家政培训总结_南粤家政培训心得体会范文总结（通用5篇）

1/17家政培训总结_南粤家政培训心得体会范文总结（通用5篇）总结的选材不能求全贪多、主次不分，要根据实际情况和总结的目的，把那些既能显示本单位、本地区特点，又有一定普遍性的材料作为重点选用，写得详细、具体。怎样写总结才更能起到其作用呢？总结应该怎么写呢？这里给大家分享一些最新的总结书范文，方便大家学习。家政培训总结【第一篇】xx年度，为贯彻落实国家政策，我校根据《商务部、财政部、全国总工会决定从xx年开始实施家政服务工程》的文件，运用财政资金支持开展家政服务人员培训、供需对接、从业保障等工作，扶持城镇下岗失业人员、农民工从事家政服务，进一步促进了家政服务就业，扩大了家政服务消费。这项工程作为改善民生、增加就业、扩大内需的一项紧迫而又长期的工作，不仅有利于促进弱势群体就业、缓解当前就业压力，而且对于满足人民群众日益增长的生活服务需求，解决家庭小型化、人口老龄化带化的社会问题具有重要意义。在市总工会的领导下、在市总保障部的总体协调、配合下，学校成立家政服务工程培训工作小组，专门设立了家政办公室和学员实训场地。积极准备，开展实地调研，认真制定家政服务工程培训方案并组织实施。2/17加强培训宣传，发动外来务工人员积极报名参加，培训的信息通过电视、多家报纸(杭州日报、浙江工人报、都市快报、钱江晚报等)、广播、网络等媒体进行了大力宣传。根据我校的实际情况及家政学员具体困难，在市总保障部牵头协调下，此次培训我们采用与相关家政企业和县市工会学校合作的方式进行，学校与杭州五洋公共服务有限公司、杭州巾帼西丽服务管理有限公司、建德市总工会、浙江生活三六五集团有限公司等4家合作家政企业和工会组织签订了家政服务工程培训协议书，明确培训对象、时间、内容、形式、培训经费拨付和双方履行职责等相关事项，合作开展家政服务工程培训。在家政服务工程培训的工作过程中，学校按照家政服务工程培训的要求，组织力量对全体受训学员进行了10%的访问抽查或现场考核，及时发现合作单位在培训过程中存在的问题，及时整改。我们通过各种措施，派教师下去，送培训上门，把课堂放到合作家政企业和工会组织中，方便家政学员来上课，使他们免去来回路程奔波的辛苦以及时间的耗费，在规定的学习培训时间内真正学到了一点知识，较好地完成了此次培训任务。1.确保家政服务工程培训师资力量根据家政服务工程培训对师资的要求，聘请了具有中、高级资格职称的培训师资。如杭师大副教授吕文升、中策职高特级教师，烹饪技师周文涌、杭师大医学教授唐继志、树人大学家政学硕士汪群龙、杭州市园艺专家江志青、杭州市自来水公司家政服务项目副总经理郭希祥等相关领导和专家来授课和3/17指导实操训练。2.加强家政服务工程培训硬件设施建设根据家政服务工程培训对硬件的要求，购置了培训中需要使用的硬件设施。如家庭烹饪的炊具、家庭护理的老幼人体模具、宠物和植物养护中的花束苗木、电冰箱、洗衣机、空调、微波炉等家用电器，让学员在培训中可以实际操作。由于学员来我们学校培训不方便，我们就在家政企业中开设培训场地，利用家政企业的一些设备，完成实操训练。在培训中也进行了现场实际操作实习。如有一批培训学员，联系了10户老客户家庭，老师每次带5名学员，在其中一个家庭里，现场培训、指导操作，直到教会。3.积极落实家政服务工程培训招生对家政服务工程培训的招生，我们是根据家政企业需要，以招收新员工的方式来实施的。由于家政企业每年需要招收新员工，我们就对家政企业所招进的新员工进行培训。还有通过相关媒体的宣传，来招收想从事家政服务工作的人员参加培训。这样保证了学员学习的积极性，也使培训后的就业有了方向。xx年度基本完成了下达的家政服务工程培训指标。4.精心开展家政服务工程培训具体实施根据家政服务工程培训的要求，按照商务部《家政服务员培训大纲》，制定培训实施计划，安排好理论上课、实际操作的场地。培训内容主要包括礼仪习俗、家庭清洁卫生、家庭烹饪、衣物分类洗涤收藏、家庭宠物植物养护、家庭护理等课程，4/17集中授课80课时，自学70课时。上课实行点名，认真填写《培训学员出勤簿》，对出勤率高的学员进行适当奖励。理论基础学得扎实的学员，家政企业优先推荐工作岗位，让学员对培训有积极性。每期培训结束后，都要进行理论和实际操作的考试，并填写好《考试考核成绩单》。学员对培训有要求能够及时地处理，反馈、修正。为了搞好家政服务工程培训的验收工作，迎接市商贸局、市财政局、市总工会考核验收小组的到来，我校家政服务工程培训工作人员，布置考核场地，准备考核素材，组织参加考核的学员认真迎考。对合作培训单位交上来的培训材料(培训教学计划、学员登记表、培训大事记、参加培训学员花名册、培训学习教材及考试试卷、培训合格证书、《家政员合同》和《服务合同》)按照考核的要求，进行了梳理、归档，最后装订成册，总共有15册，上报给市商贸局存档备查。通过大家的努力，考核小组评定我校培训合格率为84%。根据家政服务工程培训对就业的要求，我们开始招生培训时就考虑到就业的问题，使培训有目的性，可操作性。由于我们的生源主要是家政企业的实习生和新员工，培训结束后学员就与相关的家政企业签订一年以上的劳动合同或与雇主签订一年以上的劳务合同，通过这种措施来保证培训后的就业。如安排在五洋驻红十字会医院、五洋驻市中医院、五洋驻浙二眼科医院、五洋驻市烟草公司、五洋驻浙江医院从事后勤卫生保洁等服务工作。5/17大部分学员在本次培训中，家政理论和操作技能都得到明显提升，大家都非常珍惜这次培训机会。如市二医院的保洁员工劳礼菲说道：参加了此次培训，学了很多服务过程中需要注意的礼节礼貌，自己的服务意识得到了很大的提高，在平时的工作中，我要求自己时刻注意要礼貌服务、微笑服务。除此之外，我利用周末的时间在为客户提供家政钟点工的服务中，运用了在此次培训中学到的烹饪和衣物护理等知识，使得客户十分满意。我为我能够有机会参加这样的培训感到很幸运，我更希望以后能有更多类似的学习机会，我会认真学习，把学到的知识用到工作中去，提高自己的服务水平，让客户更满意。另有学员李祖玉，女，来自安徽省金寨县铁冲乡高畈村下楼组。她刚来到杭州时，由于年龄大没什么文化很难找到工作，在老乡的介绍下来到巾帼家政公司。刚到公司，问她会不会做卫生，身为家庭主妇的她，自信地说没问题!，当时家政部的业务很忙，工作人员不足，就把客户的单子派给她去做，结果情况不好，多次遭到客户的`投诉，公司意识到这个问题很严重，只好让她在家休整待训。xx年12月，杭州市工人业余大学为巾帼家政公司员工进行家政服务专业培训，公司通知她也来参加，通过培训后，李祖玉的业务能力得到明显的提升，公司重新安排她的工作，恰逢春节忙季，她所服务的客户十分满意。年终，在公司组织的星级员工评比中，她被评为明星员工，如今成为公司家政服务员中的骨干。1、由于家政服务工程培训是首次开展，对此项培训工作6/17熟悉不够，加之学员的流动性较大，在市总工会保障部的领导下，我们是摸索着前进。2、实训的设备需要进一步采购、更新、改善，授课师资力量需要进一步加强，以适应家政服务工程培训工作的要求。3、参加培训学员的文化程度普遍较低，因大量培训学员来自贫困的地区，文化基础素质较差，受教育程度低，故对培训的接受能力较弱，对开展培训的效果有影响。4、对家政服务工程培训宣传不够，希望政府有关部门也要加强家政服务培训的宣传力度，出台相应措施，体现培训与不培训的差别。作为家政服务工程定点培训学校，今后要进一步做好宣传工作，提高家政服务培训的层次，提高家政人员的服务水平。针对家政人员低文化的特点，学校要加强文化知识的补课，使家政人员更好地为杭州生活品质之城建设作贡献。--------家政培训总结【第二篇】我于7月25日到207月26日参加了×××集团组织的初级内训师培训，这次培训给我留下了深刻的印象。虽然是短短两天的培训，可王教授专业、细致、精心的讲解下，每堂课都给了我很深的触动、震撼和充实，很有见解的以鲜活的案例和丰富的知识，使我学到了之前从未学到的知识，给我的教育观念进一步得到更新，给了我实实在在的专业提升，使我的培训能力进一步得到提高，对教会学生“所要学的知识”有了更深7/17入的理解，受益是终生的。感谢王教授，也感谢集团公司给了我这次难得的学习机会。我会一如既往的将我所学到的知识运用在课堂上，将我的课堂做到最好。这次培训，内容丰富，有专题讲座，有视频观摩、分组互动讨论等，感觉自己是经历了一次培训观念上的洗礼，理论知识增长、教学技艺的提高。我会重新审视了自己，调整了自己，完善了自己。这次培训主要分为两个部分：一是理论授课。培训与管理的关系、培训体系培、训师的修炼、培训场地及设施、组织培训的标准流程、培训教案的制作和培训课堂控制。二是现场试讲，培训技能练习。理论教学、模拟演练、sst自助培训方法。培训目的。1、了解培训及培训管理的相关知识；2、掌握基本的培训技能；3、提高讲话能力；4、提升管理能力。理论授课。一、培训培训者的学习目的和内容。首先是企业中通常会出现的四种类型的管理者：老马识途型、老实听话型、应付工作型、投机取巧型。8/17职业经理人的12项技能：培训与管理:。洛伯定律：对管理者来说，要紧的不是你在场时的情况，而是你不在场时发生了什么。如果你只想让部属听你的，那么当你不在身边时他们就不知道应该听谁的。首先管理就是决策？管理就是决策，但不需要重复决策。以顾客为中心建立标准的程序站在客人的角度去写标准和程序；标准是可达到的；标准是可衡量的；明确产品的外形，应能够达到客人的要求。培训者的修炼。研究工作的必要性：学员希望培训师对培训的内容有非常深刻的了解。培训师必须提供大量的、正确的、鲜活的信息。尽管你不一定是培训主题的专家或“百科全书”，但你必须比学员了解的多，懂得的多。研究工作是非常枯燥和单调的，但一想到，如果被提问、请教、表达某一不熟悉的内容时的窘迫和无奈，最好是彻底融进去、学进去、钻进去！！培训管理的目标流程。仅仅依靠培训的“标准操作流程”，的确不能保证出色的培训，但如果培训的效果不理想，肯定能从“培训的标准操作流程”中找到原因。培训师应有意识地把培训目标控制在客观的范围之内。目标一定要明确，且易于反映在培训授课的各个环节。9/17培训课程的控制主要是：培训内容的新引力知识面的深度，实用性很强语言内容简洁，深入浅出。教案、讲稿、ppt：教案是为实现教学大纲的具体细化而精心设计的授课框架，也是教师为实施课堂教学而作出以课时为单位的具体行动计划或教学方案。其作用是对课堂教学的总的导向、规划和组织，是课堂教学规划的蓝本。内容主要涵盖培训目的、内容、步骤、方法、工具、时间安排和评估测验。讲稿是丰富和细化教案中的具体要求并实现教学设想的实质内容和书面台词，是根据教学内容对教案的具体化。讲稿与教案不同之处主要表现在一是讲稿所承载的是知识信息，教案所承载的'是课堂教学的组织管理信息。二是讲稿的思路形成受教学过程的知识逻辑支配，而教案的思路形成受教学过程的管理逻辑支配。三是在内容上，讲稿涉及的是知识性项目，教案涉及的是组织性项目。四是在表现形式上，讲稿幅较长，教案则是几百字或千余字即可。ppt是用来表达自己思想的工具，只是一个工具而已。放更多的东西在ppt里面，这样实在对培训师很不利，观众会花更多的时间和留意力在大屏幕上面，而不是在关注自己的举止和语气。说严重一点，这就形成不是自己在讲，而是ppt在讲，自己做的是ppt的一个助手。这肯定不对。现场试讲，培训技能练习:。现场试讲分为七个部分：自我介绍、课前准备活动、课堂10/17记录、激励措施、授课内容、回顾总结和课后作业。分组试讲时我被分在三组，三组的主要成员都是做售后工作的，我们是讲的题目是汽车使用与保养常识。首先是自我介绍：首先是要与同学们问好，如果不规范时要给予纠正。请允许我做一下自我介绍，我是来自---，我叫---，于200-年参加工作一直从事汽车维修服务工作，有着丰富的汽车维修保养经验，愿意与大家分享我的经验和心得。然后是让同学们也做自我介绍。活跃课堂气氛：因为我们是下午上课大家也比较的疲惫俗话说