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1（物流员）第二章仓储管理学习目的：了解商品验收和堆垛的知识，能够进行检验单证、入库验收和堆垛商品。了解装卸搬运设备、设施的有关知识，熟悉特殊货物装卸知识，了解搬运合理化原则，能够合理进行装卸搬运作业。了解商品养护、仓库安全和仓储设施的知识，能够进行储位管理，能够针对物品特性进行物品养护作业，能够开展仓库安全工作。掌握盘点业务知识，能够对库存物品进行人工盘点和自动盘点。了解物品出库作业规范，能够进行出库验收和退货处理。了解仓储作业单证流程，能够制作入库单据、出库单据和转库单证。第一节商品入库作业入库作业是指仓储部门按照存货方的要求合理组织人力、物力等资源，按照入库作业程认真履行入库作业各环节的职责，及时完成入库任务的工作过程。一、入库作业管理1．商品入库方式按照运输方式和提货方式的不同，商品入库方式有车站、码头提货、专用线接车、仓库自行提货、库内接货、过户、转库、零担到货7种。(1)车站、码头提货。提货人员凭货运单直接到车站、码头提货。这种方式应注意以下4点：①提货人员对所提取的商品应了解其品名、型号、特性和一船保管知识、装卸搬运注意事项等。在提货前应做好接运货物的准备工作，如装卸运输工具、腾出存放商品的场地等。提货人员在到货前，应主动了解到货时间和交货情况，根据到货多少，组织装卸人员、机具和车辆，按时前往提货。②提货时应根据货运单及有关资料详细核对品名、规格、数量，井要注意商品外观，查看包装、封印是否完好，有无沾污、受潮、水浸、油渍等异状。若有疑点或不符，应当场要求运输部门检查。对短缺损坏情况，凡属铁路方面责任的，应做出商务记录；属于其他方面责任需要铁路部门证明的应做出普通记录，由铁路运输员签字。注意记录内容与实际情况要相符合。③在短途运输中，要做到不混不乱，避免碰坏损失。危险品应按照危险品搬运规定办理。④商品到库后，提货员应与保管员密切配合，尽量做到提货、运输、验收、入库、堆码一条龙作业，从而缩短入库验收时间，并办理内部交接手续。(2)专用线接车。利用铁路专用线设施．接运员凭货运单接货。这种方式应注意以下4点：①接到专用线到货通知后，应立即确定卸货货位，力求缩短场内搬运距离；组织好卸车所需要的机械、人员及有关资料，做好卸车准备。②车皮到达后，引导对位，进行检查。看车皮封闭情况是否良好(即卡车、车窗、铅封、苫布等有无异状)，根据运单和有关资料核对到货品名、规格、标志和清点件数；检查包装是否有损坏或有无散包；检查是否有进水、受潮或其他损坏现象。在检查中发现异常情况，应请铁路部门派员复查，做出普通或商务记录，记录内容应与实际情况相符，以便交涉。③卸车时要注意为商品验收和入库保管提供便利条件，分清车号、品名、规格、不混不乱；保证包装完好，不碰坏，不压伤，更不得自行打开包装。应根据商品的性质合理堆放，以免混淆。卸车后在商品上应标明车号和卸车日期。2④编制卸车记录，记明卸车货位规格、数量，连同有关证件和资料，尽快向保管人员交代清楚，办好内部交接手续。(3)仓库自行提货。仓库接受货主的委托，凭提货单直接到供货单位提货。这种方式应注意：①仓库接受货主委托直接到供货单位提货时，应将这种接货与出验工作结合起来同时进行。②仓库应根据提货通知，了解所提取货物的性能、规格、数量，准备好提货所需要的机械、工具、人员，配备保管人员在供方当场检验质量、清点数量，并做好验收记录，接货与验收合并一次完成。(4)库内接货。由存货单位或供货单位将商品直接运送到仓库，由保管员凭送货单直接与送货人员当面办理交接手续并做好记录。这种方式应注意；存货单位或供货单位将商品直接运送封仓库储存时，应由保管人员或验收人员直接与送货人员办理交接手续，当面验收并做好记录。若有差错，应填写记录，由进货人员签字证明，据此向有关部门提出索赔。(5)过户。它是指对已存入仓库的货物通过购销业务使货物所有权发生转移，但仍要求储存于原处的一种入库业务，凭过户单办理出库、入库手续。(6)转库。转库是因故在仓库内调整存放地的一种入库形式，凭转库单办理出库、入库手续。(7)零担到货。由零担运输员负责填写零担到货台账并填发到货通知单入库。2．商品的接运和接收(1)商品接运商品接运是指仓库对于通过铁路、水运、公路、航空等方式运达的商品，进行接收和提取的工作。这是商品入库业务流程的第一道作业环节、也是商品仓库直接与外部发生的经济联系。它的主要任务是及时而准确地从交通运输部门提取商品，包括接运前的准备、初验、接运过程中的各种作业和交接等环节。商品接运是仓库的外部交接环节，主要由接运员以及配合作业的人员完成。商品接运要求手续清楚、责任分明，防止把运输过程中或运输之前已经发生的商品损害和各种差错带入仓库，减少或避免经济损失，为验收和保管保养创造良好的条件。做好接运工作必须熟悉交通运输部门的要求和制度。例如，发货人与运输部门的交接关系和责任的划分；铁路或航运、海运等运输部门在运输中应负的责任、收货人的责任；铁路或其他运输部门编制普通记录和货运记录的范围；向交通运输部门索赔的手续和必要的证件等。(2)商品接收商品接收是指仓库保管员从接运员手中接收商品，是仓库内部的交接环节，主要由保管员完成。商品接收的程序是：接收单证、核对、检查、签单和暂存待验。3．商品接运和接收中的问题、责任划分及问题的处理(1)常见问题商品接运和接收中的货物常发生破损、短缺、变质和错到等。(2)划分责任货物在交给运输部门前和承运前发生的问题应由发货单位(供货方)负责；自承运货物时起(车站从接收货物时起)至货物交付给收货单位时止，发生的问题由承运单位负责(自然灾害、货物本身性质和中转单位的责任，承运单位不予负责)；收货单位与交通运输部门办好交接手续后，所发生的问题由收货单位负责。(3)问题的处理货物在接运和接收中的问题，不管责任在哪一方，都应做好详细记录，划清责任界线，并以此作为处理和索赔的依据。记载货物运输事故的记录有两种：货运记录和普通记录。公路运输事故一般可在公路运输交接单(或三联单)上记录货损货差的情况。①货运记录旧称商务记录，是指在铁路、交通运输过程中，发生损失或差错事故，并确定是承运单位的责任时所出具的书面凭证，是收(发)货方向承运单位提出索赔的依据。②普通记录是指商品发生损失或差错事故，其责任属于发货方肘，运输部门所出具的书面凭证，3起旁证作用，便于收货方向发货方提出索赔、拒付或退货。③如果是收货方的责任，应按收货方企业的岗位责任制或有关规定处理。4．办理入库的手续入库手续主要是指交货单位与库管员之间所办理的交接工作。其中包括：商品的检查核对，事故的分析、判定，双方认定，在交库单上签字。仓库一方面给交货单位签发接收入库凭证，并将凭证交给会计、统计入账、登记；另一方面安排仓位，提出保管要求。(1)登账为了保证商品数量准确，反映进库、出库、库存的动态，应建立“实物保管明细账”。登账应遵循“一物一页”的原则，按商品的品名、规格、单价、货主等分别建立账户。可采用活页式，按商品的种类(或货主)和编写顺序排列，并注明货位号和档案号以便查对。登账必须严格按商品的入库、出库凭证，及时登记，并保证准确清楚。目前，越来越多的仓储企业都改用计算机进行账务处理，准确、及时、差错少、效率高。(2)货卡货卡又叫料签、料卡、保管卡。它是一种实物标签，上面标明商品的名称、规格、数量或出、入状态等内容，一般挂在上架货物的下方或在堆垛商品的正面。货卡按其作用不同可分为商品保管卡和货物状态卡。①商品保管卡包括标志卡和储存卡等。货物标志卡用于表明货物的名称、规格、供应商和批次等。根据ISO9000质量体系认证的要求，在仓库中应根据货物的不同供应商和不同入库批次，按可追溯性要求，分别设置标志卡。储存卡是用于表明货物的入库、出库与库存动态的标志。②货物状态卡是用于表明货物所处业务状态或阶段的标志，根据ISO9000国际质量体系认证的要求，在仓库中应根据货物的状态，按可追溯性要求，分别设置待检、待处理、不合格和合格等状态标志。(3)建立商品档案建立商品档案是对商品出库、入库凭证和技术资料进行分类归档保存。建立商品档案应符合一物一档、统一编号、妥善保管的要求。存档资料包括：商品出厂时的凭证和技术资料，如商品技术证明、合格证、装箱单、发货明细表等；商品运输单据、普通记录或货运记录、公路运输交接单等；商品验收的入库通知单、验收记录、磅码单、技术检验报告；商品入库保管期间的检查、保养、损益、变动等情况的记录；库内外温湿度记载及对商品的影响情况；商品出库凭证。(4)签单商品验收入库后，应及时按照”仓库商品检验记录”的要求签回单据。签单的两个作用如下：①向供货单位和货主表明收到商品的情况；②如有短缺等情况可作为货主向供货方交涉的依据，所以签单必须准确无误。二、入库验收1．商品验收的基本要求商品验收是按照规定的程序和手续，对入库商品进行数量和质量检验的经济技术活动的总称。凡进入仓库储存的商品必须经过验收，只有验收后的商品方可入库保管。这样做的目的是保证仓单的准确性和保证货主的权益。①严格。仓库有关各方都要严肃认真、一丝不苟地对待商品验收工作。②及时。到库商品必须按照有关规定及时完成验收工作、提出验收结果尽快入库、及时供应，并在规定期限内处理有关纠纷。③准确。验收的各项数据或检验报告必须准确无误。不得掺入自己的主观偏见和臆断要如实反映物资当时的实际情况并真实、准确地加以记录。4④经济。商品在验收时要求合理组织调配人员与设备，以节省作业费用。此外，在验收工作的过程中尽可能保护原包装，也是提高作业经济性的有效手段。2．商品验收作业流程及其内容验收作业流程包括验收准备、核对凭证、检验实物、做好验收记录等o(1)验收准备①人员准备。安排好负责质量验收的技术人员、配合数量验收的装卸搬运人员对于有些特殊商品的验收，例如易腐品、放射品等，还要难备相应的防护用品。②资料准备。收集并熟悉待验商品的有关文件，例如技术标准、订货合同等。③器具准备。难备好验收用的检验工具，例如衡器、量具等，并校验准确。④货位准备。确定验收入库时商品的存放货位，计算和准备堆码、苫垫材料，⑤设备准备。大批量商品的数量验收，应做好装卸搬运机械设备的申请、调用，⑥进口物资验收前应与商检部门联系，共同或委托做好进口物资的验收推备。(2)核对凭证核对凭证就是将入库通知单、订货合同副本、供货单位提供的材质证明书、装箱单、磅码单、发货明细表、商品承运单位提供的运单等加以整理，逐一全面核对，相符后才可进行下一步检验实物。(3)检验实物检验实物就是根据入库单和有关技术资料对实物进行数量和质量检验。①验收方式的确定验收方式有抽验和全验两种。采用抽验—般是对某些批量大、包装规格一致、产品质量稳定、打开包装会影响商品的储存和销售的或储存时间短的商品。一般抽验比例为5％～15％，抽验中发现问题应扩大抽验的比例，直至全验。采用全验一般是批量比较小、规格尺寸和包装不整齐的商品，价值大的、梅雨季节生产的、生产技术水平低、入库前储存时间长的商品和发现变质、短缺、残损等情况的商品。②数量检验按照商品性质和包装的情况，数量验收的具体方法如下。a．点件复衡法。对按标准重量包装的商品，先点清件数，再过磅验收重量ob．整车复衡法。对无包装或散装商品装车后整车过磅，进行全部数量的验收。c．理论换算法。对定尺的金属材料进行检尺文量，再按理论重量换算为验收重量。d．点件查数法。对按件、台、只为计量单位的商品进行逐件、逐台、逐只清点后再汇总数量。e．除皮核实法。对统一材料、方法包装并标明毛重、皮重、净重的商品，抽验毛重、核实皮重，净重与包装外标明重量相符，则可以抄码，除皮求净验收入库。③质量检验质量检验包括外观检验、尺寸检验、机械物理性能检验和化学成分检验4种形式。仓库一般采用经验鉴别法(感官鉴别法)，只做外观检验和尺寸检验。后两种检验如有必要，则由仓库技术管理职能机构取样．委托专门检验机构捡验。(4)做好验收记录验收后对商品的型号、规格、数量、质量等都应做好详细的验收记录，并提出验收的结论和处理意见。3．商品验收工作的意义及问题的处理(1)验收工作的意义①为物资的保管