《班组长管理技能训练》

班组长管理技能训练讲师：邵瑞彬1课程结构2职责与定位班组长角色与定位班组长的职责使命能力与素质班组长的管理现状班组长的能力要求班组长的心态要求管理技能生产计划生产组织控制与监督下属的培养与指导员工关系管理班组长角色与定位自我测评：你非常明确自己的使命与职责是□一般□不是□你对于如何做生产计划很有一套是□一般□不是□对于如何组织生产你很有经验是□一般□不是□你善于灵活地运用自己的权力是□一般□不是□你注重为自己的非权力因素加码是□一般□不是□你对权变管理的运用娴熟是□一般□不是□你善于利用激励理论来激励班组成员是□一般□不是□你非常了解不同风格的人在压力下的不同反应是□一般□不是□你善于运用压力调节员工的绩效是□一般□不是□你懂得如何提高自己的情商是□一般□不是□3课程结构4职责与定位班组长角色与定位班组长的职责使命能力与素质班组长的管理现状班组长的能力要求班组长的心态要求管理技能生产计划生产组织控制与监督下属的培养与指导员工关系管理班组长角色与定位班组长的职责与定位---角位定位高层管理中层管理基层管理一线员工5决策的实施者目标的最终实现者班组长的职责与定位---角位定位6承上启下的桥梁员工与领导的纽带班组长的职责与定位---角位定位7技术骨干业务上的多面手班组长的职责与定位---角位定位8班组长的职责与定位9职责与定位班组长角色与定位班组长的职责使命能力与素质班组长的管理现状班组长的能力要求班组长的心态要求管理技能生产计划生产组织控制与监督下属的培养与指导员工关系管理班组长角色与定位工伤和意外事故班组长的职责与定位---职责使命10产品质量班组长的职责与定位---职责使命11生产成本班组长的职责与定位---职责使命12成本、成本，成功之本承上：配合上司启下：指导下属平衡：协助同事企业利润班组长的职责与定位---职责使命13班组长能力与素养14职责与定位班组长角色与定位班组长的职责使命能力与素质班组长的管理现状班组长的能力要求班组长的心态要求管理技能生产计划生产组织控制与监督下属的培养与指导员工关系管理班组长角色与定位生产技术型班组长的能力与素质---管理现状15盲目执行性班组长的能力与素质---管理现状16案例：买桔子的故事大撒把型班组长的能力与素质---管理现状17往往表现为得过且过对工作没有责任心完全是徒有虚名劳动模范型班组长的能力与素质---管理现状18踏踏实实、勤勤恳恳缺乏管理技能班组长的能力与素质---管理现状19做孤雁还是领头雁？引领、点燃、陪伴成功的团队没有失败者失败的团队没有成功者在工作中常常称兄道弟哥们义气型班组长的能力与素质---管理现状20容易感情用事，却非原则性班组长的能力与素质---能力要求21职责与定位班组长角色与定位班组长的职责使命能力与素质班组长的管理现状班组长的能力要求班组长的心态要求管理技能生产计划生产组织控制与监督下属的培养与指导员工关系管理班组长角色与定位组织执行能力班组长的能力与素质---能力要求22专业技术能力班组长的能力与素质---能力要求23发挥业务技能带头作用把握技术发展方向沟通协调能力班组长的能力与素质---能力要求24根据南玻实际案例练习总结表达能力班组长的能力与素质---能力要求25善于交流驾驭冲突乐于倾听学习创新能力班组长的能力与素质---能力要求26激励感染能力班组长的能力与素质---能力要求27看视频：爱父母班组长的能力与素质---心态要求28职责与定位班组长角色与定位班组长的职责使命能力与素质班组长的管理现状班组长的能力要求班组长的心态要求管理技能生产计划生产组织控制与监督下属的培养与指导员工关系管理班组长角色与定位班组长的能力与素质---心态要求29积极心态的力量---蜘蛛的故事班组长的能力与素质---心态要求30输也是一种人生---一只从来没有跑赢的赛马班组长的能力与素质---心态要求31案例：换票挫少学多学习圈班组长的能力与素质---心态要求3233班组长的能力与素质---心态要求耐住寂寞：把简单做到纯粹---列文虎克的一生看视频管理技能34职责与定位班组长角色与定位班组长的职责使命能力与素质班组长的管理现状班组长的能力要求班组长的心态要求管理技能生产计划生产组织控制与监督下属的培养与指导员工关系管理班组长角色与定位班组长的管理技能---生产计划35计划的阶层计划准备不足计划准备不足生产秩序混乱产品质量失控产品返工多返工多影响进度太忙乱没准备交期迟成本高不良多班组长的管理技能---生产计划36案例：找出十大问题交货延误原因分析图交货期延误管理材料订单用料计划技术设计设备工具错误紧急采购效率低下品质不良人员不足计划不当遗失资料错误损坏变更不足资料太慢交期过短延误变更紧急加单不良不足漏排37班组长的管理技能---生产计划物料管理的目标（实现3个“不”）不断料38班组长的管理技能---生产计划不呆料不囤料好的仓库要做到那些？39班组长的管理技能---生产计划班组长的管理技能---组织生产40职责与定位班组长角色与定位班组长的职责使命能力与素质班组长的管理现状班组长的能力要求班组长的心态要求管理技能生产计划生产组织控制与监督下属的培养与指导员工关系管理班组长角色与定位岗位之间的接口处理41班组长的管理技能---组织生产如何执行规章制度?班组长的管理技能---组织生产42制度第一、总裁第二如何决断?班组长的管理技能---组织生产43如何用人？班组长的管理技能---组织生产44人人是人才，赛马不相马如何协调？班组长的管理技能---组织生产45班组长的管理技能---控制与监督46职责与定位班组长角色与定位班组长的职责使命能力与素质班组长的管理现状班组长的能力要求班组长的心态要求管理技能生产计划生产组织控制与监督下属的培养与指导员工关系管理班组长角色与定位监督与检查班组长的管理技能---控制与监督47控制和驾驭局面班组长的管理技能---控制与监督48班组长的管理技能---下属的培养与指导49职责与定位班组长角色与定位班组长的职责使命能力与素质班组长的管理现状班组长的能力要求班组长的心态要求管理技能生产计划生产组织控制与监督下属的培养与指导员工关系管理班组长角色与定位衡量一个班组长有没有本事，既要看他解决问题的能力，还要看他能不能教会员工解决问题能力。50班组长的管理技能---下属的培养与指导班组长的管理技能---下属的培养与指导51案例分析：生产都说离不开我，难道工作还没有做好吗！班组长培训下属的心理障碍52班组长的管理技能---下属的培养与指导没有时间自己做比较快死活都教不会教会了徒弟饿死师傅与其流失不如罢手都是培训部的事培养下属的好处53班组长的管理技能---下属的培养与指导改善工作质量减少、杜绝工作差错可以减少事故的发生增加员工职业稳定，降低流失提高工作效率班组长的管理技能---员工关系管理54职责与定位班组长角色与定位班组长的职责使命能力与素质班组长的管理现状班组长的能力要求班组长的心态要求管理技能生产计划生产组织控制与监督下属的培养与指导员工关系管理班组长角色与定位案例分析：从亮剑看沟通55班组长的管理技能---员工关系管理看视频学沟通了解下属的三个层次：更深层次的了解56班组长的管理技能---员工关系管理了解下属的性格特点了解下属的基本情况通过交流记下员工知根知底知心的10大问题你能答出他们中的几个？57班组长的管理技能---员工关系管理现场练习：怎么纠正新员工的不当行为？58班组长的管理技能---员工关系管理现场练习：恰到好处的纠正员工行为是建立伙伴关系的有效途径59班组长的管理技能---员工关系管理小组讨论1．描述你所希望的下属2．描述你所期待的上司3．你为什么愿意担任现场管理的职务？总结60问题与交流