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2009年3月人力资源部成长的阶梯-----基层生产管理培训深圳市信特科技有限公司深圳市信特科技有限公司2009年3月人力资源部培训目的：帮助班组长在短时间内掌握管理的基本知识和实战技巧为公司的发展不断输送的“血液”，让企业的组织建立在坚实的基础上深圳市信特科技有限公司2009年3月人力资源部培训的必要性组织：组织的扩张需要人员的输送；管理知识的不断更新基层管理人员的来源背景现代企业对人员的要求个人：个人价值的承认和提升参与竞争的手段深圳市信特科技有限公司2009年3月人力资源部游戏一折纸游戏思考:管理中正确的指引与沟通深圳市信特科技有限公司2009年3月人力资源部游戏二永远的胜利者思考:如何端正工作心态,如何帮助员工端正心态深圳市信特科技有限公司2009年3月人力资源部第一讲认识管理深圳市信特科技有限公司2009年3月人力资源部一、管理的概念管理是一个过程，是让别人与自己一道去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。深圳市信特科技有限公司2009年3月人力资源部二、管理的两重性◆管理的科学性◆管理的艺术性深圳市信特科技有限公司2009年3月人力资源部三、管理的任务设计和维持一种体系，使在这一体系中共同工作的人们能够用尽可能少的支出(包括人力、物力、财力等等)，去实现他们既定的目标。深圳市信特科技有限公司2009年3月人力资源部四、管理层次任何组织的管理层次通常分成上层、中层、基层深圳市信特科技有限公司2009年3月人力资源部五、管理的五项职能管理的计划职能管理的组织职能管理的人员配备职能管理的指导与领导职能管理的控制职能深圳市信特科技有限公司2009年3月人力资源部1、管理的计划职能◇首要职能。◇为确保计划所确定的目标能实现，就要根据计划进行组织、人员配备、指导与领导、控制等工作。◇在调研和预测的基础上，确定组织目标，并具体化为行动方案。◇目标管理是进行计划的主要方法和手段。◇决策是管理的基础，计划的核心深圳市信特科技有限公司2009年3月人力资源部2、管理的组织职能◇组织的有效运行并实现组织目标取决于结构是否合理。◇设计和维持一种职务结构，进行组织结构设计，并为人员配备作好准备。◇动态的过程。◇组织结构设计的内容深圳市信特科技有限公司2009年3月人力资源部3、人员配备职能◇人员配备工作，就是为组织结构的职位配备合适的人员。◇现代管理中，人员配备是各级主管人员不可推卸的职责。深圳市信特科技有限公司2009年3月人力资源部4、指导与领导职能◇在管理过程中，还需要指导与领导。◇指导与领导的任务深圳市信特科技有限公司2009年3月人力资源部5、控制职能◇组织的一切活动都是为了实现组织的目标。◇组织的总目标确定后，通过层层分解，落实到各个部门直至组织的每个成员。◇主管人员的控制和监督。◇为保证控制工作的顺利进行，就必须借助于一定的技术和方法。深圳市信特科技有限公司2009年3月人力资源部六、基层管理人员的工作特点：◆管理的对象是工作与员工；◆技术所占的权重较高“兵头将尾”◆需具备较强的人际协调能力；◆计划工作权重低；主要工作精力应用于执行及控制；深圳市信特科技有限公司2009年3月人力资源部七、基层管理人员的工作要点：◆闭环检查◆以事实为依据，用数据来说话◆分析事实，追求本质深圳市信特科技有限公司2009年3月人力资源部第二讲生产管理知识深圳市信特科技有限公司2009年3月人力资源部1、生产管理的基本内容生产的准备和组织生产计划与生产控制。2、生产管理的目标质量高成本低交货及时一、生产管理的基本内容及目标深圳市信特科技有限公司2009年3月人力资源部生产过程组织方法研究工时测定劳动组织物资管理设备管理二、生产的准备和组织深圳市信特科技有限公司2009年3月人力资源部◆连续性：各个环节在空间布局上合理、物流尽可能短◆比例性：生产安排数量上的比例性◆均衡性：按计划、有节奏的进行◆准时性：在需要的时候生产◆柔性：即适应性。1、生产过程组织的基本要求深圳市信特科技有限公司2009年3月人力资源部优点：生产过程较好地符合连续性、平行性、比例性及均衡性要求，效率高、周期短、在制品少，可加速资金周转，降低生产成本，简化管理工作。缺点：不够灵活，不能及时适应市场对产品产量和品种变化地要求，以及技术革新及技术进步地要求2、流水线作业的特点深圳市信特科技有限公司2009年3月人力资源部目标：节约时间、缩短产品生产周期生产周期：即产品（或零件）在整个生产过程或生产环节，从投入到产出所需要的全部时间3、生产过程的时间组织深圳市信特科技有限公司2009年3月人力资源部工序流程计划工时计划和负荷计划日程计划三、生产计划深圳市信特科技有限公司2009年3月人力资源部根据设计图纸和规格说明书制定出最佳的加工和组装的工序顺序及作业计划，包括的主要事项有：◇工序顺序◇作业内容◇所需夹具和机械◇各工序所需时间工序流程计划是生产活动的基础1、工序流程计划深圳市信特科技有限公司2009年3月人力资源部◆工时计划是为了使生产计划顺利实施，而对负荷（工作量）和生产能力（人和机械的运转时间）的计算◆计算程序：负荷计算能力计算比较调整2、工时计划和负荷计划深圳市信特科技有限公司2009年3月人力资源部◆负荷＝生产能力◆负荷＞生产能力◆负荷＜生产能力调整方法：深圳市信特科技有限公司2009年3月人力资源部◆长期日程计划◆中期日程计划◆短期日程计划3、日程计划深圳市信特科技有限公司2009年3月人力资源部作业安排的控制和指导物品的控制生产进度的控制生产余力的控制四、生产控制作业控制事后处理进度管理余力控制安排作业安排派遣（作业指示）作业指导作业准备产品管理实施作业作业现场管理业务阶段图深圳市信特科技有限公司2009年3月人力资源部作业准备作业分配作业指导●作业准备：按照生产计划，备齐各作业所必须的夹具、图纸、作业标准等，从开工后最先需要的材料依次准备齐，确保作业者能按时开工●作业分配：决定每个作业让哪个工作者来做，分配哪台机器。●作业指导：根据作业标准，向作业者具体下达作业顺序、方法、条件、安全保护等注意事项1、作业安排控制深圳市信特科技有限公司2009年3月人力资源部2、物品的控制3、生产进度控制生产进度不能按计划进行的原因如下：◆生产量及交货期等的变更◆发生产品品质上的问题◆设计、规格上的变更◆管理中有不周之处◆突发的机械故障、缺勤等产生的生产能力下降深圳市信特科技有限公司2009年3月人力资源部生产进度控制程序恢复确认进度调查进度判断进度修正原因调查延迟对策用合适的方法检查生产进度比较计划与实际情况，判断差距如出现差距，需修正进度对延迟进度的责任者要追究原因及责任实施适当的延迟对策督促恢复进度的同时，要确认进度的恢复情况深圳市信特科技有限公司2009年3月人力资源部4、生产余力控制余力控制：对工时计划和负荷计划执行情况的控制，即每天余力调查的基础上调整每天的负荷与能力，防止浪费和不足，从而实现预期的生产计划。控制方法：对照比较每个车间或每个工人、每台机器的当前预定负荷与当前作业能力及作业状况，其目的是调整余力，减少作业能力的浪费和防止延误工作。深圳市信特科技有限公司2009年3月人力资源部1、必达生产计划2、后工序就是客户3、彻底杜绝浪费4、作业标准化5、突出有附加值的工作6、积极应对变化五、生产管理六大原则深圳市信特科技有限公司2009年3月人力资源部第三讲如何做优秀班组长深圳市信特科技有限公司2009年3月人力资源部1、班组的地位企业组织生产经营活动的基本单位2、班组长的地位生产管理的直接指挥和组织者最基层的负责人（兵头将尾）“1＋1＞2”的效应产品生产的组织领导者，也是直接的生产者按质、按量、如期、安全地完成生产计划指标一、班组长在企业管理中的重要作用深圳市信特科技有限公司2009年3月人力资源部3、班组长的使命深圳市信特科技有限公司2009年3月人力资源部4、班组长的作用拥有共同的劳动的手段和对象，直接承担着一定的生产任务，包括服务产品●影响决策的实施和企业目标的最终实现●承上启下的桥梁/联系领导的纽带●生产的直接组织和参加者深圳市信特科技有限公司2009年3月人力资源部5、班组长的职责深圳市信特科技有限公司2009年3月人力资源部班组长的管理水平现状角色认知成就动机技能要求二、班组长的现状和基本标准深圳市信特科技有限公司2009年3月人力资源部1、班组长的管理水平现状深圳市信特科技有限公司2009年3月人力资源部2、班组长的角色认知深圳市信特科技有限公司2009年3月人力资源部2.1对自己角色的规范、权利和义务的准确把握班组长的三个立场对下属：代表经营者的立场对上司：代表生产者的立场对直接上司：员工的立场和上级辅助人员的立场如果班组长不清楚这一规范，也不知道自己究竟有多少权利、义务、职责，应扮演何种角色，那么他虽然占据着班组长的位置，却未能发挥班组长的作用，是没有实际价值的班组长。深圳市信特科技有限公司2009年3月人力资源部2.2了解领导的期望值驾驭好你的领导，即要了解领导的风格，才能更好地协调好关系，开展好工作（管理领导）2.3了解下级对你的期望值下级对上级有这些期望：◆办事要公道◆关心部下◆目标明确◆准确发布命令◆及时指导◆需要荣誉深圳市信特科技有限公司2009年3月人力资源部3、成就动机深圳市信特科技有限公司2009年3月人力资源部三、如何做好计划调查研究，发现问题确立目标计划拟定计划的制定深圳市信特科技有限公司2009年3月人力资源部1、调查研究，发现问题“问题”，广义的概念，例如出了差错称为问题；为自己制定更高的奋斗目标也称之为问题；上级下达了新的指标，也称之为问题，在这里，问题是个中性词。1．弄清楚问题的性质2．查找影响问题的主要原因深圳市信特科技有限公司2009年3月人力资源部2、确定目标◆目标应符合明确、具体、协调、可行的要求。◆班组长的计划，属于战术性的计划，因此要尽量量化，不能量化的也要说明结果。◆“在确定目标时一定要确定边界条件，或者说要实现这一目标，一定要确定哪些最基本的条件”（比德·德鲁克）。◆边界条件即原则，制定什么样的目标取决于办事原则。◆确立目标时适当留余地，不要把元气全部耗尽，以保持可持续发展。深圳市信特科技有限公司2009年3月人力资源部3、计划拟订征求部属意见的两个原则◆独立性原则◆排斥性原则4、计划的制定“两利相权取其重，两害相权取其轻”的原则深圳市信特科技有限公司2009年3月人力资源部下期内容四、计划的实施五、如何组织生产第四讲打造高绩效团队一、如何执行规章制度二、高效执行要领三、员工激励第五讲管理心理学一、个体心理二、群体心理三、监督与控制深圳市信特科技有限公司2009年3月人力资源部谢谢大家！