TQM的推行办法

TQM的推行办法1.总则1.1.制定目的为提升公司全员品质管理意识、强化企业体质，特制定本办法。1.2.适用范围本公司推行全面品质管理之活动，悉依本办法执行。1.3.权责单位1)总经理室负责本办法制定、修改、废止之起草工作。2)总经理负责本办法制定、修改、废止之核准。2.推行TQM的意义2.1.TQM的定义公司内所有部门全体人员通力合作，构成一个具有共识、执行强的团队，使工作标准化，并使各种事项确实执行，从而使自市场调查、研究、开发、设计，到采购、制造、检验、试验、出货、销售、服务为止的每一阶段都能得到有效管理，确保高品质，这就是全面品质管理，简称为TQM（TotalQualityManagement）。2.2.推行TQM的意义推行TQM，可以提升、改善公司的经营体制，表现在：1)提升全员问题意识。2)重视工作计划与PDCA。3)把握工作重点。4)重视过程管理。5)创造通力合作、精诚团结的团队。2.3.推行TQM原则本公司推行TQM强调以下原则：1)以顾客为重的宗旨。2)贯彻品质第一的方针。3)后工程即是前工程的顾客。4)强调事实。5)尊重人性。6)注重标准化。7)推动PDCA。8)强调精诚合作。9)追求工作品质。10)提倡人人品管、事事品管。3.推行办法3.1.TQM推行组织1)本公司成立TQM推行委员会，委员会设主会委员一名、委员若干名。2)TQM推行委员会下设事务局，事务局设总干事一名，助理一名及推行干事若干名。3)TQM推行委员会下辖各职能委员会，如品质保证委员会、成本管理委员会、产销管理委员会、标准化委员会、教育训练委员会、品管圈委员会、5S推行委员会、改善提案委员会等。3.2.工作职掌3.2.1.TQM的推行委员会负责推动公司全面品管的各项活动。3.2.2.主任委员由总经理担任，其职掌为：1)TQM推行办法之核准。2)推行TQM最终之决策。3)年度推动计划之批准。3.2.3.委员由各部门主管担任，其职掌为：1)对与推行TQM的计划与方案的研拟。2)督导本部门之TQM推行。3)主任委员交办的事项。3.2.4.总干事由主任委员任命，其职掌为：1)全公司TQM活动之推动。2)委员会或事务局会议之召集。3)TQM具体事务之指导、策划。4)问题点的整理与改善推动。3.2.5.助理由总干事任命，其职掌为：1)协助总干事推展工作。2)沟通协调之事务工作。3)各种资料之整理、汇总、存档等工作。3.2.6.推行干事由各部门骨干担任，其职掌为：1)委员会与事务局推行事项的执行。2)TQM活动的策划、建议。3)问题点的收集、报告。4)其他由总干事交办的事项。3.2.7.各职能委员会其主任委员、委员由各级干部兼任，其中主任委员由TQM委员会委员或主任委员担任。职能委员会职掌为：1)该职能中全盘性的事务策划。2)建立该职能体系和推行办法。3)推动TQM委员会指定事项。3.3.TQM推行步骤3.3.1.由上而下推行TQM1)公司决策层之方针构想产生，交由TQM推行委员会。2)TQM推行委员会提出推行方向、项目、目标。3)TQM事务局策划推行细则、计划、进度。4)交由各职能委员会商议或执行。5)各职能委员会将工作细化推动。3.3.2.由下而上推行TQM1)各级员工、干部将构想、建议、提案向上反馈。2)各职能委员会审查、评估。3)呈TQM推行委员会裁决。4)实施并评估效果。