做优秀班组长的职业导师

2019/10/11做优秀班组长的企业导师2019/10/12中海油服和斯伦贝谢在管理上有什么差距？差距如何弥补？1.2.3.4.5.………2019/10/13制约中国企业发展的致命瓶颈在哪里？一般企业看决策层优秀企业看中层卓越企业看基层！差距基层管理者胜任素质能力参差不齐，基本职业化素养严重匮乏基层组织建设混乱不堪，员工缺乏归属感基层管理体系薄弱，缺乏长效管理机制卓越企业一般企业稳实固基于人本的基层管理体系，完善、牢固、坚不可摧基层管理者自觉、自发，具有高职业素养、高效胜任力素质、扎实基本功卓富特色的基层组织建设，使工作场所成为员工的乐业福田基础不牢地动山摇2019/10/14一、卓越的企业看基层二、班组建设中的常见问题：三、夯实班组管理是直线经理的管理使命---直线领导的管理角色：四、班组的职能设计--强化基层组织建设五、班组日常管理—强化班组基础管理1.高、严、细、实的日常管理机制2.高效日常管理的人文基础---5S管理与全员参与的要点与误区分析3.建立人员快速成长机制4.现场异常处置与应急响应六、班组士气管理—强化班组团队建设1.公开、公正、透明的绩效管理机制2.全员落实、全员监督的公约化制度建设3.人人有贡献、人人是精英的人本激励环境建设4.以人为本的案例管理机制--用案例管理班组、用案例培训班组2019/10/15第一部分：班组建设——是企业从优秀走向卓越的基础2019/10/16故事分享小庞的学习收获？2019/10/17小庞的功夫是怎么炼出来的？小庞的能力告诉我们什么？2019/10/18班组建设和班组长是企业生存和发展的基石1.现场是员工的镜子、班组是中层的镜子2.班组是企业运营的基础，基础不牢，地动山摇3.班组是安全、质量、成本等管理的前沿阵地4.班组是企业文化培养基5.班组是企业人才成长的摇篮6.班组是员工职业化的第一课堂7.企业千条线，班组一根针。生产效率质量成本交期安全士气班组长企业第一管理人企业管理第一“抓手”班组建设2019/10/19班组建设缺失将带来企业执行力不足组织行为不健全文化不能产生化育性成果，中看不中用战略实施打折扣基础管理失控职业化建设无法开展员工士气低落管理两张皮现象的根本所在制度形成虚设职能管理型同虚设文明生产无法开展过度依靠能人，而产生能人风险中国企业迎接世界级的竞争，核心是加强班组建设2019/10/110第二部分：班组建设中的常见误区2019/10/111班组建设内部的焦点与冲突角色冲突作为技术精英出身的班组长，现有对自身的角色认知与班组建设所要求的领导角色存在较大差距。能力冲突期望调动员工的积极性，主动性，与班组长管理方法的简单，粗暴，不能激活班组成员参与管理形成较大差距。绩效冲突严格的规章制度与执行不力、执行负效的结果有较大差距。员工队伍的职业化素质亟待提高。管理水平反差优秀班组的成绩与相对落后班组的安于现状形成鲜明对照。优秀班组的管理经验总结，提炼，复制有较大差距。2019/10/112班组建设外部因素的焦点和冲突支援冲突班组外部环境对班组长的指导、支持与班组长的自身需求有较大差距。总体表现为要求的多，命令的多而指导的少。投入冲突相对投入充分的硬件设施与相对匮乏的培训、交流的经费投入差距较大。创新冲突相对于技术创新的高额激励，管理创新，班组建设的创新成果得不到总结，表彰，推广。自主性冲突企业越来越多的要求班组实行自主式管理，独立策划、实施工作任务。而班组长还有相当程度依赖心理，不能适应时代的要求2019/10/113班组建设的指导思想的焦点与冲突…个体与全员的冲突：对于显著绩效的创新项目的表彰，与激发全员的创新意识的管理要求形成巨大差距。在管理中，体现出来的更多是对结果的追求，而对于员工精神的培养处于相对滞后阶段。认识冲突：在强调“以人为本”这四个字的时候，对它的理解有较大差异，对“人，本”的理解更是模糊，企业推动人本管理的方式，往往违背了人本的思想文化冲突：要求建立班组文化的同时，企业所倡导的价值观的不到彰显，班组文化缺乏方向性引导。2019/10/114重点、难点！班组建设是筑基工程，贯穿管理者的职业生命。班组长技而忧则仕，缺乏必要的管理能力。班组建设“能力依赖症”，缺乏机制建设。将完成工作目标误读为班组建设成功。相对于操作技能的“师徒传承”，班组长培养缺乏有效机制。2019/10/115第三部分：班组建设是直线经理的管理使命---直线领导的管理角色：2019/10/116您认为班组建设有哪些内容？直线经理的任务有哪些？班组组建设内容1.2.3.4.5.6.7.直线经理的任务1.2.3.4.5.6.7.2019/10/117班组建设与班组长长岗位胜任能力班组长胜任素质能力训练模型搭建员工乐业平台能力班组组织运作能力训练班组人员管理能力训练班组工作改善能力训练班组日常事务管理训练班组环境管理训练班组设备管理训练班组安全管理训练班组质量管理训练班组成本管理训练班组效率管理训练班组工作防错训练班组绩效管理训练43班组任务管理能力（20%）——基于人文的管理技能创建员工精神家园能力班组文化管理能力训练全员民主管理能力训练透明化机制建设能力训练团队士气管理能力训练2班组长职业角色认知班组长岗位角色认知班组长履岗能力训练班组长心理行为训练班组长职业精神训练1角色胜任素质能力（15%）——角色认知及角色心理行为改善、角色精神训练知需修悟性行需炼精神管理千条线班组一针穿班组团队创建能力（40%）——班组是员工的精神家园知行合一果因基础不牢，地动山摇一切管理基于班组！班组运营管理能力（25%）——班组是员工的乐业福田班组的成功首先是班组精神的体现2019/10/118班组建设中直线经理的角色精神牧师：做班组长心态的“稳压器”。描绘企业愿景、战略，建立组织归属感和忠诚度。以身作则，传播，塑造企业价值观，建立组织凝聚力。用激励、竞赛、人本关怀的方式激活员工士气用反思、对标的方式，克制浮躁情绪2019/10/119班组建设中直线经理的角色思维导师：帮助班组长形成系统思考能力引导换位思考，培养大局观和系统观。强化目标意识，建立结果导向。培育问题意识，激发创新能力。提高合作能力，培养团队意识2019/10/120班组建设中直线经理的角色技能教练：培养班组长管理技能，将隐形知识显性化。解答困惑：引导问题、引发思考传授方法：问题即课题训练技能：工作现场即训练场2019/10/121你听到的留住5%你读到的留住10%你看到的留住20%你讨论的留住40%你力图实施的留住70%你训练的留住90%知识获取方式的效果分析2019/10/122能力获取模型解读课件内容课堂互动影响吸纳反思反省10%书本给予36%环境给与34%创造体验20%重要影响習學思悟2019/10/123班组建设中直线经理的角色绩效伙伴：为班组长的成长提供必要的资源条件。协调公司资源提供专业帮助创造成长机会2019/10/124班组建设中直线经理的角色信息中心：理解转化与全息沟通由上而下--理解转化工作情报--全息沟通由下而上--重点突出2019/10/125第四部分：班组的职能设计--强化基层组织建设2019/10/126班组建设的历程第一阶段：一言堂，班组长即班组。第二阶段：五大员机制，有限度参与。第三阶段：特色五型班组建设，以考核为导向，理论正确，方法论不足。第四阶段：全员参与，全员管理2019/10/127班组职能建设，不是单纯的岗位职责设计，其根本是全员有责，全方位管理，全过程监控。要保证在动态和异常情况下，组织职能依然发挥保障作用。2019/10/128基本岗位职能设置以终为始干什么：战略，功能职责工作项目任职条件岗位说明书到什么程度：经营计划技术要求绩效目标工作进度工作目标输入输出2019/10/129岗位说明书岗位名称岗位代码所在部门工作地点直接上级直接下级岗位职能概述工作任务输入权利责任输出相关制度/程序文件任务内容参与程度内容提供者要求内容接收者要求工作条件任职资格要求1．教育程度2.年龄要求3.专业知识4.基本技能5.相关经验6．所需证书7．身体要求8．其他特殊要求备注与说明2019/10/130班组职能建设的改善案例剖析白志军--用岗位月度工作手册强化班组职能建设徐仁虎---强化职能建设，追求本质安全朱成林--从身边的案例抓住班组职能建设的契机凌旺--放权才能授权，授权才能健全吉玉宏--用职能保障班组沟通2019/10/131第五部分：班组日常管理—强化班组基础管理2019/10/132文化——“劲”从人的价值观、心智模式着手目标——“明”每个员工都明确知道自己的目标责任——“清”没有内耗，只有竞争规则——“细”没有精彩的细部，就没有壮观的全局控制——“严”保证公平、公开、公正的关键创新——“强”管理工作是一种持续的推进模式培训——“透”学习力、创新力的核心、培训即管理领导——“先”身教就是最佳管理方式精神——“恒”反复抓，抓反复。抓推进，抓提高高效班组日常管理模式—九字真经2019/10/133物耗成本工作计划文明生产设备流程质量劳动纪律safetyHoumuchHoumuchcostwhenhowwhowherewhatwhy工作日清七项内容职能管理九要素横到边竖到底目标就是凝聚力计划就是管理DPCA安全高效班组日常管理模式—工作模型2019/10/135影响班组效率的因素管理者：工作内容不清晰工作要求不具体分工不明确指导不到位监控不及时问题不了解被管理者：职责要求不理解配合不到位自我监控不到位反馈不及时2019/10/136什么是例行管理即对正常班组运行中的重复性工作进行管理。应呈现简单性、标准性。班前会：角色转换，精神激活班后会：反思总结，持续改进班组例会：团队氛围，民主参与例行巡视：全面检视，基础保障工作信息：记录、统计、分析2019/10/1385S管理与全员参与的改进卓越企业5S活动优化员工行为养成良好习惯丰田文化：为了人类为了社会为了地球以人为本不断创新,全员参与的改善活动团队精神组织创新三基建设—基础管理，基层组织建设，基层队伍胜任力2019/10/1395S是什么?SortStraightenShineStandardizeSustainWHATIS5S/6S/7S/8SSeiriSeitonSeisoSeiketsuShitsuke+Safety+Save+Study整理整顿清扫清洁素养+安全+节约+学习2019/10/1405S的理解整理—由正确价值观指导的正确行为训练整顿—高效，规范，防错清扫---保持再用状态的管理清洁---从制度要习惯，从监督到自然素养---重塑人格，持续改进整理：三定：定品、定位、定容整顿：三易：易取、易放、易管理。透明化清扫：三扫：扫黑、扫漏、扫怪清洁：制度化、规范化素养：形成制度，养成习惯2019/10/1415S改变了日本企业“人造环境，环境育人”认真对待每一件小事，有规定按规定做”的工作作风。革除马虎之心，养成凡事认真的习惯（认认真真地对待工作中的每一件“小事”）遵守规定的习惯自觉维护工作环境整洁明了的良好习惯文明礼貌的习惯彻底改变了日本人，为生产世界一流品质的产品奠定了坚实的基础2019/10/143案例机器人的高素质表现3天胜任运行点检工作2019/10/144建立员工快速成长的通途化繁为简，以简驭繁一是岗位职能简单化，一个岗位所承担的工作内容（不是工作量）越少，工作效率越高，对员工的技能要求越低，员工培训成本也越低；二是操作简单，操作中越不依赖于员工的主观判断，工作越不容易出现错误，工艺布置越省力越可以降低操作疲劳度，减少失误；现场作业标准的两个“唯一”2019/10/145作业标准化2019/10/146建立员工快速成长的通途防错管理—用管理手段预防员工无意识错误2019/10/147Poka-Yoke（初期的防错）案例分析