JSQ金牌班组长

北京百朗教育发展有限公司主讲:姜上泉二零零九年一月十三日金牌班组长—生产现场改善方法系统训练2课程内容安排①.班组长的角色认知②.班组长的一日管理③.现场精益型6S实施④.车间全面目视管理⑤.车间优秀班组建设⑥.员工教导OJT培育⑦.带好下属,激励下属⑧.做好下属,辅助上司班组长的角色认知1班组长地位和使命班组长的素质要求班组长的角色转型卓越班组的组成结构4■班组长是企业最基层的管理者,班组长的水平决定企业的执行力；■班组长是品质Q、成本C、交货期D、士气M、安全S指标达成最直接的责任人；■班组长的素质直接影响企业的经营效益和竞争力。决策者管理者督导者操作执行者组织的层次班组长的作用1.班组长的地位和使命5班组长下属公司上司同级◇是最基层的管理员◇是公司QCD目标达成的直接责任人◇是工作上的协作配合者◇是职务晋升的竞争对手◇是命令的贯彻执行者◇是上下沟通的桥梁◇是直接领导◇是作业教练◇是绩效考官1.班组长的地位和使命(续)-----班组长承上启下的角色6要以身作则,而不是以身作“贼”。管教做2.班组长的职责和任务7没有方向没有目标没有计划三忙班组长三拍子班组长茫然盲目忙乱3.班组长的素质要求8■生产技术型(对待设备的方法对待人)■盲目执行型(态度强硬官僚主义作风)■劳动模范型(勤恳务实缺乏领导能力)■哥儿义气型(感情用事拿原则做交易)3.班组长的素质要求企业班组长的现况:9◇指挥家的手懂管理，会带兵打仗，会使用兵法◇专家的脑懂技术，会指导生产，会运用剑法◇慈悲家的心懂人情，会体贴员工，会运用心法3.班组长的素质要求10企业班组长班组长必备的条件工作知识人际关系改善能力教导能力3.班组长的素质要求113.班组长的素质要求精品：能力高意愿高优秀班组长是“精品”毒品：能力高意愿低报废品：能力低意愿低半成品：能力低意愿高12■由技术型人才到管理型人才技术型人才的关注点管理型人才的关注点①.重视管“物”①.重视管“人”②.知识技能的“深度”②.知识技能的“广度”③.重视“过程”③.重视“结果”④.“专才”④.“通才”⑤.自然科学⑤.人文科学⑥.个人干⑥.集体干⑦.自己干⑦.团队干管理就是透过众人把事情做好!4.班组长角色的转型13管理层技能分析:能力层次技术能力人际能力管理能力高层管理者18%35%47%中层管理者27%42%31%基层管理者47%35%18%4.班组长角色的转型班组长的一日管理高效率的早会实施班前要准备的事情班中要控制的事情班后要总结的事情班组日清管理工作标准2151.时间:2007年8月X日（星期五）2.情况:李强是一家工厂的班组长，早晨上班时，发现桌上一堆和他职责相关的事件等待他处理：3.事件:①.不良报告单:某正在生产的订单,质检员发现不良率100%,出货时间下周一早上。②.上级联络单:下周三前提出新产品的成本分析,而你对用料，制程工序不熟悉。③.离职申请单:C员工进车间一年,原因填写[另谋高就],过去表现不错,值得挽留。④.昨天质量检查部门签送过来的产品检验单5张。⑤.会议通知单:下午5:00要参加部门会议，你尚未准备好资料，需要30分钟完成。⑥.邀请函:D员工为你的得力助手，今天生日，晚上要聚餐，务必光临,缴费50元。⑦.纠正措施要求单:你要修改一份作业标准书，需要30分钟，期限是今日内完成。⑧.有一台今日必须生产的机器发生了故障,你底下没人会维修，而你熟悉该机器。⑨.欠料报告单:一张预排今日生产的产品，其中主要原材料严重欠缺。⑩.联络单:客户下周一到厂要视察你班组,而现在你班组内6S凌乱,整理要30分钟。4.学员做答：如果您是李班长,您如何按次序安排这一天的工作？案例研讨:李班长的一日管理16重要不重要不紧急12紧急34优秀班组长的时间管理：①.把每天要做的事情列一份清单；②.确定优先次序从最重要的事情做起；③.每天都这样做■经典格言:列清单、排优先、抓重点。1.班组长的工作计划不紧急紧急重要15%第二象限20-25%第一象限不重要第四象限2-3%第三象限50-60%●例子:普通人与成功人士的时间安排比较如何做好时间计划-----第二象限工作法65-80%20-25%＜1%15%注:中间阴影部分是成功人士的时间安排,外圈代表普通人士1.班组长的工作计划18㈠.早会进行的原则：■一个中心:让员工感动、激动、心动才会冲动。■两个基本点:①.快乐的心情——做事情前先解决心情。②.灿烂的微笑——微笑就是生产力。■三个进行方法(三明治法):①.赞扬员工昨天的工作成绩——赞美②.指出昨天需要改进的地方——指正③.提出今天努力的方向方法——鼓励2.高效率早会的进行19品质/效率/成本5S/纪律/风气要求事项头日情况问候信息联络今日安排㈡早会的内容一句话精华:班前会是让每个员工明确描述自己今天的工作量；班后会是汇报自己今天的目标按要求达成了没有。2.高效率早会的进行201检查组员着装是否整洁、检查组员上岗证是否齐全2检查组员劳动保护隐患、检查设备状态是否能达标3检查当班物料是否配齐、检查当班工治具是否配齐4检查班组看板内容是否及时更新、检查组员出勤及精神面貌，当发现员工情绪不好需及时沟通。班前会口号：迅速响应，马上行动。㈢.早会前必须检查的事项：2.高效率早会的进行21海尔车间班组早会形式:2.高效率早会的进行221MMAN人员①.员工关键技能的培训与鉴定②.人员岗位的安排和产能设定什么是关键技能？派工的注意事项?2MMACHIN机器①.机器、工装、仪器安装调试②.机器、工装、仪器的精确度是否能符合生产的工艺?3MMATERIAL材料①.预算好材料与工具的使用量②.确认材料的及时性、正确性是否做好特采品的追溯管理与重点检查?4MMETHOD技术和方法①.SOP、SIP、产样品是否齐备②.SOP、SIP、产样品是否正确“标准”是否标准化?是否将“标准”教导给下属?1EENVIRONMENT环境①.清洁、噪音、温湿度达标性②.天天5S,勉强员工养成“洁癖”是否需要整顿/清扫等？■“4M1E”概括了生产现场的主要因素,班组长准备工作必须从这五个方面入手,方能确保准备充足！■经典格言:工作前如果你未做好准备,你就在为失败而做准备。3.班前要准备的事情----依据“4M1E”做好产前准备23生产准备检查表产品代号：名称：计划开工日：准备日期：分类项目确认资料检查结果人员员工技能表培训记录机器设备设备设备点检表设备维修记录工装夹具工装台帐测量器具检定记录、标签容具及搬运工具容器、搬运工具登记材料主料、辅料材料入库记录进料检验记录技术资料工程图纸ＢＯＭ表作业指导书产品检验规格车间环境５Ｓ活动情况放置空间、通道５Ｓ检查评比记录车间平面图24控制的要点:认真监督、反复检查、严格要求①.从班前控制到班后,而不是只控制班前班后;②.随时、随机、随地、随人进行控制和清理;③.对每一天、每一个人、每一件事进行控制;④.控制反复,反复控制。日事日毕,日清日高。4.班中要控制的事情----班中控制的原则和方法251首件产品确认是品质预防的重要手段，前5个产品经QC检查合格后，连同首件卡置于现场。2样品管理法则是现场质检的依据,需要工程技术部认可(借鉴、参照、对比)。3管好换型时段换型时段需重点管理好人员,班组长需缩短换型时间,以促进产能效率提升。4重点关注新手用标志或工衣识别新手,巡查注意观察，指定专职指导的人。5控制特殊工序由资格认证的人员执行:实施监控的方法，确保工序条件及操作符合要求。6做好现场巡检掌握4MIE的变化点,尤其关注员工是否按标准作业、设备参数与工艺条件的符合性。7确保产线平衡解除瓶颈工序，先追求平衡效率，再追求个别效率。4.班中要控制的事情----有备无患的过程决定结果26货号机号时段项目7:30-8:309:30-10:3010:30-11:3011:30-12:3013:30-14:3014:30-15:3015:30-16:3016:30-17:30***A03计划2002002004002006002008002001000200120020014002001600实际1801801903702005702107802109902201210设备编号：操作者：日期：客户品名货号日期项目周一周二周三周四周五周六备注－－B119计划200020002000400020006000实际－－N03计划300030003000600030009000实际部门：日期：4.班中要控制的事情----生产进度需要随时掌控①.报表填写,工作总结(目标与实际的差异);②.说明异常处置与结果(正常与异常的差异);③.做好交接班,遗留事项交办下属与下一班;④.确认好明天的排程,准确原材料与工治具;⑤.认真做好班前班后的“3分钟5S”管理活动。交接班注意事项：三不交接班者未到不交班;接班者没有签字不交班;事故没有处理完不交班三不接岗位检查不合格不接班;事故没有处理完不接班；交班者不在岗位不接班5.班后要掌握的事情日事日毕日清日高6.班组日清工作标准序号工作项目工作标准可能遇到的问题解决措施1班前准备①.确认生产计划、型号、时间、材料备货②.确认上班质量缺陷点、数量以及应注意问题生产计划临时调整，所需材料不足。清点现场材料，按4小时物流要求备料，组织生产2班前会议公布昨日本班前三位质量问题，包括问题点、责任人连续多天出现重复性质量问题组织召开班组周质量例会，分析原则，确定责任人，制定措施，成立QC小组攻关3班中控制①.保持工艺一致性。员工根据操作指导书操作②.按工艺要求进行首件检验，根据首件检验表的内容对工件每一项质量标准进行检验人:工艺培训不到位,工艺不熟练,操作不当,标准不清楚“对新上岗的工人按照工艺操作指导书及检验标准给予培训，对现场出现的问题给予及时培训并保证工艺操作得当，标准明确4班后会议当日工作总结讲评，劣质典型员工站“6S大脚印”剖析员工心里有抵触情绪评价标准须清晰,并事先将标准教导给员工5班后总结做好交接班管理,遗留及变异事项交办下属,并交接下一班班后工作总结时未及时掌握计划与实际的差异认真填写“转班工作交接记录表”,严格执行“三不交与三不接”制度请学员依据本班组的工作特性及本表的格式要求,制定出符合本班组实际工作需要的详细具体的《班组日清管理工作标准》29本日工作总结项目目标计划当日完成差异分析及改进责任人期限定单质量现场质量警示是否不良重复产生是否具体事例标识是否清楚明白是否是否有混料现象是否6S考评优:讲评:索赔:班前/班后检查安全:安全设施齐全完好□设备及其它电器无漏电□门窗无损坏□人:全勤□缺勤人数□持证上岗□标志牌佩戴□机:设备齐好□设备标示牌□设备无故障、无隐患□料:物料齐全□不超期□物料摆放整齐□状态清楚□法:提高效率的措施□有指导书□执行无问题□环:6S达标□无处理不完的不良品□各工作现场整齐达标□考评复审：明日工作计划项目目标计划保证措施（提出达成对策）定单质量其它月日班:海尔集团班组日清表班长:6.班组日清工作标准301经常深入生产第一线，确保生产各目标受控；2特别关注缺料、设备故障等引起的停产时间；3不良发生的原因及对策，不良品的善后处理；4各工序生产是否正常，是否能达成生产计划；5通过示范、纠正、直接指导等方式教育员工;6对员工应明确说明要这样做的原因及必要性;7安排工作时要明确期限和目标,人员尽量精简;8跟踪员工的工作进度,评价其工作结果并反馈。日常管理中班组长的注意事项:7.班组日常管理的难点31做好质量的“三自三检”做好作业管理的“三按三控”严格执行质量的“三不政策”做好设备的“三级保养”1.自检、自分、自记2.自检、互检、专检1.按工艺、按图纸、按标准去操作2.进料控制、过程控制、成品控制3.不接受、不制造、不传递不良品1.作业员:清扫/润滑/紧固2.班组长:指导/换油/校正3.设备员:巡台/更换/预防7.班组日常管理的难点32案例研讨某集团公司拥有500多名班组长,每名班组长管辖约10名员工，由于该公司班组长为不脱岗管理，班组长承担着与员工同等量的生产任务，导致班组长