政务服务中心2023年工作情况汇报三篇范文稿

政务服务中心2023年工作情况汇报三篇范文稿政务服务中心2023年工作情况汇报1一、党建工作强化党建引领创建各项工作。我局坚持党建引领，在持续做好“三会一课”、“主题党日党组理论学习中心组学习的基础上，进一步做好意识形态领域各项工作、创建全国文明城市各项工作、创建民族团结进步示范县各项工作、创建新时代文明实践示范场所各项工作、与市局联合党建共同促进业务工作，真正做到了“一个支部一座堡垒、一名党员一面旗帜”的优秀党支部，充分发挥了党建的示范引领作用。同时开展好学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，坚持以学铸魂、以学增智、以学正风、以学促干为统领，用党的创新理论统一思想、统一意志、统一行动，以实际行动践行“我为群众办实事”的宗旨，进一步提升政务服务水平。二、重点工作开展情况（一）“优”字当头，把好政务服务高效这个“方向盘”。扎实开展“两优”工作。全县28个部门全部完成了外部事项和内部事项“两优”工作，各部门共承接、取消和下放外部事项、内部事项共112项，429个事项落实了“减时间、减环节、减材料”工作，将“两优”成果在____县人民政府门户网站对外公布。持续推进“一件事一次办”。精耕细作线下高频“一件事”，及时动态调整“一次办”事项办理流程和办事指南，线上线下服务渠道同源发布、同步更新。结合工作实际，积极创新“营业执照+食品经营许可证注销”等12个“一次办”事项。同时重点推进国务院14个“一件事一次办”落地实施，组织各部门印发配套实施方案，定期调度工作进展，各项工作进展顺利。提升企业注册办证便利化水平。在政务大厅设置企业开办专区，现已形成企业注册登记，营业证照申领发证、发票申领、公章制、银行开户、社保登记等“一站式”服务，实现并联审批模式。企业开办时间再提速，模式再创新，服务再优化，提高申请和审批效率。各类企业开办实现平均办理时间0。5个工作日，比国家现行要求的4个工作日缩短了87。5%；审批环节从6个部门的12个环节压减整合至2个；企业开办提交材料从6个部门的21件压减至只需一次提交6件即可现场完成企业开办全流程业务，压减率达到71。4%，进一步优化了营商环境。为新设立企业免费刻制公章和免费邮寄材料，实现企业设立“零成本”。（二）“延”字为先，把好政务服务便民这个“主心骨”。政务服务向基层延伸。印发《____县全面推行政务服务向基层延伸进一步加强村级帮办代办服务规范化建设实施方案》，为构建三级政务服务体系提供有力的制度支撑。统一了10个便民服务中心，160个便民服务站的建设标准（即“八有”，有帮办代办人员、有帮办代办窗口、有机制制度、有工作台账、有办公设备、有帮办代办事项、有办事指南、有帮办代办员责任清单），实现了基层服务站点全覆盖。代办员共306人，办件量10629件。政务服务向园区延伸。按照上级政务服务向经济园区延伸要求，为进一步优化开发区投资建设项目的审批服务，实现审批流程更简化，审批时间再缩短，服务环境更舒适的目标，按照“应授尽授”原则，积极对接乳业开发区和县相关部门梳理涉企审批事项，多次召开专题推进会，草拟《授权____乳业开发区管委会涉企审批事项实施方案》，7月末，将涉及自然资源局、审批局等7个部门的118涉企审批事项授权乳业开发区，同时协助搭建平台，认领25个事项。目前，授权事项已在乳业开发区正式运转。政务服务“全天候”。为解决好企业群众“上班没空办、下班没处办”“的难点问题，最大限度的满足企业群众不同工作和生活时段对政务服务工作的需求，推出一系列特色服务。工作日遇特殊情况，延时窗口办理时间，确保“弹性办”；双休日延时服务，共接待1010人次，确保“延时办”；“24小时政务服务大厅”已有税务、医保、电力、不动产查询、燃气、移动通讯自助缴费等自助服务机常态化运转，并在自助服务区配备引导员，随时解答群众疑问和需求。（三）“通”字为要，把好政务服务通办这个“动力针”。扎实推进清单工作。根据法律、法规、规章立改废释和《内蒙古自治区人民政府关于公布自治区本级部门权责清单（2023年版）及取消下放目录的通知》（内政发〔2023〕19号）文件要求，督促、指导各单位结合相对集中行政许可权改革、“两优”专项行动等完成权责清单动态调整工作；完成公共服务事项清单动态调整工作；按照上级工作进度及要求，指导各相关部门梳理中介服务事项清单。稳步推进“三通”工作。配人员，在政务服务大厅设立了“全区通办”窗口；配事项，完成政务一体化平台78项事项配置工作，实现了数据共享交换应用、线上线下融合全流程审批，推进高频政务服务事项“全区通办”工作落实落地。依托自治区一体化政务服务平台，逐步将所有进驻大厅的政务服务事项纳入“跨省通办”范围。目前与山东省青岛市西海岸新区政务服务局签订了《“云牵手联盟”—政务服务“跨域通办”合作协议》，加入“云牵手联盟”，参与搭建多地合作平台。“同城通办”可办事项273项（含住房公积金中心事项22项），绿色作文网件，有效满足了各类市场主体和广大人民群众异地办事需求。（四）“规”字为首，把好政务服务规范这个“定星盘”。提升政务服务标准化水平。政务服务事项“应进必进”和集中办理。目前进驻政务大厅窗口单位33个，开设窗口85个，开展办理事项1365项。实现了“进一扇门办所有事”的目标要求。提升政务服务规范化水平。一是规范服务场所。根据实际合理打造了大厅各项办公设施，包括咨询服务、窗口服务、自助服务、休息等候、帮办代办等功能分区和便民服务设施。规范场所名称为统一的县政务服务中心、乡、镇（街道）便民服务中心、村（社区）便民服务站。县行政审批和政务服务局于2023年3月荣获全区推进政务服务工作先进集体称号。二是规范审批服务。进驻事项实行“一窗受理”，即“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的受理模式。制定了《____县行政审批和政务服务局“一窗受理”规范》，梳理了《“一窗受理”流程图》，综窗受理率达100%。截至目前，共办理事项数132772件。进驻大厅业务窗口实行规范化、制度化管理，包括窗口工作人员行为规范、语言规范、环境规范、首席代表制度、首问负责制、一次性告知制、限时办结制等，同时规范窗口人员配置，细化量化政务服务标准，压缩自由裁量权，同一事项实行无差别受理、同标准办理，真正实现了集中高效的“不见面审批”。（五）“数”字为基，把好政务服务数字这个“压舱石”。一是加强政务服务一体化平台支撑，提升网上政务服务能力。县相关部门在自治区一体化平台上认领事项1485项，编制发布清单1340张，实现应领尽领、清单应编尽编。在“互联网+监管”平台上，已认领事项844件，编制发布清单838个。已实现“一网通办”事项数1214，“一网通办”比率达到81。75%。对网办事项进行了新一轮梳理，全程网办占比为95。6%。推动电子证照和印章，强化数据共建共享共用。全县部门共汇聚证照类型64种，总汇聚数234271，证照数据量129913张，电子签章率达100%。各部门通过一体化政务服务平台事项管理模块，将已关联了电子证照的所有事项都实现“免证办”，推动“蒙速办”扫描亮证，扫码用证。共关联电子证照685项，实现“免证办”685项。二是为进一步优化线上线下办事渠道、服务事项、政务数据等各方资源，为企业和群众提供信息查询与事项办理服务，让政务服务更加精准化、个性化和智能化。已为各乡镇街道政务服务场所及自助终端信息维护分配账号并进行授权，对政务服务地图信息中服务场所信息，包括服务场所的服务时间、地理位置、现场照片、办事服务清单等进行业务指导。（六）“评”字为促，把好政务服务评价这个“满意度”。政务服务大厅现已实现窗口叫号、评价器评价、政务大厅各窗口放置“好差评”评价意见表、意见箱、网上政务服务平台、政务服务移动端、二维码、短信、服务热线等“线上+线下”评价全覆盖。同时公布了纪委监委派驻纪检监察组监督电话，有效地方便了企业和办事群众对我们工作的监督评价。未接到办事群众举报和反映，好评率达100%。同时，按照自治区、市局政务服务“好差评”向基层延伸要求，在我县各乡镇政务大厅、盛春花园、团部路两个社区设立基层政务服务全市试点。现已统筹推进，积极部署，目前全县8个乡镇便民服务大厅，2个社区便民服务站，2个街道办事处，均已配备自治区统一排队叫号系统，160个村（社区），9个派出所和6个市监所均已实现“好差评”线下评价，达到了“好差评”线上线下评价全覆盖。三、2024年工作计划（一）深入推进政务服务向基层延伸工作。通过观摩先进市区，学习先进的经验做法，提升帮办代办服务能力，立足实际，拓展提高乡镇、村（社区）便民服务中心（站）可办事项数量，持续提升服务水平，多措并举满足群众“就近、便利、高效”的办事需求，全力打造更加高效便捷的政务服务环境。（二）提升网上电子化审批效率。政务服务大厅采取明确专人、优化流程、细化环节等措施，达到网上申请及时审核、及时反馈、及时核准、及时发照，提升网上全程电子化业务的审批效率，提供更加便利化的网上办事体验。（三）全面推行企业开办“无人工干预智能审批”。按照上级部署要求，大力推广企业开办“无人工干预智能审批”业务，提高营业执照的申请、审批“一体化”办理效率，让更多的有限责任公司开办业务实现“申请即办结”。（四）持续完善综合窗口服务功能。持续推进综合受理窗口办理事项，加快推进审批服务工作力度，强化培训，组织人员去市局和先进地区学习，强化综窗业务能力，加强对工作业务的指导，积极推进政务服务落实工作，认真落实综合受理窗口工作任务落实，切实推进政务服务提质增效。（五）统筹“四个一”推动“一网办”、“掌上办”、“一次办”、“帮您办”，形成政务服务新的品牌。在做好帮您办、一次办、一网办的基础上，积极推行“掌上办”，与群众密切相关的政务服务高频事项实现“掌上办”。政务服务中心2023年工作情况汇报2在县委、县政府的正确领导以及各部门的大力支持与配合下，中心纵深推进“放管服”改革，持续开展政务服务数字化改革三年攻坚行动，紧紧围绕“对标全省一流、奋创一等服务”的工作目标，发扬“不为不办找理由、只为办好想办法”的服务理念，探索构建“争当三个先锋，打造政务服务新模式”的党建工作格局，推动中心政务服务各项工作不断迈上新台阶。现将主要工作情况汇报如下：一、深化党建引领，凝聚发展合力。（一）抓学习、筑根基，着力推动理论武装。发挥领学、促学、引学作用。坚持把政治建设作为机关党建的首要任务来抓，坚持落实好“三会一课”制度，采取集中学习、专题研讨等多种形式，有计划的组织开展党员固定活动、党课等活动，组织党员干部深入学习宣传贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想、习近平总书记重要讲话精神和党的二十大精神，切实做到学懂弄通做实，引导党员干部树牢“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。上半年支部共召开主题党日6次，党组书记讲党课2次，并按时交纳党费，过政治生日；坚持“线上+线下”“集中学习+个人自学”相结合，组织全体党员干部开展集中学习及交流研讨6次、撰写心得体会20余篇。充分用好“学习强国”APP、江西干部网络学院、赣鄱党建云等平台作用，进一步拓宽学习载体，推动理论学习抓常、抓细、抓实，进一步补充了党员干部的思想之钙，夯实了党员干部的思想之基。（二）抓重点、强队伍，打造过硬基层党组织。坚持以党的政治建设为统领，以增强政治功能、提升组织力为重点，以争创“模范党支部”为契机，不断强化支部建设。制定《中共____县政务服务中心党组关于开展“美丽幸福____·党员示范行动”的实施方案》细化工作措施，量化目标任务，确保取得实效。创建党员责任区，采取党员干部实行“一对一”挂片区模式，落实“第一负责人”主体责任，明确所在片区党员职工的岗位职责和服务承诺，带领干部职工以高要求高标准工作作风为群众办实事。每季度开展“三亮三评”活动。将活动选树的一批“优秀片区负责人”“优秀小赣事”“党员示范岗”等先进典型代表在大厅醒目位置公开展示，增强工作人员的荣誉感和归属感，营造窗口争先创优工作氛围，进一步发挥党员先锋模范作用。（三）抓民生、