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1主讲：周加富2012年04月23日地址：呼和浩特市金桥开发区世纪七路京能风电大厦目录单元一：组织执行力是什么单元二：组织执行力现象与本质单元三：组织执行力的核心四要素单元四：组织执行力结果思维单元五：组织执行力七大工具地址：呼和浩特市金桥开发区世纪七路京能风电大厦执行是什么?拉姆·查兰《执行》：“执行应该成为一家公司的战略和目标的重要组成部分，它是目标和结果之间‘缺失的一环’”地址：呼和浩特市金桥开发区世纪七路京能风电大厦执行就是实现既定目标的具体过程执行力就是完成执行的能力和手段地址：呼和浩特市金桥开发区世纪七路京能风电大厦执行力最简单的定义:就是企业所有成员保质保量地完成自己的工作和任务的能力请注意四个字：保质保量地址：呼和浩特市金桥开发区世纪七路京能风电大厦企业运营就像一部机器，螺丝松动，一个齿轮不动或发生故障都会影响到这部机器的转动。一个执行者没执行好就会影响全局。地址：呼和浩特市金桥开发区世纪七路京能风电大厦蝴蝶效应（TheButterflyEffect）是指在一个动力系统中，初始条件下微小的变化能带动整个系统长期的巨大的连锁反应。这是一种混沌现象。蝴蝶在热带轻轻扇动一下翅膀，遥远的国家就可能造成一场飓风。地址：呼和浩特市金桥开发区世纪七路京能风电大厦执行力不佳不仅是基层员工的问题，而是每一层级的问题。不要相互埋怨执行力差，而应首先问问自己：我保质保量地完成自己的任务了吗？在我这个环节和阶段，我作到一丝不苟了吗？地址：呼和浩特市金桥开发区世纪七路京能风电大厦一个企业的成功,完全是由于公司的每一个成员在每一个阶段、每一环节、每一个瞬间都力求完美,都能够一丝不苟的切实执行——迈克尔.戴尔地址：呼和浩特市金桥开发区世纪七路京能风电大厦一、中国企业执行力现状执行力并不是工具，而是工作态度。以下四点就是企业对执行力的态度。地址：呼和浩特市金桥开发区世纪七路京能风电大厦1、对偏差缺乏敏感性2、不注重细节3、不会在自己职责范围内处理问题4、不能坚持公司的制度与标准一、中国企业执行力现状地址：呼和浩特市金桥开发区世纪七路京能风电大厦执行要拒绝:任何借口借口的实质:推卸责任胜在卓越引领非凡胜在卓越引领非凡借口是拖延的温床上班迟到了，会有“路上堵车”、“手表停了”、“今天家里事太多”等等借口；业务拓展不开、工作无业绩，会有“制度不行”、“政策不好”或“我已经尽力了”等等借口；事情做砸了有借口，任务没完成有借口。只要有心去找，借口无处不在。胜在卓越引领非凡胜在卓越引领非凡我以为我想大概是………————借口是寄生虫找借口不如说“我不知道”找借口常常是地址：呼和浩特市金桥开发区世纪七路京能风电大厦四个一定想到了一定做到做到了一定做对做对了一定做到位做到位了一定做出效果地址：呼和浩特市金桥开发区世纪七路京能风电大厦一块三明治好不好吃,主要看中间的那块料怎么样?组织执行力是不是强,主要看中层是否得力抓中间，促两头中层:腰不能软!地址：呼和浩特市金桥开发区世纪七路京能风电大厦二、中层执行力放大镜原理：中层只有两种选择要么做大气层，把高层战略的大部分热量都折射和损耗要么做放大镜，把太阳的光芒聚到一点，把纸点燃地址：呼和浩特市金桥开发区世纪七路京能风电大厦三、决不放过找不到具体责任人不放过找不到问题的真正原因不放过问题得不到解决决不放过没有孤立的问题，而是许多问题缠绕在一起决不放过主要矛盾地址：呼和浩特市金桥开发区世纪七路京能风电大厦认真做好小事•每个人所做的工作都是由一件件小事构成的，但不能因此而对工作中的小事敷衍应付或轻视怠慢。•每个人必须具备一种：–弃而不舍的精神–坚持到底的信念–脚踏实地的务实态度–自动自发的责任心•小事如此，大事亦然地址：呼和浩特市金桥开发区世纪七路京能风电大厦目录单元一：组织执行力是什么单元二：组织执行力现象与本质单元三：组织执行力的核心四要素单元四：组织执行力结果思维单元五：组织执行力七大工具地址：呼和浩特市金桥开发区世纪七路京能风电大厦为自己,父母,朋友,团队,公司,社会,国家我们本来是负责任的，可为什么负责任的态度慢慢不见了？人之初，小孩子会不会负责任？会的。小孩子原本会负责任，可是经过“训练”，负责任的态度却慢慢不见了。其实，没有犯过错我们就不会长大，还记得你犯错时的情景吗？举例：有一天，把花瓶打碎了……一、没有责任意识地址：呼和浩特市金桥开发区世纪七路京能风电大厦二、问题比答案更重要——执行为什么不力？人们为什么在追求高绩效的过程中对抗着高绩效？为什么完美的流程不可信？想干，为什么不去干？会干，为什么干不好？……地址：呼和浩特市金桥开发区世纪七路京能风电大厦想干，不一定去真干；会干，不一定能干好；认真，不一定能做对；说对，不一定能做对；……执行为什么不力？地址：呼和浩特市金桥开发区世纪七路京能风电大厦问题比答案更重要答案对不对，要看你的问题对不对，如果答案是按规定做的，但规定是错的，这样只会使真正急待解决的问题得不到解决，最终转化为危机。三、解决问题的思路地址：呼和浩特市金桥开发区世纪七路京能风电大厦五问成功法五问：为何将铁屑撒在地面上？为什么会滑不安全？为什么地面上有油渍？为什么机器会滴油？为什么联结器会泄漏？五答：因为地面滑不安全？因为地面上有油渍？因为机器滴油？因为联结器泄漏因为最近联结器易磨损？地址：呼和浩特市金桥开发区世纪七路京能风电大厦针对中国企业的平均寿命只有2.9岁这一问题，我们对二百多家“正常活着”的企业进行了调查，与优秀的跨国公司相比，结果发现：5％的人看不出来是在工作，而是在制造矛盾，无事必生非=破坏性的干。10％的人正在等待着什么=不想干。20％的人为增加表现而工作=蛮干、盲干、糊干。10%的人由于没有对公司做出贡献=负效劳动。40％的人正在按照低标准或方法工作=低效劳动只有15%的人属于正常范围，但绩效仍然不高=都干不好。四、想干，为什么不去干？地址：呼和浩特市金桥开发区世纪七路京能风电大厦五、解放军凭什么号令三军？•《中国人民解放军内务条令》•《中国人民解放军队列条令》•《中国人民解放军纪律条令》体系地址：呼和浩特市金桥开发区世纪七路京能风电大厦案例：一用户在洗衣时被洗衣机内部一个毛刺划破了手指，服务人员甲说：“我们的产品完全符合国家标准，你没有按我们的说明书使用，我们不负责。”洗衣机厂的生产厂长乙听说这件事后，查到这台洗衣机的生产责任人，罚了100块钱，然后采取措施，增加了一个工位，专门用来打磨配件上的毛刺。1、你认为服务人员甲的这种做法对吗？为什么？2、你认为生产厂长乙的做法合适吗？为什么？3、如果你是洗衣机厂的一把手，你如何处理此事？简述你的处理步骤。六、简单的，为什么做不好？地址：呼和浩特市金桥开发区世纪七路京能风电大厦•把复杂的事情简单化；•把简单的事情可操作化；•把可操作的事情度量化、数字化；•把可度量、可数字化的事情可考评化；•把可考评的事情流程化；地址：呼和浩特市金桥开发区世纪七路京能风电大厦七、执行的4意识执行意识16字1.全力以赴2.专家意识3.细节功夫4.到位理念地址：呼和浩特市金桥开发区世纪七路京能风电大厦八、如何干好？（办法）执行四步骤执行16字口诀一一计划环环讲细步步落实事事到位地址：呼和浩特市金桥开发区世纪七路京能风电大厦天下大事，必做于细观念的改变——杀鸡就要用牛刀细节造成的差距——千里之堤，溃于蚁穴——1%的疏忽导致100%的失败——一个马掌钉灭亡一个国家——“88888”帐号毁了巴林银行地址：呼和浩特市金桥开发区世纪七路京能风电大厦目录单元一：组织执行力是什么单元二：组织执行力现象与本质单元三：组织执行力的核心四要素单元四：组织执行力结果思维单元五：组织执行力七大工具地址：呼和浩特市金桥开发区世纪七路京能风电大厦一、团队执行力的标准指令有标准作业有标准考核有标准制度有标准事事讲标准执行才标准地址：呼和浩特市金桥开发区世纪七路京能风电大厦二、团队执行力的制度有效果？有道理？好的制度能让坏人干不了坏事；不好的制度，能让好人变坏．制度就是路．－－邓小平地址：呼和浩特市金桥开发区世纪七路京能风电大厦三、团队执行力的环境执行中的资源、支持、时间要让“马儿”跑必先得喂“草”地址：呼和浩特市金桥开发区世纪七路京能风电大厦四、团队执行力的氛围人是群居动物，都有从众心理少数人往往被看着另类高调做事、低调做人地址：呼和浩特市金桥开发区世纪七路京能风电大厦目录单元一：组织执行力是什么单元二：组织执行力现象与本质单元三：组织执行力的核心四要素单元四：组织执行力结果思维单元五：组织执行力七大工具地址：呼和浩特市金桥开发区世纪七路京能风电大厦很多执行问题归结于员工的观念和做事方式完成任务，推卸责任，应付老板“任务”不等于“结果”一、执行就是要结果地址：呼和浩特市金桥开发区世纪七路京能风电大厦结果是什么？•任务不等于结果•态度不等于结果•目标不等于结果为什么做结果？•做结果是商业交换的要求•做结果是为自己投资如何去做结果？•结果导向•精心准备•执著行动地址：呼和浩特市金桥开发区世纪七路京能风电大厦买火车票的故事•五一节，XX医疗设备公司要派10个人去青岛参加一个展会。•每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此。4月27号（预售的第一天）一大早，公司老板就派小刘去火车站买车票。过了很久，小刘满头大汗的回来了，说：“售票处人太多了，我挤了半天，排了3个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票，包括软卧、硬卧、硬座都卖完了，没办法，我只好回来了。”•老板听了欲言又止，最后还是忍不住将小刘训了一顿。小刘感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的确是没票了，为什么还要怨我？1、老板为什么会批评小刘？2、如果你是小刘，老板派你去火车站去买票，请问你会怎么做？地址：呼和浩特市金桥开发区世纪七路京能风电大厦小张怎么做的？老板又派小张去火车站看看，小张过了好长一段时间才回来，他的回答是：火车票确实卖完了，我调查了其他一些方法，请老板决策:1.买高价票，每张要多花100元，现有15张2.如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将10人送上车，但晚上没地方休息3.可以中途转火车，南京到济南有X趟，出发时间：XX；到达时间：XX；济南去青岛有X趟，出发时间：XX；到达时间：XX；4.如果可以坐飞机，XX日有X班飞机，时间分别是...5.如果可以坐汽车，包车费用是XXX元；豪华大巴每天有X次，时间分别是...，票价XX元地址：呼和浩特市金桥开发区世纪七路京能风电大厦老板会重用谁？买车票是“”到青岛是“”地址：呼和浩特市金桥开发区世纪七路京能风电大厦我已经按照您说的做了我已经尽最大努力了我该做的都做了但——没有做到就是没有结果！二、企业中大量存在的现象……成功者寻找方法，失败者寻找理由地址：呼和浩特市金桥开发区世纪七路京能风电大厦三、结果训练做事之前，给自己5秒钟的时间去思考：“这件事情的结果是什么？”地址：呼和浩特市金桥开发区世纪七路京能风电大厦结果训练：用外包思维分析结果与任务刘总让小李把一份重要的合同文件送到温州……地址：呼和浩特市金桥开发区世纪七路京能风电大厦因为种种原因没按时送到！堵车失盗雷雨交加地址：呼和浩特市金桥开发区世纪七路京能风电大厦如果你是老板，你会怎样处理?会扣小李工资吗？地址：呼和浩特市金桥开发区世纪七路京能风电大厦四、做任务是陷阱，做结果是馅饼公司•员工做任务，形成不公平交换，公司在这名员工身上形成负债；•当多数人都在做任务时，公司就会衰退甚至倒闭。个人•不被认可、丧失斗志、意志消沉：郁闷任务地址：呼和浩特市金桥开发区世纪七路京能风电大厦五、一对一责任：千金重担众人挑，人人头上有结果！•一个伟大的目标需要一个伟大的团队来完成！•前提是，每个人有明确的责任和分工，承担起应有的责任！•只要有任何一个人不能完成工作，•赛车手随时都会失去争夺冠军机会！地址：呼和浩特市金桥开发区世纪七路京能风电大厦六、结果跟踪：人们