搜索
目录1企业管理概览.............................................................................................................................22企业战略认知.............................................................................................................................43管理沟通实务.............................................................................................................................84企业文化与班组团队管理.........................................................................................................115认识班组长...............................................................................................................................146班组基础管理...........................................................................................................................167班组现场管理...........................................................................................................................188班组计划与目标管理................................................................................................................209班组质量管理...........................................................................................................................2210班组经济核算.........................................................................................................................2411班组建设与班组长管理实战....................................................................................................2612领导力与执行力打造..............................................................................................................2913责任胜于能力.........................................................................................................................301企业管理概览单项选择：第1题管理者面对下属时，其角色定位正确的是？BA.内部服务者B.公司代言人C.协助者D.受训者第2题现代管理理论称之为领导艺术，其工作重点之一是DA.计划B.执行C.控制D.激励第3题出现问题时，应该首先寻找哪一方的原因和责任？CA.别人的B.客观原因C.自己的D.以上三项都不正确第4题工作管理是管理者的一项重要的管理技能，我们又把它称为BA.影响力B.执行力C.领导力D.以上三项都不正确第5题范忡俺的名句”庞辱皆忘……..不以物喜,不以己悲”，是哪一级光明思维CA.一级光明B.二级光明C.三级光明D.四级光明第6题企业的目标是什么?CA.改善员工待遇B.为社会做贡献C.所有相关者都赢利D.替老板赚钱第7题一级光明思维的意思是AA.任何事物都有正、反面B.反面可能向好的方面转变C.无论好坏都能激励我的前进D.以上三项都不正确第8题下列属于中层经理对下属的角色定位的是DA.内部客户B.公司代言人C.协助者D.激励者第9题下列不属于概括技能的是DA.思考B.分析C.判断D.激励第10题与20世纪相比、21世纪管理者强调的是DA.计划、执行、人事、控制B.计划、执行、控制、行动C.执行、控制、行动、激励D.授权、激励、培训判断题：第1题管理定义中“运用”的含义是获取、调度和利用三个方面。答案:错误第2题管理者存在的价值是集合员工团队的力量去达成企业的绩效。答案:正确第3题管理是一门高超神奇的艺术，只可意会不可言传，一般人学不会。答案:错误第4题管理技能包括：专业技能、概括技能和人际技能。答案:正确第5题有情的领导和无情的管理可以独立于制度管理之外。答案:错误第6题成功的第一要素是方法。答案:错误第7题成功公式=意愿*习惯*行为。答案:错误第8题好的工作方式是踏踏实实做人无须表现创新意识。答案:错误第9题管理者应该透过其他人的努力,来完成自己的工作目标。答案:正确第10题建立良好的行为习惯需要建立知识、技巧、意愿三个方面。答案:错误第11题现代管理中的“一线”就是指生产一线。答案:错误第12题现代企业赢利模式就是促进销售、扩大份额。答案:错误第13题生产管理中的五大要素是人、机、料、法、环。答案:正确第14题现代企业制度特征是产权明晰、权责明确、效益经营、管理科学。答案:正确第15题管理者在下属面前不代表本人、上级、正义公理和旁观者。答案:正确问答第1题我的一位下属，已经三年多的工作经历，有不少经验，但大多数时候布置工作时，其都不是十分配合，工作又粗心马虎，往往到最后，只能自己挤出时间来完成工作。我也与其沟通谈过很多次，每次都承认错误、答应改正，可是过几天还是会老样子。唉，好无奈！！该怎么办呢？答案:（1）这是老员工现象，应运用支持式风格；（2）检讨布置工作时是否明确、清晰、限期，有书面任务书；（3）完成程度需要与绩效考核挂钩；（4）不可以替员工完成工作；（5）沟通时需要书面承诺；（6）必须恩威并施。第2题领导为典型的力量型，为人比较霸道。他经常是在你还没有把问题说清楚时就打断你，并武断地给你一个并不能解决你问题的答案。执行吧，会带来严重后果；不执行吧，会得罪上级。真是为难。该怎么办？答案:（1）主要问题在自己，应自我检讨；（2）领导是力量型，应该寻找适合他的沟通方式；（3）向领导报告、表达时应该更简洁；（4）应提供多个可供选择的方案；（5）坚决执行上级的指令；（6）私下与上级诚恳面谈，提供书面报告，反映真实情况和想法。第3题班组新进了2名新员工，当月不良率上升5%，上司找到该主管，他说：“这不关我的事，次品全是2名新员工干的。”“那你要培训他们。”“我哪里有时间，我要处理那些次品，要不然怎么办？”该主管犯了哪些错误？答案:（1）下属犯错误，主管应该承担责任。（2）新员工的培训工作不够。（3）主管亲自处理次品是工作职责错误，本末倒置。（4）不良率的过程管理不够。（5）与上级的沟通方式自测题第1题与20世纪相比、21世纪管理者强调的是答案:DA.计划、执行、人事、控制B.计划、执行、控制、行动C.执行、控制、行动、激励D.授权、激励、培训第2题范忡俺的名句”庞辱皆忘……..不以物喜,不以己悲”，是哪一级光明思维答案:CA.一级光明B.二级光明C.三级光明D.四级光明第3题企业的目标是什么?答案:CA.改善员工待遇B.为社会做贡献C.所有相关者都赢利D.替老板赚钱第4题管理者面对下属时，其角色定位正确的是?答案:BA.内部服务者B.公司代言人C.协助者D.受训者第5题一级光明思维的意思是答案:AA.任何事物都有正、反面B.反面可能向好的方面转变C.无论好坏都能激励我的前进D.以上三项都不正确第6题现代管理理论称之为领导艺术，其工作重点之一是答案:DA.计划B.执行C.控制D.激励第7题下列属于中层经理对下属的角色定位的是答案:DA.内部客户B.公司代言人C.协助者D.激励者第8题发生问题时，应该首先寻找哪一方的原因和责任？答案:CA.别人的B.客观原因C.自己的D.以上三项都不正确第9题下列不属于概括技能的是答案:DA.思考B.分析C.判断D.激励第10题工作管理是管理者的一项重要的管理技能，我们又把它称为答案:BA.影响力B.执行力C.领导力D.以上三项都不正确第11题管理定义中“运用”的含义是获取、调度和利用三个方面。答案:错误第12题管理者存在的价值是集合员工团队的力量去达成企业的绩效。答案:正确第13题管理是一门高超神奇的艺术，只可意会不可言传，一般人学不会。答案:错误第14题管理技能包括：专业技能、概括技能和人际技能。第15题有情的领导和无情的管理可以独立于制度管理之外。答案:错误第16题成功的第一要素是方法。答案:错误第17题成功公式=意愿*习惯*行为。答案:错误第18题好的工作方式是踏踏实实做人无须表现创新意识。答案:错误第19题管理者应该透过其他人的努力,来完成自己的工作目标。答案:正确第20题建立良好的行为习惯需要建立知识、技巧、意愿三个方面。答案:错误2企业战略认知（多选）第2题市场趋势分析要从哪几个方面来进行A,B,C,EA.需求变化B.消费偏好C.市场规则分析D.竞争对手分析E.目标客户分析第3题企业的资源能力包括A,C,D,EA.基础资源B.客户资源C.扩展资源D.整合能力E.网络资源第4题下面属于企业总体战略的是A,B,C,DA.资本运营战略B.产业成长战略C.盈利模式战略D.核心能力战略E.一体化战略第5题战略执行中再造权责体系中需要注意的问题是A,BA.根据流程设定组织体系，以权责体系为核心B.再造权责体系要以流程为核心，目标为导向，强化岗位角色，优化管控体系C.将目标分解，根据全面预算分解或以部门分解D.关注结果与成长，与绩效衔接，强调愿景的激励第6题卓越执行者的核心能力包括A,B,C,D,EA.良好的执行心态B.对执行的深刻理解C.对执行工具的驾驭能力D.清晰的角色定位E.熟稔的流程操作第7题成功实施成本领先与差异化整合战略的条件A,B,CA.灵活生产系统B.企业范围的信息网络C.全面质量管理系统D.目标市场足够大第8题企业战略设计的基石A,B,C,D,EA.使命愿景B..资源能力C.竞争结构D.市场趋势E.行业环境、优势短板第9题战略执行系统构成要素A,B,C,D,EA.战略目标分解B..创新绩效模式C.改革激励机制D..优化核心流程E.再造权责体系第10题获得成本优势的方式包括A,B,CA.规模效应B.经验效应C.设计优势D.品牌优势第11题以下哪些是企业可选择竞争战略A,B,C,D,EA.差异化战略B.成本领先和差异化战略C.成本领先战略D..战略联盟E.集中化战略第12题战略执行的核心是BA.目标管理B.绩效管理C.核心竞争力D.激励体系构建第13题战略分析包括A,B,C,DA.明确企业当前宗旨、目标和战略B..外部环境分析C.内部条件分析D.重新评价企业的使命和目标第14题战略管理的流程B,C,DA.企业环境分析B.战略分析C.战略决策D.战略实施与控制E..战略评