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如何当好班组长主讲：胡新华精品资料网如何当好班组长编辑：HuXinHua主要内容班组长在企业管理中的作用如何做计划如何组织生产班组长的权利与管理原则权变管理理论激励理论的运用管理者的挫折管理班组长的心理素质如何当好班组长编辑：HuXinHua第1讲班组长在企业管理中的作用班组长的地位企业的纵向管理层次如何当好班组长编辑：HuXinHua班组是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体.班组长是班组中的生产、行政负责人，一般由主管指派或由群众选举经主管批准产生。班组和班组长如何当好班组长编辑：HuXinHua班组是企业生产经营活动的基本单位;班组是企业管理的基础;班组是提高职工素质的基本场所;班组是激发创意、解决问题的团队。班组中的领导者就是班组长，班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾，是一支数量非常庞大的队伍。如何当好班组长编辑：HuXinHua班组长应具有的不同立场：①面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话；②面对经营者他又应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话；③面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。如何当好班组长编辑：HuXinHua班组长的使命•提高产品质量•提高生产效率•降低成本•防止工伤和重大事故如何当好班组长编辑：HuXinHua班组长的重要作用：•班组长影响着决策的实施；•班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带；•班组长是生产的直接组织和参加者；如何当好班组长编辑：HuXinHua类别工作现场人员一天的工作量你的评价作业人员班组长总人数作业人员平均量/人总产量全体人员平均量A10人班组长徒有虚名和作业人员一样10人1个10个1个B9人专职班长1人10人1个9个0．9个C9人（同上）10人1．4个13个1．3个练习：下表中列出了三类班组长及其班组的工作情况，请你针对三个班组的工作情况分别对三个班组长进行评价。如何当好班组长编辑：HuXinHua班组长的职责：如何当好班组长编辑：HuXinHua认知教育认识企业认识基本管理概念角色与自我认知日常管理物料管理设备管理人员管理环境管理方法管理班组长的基本职能如何当好班组长编辑：HuXinHua机能管理交期管理成本管理质量管理安全管理士气管理管理技巧改善问题分析问题发掘问题员工问题处理团队沟通人际关系合理化建议与小组活动自我成长与前途规划班组长的基本职能如何当好班组长编辑：HuXinHua第2讲班组长的现状和基本标准班组长的管理水平现状如何当好班组长编辑：HuXinHua角色认知如何当好班组长编辑：HuXinHua成就动机(心态）如何当好班组长编辑：HuXinHua技能要求1．对于管理层的技能要求如何当好班组长编辑：HuXinHua2．不同管理层的三项技能的权重比例见识人情技术高层（总经理、董事长一级）473518中层（车间主任一级）314227基层（班组长一级）183547管理者的技能要求及权重如何当好班组长编辑：HuXinHua3．中国传统思想对管理者的要求如何当好班组长编辑：HuXinHua练习：请你根据Ａ、Ｂ、Ｃ三人的三项技能权重的不同，判断他们分别属于那一层的领导者。领导者见识人情技术所属层级A473518□高层□中层□基层B314227□高层□中层□基层C183547□高层□中层□基层如何当好班组长编辑：HuXinHua第3讲如何做计划如何做好计划如何当好班组长编辑：HuXinHua调查研究，发现问题•1．弄清楚问题的性质•2．查找影响问题的主要原因如何当好班组长编辑：HuXinHua确立目标目标应符合明确、具体、协调、可行的要求。计划拟定1．征求部属意见的两个原则2．员工的参与度如何当好班组长编辑：HuXinHua练习：•请你判断以下说法的正误。□关于过年的值班安排，下午全班组集体讨论。□班组要新进一台机床设备供小王和小李使用，班组长召集了小王和小李对购买何种性能、型号、品牌的机器设备进行讨论。□班组的生产线要进行技术升级改造，由于这一改造影响到班组的每一个成员，所以班组长召集全班组成员进行集体研讨。□公司要进行分配制度的改革，要求每个班组拿出一个方案，于是，班组长决定召开班组全体会议来讨论此事。如何当好班组长编辑：HuXinHua计划的制定计划拟定之后，一般会出现三种情况：计划选定计划待定计划暂定如何当好班组长编辑：HuXinHua计划的实施1．浴盆曲线规律如何当好班组长编辑：HuXinHua2．改变计划的原则积极原则慎重原则如何当好班组长编辑：HuXinHua第4讲如何组织生产岗位之间的接口处理1．缺乏应有接口的弊端2．管理零空白3．原始台账4．海尔经验如何当好班组长编辑：HuXinHua如何执行规章制度1．严格执行各项规章制度2．执行规章制度时应遵循的原则先严后宽对事不对人如何当好班组长编辑：HuXinHua流程再造流程再造分为四个方面：清除、简化、整合、自动化。清除简化整合自动化过量生产表格工作脏活等待时间程序团队难活运输沟通顾客险活加工技术供应商乏味的工作库存流程数据采集缺陷/失误问题区域数据传送重复（水平或用人不当）数据分析重排格式检验协调如何当好班组长编辑：HuXinHua练习：仔细填写下表，认真思考你的班组需要在哪些方面进行流程再造。清除简化整合自动化（1）（1）（1）（1）（2）（2）（2）（2）（3）（3）（3）（3）如何当好班组长编辑：HuXinHua如何决断1．决断的特点2．组员请示的问题3．非规范化问题如何当好班组长编辑：HuXinHua如何用人1．量才使用，扬长避短2．容短3．容长如何当好班组长编辑：HuXinHua如何协调个体心理常识1．个性的心理学涵义2．个性的差异3．情绪如何当好班组长编辑：HuXinHua群体心理1．群体心理的特点2．群体心理的功能如何当好班组长编辑：HuXinHua3．根据群体心理特点建立相关机制建立良好的反馈机制建立良好的调整机制建立良好的诱导机制如何当好班组长编辑：HuXinHua4、提高沟通技巧1．影响沟通的障碍2．加强与员工沟通的“四解两容”如何当好班组长编辑：HuXinHua5．表扬和批评表扬应遵循以下原则：公开表扬，真诚表扬，恰如其分地表扬，及时表扬，迂回表扬，赏识对方。如何当好班组长编辑：HuXinHua监督与控制监督与检查控制和驾驭局面如何对待非正式小群体非正式小群体出现的原因及特点如何对待非正式小群体如何当好班组长编辑：HuXinHua第7讲班组长的权力和管理原则1．管理的5项基本职能（法约尔）如何当好班组长编辑：HuXinHua2．管理的五项内容如何当好班组长编辑：HuXinHua班组的管理原则———管理无小事如何当好班组长编辑：HuXinHua班组长的权力1．权力类型如何当好班组长编辑：HuXinHua2．如何提高影响力如何当好班组长编辑：HuXinHua3．做个领导型的管理者如何当好班组长编辑：HuXinHua第8讲权变管理理论权变管理概述如何当好班组长编辑：HuXinHua领导方式与下级成熟度关系的运用如何当好班组长编辑：HuXinHua领导者与被领导者成熟度关系的运用如何当好班组长编辑：HuXinHua管理方格图如何当好班组长编辑：HuXinHua第9讲激励理论的运用激励理论的分类如何当好班组长编辑：HuXinHua满意理论如何当好班组长编辑：HuXinHua双因素理论如何当好班组长编辑：HuXinHua保健因素如何当好班组长编辑：HuXinHua1．领导对员工的赏识2．工作本身新颖性挑战性责任感激励因素如何当好班组长编辑：HuXinHua期望理论如何当好班组长编辑：HuXinHua第10讲管理者的挫折管理与心理素质1．什么是挫折2．受挫折的原因客观原因个人内因3．挫折容忍力生理条件过去的经验与学习对挫折的认知和判断4．受挫折的反应•攻击•不安•冷漠•固执5．防卫方式•文饰。•逃避。•压抑。•投射。•替代和升华。•容忍和反向。如何当好班组长编辑：HuXinHua不同风格的人在压力下的不同反应如何当好班组长编辑：HuXinHua提高情商的重要性1．情商的重要性心理疾病是21世纪主要的疾病2．压力与绩效的关系3．压力过大对身体健康的危害焦虑抑郁愤怒如何当好班组长编辑：HuXinHua4．通过自我心理调整来提高自己的情商OneTeam.OneGoal.“BethebestElectronicsManufacturingSolutionsprovidertoourglobalpartners.”