP系统有关的知识库，无法为运营维护和推广实施积累经验。这种情况就如同一个人身陷在聚宝盆里，双腿被埋难以动弹，目力所及满箱子都是珍宝，却只能够到手边的那一点点。更糟糕的是，新的宝物还在不断地生成，眼看不断溢出箱子掉落一地，他却毫无办法。因此，企业必须将前期ERP项目实施的成果和经验固化下来，构建一个先进的项目实施、支持运维平台，满足全面管控的需要。从长远考虑，企业有着滚动的ERP项目实施和推广应用需求，如果充分复用前期成果，建立起适合集团各专业产业链的SAP实施标准模板，将会降低应用深化的难度，从而减少对外部资源的依赖，大大加速未来新增及推广项目的实施进度，将直接为企业节约成本，创造价值。因此，我们必须在ERP项目的实施和运维阶段具备管理能力，能够对于任何业务需求及时做出反应，始终记录并优化需求导致的系统变更。这种随需而变的管理能力，应该是企业需要具备的。根据我们的经验，