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如何成为一名优秀的班组长精益生产培训系列一、班组长的位置及角色认知二、班组长的义务、职责及素质要求三、如何提升班组长的自身素养四、实用的精益生产技术做为一名班组长，你的最大困惑是什么？国家的繁荣在于经济；经济的发展在于企业；企业的兴衰在于管理；管理的活力来自于企业文化；企业文化的核心——人才培养；结论：二十一世纪最贵的是人才！如果是一只绵羊在率领一群狮子，那么这群狮子也就不在是狮子了。拿破仑·希尔MODULE1班组长的位置及角色认知托尔斯泰的三个问题第一，这世上最重要的人是谁第二，这世上最重要的事是什么第三，这世上最重要的时间是托尔斯泰的三个答案经营决策层中高层管理者基层监督员（班组长）现场作业者班组长上司部下\同事其他部门成本生产部下交货期安全品质培训成果、结果认可、价值互动分享：互动分享：企业管理和领导是什么关系决定做对的事情不让问题发生是创新基于价值观做决策是考艺术是把事情对解决问题是规范化基于事实提供方案是靠科学扮演角色承担任务1领导者领导部署，通过他们完成工作目标2监督者对部属的工作、行为进行适当的监督、考核3传播者上情下达、下情上达，传达必要的工作资讯4协调者协调同事之间、部署之间的工作、任务5训练者给予部署必要的训练和教导6执行者应具有强烈的执行力，将本职工作完成好7调配者对企业资源合理的调配利用8支持者给予部署精神上、实质上最强有力的支持和协助9好部属善待上司，履行部署应尽职责管理者领导者教练绩效伙伴游戏规则的制定者和维护者我是经营者的化身做应该做的事主动面对困难的工作能立提升责任感部下的错误是上司的责任工作迅速、讲究效率为生命负责科学方式工作，以数据说话非常感觉持续改善对应环境变化积极行动、坚持到底少说空话培育部署、共同成长三赢融入企业价值观积极应对班组长的自律准则互动分享：你要成为什么样的班组长让我们一起来思考企业环境个人能力互动分享：你要成为什么样的班组长彷徨型张扬型成熟型困扰型互动分享：你要成为什么样的班组长扮演角色分析他们的各自特点并提出改进建议角色之一彷徨型角色之二张扬型角色之三困扰型角色之四成熟型MODULE2班组长的义务、职责及素质要求生产计划和实际完成进度的管理（P）品质保证（Q）确保顾客交货期（D）降低成本（C）确保现场环境安全、洁净、有秩序（S）TextText1、达成任务2、辅佐上司3、激励与培养下属4、解决问题5、团队合作企业经营目标Text系统性的业务管理与伙伴共同竭尽全力的达成目标生产进度的把握和交货期的管理制定生产计划（月、日）作业环境的维持，提高做好使用材料，零部件的准备工作对品质、交货期、成本、设备、安全卫生等故障的对策使用的机械、装置、专用和一般性工具准备生产业绩的评价和提升恰当的配置作业者作业现场的改善和指导作业的标准管理维持和作业者及其他人良好的人际关系安全卫生的维持和提高作业者的教育训练和培养维持和提高工作现场良好的氛围班组长业务职责“十四法”计划职能工作计划，方针确定，把握现状，改善准备，拟定方案组织职能目的任务分解，指责方法设定，组织框架，人员选定训练职能职前训练，在职训练控制职能衡量成果，矫正偏差，确定计划执行，达成工作目标调整职能与相关部门人员磋商，拟订调整方法，依计划方针进行Textinhere领导才能责任感有远见互动分享：1、从一代球王的表演和龙舟赛的鼓手身上体现了管理者的什么作用？2、从宗一郎的故事看领军人物所具备的素质？身体：健康、具有符合年龄的体力性格：明朗、稳健、守约、宽容、幽默人品：谦虚、率直、感情丰富、正派、多兴趣人际：善解人意、洞察别人情感、公平交往礼仪：绅士、礼仪规范、外表良好心地：诚实、追求进步、愿意为他人服务人生观：有自己的人生观、职业观、价值观充分的自信心关心别人坚忍不拔的个性专精的专业基础知识丰富的经验超强的沟通力敏锐的观察力镇定的控制力超前的创新力模范的执行力超越的领导力具有现岗、现职，专精的工作技术精通各种管理方法重视培训教育精于改善活动具有良好的工作关系和领导风格MODULE3如何提升班组长得自身素质看看你计算的结果是什么？abcdefghijklm12345678910111213nopqrstuvwxyz14151617181920212223242526Knowledge(知识)=Hardwork(努力)=Attitude(态度)=Knowledge(知识)=96Hardwork(努力)=98Attitude(态度)=100计算结果实属偶然，却告诉我们一个道理：态度决定一切！远离悲观的人。永远以微笑面对你的工作伙伴、上司和部署。用热忱感动你的同事。享受工作中的乐趣对工作负责，赢得别人的赞赏和尊重。用积极的方式思考问题（阳光思维）。创始人：心理学家——艾利斯主要内容A（ANTECEDENT）前因B（BELIEF）信念C（CONSEQUENCE）后果结论事物本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响。•积极的人•不会把行为归咎于环境或他人•不会选择受制于“环境”观察条件受制于人，并不畏惧；重要的是，我们有选择的自由。可以对现实环境积极回应，为生命负责；为自己创造有利的机会。你不能左右天气，但可以改变心情；你不能改变容貌，但可以展现笑容；你不能控制他人，但可以控制自己；你不能预知明天，但可以把握今天；你不能事事顺利，但可以事事尽力。结论：我们不能决定自己人生的长度，但我们选择以实力成长，成为掌控自己人生的人！创造有价值的人生之路！明天的你进步、成长今天的你3-5收入工作时间个人发展目标能力价值•有计划比没计划好（收益性更高，终身受益）•能力的提升是曲折上升的•能力的提升是循序渐进（3-5年一个台阶）•能力突破，被人认可形成价值今天必须做的事今天应该做的事今天可以做的事结论：年龄不是问题、历史不是负担、学历不是关键关键是：心变！行动！MODULE4班组长实用技巧分析阿波罗13氧气舱爆炸原因氧气舱内的风扇开启后氧气舱爆炸为什么爆炸会发生？1970年4月13日电线使风扇变成拱形并引燃舱内的氧气为什么会被电线弄成拱形?导线中心被引爆为什么中心被引爆?绝缘被烧坏为什么绝缘被烧坏?在前导系统测试过程中氧气舱过热为什么氧气舱过热?氧气舱中的加热器通常会维持舱内的压力，但在舱内被清空后（也就是测试结束后）没有被关掉为什么加热器没有被关掉?切断电源的开关可以在舱过热时自动关掉加热器，可是它失效了。为什么开关会失效?在测试中它超过了额定电压。工程师们确信舱内的液氧可以使开关保持冷却,然而,当舱内被清空时，开关就迅速地变热从而失效。为什么加热器首先被启动？当测试结束时舱内的氧气并没有彻底清除干净(为了安全起见，测试结束后舱内不应留有氧气)为什么舱内没有完全被清空?在前导系统测试中插口管被震松了。为什么加热器没有被关掉?顾客要求一项5个为什么分析：1–为什么?配件A2的物理特性在顾客的组装工厂里突然失效对生产熔炉预防性的保养并不充分2–为什么重点会超过实力？应用于顾客测试上的重点超出了生产特性的实力3–为什么?产品的特性没有恰当地显示出来4–为什么?当一批原材料接近于规格极限并且生产熔炉的外观较偏激时,原材料就不完全合格5–为什么?熔炉有时不符合每个供应商的要求实例5个为什么图表(空间路径)但是，顾客仍然不满意……顾客想要知道为什么问题永远不会发生在零部件A1:上1–为什么?配件A2的物理特性在顾客的组装工厂里突然失效(测量特点在物理和技术上的限制)2–为什么新的实力不如从前了?应用于顾客测试上的重点超出了生产特性的实力3–为什么?生产噪音因素的特殊组合使A2比A1的实力要低4–为什么?在对生产噪音因素的特殊组合的敏感度方面，新的/测量过的设计比A1更加敏感5–为什么?A2中的某一测量特点使得产品对于材料的特性非常敏感实例5个为什么图表(空间路径)但是，顾客仍然不满意……顾客想要知道为什么问题没有早一点被发现:但是，顾客仍然不满意……1–为什么缺点没有在到达顾客前被发现?配件A2的物理特性在顾客的组装工厂里突然失效(没有好的理由)2–为什么?生产零部件A2时的测试程序不会和顾客的测试一模一样3–为什么这会影响对A2的设计改造?没有因设计改造而对测试程序进行检验4–为什么?没有任何程序要求对工程设计改造后预先取消的生产测试进行检验5–为什么?实例5个为什么图表(空间路径)对A1的测试程序已经被取消了(A1中永远不存在失败)顾客想要知道为什么系统不能预防问题的发生:现在顾客对分析满意了，但显然还有其他的工作需要完成。1-为什么系统不能阻止问题发生?配件A2的物理特性在顾客的组装工厂里突然失效2–为什么?没有适当的内部激励来使工程师们研究和发展全面的3–为什么?没有任何程序要求对某项设计改造进行全面研究4–为什么?管理层没有对全面的工程培训和使用完成成本/利润分析5–为什么?实例5个为什么图表(空间路径)对A2设计改造时没有做周到细致的工程分析没有任何程序要求对某项新的设计进行全面研究当一个问题的特性（结果）受到一些要因（原因）影响时，将这些要因加以整理，成为有相互关系且有条理的图形，这个图形就称为特性要因图，又叫鱼骨图（Fish-BoneDiagram）。大要因特性中要因大要因大要因大要因小要因制作步骤1.决定问题或质量的特性特性的选择不能使用看起来很抽象或含混不清的主题。2.决定大要因须是简单的完整句，且具有某些程度或是方向性。3.决定中小要因。4.决定影响问题点的主要原因。5.填上制作目的、日期及制作者等数据。•原因型及對策型特性要因圖對照表原因型特性要因圖對策型特性要因圖魚頭方向向右向左箭頭所指問題目的魚身(要因)原因對策或手段如何發問WhyHow应注意事项1.脑力激荡。2.以事实为依据。3.无因果关系者，予以剔除，不予分类。4.多加利用过去搜集的资料。5.重点放在解决问题上，并依结果提出对策，依5W2H原则执行。腦力激盪(1)嚴禁批判(2)自由奔放(3)追求數量(4)借力使力6.依据特性别，分别制作不同的特性要因图。7.大要因通常代表是一个具体方向。中要因通常代表的是一个概念、想法。小要因通常代表的是具体事件。8.至少要有4根大骨、3根中骨及2根小骨。一支特性要因图就会有24个小要因，且这些要因都不能重复。為何每天都會塞車至少一至兩小時？尖峰時段上下班時間用餐時間假日出門出外旅遊多車輛集中特定節日出門婚喪隊伍多節日遊行多加油隊伍長加油車輛多購物商圈擁擠貨車任意卸貨商圈街道狹小等候停車隊伍長停車位過少收費速度過慢油管不夠多開車人數增加生活品質提高GNP提高虛榮心作祟週休二日休閒增加活動地點多開放進口分期付款車價降低車禍多駕駛人講手機不守交通規則違規停車車位不夠路況不佳道路施工大卡車超載貪一時之便交通事故多出門時間不對車輛停靠不當主題特性2.要因4.要因3.要因１.要因特性（結果）要因（原因）大骨小骨中骨幹線谢谢