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如何做好班长的职责与角色定位主讲：和凯亮二〇一一年十月十四日☞班组长概念☞班组长的地位☞班组长的使命☞班组长的重要作用☞班组长的职责和权限☞班组长的管理水平现状☞班组长角色认知☞班组长思想要求目录课堂内容先与大家分享一下两个名言：大家相不相信一只狮子带领一群绵羊的团队可以战胜一只绵羊带领一群狮子的团队？（相信）所以可见班组长这个头的重要性。俗话也说：兵熊熊一个，将熊熊一窝。例如：今天我要生产250条桩。首先就要分析资源，没资源生产什么呢？！那什么是资源？很多人盲目，有人知道，有人不知道。资源就是人、机、料、法（方法、流程、制度、规范）、环（环境）、能（能源）、信（信息）。一、概念：☞什么是班组？☞什么是班组长？☞什么是班组管理？1、什么是班组？班组四个特点十分显著：☞小（规模）☞全（功能）☞实（落实）☞细（仔细）2、什么是班组长？☞低（职位）但重要☞多（问题）但决策☞杂（事务）但琐碎☞大（责任）3、什么是班组管理？班组长为实现目标，对身边的资源进行综合整治，然后产生1＋12的绩效。二、班组长的地位班组是一个基本的组织，那么我们来一起看看组织结构状况。1、企业的纵向管理层次：在企业中，从纵向结构上划分为三个层次：经营、管理和执行。2、班组的地位班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。3、班组长的地位班组中的领导者就是班组长，班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾，是一支数量非常庞大的队伍。4、班组长对三个阶层人员的不同立场（五大角色错位、三重角色）五大角色错位：☞上方错位☞下方错位☞言论错位☞事务错位☞思想错位三重角色：☞信息沟通者角色☞人际关系角色☞决策者角色班组长的特殊地位决定了他要对三个阶层的人员采取不同的立场：☞面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话；☞面对经营者他又应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话；☞面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。总之，班组长的特点可以用16个字来概括：职位不高，决策不少，“麻雀”虽小，责任不小。班组长的使命通常包括以下八个方面：☞提高产品质量☞提高生产效率☞降低成本☞防止工伤和重大事故☞提高一线员工素质☞减少员工流失率☞维持优秀的现场管理☞持续改进三、班组长的使命四、班组长的重要作用☞班组长影响着决策的实施，因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落到实处。所以班组长影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实现；☞班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带；☞班组长是生产的直接组织和参加者，所以班组长既应是技术骨干，又应是业务上的多面手。班组长是企业中人数相当庞大的一支队伍，班组长综合素质的高低决定着企业的政策能否顺利地实施，因此班组长是否尽职尽责至关重要。班组长的职责主要包括（互动）：☞劳务管理☞生产管理☞辅助上级五、班组长的职责和权限1、班组长是企业中人数相当庞大的一支队伍，班组长综合素质的高低决定着企业的政策能否顺利地实施，因此班组长是否尽职尽责至关重要。班组长的职责主要包括（互动）2、班组长要想顺利的开展工作，权利也是必不可少的。那么在你印象中，权利是怎么来的？上面给的，还是自己争取的？哪个权利大，哪个权利多？自己争取的！☞专业技术型☞官僚主义型☞自由散漫型☞劳动模范型☞哥们义气型☞现场管理型☞想象设计型☞办事系统型☞激励行为型六、班组长的管理水平现状1、例如现在你们班组长就面临了角色的转化：①原来技术认同，现在管理认同。技术→管理②原来针对某一岗位工序，现在面对所有岗位。专才→通才③原来想自己，现在想团队、上级和下级。本位→换位④原来一个人，现在是班组。个人→团队⑤原来要做什么就做什么，现在学会授权，分清主次。琐碎→主次七、角色认知2、角色认知包括三个方面：①对自己角色的规范、权利和义务的准确把握②了解领导的期望值③了解下级对你的期望值八、思想要求☞中国传统思想对管理者的要求☞考核人的四个维度☞职业道德16条理念1、中国传统思想对管理者的要求中国传统思想对管理者的要求是：德、法、术。2、考核人的四个维度☞人财☞人材☞人才☞人裁3、职业道德16条理念☞敬业；☞服从；☞务实；☞做事先做人；☞制定工作目标导向；☞注重潜能开发；☞工作专注、充满自信☞工作主动、敢于承担责任☞进步、勤奋、终生学习☞对自己的职业忠诚☞自律☞善于控制情绪、不断提高情商☞理解☞定位☞信任☞危机意识管理的本质不在于知，而在于行；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一的权威就是成就。谢谢大家！