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请把调到无音状态温馨提示第一部一、班组长角色定位二、班组长职业理念三、班组长现场管理一、班组长角色定位—西点名言—一只狮子带领一群绵羊的团队可以战胜一只绵羊带领一群狮子的团队一、“兵头将尾”认知自己的角色防止角色错位别拿自己不当干部二、角色认知通常包括四个层面１.认识职责２.准确地把握权利３.下属对你的期望值４.上司对你的期望值三、班组长的职责1.按计划排配2.生产进度控制3.品质和成本控制4.员工考勤和生产纪律管理5.协调、激励和指导一线员工6.现场人、机、料、法、环、能、信的综合管理7.安全管理四、班组长的重要使命1.提高和稳定产品的质量2.提高生产效率3.减少浪费和降低成本4.防止工伤和重大安全事故发生5.提高一线员工的素质6.减少员工的流失率7.维持一个优秀的现场管理8.持续改进五、下属对你的期望值1.奖罚分明，办事客观公正2.关心和体贴员工3.思路清晰和目标明确4.能够及时指导和培训员工5.能够准确地发布命令6.员工能从你身上汲取到营养六、班组长的主要作用1.承上启下的桥梁和纽带，上传下达2.规章的落实和执行者，直接影响决策实施和目标达成3.生产的直接指挥者和组织者4.既是技术骨干又是业务上的多面手5.做好一线员工管理七、班组长对不同阶层人员的立场1.面对下属，站在代表经营者的立场，用领导的声音说话2.面对经营者，站在反映下属呼声的立场，用下属的声音说话3.面对直接上司站在部下和上级辅助人员的立场说话4.面对兄弟班组站在整个班组集体的立场上讲话八、优秀班组长的主要特质1．清楚了解自已的出发点2．具有处理好有关人的问题的技能3．具有概念方面的技能4．具有影响力5．能权衡上下级利益6．具备良好处理事件的能力7．具有开发性的而不是应急的处事态度8．把自已看作经理而不是员工9．清楚公司近远期目标10．具有坚定的价值观和企业使命班组长关注的焦点不仅仅是“我如何将工作做好”而应该是“如何让我的班组去做”保证企业“细胞”健康这样才能保证企业充满活力二、班组长职业理念品格第一班组长是企业组织中的“兵头将尾”，是直接带兵的人，他们职业品质的高低直接影响整个班组的职业化水平。班组长在平时工作当中，一定要注重自身职业品质的修炼，做到为人师表。能完成100％，绝不只完成99％这是一种好的职业品质，是一种做事的正确观念。能完成100％，就不只完成99％,虽然仅有１%的差距，但正是这１%,不仅反映一个员工的工作态度和工作作风，也体现出一个员工的精神面貌和思想境界。1、敬业第一，热爱你的组织和团队，视组织与团队的胜利为最高荣誉和行动准则；第二，热爱你的职业和工作，赋予它使命感、价值感和责任感，自动、自发、全力以赴地投入到目标的实现之中。2、服从—视服从为美德(1)把服从视为对公司及上司忠诚的第一要义,无条件的服从并绝对执行(2)没有员工的服从，任何绝佳的战略和设想都是不可能被执行下去的(3)没有员工的服从，任何一种先进的管理制度和管理理念都是无法建立和推广下去的(4)没有员工的服从，任何一个精明能干的领导都无法施展其才略和雄心(5)服从是企业提高执行力的源泉实践工作当中对服从的几种曲解1．错把服从当屈从，认为服从就是掉价2．把服从和溜须拍马混为一谈3．认为服从就丢掉了尊严4．认为服从是没本事的表现，以不服从上司为荣5．认为服从是一件吃亏的事情6．认为服从是无原则性顺从正确把握服从品质须做好以下几点1．立即服从，立即行动2．做善于服从的下属3．自愿地服从4．让个性服从制度5．服从要学会领会上司的意图6．个人服从团队3、务实拥有良好的心态和信念、充分调动自已的工作热情，实事求是，求真务实务实的员工为老板工作，不只是想得到相应的报酬,许多时候，得到老板的赏识和青睐在他们看来显得更为重要。工作中，也许你像爱因斯坦一样聪明，创意也绝对独特，可就是在老板的眼中显得无足轻重，为什么会这样呢？不是你的能力太低，也不是你不喜欢自己的工作，可能是缺乏一种埋头苦干的工作态度，喜欢用虚伪的外罩来赢取老板的赏识。4、做事先做人平易近人，和睦相处是做人的本分，做人并不是说遇事迁就或讨好别人，更不是将自己高高挂起，不食人间烟火，而是需将自己熔于团队，共同打造班组。5、制定工作目标导向没有目标就没有行动导向，盲目从事只能让事情越做越糟糕，班组长是领头羊，领头羊失去了方向，班组成员将无所适从，一团乱麻的团队如何去谈高效。6、注重潜能开发大多数人的潜能都未能得到充分的发掘，潜能未被发掘就是在白白地浪费资源，挖掘班组现有资源的潜能是我们班组长义不容辞的责任。7、工作专注、充满自信工作专注，遇事沉稳，面对困难和挫折从不气馁，有高度的自信。自信是一种可贵的品质，也是员工应该具有的一种重要职业素质。不论你现在从事的职业是多么的被人瞧不起，也不论你的前途多么渺茫，自信都会为你点亮一盏心灯，让你在寒冷与黑暗中获得力量，找到方向。如果你只会在黎明到来之前一味地叹惜、消沉,那么在你的人生中也许永远只会看到黑暗。8、工作主动、敢于承担责任自动自发，把工作看作是自己的第二生命。任何时候，敢于并善于承担责任，时时刻刻都保持强烈的责任感责任不只是一种义务，更是一种职业的使命与职业的品质。如果你是一位主管，你要勇于担负起属于自己的责任，如果你是一位员工，你应该义无反顾地承担起一位员工的职责。责任将会让你变得成熟，让你变得强大，让你变得坚不可摧。修炼责任品质须做好1．对公司和上司负责2．将工作负责到底3．责任就是没有任何借口4．要么奉献，要么走人5．工作要善始善终6．做好最简单的事情9、进步、勤奋、终生学习在工作中不断进步，不断地提高自已的综合能力。积极心态，不断进取。没有真才实学的班组长最喜欢以自己的资历、身世、背景作为炫耀的资本，他们的一切荣誉也只限于曾经的辉煌。这些班组长不足以让公司饶恕的劣根在于：他们似乎天生不晓得工作不只是按上司的要求完成就可以，因为他们只善于做胜任的员工，而淡忘了追求卓越才是优秀员工的本分。勤奋是一种习惯，也是一种职业品质，你只有具备了这种品质，你才能胜任任何工作。因为，勤奋的员工从不吝啬自己的付出，他们永远会在第一时间自觉地完成自己的工作。所以有一位职业培训专家说:“当你专心于你的工作时，要知道，勤奋远比黄金更可贵。”10、对自己的职业忠诚忠诚是无价之宝，始终把忠诚当成自已必须具备的职业品质，并对公司及上司一心一意。忠诚不是对老板的阿谀奉承，而是怀着一种感恩之心对待你的工作，对待你的老板。忠诚的员工能得到最好的锻炼机会，也只有忠诚的员工才会被委以重任，才会做出卓越的业绩，因为老板最信赖忠诚的员工，而且忠诚在任何时候，都是一种让老板心动的品质。忠诚你需要认识和做到1．忠诚于公司就是忠诚于自己2．忠诚能赢得公司的信赖3．忠诚是晋升的资本4．虚心向老板学习5．对公司要有感恩之心6．尊重工作和保守秘密7．忠诚需要行动8．把荣誉捍卫到底不忠诚员工的表现归结为以下五点(劳伦斯、贝尔总结)1．不甘寂寞，总是变着法子让自己离开现在的工作2．多吃多占，损公肥私3．多种兼职，不安分于一份工作4．缺乏主动和积极的心态，责任心较差5．出卖公司的情报，并从中获得回报11、自律洁身自好且宽以待人，有着良好的习惯且自律性强。自律不是一种纪律，而是在没有规章制度要求你，没有主管强迫你时，你在自己的工作中保持一种高度的行为与心理的自我约束。这也是员工必须具备的一种重要品质与职业精神。自律的员工往往没有较强的心理依赖与侥幸心理。独立的思维，独立的判断，独立的行事风格都是具有较强自律性的员工最显著的特点。自律与企业的团队协作相辅相成，是保障这种团队协作有效进行，提高公司营运效率的重要前提。12、善于控制情绪、不断提高情商真正决定一个人成功与否的关键，是“情商”能力而不是”智商”能力，高情商的人，能够直面惨淡和失败，也能以平常心看待成功，是打倒无数次还能站起来的强者。如果一个人性格孤僻、自卑、自负、脆弱、情绪不稳定、不善于与他人协作和沟通，即使他智商再高，也很难有成就。13、理解不管公司顺利，还是遇到困境，都一如既往的支持老板的事业。身为员工，也许你只知道自己的付出是在为公司创造利润，可是，你想过没有，也许你认为老板付出多少都是为自己，那你就错了，老板如果搭建不起来让你施展才华的工作平台，就不会有你所谓的付出，更没有你稳定的收入可言。因此，你应该转变自己的看法，应该真正理解并支持自已的老板。不论是在效益好时，还是效益差时，乃至公司面临危机时，都应该理解并坚决扶持自己的老板。14、定位有自知之明，且能够正确看待自已，给自已准确定位。世界上最可悲的人莫过于本身没有足够的优点来炫耀，却又用其可怜的自卑感，以及令人生厌的自大来掩饰。其实在工作中，远不只有傲慢与自卑的员工才会陷入不可自拔的误区。如果员工不能以理性的思维来看待自己、看待老板、看待工作，不能给自己准确的定位时，同样也会陷入误区，甚至很可能把自己推向孤立的边缘。15、信任相信自己，相信团队信任就是力量双赢观点需深入人心16、危机意识要知道世界是在不断变化的，静止是相对的,运动是绝对的，停滞不前，等待的结果就是挨打。班组长一般年龄都不大，如果依仗自己还年轻，时间还很长，无危机意识，到头来你将一无所成。危机可激发人竭尽全力去奋斗，紧迫感是塑造自我的第一步。17、其他职业道德品质1．尊重上司就是尊重自己2．与下属不搞哥们义气3．公私分明4．祸从口出5．与下属保持适当距离6．能“容长”与“容短”7．认真仔细休息，休息一会儿吧！三、班组长现场管理１％的细节失误＝100％的失败走进现场对你，可以视而不见？这样有不妥吗？大家在这里集会吗？应该在哪里更合适呢？请俯视？请仰视？你在看我吗？白色兄弟，到哪都被冷落？有坐法拉利的感觉吗？安全第一！铁柜内杂乱无章，缺乏分类整顿难到没感觉到拥挤吗？这是机器，不是垃圾桶安全错位了吧这是谁家的喜糖盒呀？请认领冬天还需要冷风吗？何为清洁工具呀？请把我放回正确位置吧？能理解你为啥残废？这就是传说中的黑白无常吗？是否有用，请给个名分吧？有人知道，角落的累吗？我是谁？我是工具吗？没人告诉你需要防护吗？是在讨论问题吗？名字叫“整齐”名字叫“创新”名字叫“拷贝”三流企业:有人亂丟垃圾,無人拣垃圾。二流企业:有人亂丟垃圾,有人拣垃圾。一流企业:無人亂丟垃圾,有人拣垃圾。12※5S起源于日本，是一种改变工作环境的系统,通过规范现场、现物，营造一目了然的工作环境，培养良好的工作习惯，其最终目的是提高人的素质※五个日語羅馬文拼音单词构成了5S的5个‘支柱’‧整理Seiri‧整頓Seiton‧清掃Seiso‧清潔Seiketsu‧素養Shitsuke5S的来源6S（安全）7S（节约）8S（学习）9S（服务）10S（满意）核心仍是5S！素养整理整顿清扫清洁5S管理:指的是在生產現場中對人員,机器,材料,方法等生產要素進行有效管理5S管理5S活动培养员工的主动性和积极性缩短作业周期，以确保交货期降低生产成本改善零件在库房内的周转率促成效率的提高创造人和设备都非常适宜的环境保障企业安全生产减少甚至消除故障培养团队及合作精神组织活力化，改善员工的精神面貌改善和提高企业形象提高管理水平，改善企业经营状况形成自主改善的机制5S效能提升企業形象/提升員工歸宿感/減少浪費/安全有保障效率提升/品質有保障当库存满时...准备时间长库存的海洋长途运输缺勤交流问题机器停工交付缺乏清洁工作质量问题计划性差生产线不平衡原材料成品运给客户5S改善產品品質對不良品“三不”:不接受不良品/不制造不良品/不流出不良品5S的作用——“八零工厂”0亏损0缺勤0投诉0事故0切换时间0故障0浪费0不良80工厂什麽叫整理？就是指將工作現場的任何物品區分爲有必要的和沒有必要的，除了有必要的留下來以外，其他的全部清除掉。整理-整理最主要是排除空間的浪費目的：a)騰出空間。b)防止誤送、誤用。c)塑造清爽的工作場所。你是否也曾為尋找東西放在那裡而煩腦呢?整理实施技巧：清楚區分（要）和（不要）的東西,找出需要改善的事.地.物※不能用不用廢棄處理※不再使用不用廢棄處理※可能會使用（一年內）很少用儲存室※