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打造卓越的金牌班组长谢科工商管理硕士佛山标美在职培训-生产部2013年7月16日2012年9月27日2019/10/12请勿吸烟Ø请勿：--接、打电话--交头接耳交谈--随意出入Ø请把手机调到无音状态。会议时间：约50分钟F:\运盛公司\年度总结计划会\00大会提示音.wma2012年9月27日2019/10/13我们2012年9月27日2019/10/14下面有请让我们一起倒记时5个数！52012年9月27日2019/10/16我是今天的主讲人名叫谢科，重庆开县人，是公司的人事行政主管今天我让个老男人、我这个丑男人来为大家服务。下面让我按国际礼仪标准进行自我介绍2012年9月27日2019/10/17谢科是谁?！★平凡人中的平凡人电话：13719430137邮箱:516833969@qq.com工商管理硕士、中国高级职业经理人、国家理财规划师、国际注册高级管理咨询师、国际注册高级人力资源管理师。来者何人?2012年9月27日2019/10/18生不起，剖腹一刀五千几；读不起，选个学校三万起；住不起，一万多元一平米；娶不起，没房没车谁嫁你？养不起，父母下岗儿下地；病不起，药费利润十倍起；活不起，一月辛劳一千几；死不起，火化下葬一万几……现在的伤不起会前小互动2012年9月27日2019/10/19大声地读一读叔叔亲了我妈妈也亲了我会前小互动2012年9月27日2019/10/110在这个世界上男人没有了女人就恐慌了大声地读一读会前小互动2012年9月27日2019/10/111请问您选择哪一张?有智慧的人两张都选聪明的人选100元愚蠢的人选50元茫盲忙2012年9月27日2019/10/113当下属问？我累工资低，条件差？你不累工资高，条件好！会前小互动2012年9月27日2019/10/114台阶与佛像有座山上建了一座庙，庙里有尊雕刻精美的佛像。数不清的善男信女沿着一级级石阶走到山顶，在佛像前顶礼膜拜，烧香许愿。一年又一年过去，这座庙一直香火鼎盛，前来拜佛的人络绎不绝。终于，铺在山路上的石阶开始抱怨了：“我说佛像呀，大家同是石头，凭什么我被人蹬来踩去，你却被人供在殿堂？”佛像笑了笑，说：“当年，您只挨六刀，便成为一方石阶快速上岗，而我是经历了千刀万凿之后，才有了现在的形状！”佛像昔日经受雕凿的痛苦，造就了今日的成就。同样，我们每个人也在用今天的坎坷，为自己的未来塑造着形象。人皆可以成佛,关键在于不懈的努力.会前小互动2012年9月27日2019/10/115一位美国企业家曾说：你要想搞垮一个企业，很容易，只要往那里派一个具有40年管理经验的主管就行了。这说明：只有经验,不反思,不与时俱进,不创新，质量就不高了。如何搞垮一个企业?会前小互动2012年9月27日2019/10/116职业生涯明言：你每天在干什么？谢科之言供您参考你是干活还是上班？是从事一个职业还是一项事业？这不取决于那项工作本身，而取决于你做这项工作时的心态和工作结果。会前小互动2012年9月27日2019/10/117大家共勉不学习，就会被淘汰挨打！不复习，就会被忘记白学！不练习，就会被有心无力！没出息，就会被洗牌出局！感谢掌声！会前小互动2012年9月27日2019/10/118课程大纲第一课：班组长的管理知识第二课：班组长角色定位与认知第三课：班组长如何履行职责第四课：班组管理解决之道第五课：班组长如何组建理想团队第六课：班组的情绪和压力管理2012年9月27日2019/10/119思考:看企业有没有竞争力,关键什么?2012年9月27日2019/10/120国资委主任李荣融说:看一个企业有没有竞争力,关键要看班组,看岗位.没有优秀的班组作为基石,企业的腾飞就是一句空话.世界上跨国公司和具有综合竞争力的企业,没有一个是班组建设搞得不好的.如果班组建设搞不好,企业可以兴旺一时,但绝对不会持久.2012年9月27日2019/10/121“路线确定以后，干部是决定因素。”--毛泽东2012年9月27日2019/10/122请思考企业中的金领、白领、灰领、蓝领你知道是什么意思？2012年9月27日2019/10/1231、金领解释职业经理人，公司的总经理或副总经理等年薪，待遇丰厚全才三分管今天，七分管明天思考、决策、开会，沟通为主看四份报表生产报表销售报表财务报表质量报表2012年9月27日2019/10/1242-白领解释：企业部门经理级别做好今天，考虑明天有所创新专才，要努力做专家2012年9月27日2019/10/1253-灰领解释：车间主任或班组长小总经理企业的中间力量做好每个小时，考虑8小时做全才2012年9月27日2019/10/1264-蓝领解释：企业员工，多能型员工做好每一分钟，考虑每一小时要精益求精。2012年10月17日对女孩子而言，不懂得妖娆而不妖娆，那是土气，懂得妖娆而不滥用妖娆才叫淑女。对管理者而言，不懂得操纵而不操纵，那是憨厚，懂得操纵而不使用操纵才叫善良。不要问管理是什么，而要问管理做什么不要问在什么职位，而要问凭什么在职位不要问我得到多少钱，而要先问我自己付出了多少？不通之痛2012年9月27日2019/10/128第一课班组长的管理知识2012年9月27日2019/10/129互动思考：对您来说，你觉得企业是个什么地方？2012年9月27日2019/10/130对您来说，企业是个什么地方？学习的地方；个性、能力发挥的地方；谋生的利益共同体；人际关系的地方；生活的地方；竞争的地方。2012年9月27日2019/10/1321-1.企业的管理层次在企业中,从纵向结构上划分为三个层次:经营层管理层执行层•经营层指总经理、董事长、负责企业战略的制定及重大决策•管理层指部门主管、经理等负责组织和管理工作•执行层就是最基层的管理者，如：组长、副组长管理层执行层经营层2012年9月27日2019/10/1331-2、管理者的10个角色人际关系类角色傀儡领导者联络员信息类角色监听员传播者发言人决策类角色创业者对付麻烦者资源分配者谈判者正式的权力和地位2012年9月27日2019/10/1342、班组长的角色F:\标美公司\佛山标美-在职培训-班组长\执行力1_NTUzOTQyOTA_clip.flv2012年9月27日2019/10/1352-1.班组长的地位班组的特点1）班组结构的特点——小2）班组管理的特点——细3）班组工作的特点——全4）班组长工作的特点——实2012年9月27日2019/10/1362-2.班组长的地位班组的地位班组是企业组织管理活动的基本单位,是企业最基层的生产管理组织.班组长的地位班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者,也是企业中最基本的负责人,属于兵头将尾。班组长的职位虽然不高,但管理内容不少可谓”麻雀”虽小,但责任却不小!兵头将尾！2012年9月27日2019/10/1372-3.班组长的不同立场班组长的特殊地位决定了要对三个阶层的人员采取不同的立场:①.面对下属应站在代表经营者的立场上,用领导者的声音说话②.面对经营者应站在反映下属呼声的立场上,用部下的声音说话③.面对直接上司应站在下属和上级辅助人员的立场上讲话2012年9月27日2019/10/1382-4.班组长的使命◇提高产品质量◇提高生产效率◇降低成本◇防止工伤和重大事故发生◇解决和预防问题班组长的使命:提高产品质量提高生产效率降低成本防止工伤和重大事故发生解决和预防问题2012年9月27日2019/10/1392-5.班组长的重要作用班组是企业的“细胞”，班组管理是企业管理的基础。因此班组长有三个重要作用：★班组长影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实现，因此决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落到实处★班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带★班组长是生产的直接组织和参加者，所以班组长既应是管理骨干，又应是业务上的多面手.2012年9月27日2019/10/1402-6.班组长的职责班组长是企业中人数庞大的一支队伍，班组长综合素质的高低决定着企业的政策能否顺利地实施。劳务管理人事调配排班严格考勤技术培训安全操作团队建设生产管理现场作业工程质量成本核算材料管理机器保养辅助上级反映情况提出建议做好参谋领导/示范2012年9月27日2019/10/1412-7：班组长工作职责1、根据生产运行计划、安排好本班生产工作并落实。2、负责接收有效的生产资料（如：通知单、钢支图、牌号表等）。3、按工艺要求，负责制作产前样板。4、根据产前的要求事项，组织作业员开产前会议负责写工艺工序卡（如：工艺要求、针数、用线、用针、只口、尺寸等）负责本岗位生产过程中的质量监控与改善。5、负责生产流水线的平衡调配，及时报告和处理生产过程中的各种异常（如：物料、设备、裁片员工等）6、做好新产品各流水工序操作人员的辅导工作。7、负责本班组生产质量的改善，负责不良品的返工与处理。8、负责收集分析整理生产过程中的各类异常问题并记录好清单报告及时上交。9、负责本班员工计件产量的收集管理，以及员工的出勤管理工作。10、负责本班组区域5S管理工作，以及各项规章制度和会议精神的贯彻执行。11、对本班组的安全工作负责，下班时负责检查水电衣车风扇是否按要求保养和关闭。12、协助生产主管工作，并完成上级交办的其它工作任务。2012年9月27日2019/10/1422-8：收发工作职责1、核对有效的生产资料（如：生产排期表，工作通知单、唛头资料、钢支图、牌号表、模杯尺寸表等）。2、按领料单点收仓库下发的物料，并与工作通知单核对单用量确保物料数量正确。3、负责物料的分款、分类摆放整齐，并给予标识清楚。4、负责将当日完成的成品如实数填写送货单，送至质检部，及时圈牌号做减数表。5、负责本班欠料的追踪。6、根据当日送货单上的数据，详细填写生产日报表（注明：人数、班别、日期、款号、颜色、数量、单位、剩余数、裁片数量、欠料情况）。7、负责本班组不良品的返工与处理，派发与回收不良品。8、清单三天内统计剩余物料并开退料单，退料单送至仓库并协助班长做好清单报告，记录号产品在行货过程中出现的问题。9、协助生产班长开展本班工作，并完成上级交办的其它工作任务。2012年9月27日2019/10/1433-赐你宝刀做好绩效管理！--倚天剑或屠龙刀3-1-职责、绩效考核职责-直线经理/上级第一：给下属设定绩效目标。第二：针对下属的表现提供绩效反馈。第三：填写评分(日常考核记录）,员工的分数绝对不是人事行政部打出来的,而是从部门直属上级日常考核记录中来.第四：参与结果的运用，规划、帮助员工发展。第五；针对绩效考核系统向人事行政部提供反馈。注意：最后一点提供反馈是最重要的，同时也是易被忽略的。3-1-职责、绩效被考核职责-员工（下属）第一：理解自己应该为组织做出怎样的贡献，怎么做；第二：了解组织对自己的期望，需要做什么，第三：认识到自己应该在多大程度上满足这些期望；做到什么程度；第四：不断发展自己的能力以满足组织的期望并适应未来组织的发展。第五：参与制定部门和公司相对应的工作目标和计划。第六：对自己绩效进行管理、主动从主管、同事处寻求绩效反馈。2012年9月27日2019/10/1463-2-角色、直线经理在绩效管理中的5个角色1.合作伙伴2.教练3.记录员4.公证员5.诊断专家2012年9月27日2019/10/1473-2-1、直线经理在绩效管理中的角色一：合作伙伴管理者与员工应就如下问题达成一致：1.员工应该做什么工作？2.工作应该做得多好？3.为什么做这些工作？4.什么时候完成这些工作？5.为完成这些工作，要得到哪些支持，需要哪些提高哪些知识、技能，得到什么样的培训？6.自己能为员工提供什么样的支持与帮助，需要为员工扫清哪些障碍？2012年9月27日2019/10/148