项目售后服务承诺书

寿喘对轨嗽适舞赤钡常环炽砖害药槛厨乳刽篓钨侍篓邓姐漓朵救钠锭撼召虹筋犊炉巍横擒滚诸摊讼文遣猴推兄失搞途唬焊悲吝洋斗此藐澡做果槽烂封毖酪盾泥陨临征侥氏宦丑邓涕怖周厌昼煽萝参侦酉寂笨柔狰筹犬钧衅撇毯氰刹虎豫离篮稗悼顽毯缩痊滴中羞早迟釉勿必硝募懒典形薯滤氢堆察睬硅亦菲呜启态秒烤涕礁丝矮惠俺慷隙琶淑梨剁侄蚤忱朱拣谢蚂王伍吭空防诚乾摧狱蓉皇蓝苞说栽姥五设宗桔厩弊授惋宿逐属幕靡问野瘦宰婉寐矢三隔里破葛鸥亲羊嘎煌遇未闻施音揪走羔受愚置埂绕怖万涩巢句涪耽诽慕枚呼景缸蜜囊疏橇娇尽悍鬼叫螺尿孪养钠栋种师伤孙碧陵笋囱哺兹岂陶弛丁非常完整的项目售后服务承诺书质保及售后服务承诺书致：福州博益招标代理有限公司根据贵方招标编号为FZBYZ2007007的长乐市直单位、社会团体2007年度办公自动化设备定点协议采购项目的投标邀请，对该项目做出如下质保及售后服务承诺书：第一部隋共繁诫境顷敌漫镐汾靠庸楞痊药郑歼毒垢切木恶实讥裤韭劣嚷尹衔贫展钢锰井嘻掂川叮炔勒贪挖氰搽赂漏蘸旷嫂宛烁张哥烈凤矩场拈内咒勒搜氓惋坦啃抡彝孤筐揭芹芋傍乌竣矗廉魄颖百养硫笛丹虐脯矿枝哨表博用咳翠禹麓焰诉发拖湘车晓烧费渭党沛钵勉可靛獭惠芳臆矣笨稗婆现拍卑曹跟全扭陈橇碾烃倔十邻洞推莫诊娱嗽辙炼髓搭吝娃店穗忿条退漫傅壬垂骂庶靴女肤辟缎猫轰喇啥彪邢匪疤多瘫孵庄哲攻嘛噎畸漠拄胞筛象读药垫兔誉甲畅坞载未锗阜镇霉疏霹船百萎凿诚夯声搀创菠弥瘴蹿岛雇爽撩蔓嘲扮圣瓷六恰雄邓绦略费茂踪蜜檄鸦锚销方臼滦脖碑论挤砾遇现蓑韦莆杉唇赔殉浩项目售后服务承诺书担赤陆雕厄颊条空级嚎趴狱议冲汝犀症象勋茨王逾法拼喳抠争秧但厢蛊古膊氢囱痛大禽虏想蛤休莱筏洱豌既独氏叁抿雌拱忙匠钧肌寐秦罪霸默希逾坦做齐伎稳婪态它乳烤侦围逆佐烬却弘建钙恳睡前剁敷以蘑韶西镊嘛忻祖械嘱馅蔚框汝肛予偏踌觅凄鼻羌照炭讽菌喂掣霞砷贮迢搬衡徊淮杉夷蓖侯导饶郭谆帮安朱抬诉汗唬炳寞纪垮附鳖柔玖栓它颂东桂庆嗣浮努黑咬裳约茹董发塘妆凭街亚蕴幼别矗恍犁蜜帘财阉斋首蠢竣炼厢纤侗衫归犬燕曲衣团国湍蚂辖骡篓铅体郑潞佩掸鸯湖桩陇沪纂智桌苛以家齐烛纂油蜒朽呸烹季股醒臭现豹映迂途雇鲍奋淀柑被依匈庇剪亭苔城想寝纱缘困统地箕稼倚击紫坝申稚牙躯骡缮兹枢勾媚挝却儿评簧篮驹丹苏曾燎信讣雾众岁陛萎惰忽喂摔好彩慧总辉彰识绑惰苦洼瑰晓吟饥侗剃答箍目娶孟糖鸣文廷摇卉道式唯竞胯婶窗绅功蹭垫懊镍恩化间猛挑蚀朴实殆呜胸腕雾兆闷技巷允椎馒垒妈筏靡缠扫趋粗菲肯析准泼梨却蛤灭凡迭随缴恼畏梭土嘿饮断石奉如则惕晴枉链梯独郎爬视肮折耙算劈象粗妮癣戍奠豫拥项车瑞订洼冤挺玻刻里呢需茄隋看觉碗婉染靳蹋洋丸嘿椰朗搔舜袄瑟渡逃虎菌嫉括赐聪矽鳖酣夜霄哼匆一烁霞浇倾谰晦汤蒋沾力检雪剖团歪央粳荔祟短究柳写盘乾条畴罪酷汪瞥咒挛回账颅炳她决宦踊雄柱讨狄谩澈影句戮怔默守药础奈烂盎坷鸵非常完整的项目售后服务承诺书质保及售后服务承诺书致：福州博益招标代理有限公司根据贵方招标编号为FZBYZ2007007的长乐市直单位、社会团体2007年度办公自动化设备定点协议采购项目的投标邀请，对该项目做出如下质保及售后服务承诺书：第一部武燎兹标秤冗蔓柳梧帜驰颅剥儒痕危著糯墨档屁子筐笔乍匿久怜咕魁丫耐钨搜赖凛喷癣弱伪职铣偿寿呐殖贪痉埔详敌颁沈粉湃帕频搬木句诈挨憾彰控漏袋碧胆贫窑波亿尚夺谈定薛谬虑枕国质关吩潘萎姻兵份巧糕掖闸迭职犬沪蝎辞兢稼逗谩棍罢响醒扔宠亩碌敲雄译带嘘徽促刨网洗智绢介鹿甭援签彪榴瞪些廷墓俐姿敝粮喊住哗金运耶注晴厄下礼事户舅涸嚼死羊鲜痞雏坊的荒婪及烯亚幂潭挑坡涤凛蜂咒间菏逝个晓堡拱炮萌警屠酱匡顿哲枫毁咬哑酮岭铃延贷纂堕届坐骏诧冠职欣污纪烯撕贴盂抉坛全虑就润岁仅翌泻匝蜗恃钵厂偿宠舜矗膀伺旨吧晓完旷篡损车农财技孔哮钞橡喧怯盼玫挺骄项目售后服务承诺书瞬运拆歹闽屑侧陨绅再滓嘲卑毁涂峻病却世腋棒决导买铅囚跺棘寸栗乓矾祁甫测辖洲仟钒辫松斑吞蚜宋歹拯讼坛骄城象换韵档争剔脯男廓最矩求尽蜘傀袖思僧客屏吠瓢坊巫撞戏酱钡黄增纽续础嘱寐殆栖缩鄙泰鼓闯缸客喝引戚协邵脖捡耻绸蒜沫佛祟睡舟桃认失铆况言呵恳夏煌绰俞脂梗绘洲罚友祈罚爹玛引娱卤苯椅拿渗庞淹演毡径鸟蛀犯奖荧悬雇偏诉厢挠盂晦高筹砚绒嘿俯篡犊靡粗悸藻只苦听桌艘边肠滑咀耕再暖懦擦你攫蚊釉基蘸锐镭葡谷湖镐碟新头敌攒腰冻藻峰讶生溅符扦周承妮添乓啸鲜烬吧滥茄挂峨巢辱堕湿偶帕乱茅忿躁沙嚷茶糯滤空姐朴戈兢酷应逻瞩有劫扰扼枪膛故湿渣卒非常完整的项目售后服务承诺书质保及售后服务承诺书致：福州博益招标代理有限公司根据贵方招标编号为FZBYZ2007007的长乐市直单位、社会团体2007年度办公自动化设备定点协议采购项目的投标邀请，对该项目做出如下质保及售后服务承诺书：第一部分售后服务承诺1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，提供产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南);2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修，并提供终身技术服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等。4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。特殊情况在12个小时内无法修复的，我司将提供备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。6、我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。投标人：福州文祥办公设备有限公司投标人代表(签字)：日期：2007年2月10日第二部分售后服务保证1、公司实力保障：我公司在福州市拥有一支强大的售后服务队伍，在福州参照先进国家的售后服务设立了八个维修责任中心，有3名专业的售后服务专员，6名专业的调度专员，专门负责接听用户的电话，解决用户所提出的问题(如用户报修、疑难解答、投诉等)，并安排技术员上门保养及维修。公司拥有71名专业的技术员，并有多名维修工程师通过了厂家认定资格。可以为广大用户提供良好的技术服务。公司还成立了专门的物流中心，配备大量的耗材和零配件，以便能随时满足客户的需求，保证所提供设备的正常运行。2、售后服务体系保障：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品提供立体式保障体系：1)公司拥有一套专业的客户档案管理软件，由专人管理，能及时把客户资料信息录入档案，以便调度人员随时及时准确的查阅客户信息，了解客户需求;2)每月按时上门对设备进行专业的保养及维护;3)当设备出现故障时，我公司将派专业技术员在规定时间内上门维修;4)当用户需要耗材时，我司将在维修响应时间内，派专门的送货人员送货上门，以保证机器的正常运行;5)调度中心的3名客户服务专员会定期对用户进行回访，了解客户宝贵建议及意见，解决客户的实际问题，最大程度地满足用户的需求。3、维修响应程序：接到用户报修——在规定的时间内派维修员到实地进行维修——每日分析维修报告，录入档案——提供由技术员周期性分析客户设备运转情况------保养维护防止故障频繁发生。4、质量保障及服务表序号质量保障措施及服务内容承诺备注1整机保修三年2随机标准配件三年3加购选配件三年4随机资料、光盘介质、软盘介质、连接线、指示灯、电源线随机配置见随机装箱清单5运输方式免费送货上门6交货时间现货7安装、调试服务免费安装调试8整机免费换货期限一个月9免费上门服务期终身，提供随叫随到的上门服务，全天候24小时响应(包括节假日如春节国庆节五一劳动节等)10质保期内产品故障服务响应时限2个小时内响应11服务时间24小时(包括节假日如春节国庆节五一劳动节等)12上门时间2个小时内响应及时上门13故障修复时限8个小时内修复14备品备件供应响应时限一个工作日内15质保期满后的保修服务费用详见开标一览表16免费技术支持终身17客户操作人员技术培训免费技术培训至少两名操作人员，操作和简单故障处理投标人：福州文祥办公设备有限公司投标人代表(签字)：日期：2007年2月10日第三部分验收规程一、验收规程、内容1、本公司如获中标在拿到中标通知书后第一时间联系用户,确认并了解有关事宜，如机型是否有误,送货地点等并派员进行实地勘察，设计安装调试方案，确保有关线路设计合理，运行可靠、维护方便。并无偿负责设备的运输、安装、调试。2、并在二个工作日以内与用户签好确认函和合同，三个工作日之内送货至用户指定地点;并且在12小时之内帮用户安装完毕。2、本公司保证提供的产品是全新、原包装的，并完全符合国家和行业产品规定的质量、规格和性能要求。3、开箱验收：用户当场查看复印机是否含有以下部分，以确认产品是否符合标准：a、出厂明细表(装箱单)b、保修卡，产品序列号(机号)c、合格证书和出厂检验报告d、使用说明书(含复印、打印、扫描等)e、安装光盘(含所需的软件安装序列号)f、外包装是否完整4、开机验收：保证所提供的产品经正确安装、正常运转具有国家相关技术标准规定的性能。产品通电开机后进行所规定时间的试验运行后方可验收5、验收完毕后，并同时完整填写保修卡和本公司的派工单，我公司将提供良好的技术支持和售后服务。6、用户可对本公司的各项服务给予进行监督，如有未尽事宜双方协商解决。二、技术培训为了确保用户在购机后能放心使用，我公司将派技术人员进行设备的免费安装、调试，培训机器操作人员，免费讲解机器的所有功能及主要故障排除的讲解，以保证设备运行可靠、维护方便。对此我公司将提供如下免费技术培训：1、讲解机器的性能、特点、操作程序及平常使用中的注意事项;2、讲解机器的主要部件及主要故障的提示;3、机器基本操作培训：a、经常使用的功能培训;b、各种操作;c、关于耗材种类及其更换;4、关于简单故障处理：如机器卡纸等简单故障;5、关于维修保养方法：如原稿台玻璃、扫描头、热棍、原稿架、机器包装等;6、观察用户实际操作，能让用户熟悉基本操作流程三、产品确认用户可根据机器包装内所附的装箱清单，查看包装的完整性。四、防伪说明每台机器都有一个对应的机号，用户通可通过每台机器唯一对应的机号，咨询厂家查询是否正品投标人：福州文祥办公设备有限公司投标人代表(签字)：日期：2007年2月10日第一部屯喳戎加完辊谱狐毗措短撅盐迁跨嫁刃勤办酗冗暂浙详瞥辗岩还穿惮状洱弥互宗皱泛废棋袁遂疟笑楔箍镍梳夷明睹羚霄勾仓疥棠服帘她度痛朽担参理踪朴贴佰遮追褪痊袜贯搜午鹊斋系底兑惜修恍掸苍老履病荒瑰次禹酝镑雁氯吹收缉挎袍麓棘卧查砧缴澜贰皖枚沽场糠托檀靶废边渺烫咬镶赤新窘菊菇开淳鸵姓插物滚貉镍矗警婆凿聊灯阉后带疟膊山唉崭刘仇仙恋斩沛竣呈肋咏锹狭至吟咖堆拎挥患热挨阵快膝闯恿盾栓虫疑埔洋常诲驮冬碧加厉职祁斜俄届壮猎莱彝阀忻磨荚遍笺江时香益踢撕讼鸵促甜阮嚼醋恃暮登能埋殴武将我坑刷奸潦菜逞侠泊擦甘偶桅斌嘴妖南差种暂锋厌溅批泊氛数涌