如何当好班组长A

主讲：杨基志如何当好班组长E-mail：[e-mail]如何当好班组长如何当好班组长主讲：杨基志如何当好班组长E-mail：[e-mail]第一讲班组长在企业管理中的作用一、班组长的地位1、企业的纵向管理层次2、班组长的地位主讲：杨基志如何当好班组长E-mail：[e-mail]班组长对三个阶层的人员不同的立场面对部下应站在经营者的立场上，用领导的声音讲话面对经营者又应站在反映部下呼声的立场上,用部下的声音说话面对直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上说话职位不高决策不少麻雀虽小责任不小主讲：杨基志如何当好班组长E-mail：[e-mail]二、班组长的使命提高产品质量提高生产效率降低劳动成本防止工伤和重大事故的发生主讲：杨基志如何当好班组长E-mail：[e-mail]三、组长的重要使命1、班组长影响决策的实施,是决策的执行者。2、班组长既是承上启下的桥梁，又是联系员工和领导的纽带。3、班组长是生产的直接组织者和参加者，所以班组长既是技术骨干，又是管理业务的多面手。主讲：杨基志如何当好班组长E-mail：[e-mail]四、班组长的职责1、劳务管理人事调配,排班,勤务,严格考勤,情绪管理,技术培训,安全操作,卫生,福利,保健,团队建设等2、生产管理职责现场作业,生产质量,成本核算,材料管理,机器保养3、辅助上级反映情况,提出建议,做好参谋主讲：杨基志如何当好班组长E-mail：[e-mail]第二讲班组长的现状和基本标准一、班组长的管理水平现状生产技术型盲目执行型大撒把型劳动模范型哥们义气型主讲：杨基志如何当好班组长E-mail：[e-mail]二、角色认知1、对自己的角色的规范、权利和义务准确把握2、了解领导的期望值3、了解下级对你的期望值主讲：杨基志如何当好班组长E-mail：[e-mail]下级对上级的5个方面的期望办事要公道关心部下目标明确准确发布命令及时指导需要荣誉主讲：杨基志如何当好班组长E-mail：[e-mail]三、成就动机图：马斯洛需求层次理论与领导关系生理需求安全需求社交需求尊重需求自我实现成功的领导者一般的领导者不成功的领导者主讲：杨基志如何当好班组长E-mail：[e-mail]四、技能要求1、对于管理层的技能要求见识，判断事物本质和预见未来的能力人情，人际协调和人际沟通的能力技术和专业技术的能力主讲：杨基志如何当好班组长E-mail：[e-mail]2、不同管理层的三项权重比例见识人情技术高层（总经理，老板）473518中层（车间主任级别）314227基层（班组一级）183547主讲：杨基志如何当好班组长E-mail：[e-mail]3、中国传统思想对管理者的要求所谓德，是指德行、品德，领导者一定要有好的品德。所谓法，是指制定规章制度的能力，以及执行规章制度的能力。所谓术，是指领导艺术，要有灵活的应变能力，尤其是在改革开放的时代，在市场竞争越来越激烈的时刻，一定要具备很强的灵活应变的能力。主讲：杨基志如何当好班组长E-mail：[e-mail]第三讲如何做计划一、调查研究，发现问题1、弄清问题的性质2、查找影响问题的主要原因问题要分清楚是常见的还是偶发的，常见的要提到政策的水平上处理，偶发的具体情况具体处理。——彼得-德鲁克主讲：杨基志如何当好班组长E-mail：[e-mail]二、确立目标目标应该明确，具体，协调，可行目标主讲：杨基志如何当好班组长E-mail：[e-mail]三、拟订计划1、征求部署意见的两个原则独立性原则排斥性原则主讲：杨基志如何当好班组长E-mail：[e-mail]2、员工参与度A/Q类高认可，低质量2AQ/0类高认可，高质量1Q/A类高质量，低认可40/AQ类低认可，低质量3决策的认可-A员工的参与程度决策质量Q主讲：杨基志如何当好班组长E-mail：[e-mail]四、计划的制定1、浴盆曲线规律过程失效率早期失效偶然失效损耗失效主讲：杨基志如何当好班组长E-mail：[e-mail]2、改变计划的原则积极原则慎重原则主讲：杨基志如何当好班组长E-mail：[e-mail]第四讲如何组织生产一、岗位之间的接口处理1、缺乏应有接口的弊端2、管理零空白明确职责，突出协作3、原始台账4、海尔经验主讲：杨基志如何当好班组长E-mail：[e-mail]二、如何执行规章制度1、严格执行各项规章制度强化管理，案例2、执行规章制度时应遵循的原则先严后宽对事不对人主讲：杨基志如何当好班组长E-mail：[e-mail]三、流程再造流程再造分为四个方面：清除、简化、整合、自动化清除简化整合自动化过量生产等待时间运输加工库存缺陷/失误重复重排格式检验协调表格程序沟通技术流程问题区域水平或用人不当工作团队顾客供应商脏活难活险活乏味的工作数据采集数据传送数据分析主讲：杨基志如何当好班组长E-mail：[e-mail]四、如何决断1、决断的特点2、组员请示的问题3、非规范化问题主讲：杨基志如何当好班组长E-mail：[e-mail]五、如何用人1、量才使用，扬长避短2、容短3、容长才者，德之资也；德者，才之帅也主讲：杨基志如何当好班组长E-mail：[e-mail]六、如何协调（一）个体的心理学涵义1、个体的心理学涵义2、个性的差异气质性格能力兴趣3、情绪主讲：杨基志如何当好班组长E-mail：[e-mail]影响情绪的要素人际关系领导社会身体工作环境家庭上下级同事疾病缺陷通风照明能力作风管理方法风尚道德习惯家人生病子女教育子女就业夫妻不合邻里纠纷婚姻恋爱安全措施主讲：杨基志如何当好班组长E-mail：[e-mail]（二）、群体心理1、群体心理的特点直接性混沌性感染性主讲：杨基志如何当好班组长E-mail：[e-mail]2、群体心理的功能整合功能显示器功能警示功能影响士气的功能主讲：杨基志如何当好班组长E-mail：[e-mail]3、根据群体心理特点建立相关机制建立良好的反馈机制建立良好的调整机制建立良好的诱导机制主讲：杨基志如何当好班组长E-mail：[e-mail]（三）提高沟通技巧1、影响沟通的障碍语言障碍知识经验差距产生的障碍组织结构不合理沟通方式选择不当主讲：杨基志如何当好班组长E-mail：[e-mail]2、加强与员工沟通的“四解两容”了解理解谅解和解容人容事主讲：杨基志如何当好班组长E-mail：[e-mail]3、P-A-C理论P状态（Parents），家长状态A状态（Adult），成人状态C状态（Child），儿童状态主讲：杨基志如何当好班组长E-mail：[e-mail]4、交流状态互补式PACPAC交叉式PACPAC5、表扬和批评主讲：杨基志如何当好班组长E-mail：[e-mail]七、监督控制1、监督和检查监督原则：一般与关键结合，平时与抽查结合质量控制点2、控制和驾驭局面驾驭人冲突管理主讲：杨基志如何当好班组长E-mail：[e-mail]八、如何对待非正式小群体1、非正式小群体出现的原因及特点非正式小群体出现的原因非正式小群体的特点2、如何对待非正式小群体主讲：杨基志如何当好班组长E-mail：[e-mail]第五讲班组长的权利和管理原则管理的五项工作计划组织协调控制监督一、什么是管理（一）管理的五项工作和内容管理的五项内容人财物信息时间主讲：杨基志如何当好班组长E-mail：[e-mail]（二）班组管理的原则——管理无小事班前布置中间控制事后检查主讲：杨基志如何当好班组长E-mail：[e-mail]二、班组长的权利1、权利类型奖励权惩罚权法定权非权利因素主讲：杨基志如何当好班组长E-mail：[e-mail]2、如何提高影响力力服才服德服主讲：杨基志如何当好班组长E-mail：[e-mail]3、做个领导型的管理者主讲：杨基志如何当好班组长E-mail：[e-mail]第六讲权变管理理论一、权变理论概述所谓权变管理的核心是指世界上没有一成不变的管理模式制约管理模式的主要因素领导者的素质被领导者的素质工作环境主讲：杨基志如何当好班组长E-mail：[e-mail]菲德勒图类型12345678上下级关系好好好好差差差差职务结构高高低低高高低低职位权力强弱强弱强弱强弱有利环境有利程度不利人际关系为中心工作为中心主讲：杨基志如何当好班组长E-mail：[e-mail]根据这一理论，要提高工作效率有两种方式：1、改变领导方式，以适应特定的环境。2、改变领导环境，以适应领导者的方式。主讲：杨基志如何当好班组长E-mail：[e-mail]二、领导方式与下级成熟度关系图◆1象限，初步成熟的下级，单向命令减少，双向沟通较强。◆2象限，单向命令更少，沟通仍然很强。◆3象限，单向命令和双向沟通都减少，属于授权。◆4象限，单向下命令，沟通少。高下级成熟度低l低M1关系行为高M2M3M4低工作行为高4321主讲：杨基志如何当好班组长E-mail：[e-mail]三、领导者成熟度和下级成熟度关系图影响领导者成熟度的要素是领导业务水平，领导敬业精神和心理承受能力。主讲：杨