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如何当好班组长目录第一章班组长的含义和地位第二章班组长的使命与职责第三章班组长的现状和基本标准第四章如何组织生产第五章班组长的管理原则第六章如何成为优秀班组长班组是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体.班组长是班组中的生产、行政负责人，一般由主管指派或由群众选举经主管批准产生。班组和班组长第一章班组长的含义和地位一个班组中的领导者就是班组长，班组长是班组公司生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾，是企业的“零号首长””兵头将尾“（芝麻官）最基层组织负责人（细胞核）即是”领导“又是”工人“（双重身份）.班组长的地位第一章班组长的含义和地位基层班组长的重要性第一章班组长的含义和地位第二章班组长的使命与职责班组长的使命是在生产现场组织创造利润的生产活动。提高产品质量提高生产效率降低生产过程中的成本防止工伤和事故班组长的使命第二章班组长的使命与职责1.劳务管理:生产前的准备工作、贯彻工艺文件、严格考勤、员工的情绪管理、新进员工的技术培训以及安全操作、生产现场的卫生、班组的建设等。2.生产管理职责：现场作业、产品质量、制造成本、材料管理、机器保养等等。3.辅助上级：及时向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级领导的参谋助手。班组长的职责2、了解领导的期望值：准确理解领导的指示，了解领导的风格，让领导了解你；3、了解下级对你的期望值：办事要公道，关心部下，目标明确，准确发布命令，及时指导，需要荣誉。第三章班组长的现状和基本标准现在企业的班组长的管理水平现状主要有以下几大类型：1．生产技术型(对待设备的方法对待人)2．盲目执行型(态度强硬官僚作风)3．大撒把型(得过且过缺乏责任）4．劳动模范型(勤恳务实缺乏领导)5．哥们义气型(感情用事缺乏原则)努力方向----团队管理型第四章班组长的现状和基本标准班组长管理角色认知1、对自己角色的正确认识，明确自己的权利和义务。权利：（1）班组的指挥和管理权（2）建议奖惩权（3）合理化建议权（4）企业员工双维护权义务：（1）完成工作任务（2）提高工作技能（3）执行领导下达的各项任务（4）管理和安排好本线的工作（5）应掌握一定的管理知识、专业知识班组长应该扮演好以下角色1、面对上级是执行者——不折不扣地完成任务是你的义务。你的表现应该是：正确领会上级的意图；服从上级的指挥就如何完成任务提出你的建议和所需要的帮助；尽力克服困难，圆满完成任务；及时向上级汇报任务完成情况。面对上级是责任者——你必须为本班为本班姓的所有情况承担责任。出现问题时，不推卸、指责和埋怨，主动承担责任，从自身找原因；遇到困难里，走在员工的前边，妥善地解决问题2、面对下级是领导者——确保员工以高度热情、信心来完成任务。你应该做到：为班组设立共同的目标，让大家清楚努力的方向；了解每位员工的特点，尽量给每个员工安排合适的工作；利用各种办法激励你的员工，让他们保持自信和工作积极性；保持与员工良好的沟通，了解他们的需求与愿望；保持幽默和愉快的心情，在解决困难时表现出你的热情与信心；面对下级是指挥者——合理组织人力、财力与物力，以确保任务完成。你应该做到：就工作任务拿出整体思路和具体行动方案；合理分工，明确职责；做好工作的督导检查，及时发现问题，解决问题。面对下级是教练——能够发现员工工作中存在的不足，并及时提供指导与培训，以改善他们的行动。你应该做到的：善于发现员工的问题所在；设立重点目标，制定培训计划；选择合适的时机与方式进行培训；及时评价与跟进，发现新的问题。3、面对同级是合作者——请站在他人立场上，了解他的需要，并尽力提供配合。你应该注意：一切从大局出发，不要只关注部门利益；把握双赢原则，实现互利互惠；真诚相待，互相尊重。降低成本首先找出班组浪费⑦①动作的浪费不良改正的浪费⑥等待的浪费②制造过多的浪费③加工过剩的浪费④搬运的浪费⑤在库量过多的浪费七种浪费与你共享一：员工“三不”意识1、不接受不良品：不接受原材料不良，下一工序不接受上一工序的不良品2、不制造不良品：按本工序工艺要求生产合格产品。3、不输出不良品：上一工序不向下一工序输出不良品，不向客户输出不良品。员工“三检”要求1、自检：检验本工序生产的产品符合工艺文件要求，决不将不合格品流到下道工序。2、互检：检查上序转来产品/原材料的质量状态。3、专检：专职检验人员对产品特性进行检验。“三不”“三检”与你共享二：PPDCADCAplan(计划)do(做)check(检查)action(总结、处理)“PDCA”质量管理流程PDCA计划循环法PDCA计划循环法是由美国人戴明所发明。PDCA过程反应了开展管理工作的一般规律性。是一个工作的循环，是一个前进的环，每转一个圈，都应有一定的提高。与你共享三：PDCA计划循环法的八个步骤1、提出工作设想，收集有关资料，进行调查预测，确定方针和目标。2、从各种决策方案中出一个最理想式满意的方案。3、编制实施计划。4、将实施计划分解，并落实到各部门和有关人员，认真贯彻执行。5、检查计划的执行情况，评价工作成绩。6、对已发现的问题，进行科学分析，并找出问题产生的原因。7、总结经验教训，巩固成绩，处理差错。8、对未解决的遗留问题，转入下一个管理循环，作为下一阶段的计划目标。现场管理的基本内容1.加强工艺管理，优化工艺路线和工艺布局，提高工艺水平，严格按工艺要求组织生产，使生产处于受控状态，保证产品质量。2.以生产现场组织体系的合理化、高效化为目的，不断优化生产劳动组织，提高劳动效率。3.健全各项规章制度、技术标准、管理标准、工作标准、劳动及消耗定额、统计台帐等。4.搞好班组建设和民主管理，充分调动职工的积极性和创造性。第四章如何组织生产管理的五项内容人机料法环管理对象第四章如何组织生产计划——做好计划，包括年度计划、月计划、每天的计划，做到有条不紊。组织——组织生产，在组织生产中应注意如何用好班组的全体成员，如何坚持严格的班组规章制度。协调——协调好员工之间的关系，以提高员工的主观能动性和工作积极性。控制——控制好生产的进度、目标。监督——监督生产的全过程，对生产结果进行评估。管理的五项工作第四章如何组织生产在工作开始之前对设备、原材料进行检查－－检查当天的生产明细表或生产订单－－检查需用的设备运转是否正常－－检查当天的原料供应－－检查当天需要的工具对人员进行检查－－检查出勤情况－－有缺勤时，采取相应的措施－－向员工分配生产任务－－视察关键的质量区域－－明确规定工作的完成时间在工作开始之后与员工一同检查工作质量，并根据情况及时进行指导与员工一同检查生产进度检查生产现场的整理整顿情况与员工一起在生产现场工作，以便提供指导、协助、出现问题及时解决在休息之前或休息之后立即回到现场在生产过程当中，视察关键的质量点，一旦发现问题，立即纠正定期检查设备和工具，以确保良好的工作状态定期检查原材料及物料用品，确保供应检查意外事故，确保安全生产下班前要确认将当天发生的未解决问题列出清单，并思考处理的方法将当天每个员工的关键问题或异常表现记录下来，以便日后进行个人评价及采取行动将当天必须完成的工作列出清单，并在工作之前再确认每天做一次的工作持续观察每个员工和作业现场，去寻找和发现问题，如有无浪费时间？是否按着作业标准去做？设备工具等使用是否正常？挑选一个员工或一个小组进行沟通，询问他们面临的问题和对工作改进的建议。1．严格执行各项规章制度班组长是生产的直接组织者，也是各项规章制度的执行者。作为班组长，必须严格地执行各项规章制度。2．执行规章制度时应遵循的原则先严后宽千万不要让员工认为规章制度只是一种摆设，没有权威性，规章制度一定要说在前面。遵守规章制度的，奖励；违反规章制度的，惩罚，经过“循环往复”的奖与惩，最后使其养成遵守规章制度的良好行为，以后不用再监督，员工也会自觉地遵照规章制度来办事。第四章如何组织生产1、班组长影响着公司生产决策的实施。2、班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带。3、班组长是生产的直接组织者和生产的劳动者。第五章班组长的管理原则班组长的作用第五章班组长的管理原则杰出班组长应该具备：扎实的专业知识基础；丰富的现场管理经验；正确的作业管理方法；良好的交流沟通技巧；健康的用人育人理念；卓越的组织协调能力；敏锐的再学习再提高的意识和能力.班组长要具备“五匠”素质“铁匠”的身板”俗话说：“打铁先得自身硬”。班组长虽然是“芝麻绿豆官”，却是班组的“脊梁”。这就是要求班组长在思想、道德、业务上都应该先过得硬。“木匠”的尺度常言道：“没有规矩不成方圆”。班组长成天和组员打交道，常常处于各种矛盾之中，只有像木匠那样，把好管理尺度，严格执行规章制度，才能让全体组员心悦诚服。“瓦匠”的慧眼班组长除了自己带头工作，还要仔细了解和准确掌握每个组员的个性和优点，以便做到使每一个人都能扬长避短、各得其所、人尽其才“篾匠”的巧手篾匠有一句行话：“编筐织箩，全在收口”。其实班组工作也需要班组长运用那双能够“收口”的巧手，把全班组的人心拢到一处。“缝纫匠”的精神班组长应该具备乐于为他人做“嫁衣”的奉献精神，见困难就上，见荣誉就让。有了这样的精神和素质，当班组长的就不愁没有威信，一个班组就不会没有凝聚力。有效沟通——沟通定律黄金定律：你想怎样被对待，就怎样对待别人。白金定律：以别人喜欢的方式去对待他们。如何协调加强与员工沟通的“四解两容”为了加强与员工的沟通，提倡“四解”：了解、理解、谅解、和解。了解是前提，了解一个人就能理解一个人，理解之后能够谅解，谅解之后才能和解，才能处好关系。作为一个班组长，管理的员工性格各不相同，应该做到“两容”：容人、容事，即对各种性格的人都要包容，各种事都要拿得起放得下。第五章班组长的管理原则如何用人1．量才使用，扬长避短2．容短3．容长第五章班组长的管理原则员工消极情绪分析消极情绪的表现：出现大量违法与不满情绪出现效率低，人浮于事，或消极怠工的现象缺勤率增长、懒散员工对工作缺乏兴趣、效率低请病假人数增多出现原因不明的疲惫现象人员流动增多，常发生争吵缺勤是衡量员工积极性的一项标准第五章班组长的管理原则消除消极情绪的办法1、分析出现消极情绪的原因。2、与员工面谈，听取员工的意见，消除矛盾和抵抗情绪。3、帮助员工端正思想，找出解决问题的方法。4、采取一些有效措施，培养员工的工作兴趣。第五章班组长的管理原则班组的管理原则———管理无小事班组长在管理中必须要遵循“管理无小事”的原则。做到班前布置，中间控制，事后检查。班前要对员工们进行工作布置和重视讲明注意事项，中间要对班组生产的进度、质量、方向等几个方面进行恰当的及时控制，事后还要进行检查和总结经验。第五章班组长的管理原则班组长应该掌握的知识－－创新思维训练－－学会交流沟通－－营造无敌团队－－班组工作艺术－－活用员工激励－－班组目标管理－－班组岗位培训－－班组开会技巧－－班组公文写作－－班组质量管理－－班组安全管理第六章如何成为优秀班组长第六章如何成为优秀班组长一、提高专业水平1、能够处理解决班组生产中一般的技术问题；2、对于较大问题，能够正确做出判断并向上级或技术人员提供建议；3、能够指导和培训员工。二、加强自我管理1、能够客观地认识自己、评价自己；2、有明确的职业生涯规划，并为之做出坚持不懈的努力；3、具有正确的角色意识，能履行自己的角色任务；4、能够正确面对挫折、压力，保持乐观积极的工作心态；5、能够合理安排时间，有条不紊地安排工作和生活。三、培养你的领导艺术1、善于与人沟通，具备协调班组内外关系的能力；2、具备构筑团队，使班组成员上下一心，团结协作的能力；3、善于调动他人的工作主动性和积极性，具备把员工的“要我去做”变成“我要去做”的激励能力。4、有发现问题的意识和解决问题