仓储配送案例(1)

--i國立高雄第一科技大學運籌管理研究所碩士論文倉儲配送系統作業流程之改善研究-以中華電信為例研究生：黃富麟指導教授：王仁宏博士中華民國九十三年十二月--ii倉儲配送系統作業流程之改善研究-以中華電信為例AstudyofprocessimprovementForawarehousinganddistributionsystem–TakingChunghuaTelecomasanexample研究生：黃富麟Fu-lin,Huang指導教授：王仁宏Jen-hung,Wang國立高雄第一科技大學運籌管理系碩士論文AThesisSubmittedtoDepartmentofLogisticsManagementNationalKaohsiungFirstUniversityofScienceandTechnologyInPartialFulfillmentoftheRequirementsFortheDegreeofMasterInBusinessAdministrationwithMajorinLogisticsManagementDecember2004Yenchao,Kaohsiung,Taiwan,RepublicofChina--iii誌謝謹向教誨我的師長、扶持我的同學們致最深的謝意。本論文的完成首先要感謝恩師王仁宏博士這一年來不辭辛勞地諄諄教誨與細心指導，以完成此研究。也感謝系主任林立千博士及江育民博士百忙之中擔任口試委員，給予指正並提供寶貴的意見，使論文更臻完備與嚴謹。本論文能順利完成，諸位教授居功厥偉，在此謹深致謝意。論文寫作過程中，要感謝分公司潘邦積助理工程師對本論文提供資訊協助及程式製作之指正。也感謝師長們在二年半求學過程中給予的諄諄教誨，對於與我同心、互相扶持的同學們也深為感激。您們的疼惜與愛戴讓我在課業及為人處世都獲益良多。公餘時光能繼續修習研究所，仍須感謝分公司林處長森田的寬容與諒解，更要感謝內人妤庭的鼓勵與多方照應，在此深表感恩之情。最後仍再感謝恩師王仁宏博士不以年長鄙陋見棄，破格收留。不但在課業上不斷給予鼓勵與輔導，在處世態度與品德修持方面給予的潛移默化，更讓終身受用。師恩浩瀚，非隻言片語所能道盡，特此衷心感念並謹致謝忱於萬一。黃富麟94.01.10於國立高雄第一科技大學運籌管理研究所--iv摘要物流配送是現代化產銷事業不可或缺的一門基本管理技術。此技術旨在降低存貨水準並對供需雙方提供有效率的調配與供應。在供應鏈體系中，及時物料配送須以時間為基礎，精準地將採購、生產與配銷活動緊密連結一起，協調採購進程、生產批量政策與運輸調度機制，達成同步化物流的運籌系統。及時物流配送是企業邁向全球化市場重要的關鍵，也是供應鏈管理中是一個重要的研究課題。由於廿一世紀電子商務的發燒、宅配物流的興起以及進入世界貿易組織(WTO)後全球運籌的催化作用，我國物流產業因而蓬勃發展。近年來物流業者在政府財經部門的精心規劃下，致力於商流、物流、金流及資訊流的全面整合，在企業競爭激烈的環境下莫不以最低的成本，將正確數量、適當品質的產品，在正確的地點以及準確的時間送達顧客手中。然而在整體供應鏈體系中，層層供應廠商為了因應終端產品的短促生命週期以及快速的顧客回應，造成產能忽高忽地的長鞭效應(BullwhipEffect)問題。另一方面配送成本與倉儲成本有著取捨(tradeoff)的對應關係，故如何採行諸如延遲策略、經濟訂購量、動態庫存等有效之存貨管理策略，並加強必須的即時配送作業，才能滿足持續變動與不穩定性的用料需求，此正是供應鏈物流配送管理之首要任務。本項倉儲配送研究以中華電信南區分公司為研究對象，先就現行作業流程進行探討分析並提出改進意見外，並透過作業研究(OperationResearch)，採20/80重點管理原則對分公司材料供應相關數據進行規劃程式演算。首先對所有常用材料就高價值、影響資金積壓及必須專料專管項目作重點存貨存量控制，再對營運處需求進行直接或間接之及時配送，並建立各種存貨策略，以建立最佳供應鏈物流配送管理模式。關鍵字：配送、動態庫存、經濟訂購量、供應鏈。--vAbstractItisanindispensabletechnologyofproductionandmarketingthatthelogisticsdistributionisprovidedanddelivered.Itaimsatreducingthelevelofstocksandofferingtheefficientallocatingtobothsidesofsupplyanddemand.Inasupplychainsystem,thepromptsupplypolicymustregardtimeastheplanningfoundationtolinkpurchasingandproducingwiththemarketingactivitytogethercloselyperfectly.Itisaimportantkeyofenterprisestomarchtowardtheglobalizationmarketandalsoanimportantsubjectforresearchtosupplychainmanagement.ForthefeverofE-businessstrategiesandtherisingofhomedistributioninthe21stcentury,thelogisticsindustryinTaiwangrowsvigorously.Logisticsownersunderbeingmeticulousassistanceingovernmenteconomicandfinancialdepartment,devotedtointegratewithinformation,product,service,financial,andknowledgeflows.Theysendproductstoconsumerwiththecorrectquantity,properquality,inthecorrectplaceandaccuratetime,andinthemostlowcostunderwithacompetitionenvironment.Butwhollyinsupplychainsystems,layersoflayersofsuppliermaycauseasuddenlyhighorlowproductionproblem(BullwhipEffect)justfortheshortlifecycleandfastcustomerreactionoftheterminalproducts.Ontheotherhand,thereisacorrespondingrelationshipoftrade-offwithdistributioncostandstorageexpenditure.Itissoimportanttoadoptthestrategiessuchaspostponingtactics,economicorderquantity,dynamicstocketc.andstrengthenthenecessarypromptdelivery.Thiscouldmeetandsatisfythematerialsdemandwhichiscontinuouslyunstable,andistheexactlyprimarytaskofsupplychaininventorymanagement.ThisstudyprobesintoandanalysesthecurrentjobflowofthematerialsupplydepartmentoftheSouthernBranchofChunghuaTelecomandbringsupimprovingsuggestions.ThenitmakesuseoftheexperimentofOperationResearch,toplanthelinearprogrammingprocedurestomakemathematicalcalculationsfortherelevantdatathataresupplied.Thestudyalsodiscusswithdailycontrolitemswhichisonhighvalue,overstockedandspecialprojectthatmustbecontrolled.Thenitcarriesonstudyingthedirectorindirectpromptdeliverytothedemandoftheoperatingoffice,andsetupvariouskindsofstocktacticsandtosettinguptheoptimizedsupplychaininventorymodelforthecompany.Keyword:distribution,dynamicstock,economicorderquantity,supplychainmanagement.--vi目錄誌謝................................................................................................................................iii摘要................................................................................................................................ivAbstract............................................................................................................................v目錄................................................................................................................................vi表目錄..........................................................................................................................viii圖目錄..........................................................................................................................viii第一章、緒論...........................................................................................................-1-1.1研究背景與動機..............................................................................................-1-1.2研究目的與內容..............................................................................................-2-1.3研究範疇與流程.............