《做最好的班组长》

《做最好的班组长》制作：董万成2012年10月目录序言第一章定位角色地位：认清自己，兵头将尾第二章提升领导素质：当好班头，尽职尽责第三章处理上级关系：加强沟通，共创和谐目录第四章主抓高效生产：有效安排合理掌控第五章紧盯作业现场：严看死守，防患未然第六章追求更高品质：精益求精，杜绝缺陷第七章班组物料管理：强化意识，减少浪费目录第八章有效管理设备：维护利用，高效低耗第九章班组工具管理：熟悉应用，得心应手第十章保障运行安全：绝不忽视，确保零事故第十一章善于加强学习：学无止境，与时俱进目录第十二章努力寻找创新：打破常规，变换思维一、序言认真阅读序言：了解班组管理的重要性。了解班组长的作用。•掌握怎样才能成为最好的班组长。P2第一章定位角色地位：认清自己，兵头将尾•了解班组的概念。P2•掌握班组的组建原则。P2•掌握班组的特点。P3•了解班组管理的特征。P4•掌握为什么说：“班组长是兵头，也是将尾”？P6•掌握班组长的职责。P7•掌握班组长的权力。P8•掌握班组长要具备的能力。P11•学习本章推荐的经典案例：“兵头将尾好班长——江苏双环锻造班组王成龙”。P15第二章提升领导素质：当好班长，尽职尽责•了解班组长该如何“高明指挥，落实检查”？P18•掌握“管理有个性的下属”的八个方法。P19这些方法很实用，“人上一百，形形色色”，好多班组长都会面临这个问题。•掌握“妥善处理与下属矛盾”的方法。P21•掌握“解决员工间冲突”的方法。P23•掌握“与班组成员之间有效沟通”要注意的五个方面。P25•学习本章推荐的经典案例：“架心理桥梁，化解员工抵触心理”。P28第三章处理上级关系：加强沟通，共创和谐•掌握“如何向上司提意见”。P30这个问题在工作中太容易发生了，学有所用，学好后将起到事半功倍的效果。•了解“如何才能获得上司的信任”？P32这中间的技巧很多值得学习。•掌握与上司发生矛盾后的一些化解方法。P36•掌握如何向上司汇报工作。P39这也是班组长经常要做的事，值得重点学习并掌握应用它！很实际，也很适用。•学习本章推荐的经典案例：“服从上级指示，做勇担责任的优秀班组长”。P42第四章主抓高效生产：有效安排，合理掌控•了解班组生产管理的含义。P44•掌握“班组生产管理”的内容。P44•重点掌握“班组生产管理的任务”。P45•重点掌握班组生产管理的基本要求。P46•了解班组生产作业计划。P46•掌握班组作业、统计和作业核算。P47•了解班组控制管理的内容。P48•了解班组控制管理的步骤。P48•掌握根据工艺确定生产岗位。P49•了解按需设置职能管理岗位。P49•掌握班前管理的主要内容。P52•掌握班中管理的主要内容。P52•掌握班后管理的主要内容。P53•掌握召开高效班前会的意义、作用以及怎么召开。P54班前会是班组管理的一项重要活动。无论在不同性质的企业，还是在服务行业都越来越多班、（店、柜）在召开班前会，内容多样化，形式在不断的创新。•掌握班组生产前的技术准备。P57•掌握班组生产前的物资准备。P57•掌握班组生产前的组织准备。P58•掌握班组生产前的现场秩序和现场环境准备。P58•了解管控人员工位。P59•掌握产品生产的切换方法。P59•掌握产品生产切换前的准备。P60•掌握生产进度的控制措施。P62•了解生产速度的控制。P64•学习本章推荐的经典案例：“合理组织生产，提高经济效益。”P64第五章紧盯作业现场:严看死守，防患未然•掌握现场管理概述。P68•重点掌握现场管理的基本内容。P68•掌握现场管理的实施。P69•了解人员流动状态看板管理。P69•掌握工位顶替管理。P70•掌握人员的指挥和管理。P70•掌握作业检查的具体内容。P71•掌握作业巡视?P71•掌握巡回检查。P71•重点掌握生产异常。P72•开展QCDS，实现现场综合管理。P75这是本章的重点，也是企业管理的重点，更是班组管理的重点。现在我们很多班组应该转变观念，树立成本意识，讲效益，成本最小化，好些企业的分配正在由按劳分配转变成按绩效分配，这是企业参与残酷的市场竞争的必然！•了解“5S”管理的定位。P78•掌握“5S”管理的内涵。P79•掌握“5S”活动的推行要领。P80•了解“5S”活动的推行体制。P80•了解交接班管理。P82•了解交接班管理职责。P83•掌握交接班的内容。P83•掌握交接班的程序及要求。P84•了解检查与考核。P85•学习本章推荐的经典案例，“现场带来市场”。P85生产现场管理基础管理—5S依制度办事，养成良好习惯保持成果，形成制度化、规范化清污垢、防污染必要→定置摆放并标识要、不要制造工程—工位过程控制整理整顿清扫清洁素养等待多余流程库存多余动作搬运制造返工生产过剩CCPS所有管理活动都围绕消除浪费、降低成本、增加企业利润的目标来进行七大浪费七大浪费眼睛盯住市场，功夫下在现场。维持就是落后，改善永无止境。第六章追求更高品质：精益求精，杜绝缺陷•掌握PDCA的含义释义。P88•掌握PDCA的四个阶段。P88•掌握PDCA循环法的主要特点。P89•理解阅读，实例说明：“油污纱问题的控制”。P90•掌握班组长在质量管理中的职能有哪些。P92•掌握质量零缺陷管理的基本原则与原理。P94•树立零缺陷管理的理论。P95•了解零缺陷管理的实施步骤。P95•掌握质量管理的五要素。P97•掌握质量管理的三个控制。P99•掌握QC小组在实践活动中的主要特点。P100•掌握QC小组的活动程序。P101•了解QC小组的组建程序。P102•掌握质量问题发生原因的分析方法。P104•掌握确定问题发生的主要原因。P105•掌握制定改进质量的对策。P105•了解“检查质量改进的效果”。P106•了解巩固质量改进的措施。P106•了解“对没有解决问题的处理”。P106•学习本章推荐的经典案例：“采用质量警示卡，确保产品质量零缺陷”。P107质量是我们的自尊。产品在我手中，质量在我心中。千忙万忙，没有质量是瞎忙。质量关系你我他，提高质量靠大家。第七章班组物料管理：强化意识，减少浪费•掌握生产的三要素。P110•掌握班组材料成本管理的“四要”。P110•了解物料的设计变更。P111•掌握发生设计变更时的处理程序。P112•了解用料计算方法？P113•掌握存量管理。P113•了解用料差异分析。P114•掌握辅助材料的库存管理。P115•了解辅助材料的使用管理。P116•掌握物料搬运的方式。P116•掌握提高搬运作业水准，消减物料搬运成本的方法。P117•了解物料不良程度的划分。P118•掌握不良物料的处理方法。P118•学习本章推荐的经典案例：“从节能减排到低碳环保，我们是践行者”。P119第八章有效管理设备：维护利用，高效低耗•掌握班组设备管理的重要性。P122•掌握班组设备管理的内容。P122•掌握怎样搞好班组设备管理。P123•掌握设备点检的定义。P124•掌握设备点检的分类。P124•掌握设备点检的十大要素。P125•了解设备的维修。P126•了解设备的安全操作规程编制原则和依据。P127•掌握设备安全操作规程的内容。P127•掌握设备安全操作规程的一般通用要求。P128•了解设备安全操作规程制定的步骤。P129•掌握设备异常时的处理方法。P129•掌握设备异常时生产出来的产品的处理方法。P129•学习本章推荐的经典案例：“根据实际情况，保养设备。”P130第九章班组工具管理：熟悉应用，得心应手•掌握工具的作用。P138•掌握标准工具、专用工具、量具与量仪、夹具、刀具、磨具与模具的分类。P138•掌握工具消耗定额的计算方法。P141•了解班组公用工具的配备。P141•掌握操作工人工具的配备。P142•了解工具配备的要点。P142•掌握工具的防锈方法。P143•掌握工具除锈的方法。P143•掌握工具周期检查与保养。P144•掌握工具日常管理的任务与内容。P145•了解工具日常管理的方式。P146•了解公用工具管理的要求。P146•学习本章推荐的经典案例：“加强工具检修，以免影响正常生产”。P147第十章保障运行安全：绝不忽视，确保零事故•掌握安全生产的重要意义。P150•掌握应从哪些方面有效保障企业的生产安全。P150•掌握班组的安全生产制度的内容。P153•掌握班组长应该怎样严格地执行班组的安全生产制度。P155•掌握搞好班组安全检查的工作要求。P156•掌握一般安全检查的方法。P158•掌握班组安全教育的内容。P158•掌握班组安全教育的方法。P159•掌握班组劳动保护的重要作用。P161•掌握班组劳动保应从那几个方面来开展工作。P161•学习本章推荐的经典案例：“弧光短路事故。P163把安全带上岗，把幸福带回家。处处预防事故，时时注意安全。安全是生命之本，违章是事故之源。生产再忙，安全不忘；人命关天，安全为先。第十一章善于加强学习：学无止境，与时俱进•掌握一个学习型班组长要做到哪四点。P166•掌握班组长为什么要学习专业知识、强化业务技能。P167•掌握班组长学习专业知识的途径。P168•了解班组员工岗位培训特定的内容和方式。P169•掌握班组培训普遍应用的五种方式。P170•了解学习法律知识的作用。P171•了解需要学习哪些法律知识。P171•了解需要学习哪些法规和制度。P171•掌握触电的急救知识。P172•掌握创伤的救护知识。P173•掌握火灾的急救知识。P175•掌握中暑的急救知识。P176•了解中毒的急救知识。P176•学习本章推荐的经典案例：“大庆油田采油八厂创建学习型班组小记”。P178第十二章努力寻找创新：打破常规，变换思维•掌握班组长应该怎样才能带着思想去工作。P182•掌握怎样通过转换思维来解决问题。P183•掌握“换一个地方打井”的寓意。P183•掌握班组长在管理工作中应该如何正确运用和掌握领导方法。P185•掌握为什么说“正确的方法，才有正确的结果。”P184•掌握“突破常规，不做经验的奴隶”的重要性。P186•掌握怎么打破？要打破哪些常规。P186•学习本章推荐的经典案例：“创新，班组成长之魂”。。P188•了解附录：“企业班组长考核表”。P191•本书学习完后，我再请大家看看以前兵装大规模专业培训开设的课程：《现代企业车间和班组管理》一书的目录内容。目录学习大纲第一章车间和班组管理概述第二章车间和班组生产管理第三章车间和班组技术管理目录第四章车间和班组质量管理第五章车间和班组物流管理第六章车间和班组设备管理第七章车间和班组工装管理目录第八章车间和班组现场管理第九章车间和班组安全管理第十章车间和班组经济核算第十一章车间和班组员工管理目录第十二章车间主任和班组长领导艺术第十三章新生产方式介绍请大家将此目录对比我们此次学习教材的目录。可见，班组管理的内容大致相同！我再请大家看看国务院国资委几年前组织编写的《现代企业班组建设与管理》一书的目录。目录学习大纲第一章管理与管理者第二章管理理论的演进（一）第三章管理理论的演进（二）第四章企业与班组组织结构第五章班组的结构整合第六章班组管理与管理者第七章班组中的群体目录目录第八章班组基础管理第九章班组现场管理第十章班组质量管理第十一章班组经济核算目录第十二章班组劳动组织第十三章班组安全管理第十四章班组组织目标第十五章班组计划管理目录第十六章班组领导活动第十七章班组控制第十八章班组激励第十九章共同愿望目录第二十章人本管理第二十一章团队精神第二十二章班组文化•由此可见，班组管理的内容也大致相同。•另外，有机会的话，大家在学习的过程中，还可以参考学习《现代班组》这本由辽宁省机械工程学会、中航工业沈飞、辽宁省企业联合会主办的杂志，这本杂志中开办了：“特别策划、谈班论组、咋们班长、班组之星、班组博客、经验交流、科技生活、职业培训、班组管理、方法论坛、安全警示、团队文化、第一职场、技能竞赛、域外瞭望、职工原创、品味超市”等很多的园地。有国家或行业的政策，有对班组管理前沿性的研究，有先进的理论思想，有班组管理实战的方法、技巧、经验、体会、交流分享。涉及各行各业的班组管理，也有国外的先进方法介绍。我们在工作中经常遇到