药剂科6S管理

6S在管理药学管理中的应用汇报人：沈伟博爱尚德求是创新一二四三药剂科概况6S应用背景具体实践应用效果博爱尚德求是创新药剂科概况药剂科临床药学室门诊中西药房住院药房1液体药房药库住院药房2博爱尚德求是创新目录CONTENTS6S整理1423566S整顿6S清洁6S规范6S素养6S安全博爱尚德求是创新第一章安全是什么？一切以病人为中心，倡导精细化管理。以药品为中心以病人为中心博爱尚德求是创新一二四三药剂科概况6S应用背景具体实践应用效果博爱尚德求是创新第一章安全是什么？医院方面明确提出创三级推6S建人文医院6S管理是加强基础管理的有效手段，是提升员工素质的有效载体，是优化医院形象，提高服务质量的重要举措，6S管理是创三级医院和建人文医院的强大助手和推动力。博爱尚德求是创新开展“6S”有难度部门多问题一工作繁重问题二问题三风险大问题四工作面广问题五管理难度大药剂科面临的问题博爱尚德求是创新6S管理活动开展前状况环境布局—杂乱无序，布局混乱组织管理—流程不清，职责混淆工作状况—效率低，差错多人员意识—服务意识、安全意识不强博爱尚德求是创新工作现场药品物品混乱博爱尚德求是创新随处杂乱堆放的药品博爱尚德求是创新无序的办公环境，效率低如何保障患者用药安全？博爱尚德求是创新脏、乱、差的生活区和工作区博爱尚德求是创新延时符一二四三6S应用背景具体实践应用效果药剂科概况博爱尚德求是创新组织学习各部门6S责任人成立药剂科6S管理小组6S管理小组组长6S管理核心小组成员思想动员宣教培训博爱尚德求是创新6S6S内容药剂科6S内容目的整理将工作场所中的物品区分为必要的与不必要的。必要的物品保留，不必要的物品清除。区分常备药品与非常备药品；区分使用频率高药品和频率低药品;区分急救药品与非急救药品；区分普通药品和特殊使用药品。便于管理，保证有序规范兼顾效率优先。整顿将必要的物品分门别类按照规定的位置合理摆放，并加以标识。根据药品类别分类放置；调整不合理布局；完善标识。缩短拿取药品及物品时间，提高效率；减少药品误取机会，提高发药安全性。清洁清除并防止工作场所内的脏污，保持其干净整洁。工作环境的清扫，处方、发票、单据的清理。保证药品质量，保障工作质量。博爱尚德求是创新博爱尚德求是创新实施方法－整理实施按照药品周转率进行货位调整常备药品非常备药品A急救药品频率较高药品B特殊管理药品C常备频率高急救特殊使用放在便于取用位置专柜存放博爱尚德求是创新根据工作区药品放置位置及窗口的布局特点，将常备药品和必备药品放置在便于取用的位置，标示清楚。博爱尚德求是创新博爱尚德求是创新实施方法－整理博爱尚德求是创新博爱尚德求是创新实施方法－整理博爱尚德求是创新实施方法－整理效果消除混乱减少空间浪费改善环境提高工作效率博爱尚德求是创新实施方法－整顿合理分区：工作区、生活区定期进行药品质控检查定时添加补充药品统一表单管理药品/物品定位放置，加以清晰标志。药品按批号效期远近摆放各部门药品/物品联合整顿博爱尚德求是创新实施方法－整顿博爱尚德求是创新实施方法－整顿博爱尚德求是创新温湿度登记完整实施方法－整顿博爱尚德求是创新实施方法－整顿博爱尚德求是创新实施方法－整顿博爱尚德求是创新相似药品对比图实施方法－整顿药品摆放原则：根据药房货架高度、层数（共七层）和人体结构特点制定摆放原则将常用药品定位放置在货架的三至五层将使用率低药品放置在货架的六、七层将较少使用药品放置在货架的一、二层博爱尚德求是创新实施方法－整顿博爱尚德求是创新实施方法－整顿博爱尚德求是创新实施方法－清洁清洁药品物品整洁处于完好备用状态加强调配人员手卫生培训和监管定期对各部门进行清洁博爱尚德求是创新实施方法－清洁博爱尚德求是创新实施方法－清洁博爱尚德求是创新清洗中药饮片自动煎药机清理药架实施方法－清洁博爱尚德求是创新门诊中药房中药颗粒自动调配机清洗中药颗粒分装瓶实施方法－清洁博爱尚德求是创新实施方法－规范规范的基本原则是不断完善不合理的制度、流程，是对管理工作的进一步提升。整理整顿清洁规范博爱尚德求是创新实施方法－规范实施《医疗机构药事管理规定》《中华人民共和国药品管理法》《北京市医疗机构处方专项点评指南（试行）》《处方管理办法》《医院等级评审（2012版）》博爱尚德求是创新实施方法－规范1.门诊药房实施发药叫号系统优化服务流程患者交费叫号取药患者交费取药扫描处方减少患者取药时间、降低发药错误率、提高患者满意度实施方法－规范效率低，工作繁重患者等候时间长效率高，工作顺畅患者用药更安全传统人工发药变为自动发药系统实施方法－规范人工作业繁重摆药易出差错效率高，污染小用药安全提高2.住院药房采用片剂摆药机系统，患者用药更安全由人工摆药转变为全自动摆药实施方法－规范3.医院颁发红头文件，完善患者用药安全管理制度博爱尚德求是创新实施方法－规范4.为有效推行6S，制定《药事管理制度》共分为岗位职责、管理规定、岗位操作、质量控制与安全、安全用药目标等方面，涉及职责、制度、流程、表单59余项。博爱尚德求是创新实施方法－规范博爱尚德求是创新实施方法－规范1.培养团队协作能力提升人文服务质量博爱尚德求是创新秋季运动会实施方法－规范1.加强与临床科室沟通积极参加医技与临床科室沟通协调会开展与临床科室的沟通、反馈、协调工作。博爱尚德求是创新实施方法－规范3.强化服务意识、责任意识、敬业意识是前提；培养基础能力、沟通能力、业务能力是核心。处理好执行制度与优质服务的关系，是员工素养的最终表现。博爱尚德求是创新实施方法－规范整理、整顿、清洁、规范、素养是安全的基础010203040605整理整顿清洁规范素养安全博爱尚德求是创新实施方法－安全1.每日清点博爱尚德求是创新实施方法－安全2.定期进行质控检查、及时发现近效期药品，有效杜绝过期药品发放。博爱尚德求是创新实施方法－安全3.严格执行四查十对、双人复核的发药原则。4.处方干预、处方审核、处方点评是安全用药、合理用药的有效防护网。5.每月定期在全院的质控大会上对存在问题的处方、医嘱进行公示，与个人的KPI指标挂钩，进行奖惩。博爱尚德求是创新实施方法－安全5.组织科室员工进行“合理用药知识培训”。博爱尚德求是创新实施方法－安全6.进行合理用药知识宣传。博爱尚德求是创新延时符一二四三6S应用背景具体实践应用效果药剂科概况博爱尚德求是创新6S管理的效果博爱尚德求是创新6S管理的效果博爱尚德求是创新6S管理的效果博爱尚德求是创新排队等候时间明显缩短6S管理的效果博爱尚德求是创新专注工作，用心对待每一位患者药剂科获得省级“青年文明号”称号6S管理的效果博爱尚德求是创新用诚信、爱心、责任心给患者提供优质的药事服务在工作中脚踏实地，富于实践，勇于创新。6S管理的效果博爱尚德求是创新专职临床药师监测上报院内药品不良反应6S管理的效果博爱尚德求是创新用药咨询窗口患者用药指导6S管理的效果用药安全得到保障比较项目6S推行前6S推行后药品发出出错率（%）0.0250.012相关记录完成率（%）86.594.9制度规范更新率（%）7595药品质量检查合格率（%）9599.5过期药品（种次/年）71报损药品（种次/年）1026S推行前后改善相关指标博爱尚德求是创新6S管理的效果患者满意度提高2014年2015年2016年2017年博爱尚德求是创新博爱尚德求是创新谢谢观看费县人民医院药剂科博爱尚德求是创新