精品资料网()25万份精华管理资料,2万多集管理视频讲座精品资料网()专业提供企管培训资料特性要因圖‧用以辨認造成某一特定問題之可能原因‧1943,石川馨發展,又稱Ishikawadiagram,Fishbonediagram特性變異材料人員機械方法其他生手方法不熟材質用量太多壓力轉速磨損陳舊快流程圖利用圖形符號,描述一複雜過程之各項作業和順序SYMBOLMEANINGENDPROCESSOPERATIONINSPECTIONDECISIONPOINTDELAYFLOWDIRECTION層別法影響產品品質之因素可能相當複雜,可能的原因為材料、設備、操作員、…等,要找出原因出自何處,必須將數據分類加以分析,找出其間之差異和問題,再進行改善。層別之基準:員工、原料、時間、設備、方法、商品…等。STARTINPUT/OUTPUT