县2023年政务公开工作总结和2024年工作思路

县2023年政务公开工作总结和2024年工作思路2023年，我县紧紧围绕贯彻落实全省政务公开工作会议要求，根据《浙江省人民政府办公厅关于印发浙江省政务公开五年行动计划（2021—2025年）的通知》等文件精神，加深公开透明力度、压实主体责任，不断提升信息宣传工作整体水平的落脚点，全力推进三个“一号工程和“十项重大工程”，切实履行“公开为原则、不公开为例”，积极全面做好政务公开的管理工作。一、2023年工作总结（一）聚焦标准化规范化，推进政务公开提质增效。1、确保公开流程规范。出台《关于进一步加强政务信息审核发布工作的通知》《关于做好政府信息公开工作中行政规范性文件网上发布相关事项的通知》，规范政务信息采集、审核、发布等工作流程，制定政策解读范本模板，明确要求政策解读材料与文件同步发布，确保每个政策文件有解读、每个解读有关联。全力做好依申请公开工作，落实依申请公开专人负责，完善《XX县政务公开依申请公开工作制度》，动态更新完善政府信息公开指南，统一规范《信息公开处理单》《部门协查函》等表格和转办流程，严格规范依申请公开办理程序，健全优化“热点问题多方核实、联合会商、依规答复”的依申请公开联合会商工作机制，实现依申请公开渠道畅通、流程规范、处置高效。2023年我县政府共收到97件依申请件，完成答复97件，因不服县政府信息公开答复，而提起行政诉讼的案件14件；行政复议3件，均0败诉败复。2、确保公开内容规范。落实专人对信息公开网站发布内容和更新进行审核把关，每半天查验整改一次省市差错平台的错字数据，并依托星鸟检测服务对门户网站的第三层栏目和历史信息的错误描述进行深入检测，做到多重保障，杜绝“死链”“错链”“错字”。自主研发更新超期检测系统，20分钟即可对全县42个部门和16个乡镇进行全面检测，在此基础上每周对信息公开网站进行1次扫描检测，倒逼各责任单位及时更新内容。今年以来，XX县门户网站采纳各类信息9823条，政府信息公开网站更新主动公开的政务信息4207条，其中工作信息类占70%，政策文件类占17%、民生事项类占13%。3、确保重点领域提效。认真对照国务院部门已制定的26个试点领域的政务公开目录汇编，根据权责清单和公共服务事项进行全面梳理，按条目方式逐项细化分类，并将法定公开、重点领域和“两化”栏目有机结合，梳理出适合我县实际情况的重点领域公开目录1700余条，在原有的基础上新增30多个栏目，更新4886条重点领域信息。同时，积极推进政务公开向基层延伸，在具有特色和基础条件较好的村居建立涵盖一码扫描查阅、申请、服务等项目的政务公开咨询平台。今年以来，该项工作已经覆盖我县15个村居，接收处理投诉咨询电话200余次。（二）聚焦数字化高效化，赋能便民助企精准有力。1、高效赋能，强化政务服务实效。将政务公开和政务服务相结合，巩固“最多跑一次”改革成果，为群众提供优质便捷高效服务。一是公开内容“全”。以政务服务网为基础，发布审批窗口办事指南，梳理审批窗口服务事项，网站公开政务服务事项、申报材料、办理条件等要素标准，避免因材料不全反复跑腿。二是办事窗口“齐”。推动全县38个审批部门入驻办事大厅，设置社保、金融服务等8个服务专区，打造线上和线下融合，一站式、集成式政务服务。三是公共服务“优”。以政务公开促进数据共享和在线办理：推进智慧办，优化视频监控系统和网络交换系统，创新推出互联网警局、医保业务可视化指导中心、不动产智治应用等数字化手段，实现群众就近申请，中心网上指导办结；推进掌上办，建设浙里办预约系统，实现网络预约系统、短信平台、电子屏幕、软硬件呼号器的联动整合，今年以来受理预约信息32590条、叫号信息212820条，办理210565件；推进自助办，设置24小时政务服务自助机并配置政府信息公开查询、发票申领等自助事项，满足特殊“8小时外”群众办事需求。2、精准助企，全面优化营商环境。全面梳理企业办理高频事项，推出80项涉企高频服务事项清单，有效打通涉企服务“中梗阻”。一是在前端政策上下功夫。聚焦用地、融资、人才、办事、创新等18个企业难题，汇总36个政策文件，编制2023年XX县惠企政策汇编电子书，让办事“一图到底”。截至目前，推送助企相关政策33条。二在跟踪服务上下功夫。持续推进“促开工”“促投产”“促融资”等系列促产一件事改革。今年以来完成“促开工”项目21个、“促投产”项目30个、“促融资”项目31个，其中亿元以上项目34个。三是在闭环机制上下功夫。建立“1+N”涉企平台体系，构建涉企“诉求一键提交、政策一站知晓、服务一网全包、问题一表通管”全流程闭环服务机制，在门户网站设立“惠企直通车”“政策进万家万企”“优化营商环境”“助企纾困”等专栏，涵盖企业降本减负、转型升级、要素保障等方面。截至目前，共为全县企业减负超XX亿元；“1+N”涉企平台响应企业诉求74条，答复率100%。3、全面监测，规范线上平台运维。出台县域大网信一体化综合治理体系的实施方案，创新“1+4+N”网络举报体系，实行“两微一端”全天候舆情监测，及时掌握各种苗头性倾向性问题，严格执行网络舆情应急响应机制，按照预案，分梯度、有重点做好重点敏感时期的保障工作。全面规范县机关单位政务新媒体运营要求和制度，用制度强化单位新媒体工作的指导和监督。截至目前，我县将86个政务新媒体账号优化整合为8个，发布政务信息5000余条，回应处理数2万余件，按期整改率100%。（三）聚焦便民化实效化，强化服务大局能力水平。1、突出通俗易懂首位度。我县坚持以政务公开服务中心工作、回应民生关切，聚焦政策发布、解读和回应质量，在省政府办公厅《政策解读工作实施办法》基础上，结合XX实际发布《关于加强政策解读工作的通知》《政务公开政策解读工作流程图》，实现规范性文件100%生成图表图解、简明问答、短视频等多样化解读。我县率温州市推出“砥砺奋进·乡镇巡礼”专栏，首次将乡镇宣传推介视频引入政务公开领域，正面展示建党百年以来的发展变化和伟大成就，得到广大群众的点赞和支持。目前，我县共公开文字解读材料4篇、图文解读材料24篇、动画解读材料2篇，音频解读5篇。2、服务中心工作见实效。为实现解读增效，我县将政策解读、政策执行、督促跟踪三方面资源高效整合，及时解读攻坚行动、基层评议等重点工作，并建立健全督查考核挂钩反馈机制，有效提升护航中心工作的服务水平。比如今年我县开展城中村改造“百日攻坚”时，集中发布一批拆迁政策解读文件，并由攻坚干部随身携带入户讲解，攻坚成效反馈至政务公开科室，形成效能指数，作为考核部门政务公开的重要依据之一，推动全县各单位形成攻坚合力，高质量完成城中村改造“百日攻坚”工作。3、聚焦群众关切关键点。坚持将群众关心关切的问题视为政策解读的重点方向，全面畅通政策解读向下传导机制，设立乡镇、村社两级政务公开查阅点，将政务公开延伸至群众家门口。比如针对医疗保障方面，通过开展“政策进万家、服务你我他”行动，面对面向群众对开展城乡居民医保、职工医保待遇、异地就医、窗口经办、打击欺诈骗保等5类政策的解读，并在乡镇政务公开窗口设立解读点，每日解答群众医保方面疑问近400件。二、2024年工作思路尽管我县在政务公开工作方面取得了一些积极的成效，但“重结果、轻过程”“干得多、宣传少”“上面热、下面冷”等普遍问题依然不同程度存在，还没有杜绝。下一步，我们将切实强化公开意识，理顺工作机制，凝聚社会合力，进一步提升政务公开工作水平。一是开展一次全面宣传。计划2024年初，组织教育、人社、医保、公积金、供电等多家与老百姓生活密切相关的单位，在各大广场开展政务公开宣传，并在现场发放《政府信息公开条例》《XX县政府信息公开依申请受理单位》等宣传册，由各单位对一些涉及面比较广的政策文件进行现场解读。二是深化一次“两化”成果。在县乡两级“两化”工作较好开展的情况下，计划2024年选1至2个试点村居，建立“政务公开广场”，持续丰富基层政府信息和政务服务事项公开方式，拓宽公开和监督渠道，充分保障广大群众的知情权和参与度，打通政务公开服务群众“最后一公里”。三是开展一轮自查自整。近期将针对“五公开”内容和解读材料、依申请答复件、信息审核、更新频率等重点领域和薄弱环节，开展一次政务公开大巡查，确保涉及群众切身利益的信息应公开尽公开。三、工作建议一是依申请公开方面。建议加强对县市区依申请公开工作人员的业务培训，为依申请答复人员组织建立实际案例分析和疑难件咨询的渠道。同时，设立权威的信息公开申请的咨询平台，正确指引申请人的申请方向并及时反馈给属地政府，既能避免越级申请，也能加强上下级政务公开部门的沟通、充分了解群众诉求，可以较好地提升答复精准性，有效减少由信息公开申请引起的复议诉讼案件。二是考核评价工作方面。当前政务公开工作是各级政府单线考核，但具体工作是落在各部门的。建议将政务公开内容纳入各部门条线考绩，探索设立上级部门对下级部门专项的政务公开考核条目，推动部门更加积极主动地抓好政务公开工作。XX县人民政府办公室2023年12月8日