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第三章仓储收货管理第一节收货管理概述第二节货物接运交接第三节货物验收第四节入库表单制作学习要求•仓储管理的收货作业流程重点掌握•入库作业管理、货物接运交接、验收与理货、制作入库表单等的基本作业环节掌握•入库作业管理、货物接运交接、验收与理货、制作入库表单等作业要求、操作方法理解•入库货物的编码方法、库区及储位划分的方法熟悉•货物入库主要表单的填写了解仓库规划工作入库作业管理货物接运交接货物验收入库表单制作收货管理的主要业务第一节入库作业管理一、入库作业流程二、货位编号三、货物编号四、入库作业管理第一节入库作业管理一、入库作业流程（一）进货计划分析制定依据——采购计划、进货因素及配合存储作业考虑因素——进货对象及供应商的数量；货物种类及数量；进货车种及车辆台数；每车卸货和进货的时间；进货所需人员数；货物的形状和特征等。开始进货计划分析货物接运卸货标示与分类查核进货信息检验及验收入库信息处理入库储存结束第一节入库作业管理一、入库作业流程（二）货物接运与卸货货物接运——货物入库作业的第一道作业环节。主要任务——及时而准确地向交通运输部门提取入库货物，为仓库验收工作创造有利条件。接运方式——车站、码头提货专用线接车仓库自行接货库内接货开始进货计划分析货物接运卸货标示与分类查核进货信息检验及验收入库信息处理入库储存结束第一节入库作业管理一、入库作业流程（三）标示与分类目的——保证仓库的物流作业准确而迅速进行。方法——按货物的性质、存储地点、仓库分区情况对货物进行分类编号。开始进货计划分析货物接运卸货标示与分类查核进货信息检验及验收入库信息处理入库储存结束第一节入库作业管理一、入库作业流程（四）查核进货信息货物信息——采购订单、采购进货通知单，供应商开具的出仓单、发票及发货明细表等。主要任务——核对货物与单据反映的信息是否相符。若有差错，应填写记录，由送货人员或承运人签字证明，以便明确责任。开始进货计划分析货物接运卸货标示与分类查核进货信息检验及验收入库信息处理入库储存结束第一节入库作业管理一、入库作业流程（五）检验与验收主要任务——货物数量检验货物质量检验开始进货计划分析货物接运卸货标示与分类查核进货信息检验及验收入库信息处理入库储存结束第一节入库作业管理一、入库作业流程（六）入库信息处理入库信息——指示后续作业的基础主要任务——归纳整理入库单据详细记录验收情况登记入库货物的存储位置进行库存货物的帐务处理开始进货计划分析货物接运卸货标示与分类查核进货信息检验及验收入库信息处理入库储存结束二、收货作业的管理原则•（一）人力及设备的合理利用•（二）仓储全过程的有效衔接•（三）同一作业场地的集中操作•（四）直线式的货物流动•（五）作业顺序的合理安排•（六）详细完整的入库信息第二节货物接运交接二、安排接货的作业（一）不同接货方式的作业步骤1.铁路专运线接货开始卸车前的检查接车卸货准备卸车作业卸车后的清理填写到货台帐办理内部交接结束第二节货物接运交接二、安排接货的作业（一）不同接货方式的作业步骤2.到车站和码头提货开始安排接运工具前往承运单位出示领货凭证检查货物状况装载并运回货物办理内部交接结束第二节货物接运交接二、安排接货的作业（一）不同接货方式的作业步骤3.自提货4.送货到库•当货物到达后，接货人员及验收人员应直接与送货人员办理接收工作，当面验收并办理交接手续。开始做好提货准备前往供货处现场验收办理收货手续装卸并运回进行质量复检办理入库手续结束第二节货物接运交接二、安排接货的作业（二）安排接货人员•安排接货作业的原则–作业路线最短原则–有效利用时间原则–合理使用设备原则–理顺作业流程原则•安排接货顺序的考虑因素–货物的紧急程度–货物在承运单位的保存时间–仓库的人力物力资源情况第二节货物接运交接二、安排接货的作业（三）接货差错的处理开始查货运记录查普通记录收货人签名确认差错原因签收货物申请赔偿健全制度结束领取货主联商定赔偿方式办理赔偿手续赔偿要求书规范作业要求第二节货物接运交接三、准备搬运输送设备（一）选择搬运输送设备的因素•根据仓库结构选择装卸搬运工具（表格在下页）•根据货物特点选择装卸搬运工具–成件包装货物（＜50千克，＜0.5立方米）——人工装卸–长、大、重的货物——移动式起重机、龙门起重机或桥式起重机–罐装货物——电动离心式油泵或油泵管路系统、带桶夹的移动式起重机或叉车–散装货物——带有自动抓斗的起重机、刮板机、高台站输送机等–危险品——先对其进行成件包装，再实行装卸搬运作业场所装卸方式装卸用具装卸对象仓库内高站台人力无少量轻小的货物利用搬运装卸机器手推车、手车、搬运车、手推平板车、电动平板车、轮式箱体拖车一般货物、托盘货物输送机动力式输送机箱装货物、纸板箱低站台叉车叉车+侧面开门的车身托盘货物叉车+托盘等带移动装置的车体输送机动力式输送机箱装货物、纸板箱仓库外人力与动力输送机并用一般杂货机械（利用卡车特设的装卸机械）卡车携带小型吊车机械类托盘货物、建材自动升降板装置桶罐、储气罐搬运车、托盘与平板车组合第二节货物接运交接第三节货物验收一、货物验收管理二、货物的质量验收三、货物的数量验收四、货物验收问题的处理第三节货物验收一、货物验收的作用•概念–按验收业务流程，核对凭证等规定的程序和手续，对入库货物进行数量和质量检验的经济技术活动的总称•作用–验收是商品保管、保养的基础。–验收有利于避免货物积压，减少经济损失–验收记录是仓库提出退货、换货和索赔的依据–对进口货物的验收能确保国家利益二、货物验收的作业流程•（一）验收准备•（二）核对凭证•（三）实物检验第三节货物验收三、货物的质量验收•主要任务检验货物的外观质量，而货物的内在质量则由货物的生产厂家保证或由质量检验机构检验。•主要作业–检验货物包装–检验外观质量第三节货物验收三、货物的数量验收•验收数量•（表格见下页）•验收重量–直接测量法–净重计算法–理论换算法方法作业要求适用货物逐件点数法采用人工或简易计算器，逐一计数，累计以求得总数。散装，非固定包装的货物集中堆码点数法把货物按照每行、每层件数一致的原则，堆成固定的垛型，然后通过计算得出总数花色品种单一、包装大小一致、数量大或体积较小的货物抽检法按照一定比例对货物进行开箱点数批量大、采用定量包装的货物重量换算法通过过磅，称得货物重量，然后换算成货物数量包装标准，且货物标准、重量一致第三节货物验收第三节货物验收四、货物验收问题的处理•凡发现质量不符合验收规定的情况，应及时向供货单位办理退货、换货交涉，或征得供货单位同意代为修理，或在不影响使用前提下降价处理。货物规格不符或错发时，应先将规格对的予以入库，规格不对的货物做好验收记录交给相应部门办理换货。质量检验问题的处理•数量短缺或溢余在规定范围内的，可按原数入帐。凡超过规定范围的，应查对核实，做成验收记录和磅码单交主管部门向供货单位办理交涉。对于数量溢余较大的情况，可选择货物退回或补发货款的方式解决；对于数量短缺较大的情况，可选择按实数签收并及时通知供应商的方式解决。数量检验问题的处理•验收需要的证件未到或证件不齐全时，要及时向供应商索取，到库货物应作为待检验品堆放在待验区，待证件到齐后再进行验收。证件未到之前，不能验收，不能入库，更不能发货。验收凭证问题的处理•验收单证与实物不符时，应把到库货物放置于待检区，并及时与供应商进行交涉，可以采取拒绝收货、改单签收或退单、退货的方式解决。证物不符问题的处理①在商品入库凭证未到或未齐之前不得正式验收；②发现商品数量或质量不符合规定，要会同有关人员当场作出详细记录，交接双方在记录上签字；③在数量验收中，计件商品应及时验收，发现问题要按规定的手续，在规定的期限内向有关部门提出索赔要求。第三节货物验收验收的总体原则第四节入库表单制作一、填写入库单二、登记明细账三、设置保管卡四、建立货物档案第四节入库表单制作一、填写入库单（一）外购货物入库单•是企业从其他单位采购的原材料或货物在入库时需要填写的单据。•一般为一式三联，第一联留给做仓库登记实物帐；第二联交给采购部门，作为采购员办理付款的依据；第三联交给财务记账。如果需要的话，也可适当地增加一联，交给送货人员留作货物已经送达的依据。第四节入库表单制作一、填写入库单（二）成品材料入库单•是企业自己生产的产品或材料在存入仓库时填写的凭证。•一般一式三联，一联留作仓库存根记账，一联交生产部门、一联交财务核算部门。第四节入库表单制作一、填写入库单（三）退料入库单•是企业在生产过程开始之前领用的材料，后来发现尚有剩余或领料错误、材料不符合生产要求等时，要把已经领出仓库的材料重新存入仓库时填写的凭证。•一般一式三联，一联留作仓库存根记账，一联交生产部门、一联交财务核算部门。第四节入库表单制作二、登记明细账•普通实物明细账•库存实物明细账第四节入库表单制作三、设置保管卡•性质：是一种实物标签•内容：–表示货物的状态–表明货物的名称、规格、供应商和批次等–提供货物的入库、出库与库存动态等信息•注意事项：–放置位置要明显、牢固，且便于随时书写–及时更新卡上的信息–货物清库后要收回保管卡，并放在该货物的档案中第四节入库表单制作四、建立货物档案•收集档案资料–货物入库时的资料：货物出厂时的各种凭证和技术资料；货物运输过程中的各种单据；货物验收入库的各种信息记录。–货物保管时的资料：货物在库保管期间的检查、保养、损益、变动等情况，以及库内外温度湿度的记载及其对货物的影响。–货物出库时的资料：货物出库时的各种凭证。•建立并保管档案–对档案进行统一编号–确定档案的保管期限–及时更新档案章节小结收货管理的业务主要有仓库规划工作、入库作业管理、货物接运交接、验收与理货、制作入库表单等。货物入库作业是仓储作业的第一个作业环节，入库作业直接影响后续作业的效果。储位管理的基本要素主要包括储存空间的管理、货物的管理、人员的管理三个方面。所有到库货物，必须在入库前进行验收，只有验收合格后才算正式入库。其主要任务是进行数量检验和质量检验。货物验收合格后，仓库管理人员就应该为货物办理入库手续，根据货物的实际检验和入库情况填写货物入库单，然后对货物进行登帐、设卡以及建立档案等管理。