退役军人信访维稳工作调研报告（通用8篇）

1/43退役军人信访维稳工作调研报告（通用8篇）【参阅】此篇优质文档“退役军人信访维稳工作调研报告（通用8篇）”由网友为您精心整理分享，供您参考阅读之用，希望对您有所帮助，喜欢就下载分享吧!退役军人信访维稳工作调研报告【第一篇】一、登记制度。按照统一印制的登记表，来信来访当日登记（节假日除外），字迹工整清晰，登记问题言简意赅、准确无误、条理分明。接访记录应与上访人核实清楚，对上访人反映的问题能答复的当场答复解决，不能解决的要向上访人说清楚，并及时向领导汇报。二、阅批制度。把信访工作纳入重要议事日程，局主要领导亲自抓，分管领导具体抓。重要信访件实行逐级阅批制度，提出处理意见，责任局相关股（室、中心、站）及时处理落实。三、接待制度。局主要领导要亲自过问信访工作，分管领导具体负责信访接待工作，处理疑难信访，对工作日以外的重要来访要主动接待和处理。接访中受理各类问题，实行谁接待、谁负责的原则，由接访领导负责问题的解决和落实。四、回访制度。根据实际情况及时给上访者复信，告知其来信的处理或转办情况。对一些来信不停、来访不止的老信访户，要实行回访，根据实际情况，有针对性地做好他们的工作，2/43使其接受有关组织的正确处理，早日停止信访。五、反馈制度。全面掌握信访动态，每月统计1次信访情况，重要的案件及时汇报，为领导决策提供依据。六、归档制度。信访案件处理完毕后，相关案件资料均应立卷归档，并做到归档材料齐全，排列顺序规范和装订整齐，符合档案管理部门要求。七、保密制度。群众来信来访要有专人管理，不得丢失。无关人员不得擅自翻阅信访材料。信访承办人要注意信访内容的保密，不得向无关人员，特别是与案件有牵连人员泄露信访内容。为保持与退役军人的密切联系，进一步规范我局的信访工作，维护退役军人的合法权益和我县稳定，根据《信访条例》，结合本局机关实际，制定本工作制度。一、信访的形式包括公民、法人和其他组织以书信、电话、走访等方式向局机关反映情况，提出意见、建议和要求。二、按照分级负责、归口办理、及时就地、依法依规的原则，认真做好退役军人的来信来访工作。三、实行局领导接访制度，局领导接访的主要内容：1、对有关政策、法规、规章和有关政策实施后的意见和建议；2、退役军人认为自身权利受到侵犯，需要向局领导反映解决的问题；3、对严重违法乱纪行为的揭发检举；3/434、对局各项工作的意见和建议；5、干部职工需要向局领导反映的情况和问题；6、上级有关部门要求局领导出面接待处理的重大信访问题；7、其他有关事项。四、局领导接访的工作程序：1、接访采取候访方式，每周五安排一名领导到服务中心带班接访来访者；2、由接访工作人员负责做好接访的接待记录工作，做好接访情况记录，并按照接访领导的批示及时向责任部门交办有关信访事项；3、对能够当场处理的问题，接访领导可给予解答或提出处理意见，责成有关部门及时办理；对需要责任部门进一步调查了解，研究处理的问题，接访领导可提出意见，责成有关部门及时处理；对情况复杂、涉及面广、影响较大的重大疑难信访问题，接访领导可提出处理原则与思路，并交局相关会议讨论解决；4、接访事项由责任部门按照接访领导的指示或局相关会议讨论的决定办理，一般事项应在7个工作日内答复或办结；情况复杂的事项，应在15个工作日内答复或办结。五、接访的督办反馈：1、责任部门应将办理结果及时答复来访人并反馈给局办公室。不能按期办理的，应向信访办公室书面说明进度情况及4/43下一步工作意见；2、信访办公室负责接访活动的督办和办理情况反馈工作。收到责任部门的办理结果报告后，要认真审核，符合办结归档标准的，报接访领导审阅同意后归档。不符合办结标准的，退回责任部门重新办理。退役军人信访维稳工作调研报告【第二篇】各村（社区）党总支、村（居）委会，镇属各单位：为认真落实县委、政府关于“八一”期间退役军人稳定工作的文件要求，经我镇党委研究决定，在全镇上下形成整体布局、全面联动的维稳工作格局，落实以党政“一把手”是重点群体稳控工作的第一责任人，以“忠诚、干净、担当”精神，亲自带头、认真落实属地责任、主管责任、领导责任和包保责任，采取“一包一、多包一“的方法，责任到人、严防死守、看死盯牢，做到“滴水不漏、万无一失”，确保重点群体不离开视线、稳控在辖区。一、工作措施做到包人员、保稳控：1信息要准；2去向要明；3政策要清；4完善工作预案；5/435上访要主动变为下访,面对面逐一做好思想教育、法制教育和政策解释工作；6做好劝访。重点人员天天见、有人管、不失控；杜绝越级上访，稳控在当地。二、加强领导，健全机构为确保稳控责任的落实，结合XX镇工作实际成立XX镇重点群体稳控工作领导小组，由镇党委书记任组长，人大主席、镇长、分管领导担任副组长，综治办及村（居）委会负责人为领导小组成员。在稳控期间，稳控工作领导小组下设办公室在镇综治办，由王廷明同志兼任办公室主任负责办公室日常事务的协调和处理。（一）稳控工作组组长：XXX镇党委书记副组长：XXX镇人民政府镇长XXX镇人大主席XXX镇党委副书记6/43成员：XXX镇纪委书记XXX镇党委组织委员XXX镇党委宣传委员XXX镇人民政府副镇长XXXXX司法所所长XXX镇综治办主任XXX镇群众工作室主任XXX镇综治专干XXX镇综治员村（居）委会书记、主任（二）劝访组组长：XXX镇党委副书记成员：XXXXX派出所教导员XXXXX司法所所长XXX镇综治办主任各村（居）委会书记、主任7/43（三）应急处置组分二个小组组长XXX镇党委副书记一组：XXX派出所教导员负责（XX片区）成员：各村（居）委会书记、主任镇维稳办工作人员派出所民警二组：XXX派出所所长负责（XX片区）成员：各村（居）委会书记、主任镇维稳办工作人员派出所民警三、工作要求1、全镇上下要形成合力，充分认识重点群体稳控工作的重要性和紧迫感，要增强大局意识和责任意识，各包保人及所有工作人员都要坚守工作岗位，在工作中实行责任倒查制，落实“一岗双责”制，切实做好辖区内涉军参战人员的稳控工作。2、认真落实好各项政策，切实维护好退役军人的合法权益，把服务管理、政策落实、困难帮扶、教育引导工作做扎实。集中开展一次全覆盖的走访慰问活动，掌握情况、沟通思想、增进理解、赢得支持。8/433、稳控工作组要及时收集掌握相关信息，在必要时进村做好重点群体稳控，确保欲上访、聚会、串联人员不出村，稳控在当地，一旦发现情况及时上报，同时做好他们的思想工作，确保重点群体不上访、聚会、串联。4、应急处置劝返工作组人员，应服从指挥，认真履行职责，一旦发生突发事件，或接到通知在规定时限内赶赴现场参与处理突发事件，做好上访参战人员的劝返工作，在第一时间及时疏散上访人群，平息事态。5、强化信息报送工作，认真执行“零报告”制度。领导小组办公室要加强工作信息的收集整理，及时准确上报上级相关部门，确保工作的主动性和超前性。6、领导小组成员必须按照工作职责认真做好重点群体稳定工作，强化值班工作，主要领导要亲自带班，相关人员要在岗值班，保证通讯工具24小时畅通。退役军人信访维稳工作调研报告【第三篇】一、我区信访工作概况我区地处中心城区，是我市政治、经济、文化、教育、金融、商贸、旅游、服务的中心。全区现辖6个街道、40个社区和6个行政村、31个自然屯，总人口34万。20xx年，全区共接待和受理群众各种形式的信访1710批次3672人次。——受理群众走访973批次2935人次，同比下降5%，包9/43括进京访84批次132人次，集体访7批次，其中真正属我区进京访有32批次63人次，集体访5批次25人次，登记的有22批次49人次（含原一厂教师6人的集体访1批），属地属事是龙沙区的案件8批次，非正常访2批次，进京访同比上升68%；进省访12批次31人次（含集体访2批次），同比下降14%；到市访95批次412人次（含集体访42批次），同比上升111%；到区访782批次2360人次（含集体访420批次，含重复访130批次1340人次），同比上升26%，群众走访的结案率达到70%。——受理群众来信56件次，同比下降51%，结案率达到%。——受理电话访628件次，同比下降29%，结案率达到100%。——受理网上访53件次，同比下降74%，结案率达到100%。疑难信访案件专项治理实质突破。“重点疑难信访案件专项治理年”成效显著，23起历史遗留的重点疑难信访案件办结14起，45起临时交办案件办结35起；“区委书记暨党政领导大接访”活动扎实开展。区级领导共接待136起信访案件，息诉罢访的有102起，办结率达75%；全区一盘棋的信访格局形成。统一领导、权责明晰、条块结合、分工协作、全员参战、齐抓共管的大信访调处新格局发挥了巨大作用。二、信访工作现状当前，信访工作总体形势在向好的方面发展。但由于当前我国正处在矛盾多发的特殊社会发展阶段，信访总量仍在高位运行，信访突出问题仍较集中，深层次的问题不断产生，不和10/43谐的因素大量存在且解决的难度越来越大。（一）信访总量有所增加，并仍在高位运行除了多年积累的问题解决的难度越来越大，新的信访问题仍在不断产生，深层次的矛盾逐渐呈现，其中多数涉及群众的切身利益。这些情况充分表明，当前我国社会正处在因为社会转型而必然出现的矛盾高发期。不和谐因素的大量存在，需要各级各部门同心协力去化解和解决。（二）信访问题涉及面广，结构性矛盾突出群众信访反映的内容涉及方方面面，大至对国家发展、建设提出批评和建议，小至要求解决个人生产、生活中的问题。从近年来群众信访反映的问题看，主要集中在劳动社保、城镇房屋拆迁、农村土地征占、企业改制、涉法涉诉、军队退役人员、环境保护、干部作风等八个方面，约占信访总量的一半，其余的问题则相对比较分散。这八个方面问题，都与群众的切身利益密切相关，其中多数又与经济体制深刻变革、社会结构深刻变动带来的利益格局深刻调整密不可分。这些情况充分表明，改革带来的结构性矛盾已成为当前社会突出的矛盾。随着改革的不断深化，一些深层次的矛盾还会不断暴露，不和谐的因素还会继续产生。（三）信访形式以走访为主，过激行为时有发生当前，群众信访的形式呈现为多样性，有书信、走访、电话、传真、电子邮件等，但主要的还是书信和走访两种形式。从最近对书信和走访两种形式的统计数据看，在全国，群众采11/43取书信形式信访的约占28%，采取走访形式信访的约占72%。在走访中，集体上访（指5人以上）的人次约占走访总人次的70%。不可忽视的是，集体上访的人次仍占较大比例，有组织的跨地区跨部门的串联集体上访有所增加，上访过程中的过激行为仍不断发生，非正常上访的情况还时有反复。种种情况表明，社会不和谐因素仍大量存在，有些矛盾还相当尖锐和激烈，已成为影响社会和谐和发展的突出问题。三、信访严峻形势的成因在高强度地推进信访稳定工作的同时，信访稳定形势并不乐观。究其原因，相当复杂。（一）城市化工业化的突飞猛进上世纪八十年代中期以来，在城市化、工业化日新月异时期，使社会构成和社会矛盾异常复杂，各种利益群体之间相互博弈在所难免，通过信访渠道维权成了弱势群体费省效速的当然选择。（二）各类改革举措的强势到位改革涉及各类主体之间的利益调整。改革是前无古人的探索，难有万全之策。大力推进国有、集体企业改革、机关事业单位人事制度改革和工资福利制度改革、土地制度改革、社会保障制度改革等等。通过改革，多数人得到了实惠，也难免有人利益受损，尤其随着时间的推移，有的改革措施和工作上的缺陷逐步暴露出来，使得涉改矛盾纷繁复杂。这种日积月累的社会矛盾，在一定时期必然呈高发且难以化解之势。12/43（三）全能政府的无限责任目前，政府基本沿袭计划经济时代的管理模式，属无限责任政府。政府无所不包、无所不能，加之权力集中、失误难免，因而责任难脱、矛盾集聚。在改革发展中，群众把所有的希望都寄托于政府，把问题的责任也往往归咎于政府。发生了矛盾纠纷，群众自然找到政府。政府能力有限，矛盾纠纷不能妥善解决时，人们便把所有的不满和愤怒洒向政府，而各种社会组织又难以真正为政府分忧解难。（四）决策的非科学性与变动性领导机关决策不科学是引发政策性信访的