SAP-管理与信息化

1企业资源计划ERP原理与实施李敏波[e-mail]2课程提纲第一章企业管理与信息系统第二章ERP基本原理及ERP软件概述第三章ERP基础数据管理第四章采购管理第五章销售管理第六章库存管理第七章物料需求计划及生产计划第八章财务管理第九章ERP系统设计与开发平台第十章电子商务与企业社会化网络SNS第十一章ERP实施方法3课程考核课堂讨论&平时作业40%开卷考试占60%参考资料ERP理论、方法与实践周玉清刘伯莹编著电子工业出版社ERP原理.设计.实施，罗鸿编（第三版）,电子工业出版社elearning.fudan.edu.cn平台：SOFT110001.01ERP系统设计与实施企业管理方法信息化提升企业管理和竞争力讨论520%艺术80%科学80%艺术20%科学50%艺术50%科学艺术科学艺术科学发达国家现状中国企业的过去中国企业的趋势结论：我们应以更科学的态度去进行管理中国企业管理的趋势中国企业管理的趋势6管理的定义和性质什么是管理管理是为了某种目标，应用一切思想、理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人，调度各种资源，如人、财、物、设备、技术和信息等，以求最小的投入去获得最好或最大的产出目标。ERP（EnterpriseResourcePlanning）：企业资源计划，用软件系统进行企业资源的管理和控制。企业:制造企业、电力/银行/电信服务企业、电子商务公司、学校政府等事业单位资源：人财物，产供销，设备/质量等计划：生产计划/销售计划/库存计划/采购计划/财务计划等7国内外软件企业ERP相关产品与业务SAPOracleMicrosoftInfor、Sage、QAD等IBM,HP,Simens四大管理咨询公司用友、金蝶、汉得、鼎捷、东软、中软ERP产品链：管理咨询、IT规划、ERP售前、ERP软件研发、ERP实施与服务、ERP应用外包8彼得.德鲁克：管理的本质彼得.德鲁克精辟地阐述了管理的本质：“管理是一种实践，其本质不在于‘知’而在于‘行’；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。”德鲁克在《新现实》一书中解释说，“管理被人们称之为是一门综合艺术—‘综合’是因为管理涉及基本原理、自我认知、智慧和领导力；‘艺术’是因为管理是实践和应用。”德鲁克反复地提出：管理既要眼睛向外，关心它的使命及组织成果；又要眼睛朝内，注视那些能使个人取得成就的结构、价值观及人际关系。企业存在的价值：创造顾客企业主要功能：营销和创新管理任务：管理企业、管理管理者、管理员工和工作9企业业务模式生产任务采购任务销售任务销售订单生产订单库存管理职能财务管理职能采购订单12企业规范化管理的要素Human(人力资源)WhoOperation(运营)How-toStrategy(战略)WhatFindtherightpeopleDotherightthingsDothingsright选用对的人把对的事做对企业管理的要素-战略、运营、人力资源（ManagementElements：Strategy,Operation,HR）沟通战略分解绩效与奖惩13企业持续发展的关键：执行(Execution)企业持续发展Human(人力资源)WhoOperation(运营)How-toStrategy(战略)What企业绩效管理BPM战略人力资源管理HRM企业资源计划ERP14制造企业面临的挑战(Challenge)消费者的需求日益个性化，龙头企业纷纷实行“零库存管理”以降低库存风险，而这些库存风险在一定程度上往往向配套厂家转嫁。这也就对制造业提出了更加苛刻的条件：订单交期更短，数量更少，品种更多，环境对制造业提出了严峻的挑战，我们能快速响应客户订单和需求吗？速度冲击规模速度！供应链速度15制造企业面临的挑战近年来，虽然许多企业纷纷致力于ISO9000质量体系认证,对品质的重视程度越来越高，仍感觉形式多于实质，尤其在许多细节方面显得无从下手、无能为力。中国食品农产品质量面临巨大的危机！质量！16企业面临的挑战中国人力资源和各类资源已经不再低价，经济进入通胀和高人工成本周期，制造业如何保持产品持续的成本优势。如何控制产品开发与服务成本，提高劳动生产率成本！17企业面临的挑战“客户的要求越来越高，个性化的需求越来越多，几个拳头产品包打天下的好景不再可能。”，企业如何满足客户个性化的需求？客户定制！18制造企业需要工程信息化：CAD/CAPP/CAM/CAX/PDM/MES…管理信息化：ERP/CRM/HR/BPM/OA/EAI…工程技术（产品设计、工艺、设备）管理能力速度质量成本定制核心竞争力制造企业核心竞争力先进制造是管理信息技术、制造技术为支撑，通过提高产品质量，降低生产成本，提高制造系统的敏捷性来获得企业制造领先。19信息技术带动工业化和管理提升工业经济后工业经济信息经济新知识经济40‘-70’80’90’2000’2008’危机转型计算机发展局域网互联网云计算SOA物料管理MRP制造资源管理MRPII企业资源管理ERP(物料、生产、成本、质量、财务、人力)全面信息化集成、协同管理、信息共享PLM/SCM/MES/BICAD/CAMCAPP/CAE/PDM网络营销互联互通20惠斯曼的战略信息系统模型差别化企业信息系统增长联合成本创新•降低顾客或供应商成本•减少业务过程成本•利用IT实现产品和服务的差别化•抵消竞争对手的差别化优势•创造含IT的新型产品和服务•利用IT重组业务流程•利用IT发展新市场或细分市场•利用IT管理区域和全球的业务扩张•利用IT促进产品和服务的多样化发展•利用IT创造合作伙伴的虚拟组织•建立跨组织的战略业务关系21借信息化整合战略、运营及人力资源管理的决策需要信息化的支持流程的推进需要信息化的保证兔子的头脑指挥恐龙的身躯，需要信息系统强化信息的整合消除信息孤岛大量的管理数据需要存储、搜索、分析、安全、保密22以流程为基础的规范化管理集中管理－企业运营的高度协同和执行的有效性－以总部为带动，统一的流程与制度，统一的管理－全球管理一盘棋复制能力－企业将管理、销售、服务等成功经验进行沉淀与提炼形成自身的核心竞争力－企业扩张与成长时，不断将此核心能力进行复制信息支持－用信息技术帮助企业实现集中管理及复制能力4级系统:企业级管理系统(ERP)主机5级系统：企业间管理系统及决策支持系统3级系统:车间级管理系统部门的计算机生产控制LAN/WAN1级系统:设备控制2级系统:过程控制过程控制LAN/WANPLC可编程控制器MicroProcessor微处理器LAN/WANIT总体应用架构－－五级系统制造企业信息系统的整体架构供应链优化和管理系统SCM企业资源计划系统ERP财务/成本/资金管理销售管理项目管理采购管理库存管理人力资源管理生产计划和车间作业质量管理设备管理企业信息门户Portal/员工工作平台WorkplaceMES系统产品生命周期管理PLM办公自动化系统OA供应商供应商关系管理SRM客户关系管理CRM客户业务信息仓库BW企业战略管理SEM企业信息总线运输管理检化验系统计量系统...©SAP2008/SAPTechEd08/CIOForumPage25E-Business电子商务技术平台CRM服务管理呼叫中心销售管理市场管理DWH数据仓库决策支持系统SCM定单管理系统采购管理系统仓库运输管理库存管理系统计划管理系统经营分析预算计划客户管理投资组合知识管理产品定价人力资源SCM智能平衡计分卡(BSC）MA风险管理预算和规划绩效分析市场风险ABM成本分摊ERP现金管理人力资源管理应收应付固定资产管理财务系统核心业务系统门户网站ODS管理层操作层决策层汇总数据数据流细节数据全面企业绩效管理的实现©SAP2008/Page26信息系统帮助实现商业网络变革高效性洞察力灵活性战略战略洞察力决策执行监控流程灵活性事件流程效率27ERP软件应用讨论ERP软件能够提供哪些企业管理功能？ERP软件适合那些企业应用，企业ERP应用情况？ERP软件存在哪些不足和局限性？28第二章ERP基本原理与ERP软件概述MRP与MRPII主要原理ERP主要思想ERP软件概述ERP软件演示29从单一应用到集成应用1985成本核算制造资源计划MRPII销售及分销物料需求计划MRP阶段财务196519701980197519901975人事薪资19952000电子商务，B2X企业资源计划ERPCRM供应链管理SCM协同商务/应用集成ERPII1998Client/Server30MRPMRPIIERP的扩展关系ERPII协同商务GartnerMRP物料信息集成物料/资金信息集成MRPII面向企业内部需求市场/制造企业/供应市场信息集成ERP面向供需链Y2KAPICS(1965)(1980)(1990)(2004)MRP概念MRPIIERP概念31制造企业业务流程销售财务仓库采购供应商经销商预算计划任务下达及执行监控经营执行结果统计及绩效评估设计生产32企业业务管理内容。。。。。。。。。。。。。。。限额领料成本控制报告生产完工单发货盘点采购订单执行统计材料消耗差异分析废品损失统计订单执行统计表调拨采购订单列表成本项目构成分析生产日报表销售订货统计表其他出库单请购比价生单产品成本差异分析生产备料单批量处理材料出库单计划批量生单部门内部利润分析生产完工统计订单列表销售出库单采购订单批次产品成本追踪分析生产作业计划销售订单出库订货账表查询委外订单处理销售订货其他入库单请购单执行统表产品成本预测生产领料单批量处理产成品入库单请购单列表部门成本预测工程数据管理报价单列表采购入库单请购单生成标准成本生产派工单销售报价单入库请购生成计划成本生产订单销售报价日常业务业务单位产品费用耗用量生产计划业务库存管理采购管理成本管理生产管理销售管理业务处理到货限额领料……业务领域。。。33物料需求计划MRP（MaterialRequirementsPlanning）独立需求与相关需求，物料订货量根据需求来确定在需要的时候提供需要的数量圆珠笔笔筒笔帽笔芯笔油墨笔芯头笔芯杆34产品加工周期物料名称产品结构层次构成数量采购提前期(h)单件加工周期(h)总加工周期(h)总提前期(h)笔油墨25g6---笔芯头21个6---笔芯杆21支8---笔芯11支-3311笔筒11个8---笔帽11个8---园珠笔01支-581635物料需求计划MRP42产品信息（物料清单）（工艺路线）库存信息3（物料可用量）主生产计划MPS1预测合同MRP的逻辑流程图生产计划采购计划做什么？买什么？市场要什么？用到什么已有什么还缺什么生产什么卖什么？361主生产计划（MPS）2产品信息，物料清单（BOM）3库存信息，物料可用量4建议的加工及采购计划1生产什么？2用到什么？3已有什么？4还缺什么？何时定货？（量）(期)MRP回答了4个制造业的主要问题问答制造业的通用公式（生产什么用到什么）－已有什么＝还缺什么37是否平衡？？安全库存缓冲器安全提前期缓冲器MRP管理思想——供需平衡需求能力计划38主生产计划(MPS)物料需求计划(MRP)能力需求计划(CRP)执行物料计划(加工、采购)执行能力计划(投入/产出控制)物料清单库存记录工作中心工艺路线可行？预测合同可行？粗能力计划(RCCP)执行层计划层关键工作中心（瓶颈工序）资源清单闭环MRP逻辑流程图自上而下的可行计划自下而上的执行反馈实时应变库存记录产品配置约束理论执行层高级计划与排产（APS）信息流必然是闭环因而必然是互动的39成本会计经营规划业绩评价决策层计划层执行控制层宏观微观物料系统领导市场计划生产车间成本销售技术供应财务可行？可行？主生产计划粗能力计划物料需求计划