1-祖林-班组长职责定位

®广州零牌企业管理顾问有限公司ZEROProgramZEROProgram零牌专家组零牌专家组精益生产精益生产降成本作战降成本作战广州零牌企业管理顾问有限公司©ZEROProgram零牌专家组本田汽车零部件制造有限公司主讲主讲：祖林：祖林○从技能熟手到优秀管理者○祖林·《杰出班组长训练》“我们的班组长基本上是做出来的，技能娴熟，吃苦耐劳，一个人做事绝对没问题，可是要他带领一群人做事就有点力不从心了……”技术专才走上管理岗位存在转型问题，技能能手上任班组长也同样要进行角色转换。班组是企业的细胞，是企业执行系统中的最基层组织。犹如高楼大厦的地基一样，班组长就是混凝土当中的钢筋，班组长群体培养的重要性不言自明。提要祖林·《杰出班组长训练》☆国内制造管理权威专家，全国知名培训师☆制造人力资源管理实战专家☆华南理工大学工商管理学院EDP特聘教授☆中山大学MBA客座教授☆ZEROProgram零牌专家组首席顾问☆《现代班组》杂志专栏作家☆北京时代光华特约高级顾问祖林[e-mail]祖林·《杰出班组长训练》【讲师简介】祖林老师是中集集团、清华泰豪等知名企业特聘制造管理高级顾问，零牌专家组首席顾问，中集集团班组长系列培训教材《脚踏实地志存高远》主编，最新著作有《全面生产成本削减实战》、《班组管理：从基础到技巧》和《班组管理：改善手法80例》等，译有《精益培训方式——TWI现场管理培训工作手册》，正式出版的DV课程有《精细化制造管理》和《6S现场改善》（北京时代光华）等。祖林老师长期专注于制造型企业的精益改善和降成本作战方面的研究，尤其擅长将硬性技术与软性技巧相结合，推动以【订单执行流程】为中心的精益改善，强化企业成本竞争力、帮助企业培养职业化干部，其服务过的中集集团、清华泰豪、东昌电机集团、南方碱业股份、东莞山一、艾利（中国）等均是多年续约。祖林·《杰出班组长训练》祖林老师主讲的课程以观念和实务为特色，大量列举常见事例丰富课程讲解，主题鲜明、事例生动，理论部分观点新颖，常有惊人之语，实务部分主要由十余年的企业管理和职业顾问经历所积累的丰富案例为主，其演绎充满活力、富有激情、极具感染力，贴近企业的实际需要。祖林老师长期在日本松下电器及其在华企业工作并担任多年中高层管理职务，曾师从森川胜工等日本著名效率管理专家学习日本式改善技术，曾师从松下电器（中国）有限公司总经理木元哲专职学习一年的企业经营管理，在企业经营管理方面有扎实的理论基础和丰富的实践经验。祖林老师在华南理工大学工商管理学院担任《生产运营管理》课程教学的同时，还担任中山大学《组织行为学》课程的教学工作，将制造管理的思想、方法和工具运用于服务行业是祖林老师近几年的一大实践，其系统深入严密的思维方式、站高一步深入三步的思考角度、合纵联横的心理剖析和出人意料的对策技巧给学员豁然开朗、茅塞顿开的培训享受。【讲师简介】祖林·《杰出班组长训练》祖林老师金牌课程祖林老师金牌课程【讲师简介】《六维领导力》国内制造型企业最受欢迎的领导力课程之一《生产运营管理》华南理工大学MBA、EMBA最受欢迎的实战课程之一《高效执行力》华南理工大学MBA、EMBA最受欢迎的实战课程之一《精细化制造管理》国内首个面向制造型企业的精细化管理课程《生产计划与物料控制》旨在快速交货的精益生产系统构建课程《杰出班组长训练》全国轮训最多、最受欢迎的班组长培训课程《卓越班组建设》全国首个面向中层经理的班组建设课程《价值工程与生产成本控制》国内案例最翔实、最具借鉴性的降成本课程《精益生产革新训练营》《降成本作战训练营》祖林·《杰出班组长训练》目录第一章班组长职责定位第二章一日管理与问题诊断第三章高效率早会第四章有效的班组沟通第五章部下教导与有效激励第六章班组业绩管理祖林·《杰出班组长训练》第一章第一章班组长职责定位班组长职责定位1、什么是管理和管理者2、班组长的三大职责3、班组长的多角色转换4、四种新型的工作关系5、企业对干部的两大类回报6、非经济回报对未来的帮助7、管理者的必备能力模型8、现场管理的特点9、顾客满意五要素10、4M1E现场管理要素11、管理中的PDCA/DMAIC循环12、自我培养，成就杰出班组长祖林·《杰出班组长训练》ManagementManagement管理就是通过PDCA循环达成目标。管理就是管事理人。1、什么是管理和管理者祖林·《杰出班组长训练》监督管理者●有部下的人。●通过部下达成业务目标的人。●企业经营目标的一线组织实施者班长、线长、工段长、科长、部门经理管理者的产品是员工的行为不良的行为源于不良的管理祖林·《杰出班组长训练》2、班组长的管理职责部门责任人的职责，就是利用有限的企业资源达成部门经营目标，为达成企业经营目标服务。部门职责班组长的任务安排工作管理人员按时保质保量完成任务提高自身及部下能力，创造有意义的环境和集体祖林·《杰出班组长训练》干部和员工的职责配合学习思考按章作业报告变化目标管理部门经营（管理四驱车）祖林·《杰出班组长训练》部下的上级上司的部下同级的同事3、班组长的多角色转换祖林·《杰出班组长训练》管理者的多角色转换决策角色人际关系角色信息传播角色部下的上级上司的部下同级的同事挂名首脑、联络者、协调者、领导者监听、传播、发言人，上传下达“救火”队长、资源分配者、谈判家经营者的“替身”、公司化身资源运用者与被运用资源领导者、管理者、依靠祖林·《杰出班组长训练》☆领导者——领导部属一起完成工作目标☆监督者——对部属的工作、行为进行适当的监督考核☆传播者——传递必要的工作信息☆协调者——协调同事、部属之间的工作、任务☆培训者——给于部属必要的培训和指导☆执行者——应具有强烈的行动力，将本职工作完成好☆调配者——对企业资源进行合理调配☆支持者——给予部属精神上、实质上强有力的支持☆好部属——善待上司，履行部属应尽的责任祖林·《杰出班组长训练》4、四种新型的工作关系企业员工干部合作伙伴学习发展祖林·《杰出班组长训练》年薪职务福利能力提升培训机会职业化发展空间外部交流参与经营锻炼机会行业地位成就感专业性抉择：眼前利益与长远回报什么时候跳槽5、企业对干部的两大类回报祖林·《杰出班组长训练》年薪职务福利能力提升培训机会职业化发展空间外部交流参与经营锻炼机会行业地位成就感专业性6、非物质回报对未来的帮助物质回报非物质回报祖林·《杰出班组长训练》职责知识业务知识沟通能力改善能力待人能力合格干部7、管理者必备的能力——模式1祖林·《杰出班组长训练》职责知识●企业经营方针●本质职责●责任目标●部门经营●企业制度●责、权、利理解与活用祖林·《杰出班组长训练》业务知识●行业基本技术●管理技术●业务流程●基本技能●实务技巧●行业动态掌握、传授与更新祖林·《杰出班组长训练》沟通能力●争取上司支持●部门间协调●说服能力●传授技巧●冲突管理充分、得体、有效书面、口头、形体祖林·《杰出班组长训练》改善能力●改善意识●改善思维●改善手段●改善技巧效益化→前瞻性资源效益最大化+可持续发展祖林·《杰出班组长训练》观念·态度·业务·流程·性格·风气mprovement改善无止境I祖林·《杰出班组长训练》待人能力●尊重——用心待人●理解——善解人意●诚信——诚实、守诺●感染——气质●感动——个人魅力鲜明个性+正面形象祖林·《杰出班组长训练》管理者必备的能力——模式2时间管理时间管理部下培养部下培养人际关系人际关系资源运用资源运用目标管理目标管理沟通技巧沟通技巧团队建设团队建设改善工具改善工具技术能力技术能力工作分配工作分配人IQEQ祖林·《杰出班组长训练》管理者必备的能力——模式3行动能力影响能力学习能力应变能力结果能力祖林·《杰出班组长训练》干部能力配比曲线中层基层越往高层对管理能力的要求越高，对人的综合素质越高。骨干高层管理技术100%祖林·《杰出班组长训练》8、现场管理的特点领导统帅现场干部日常管理进度管理职能管理质量管理人员管理安全管理设备管理交货期管理工作管理方法管理成本管理活动推进物流管理工作改善5S活动改善活动提案活动QC小组活动员工培训祖林·《杰出班组长训练》现场管理的特点业务涉及面广影响因素多物料大量流动人员频繁流动动态管理要求高祖林·《杰出班组长训练》顾客满意9、顾客满意五要素祖林·《杰出班组长训练》质量Ｑ：站在顾客立场，制造令顾客称心满意的产品质量Ｑ：站在顾客立场，制造令顾客称心满意的产品以产品和服务为媒体完全实现对顾客之承诺。quality祖林·《杰出班组长训练》成本Ｃ：通过有效管理，把顾客的负担降到最低程度成本Ｃ：通过有效管理，把顾客的负担降到最低程度通过高成本力减小顾客负担；通过提高技术含量和服务质量来提高对顾客的附加价值。cost祖林·《杰出班组长训练》交货期Ｄ：抓住时机，即时满足顾客需要交货期Ｄ：抓住时机，即时满足顾客需要足够短的生产周期；按时交货，瞬时响应市场。delivery祖林·《杰出班组长训练》安全Ｓ：健康、安全、环保安全Ｓ：健康、安全、环保绝对的安全卫生保证，遵守环保和技术法规。safety祖林·《杰出班组长训练》柔性Ｆ：敏锐感觉市场，敏捷适应变化预见性地满足顾客需要柔性Ｆ：敏锐感觉市场，敏捷适应变化预见性地满足顾客需要倾听顾客的声音（VOC）。应变力。管理与技术创新力（领变力）。flexibility祖林·《杰出班组长训练》MEOMaterialOtherMethodManEnvironmentMachine10、4M1E现场管理要素祖林·《杰出班组长训练》11、管理中的PDCA/DMAIC循环对应计划APCD检查实施祖林·《杰出班组长训练》DMAICMmeasureMmeasureAanalyzeAanalyzeIimproveIimproveCcontrolCcontrolDdefineDdefine定义测量分析改善控制正确地定义问题改善测量系统测量问题科学地分析原因对策方案实施改善效果评估改善维持祖林·《杰出班组长训练》螺旋式上升旧的问题消除了，新的问题随之凸显出来，改善就是在PDCA/DMAIC的不断循环中螺旋式上升，使业绩渐近目标。祖林·《杰出班组长训练》12、自我培养，成就杰出班组长出色业绩培养部下杰出班组长辅佐上司支持同级祖林·《杰出班组长训练》良好的心态是成就杰出班组长的基础——自省自省主动主动积极积极学习学习求变求变®广州零牌企业管理顾问有限公司ZEROProgramZEROProgram零牌专家组零牌专家组精益生产精益生产降成本作战降成本作战祖林·《杰出班组长训练》广州零牌企业管理顾问有限公司广州零牌企业管理顾问有限公司精益生产降成本作战ZEROProgram零牌专家组——————————————————地址：广州市迎宾路番禺节能科技园产业大厦2座310室电话：[phone]传真：[phone]客户服务：[e-mail]专家互动：[e-mail]资源共享：