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如何当好班组长方初墩三明市生产力促进中心2009年2月28日◇班组长的使命与职责◇履行好职责◇提高管理水平主要内容：愿景：◇了解班组长在企业管理中的重要作用◇了解如何提高班组长管理水平◆班组长在企业管理中的作用◆班组长的现状和基本标准班组长的使命与职责班组长在企业管理中的作用☆班组长的地位☆班组长的使命☆班组长的重要作用☆班组长的职责班组长的地位1．企业的纵向管理层次经营层管理层执行层2．班组长的地位班组长的地位班组长的使命班组长的重要作用◆班组长影响着决策的实施，因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落到实处。所以班组长影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实现；◆班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带；◆班组长是生产的直接组织和参加者，所以班组长既应是技术骨干，又应是业务上的多面手。班组长的职责班组长的现状和基本标准☆班组长的管理水平现状☆角色认知☆成就动机☆技能要求班组长的管理水平现状角色认知成就动机成功的领导者一般的领导者不成功的领导者生理需求安全需求社交需求尊重需求自我实现需求技能要求1．对于管理层的技能要求技能要求2.不同管理层的三项技能的权重比例见识人情技术高层（董事长、总经理一级）473518中层（车间主任一级）314227基层（班组长一级）183527技能要求3．中国传统思想对管理者的要求技能要求4.ISO9001、ISO14001等的要求●基于适当的教育、培训、技能和经验，从事影响产品要求符合性工作的人员应是能够胜任的。●从事可能产生重大环境影响的工作的人员应具备适当的教育、培训和（或）工作经验，从而胜任他所担负的工作。履行好职责☆如何做计划☆如何组织生产如何做好计划如何做好计划一、调查研究，发现问题如何做好计划二、确立目标目标错了，一切都将随之也错，南辕北辙说的就是这个道理。目标应符合明确、具体、协调、可行的要求。班组长一级的计划，一般来说属于战术性的计划，因此需要量化的要尽量量化，不能量化的也要说明结果。如何做好计划三、计划拟定1．征求部属意见的两个原则◆独立性原则◆排斥性原则如何做好计划2．员工的参与度A/Q类高认可低质量ⅡA/Q0类高认可高质量Ⅰ0/AQ类低认可低质量ⅢQ/A类高质量低认可Ⅳ决策的认可A决策质量Q如何做好计划四、计划的制定◆优中选优：三个草案或者五个草案都不错，这时制定计划比较轻松，能够优中选优，好中选好；◆中性计划：草案虽然都不错，但实施的条件不具备，暂时搁置，创造时机，以待实现；◆魔鬼决策：几种草案都不好，但只能实行几个草案之中的一个，从不好的草案中选出一个相对较好的草案。计划的实施1．浴盆曲线规律计划的实施2．改变计划的原则◆积极原则◆慎重原则如何组织生产☆岗位之间的接口处理☆严格执行文件☆组织生产一般流程☆组织做好现场管理☆及时召开班组会议岗位之间的接口处理◆熟悉各岗位职责与分工◆良好的协作精神严格执行文件◆文件的价值◆文件的类型◆文件的制定、审批、分发与修订◆文件在公司内部须无条件执行严格执行文件文件的价值能沟通意图、统一行动，其使用有助于：----满足要求和改进----提供适宜的培训----重复性和可追溯性----可供客观证据----评价体系的有效性和持续的适宜性文件的形成本身并不是目的，它应是一项增值的活动。严格执行文件文件的类型班组长在组织生产中可能涉及的文件有：--手册：规定一致性信息--计划：应用于特定产品、项目或合同--规范：阐明要求的文件--指南：阐明推荐的方法或建议--程序、作业指导书和图样：提供如何一致地完成活动和过程的信息--记录：提供完成的活动或达到结果的证据严格执行文件文件的制定、审批、分发与修订--不同类型的文件由不同部门制定--发布前应进行审批，以确保其适宜与充分--实施中必要时对原文件进行评审--所有文件的修订状态应能得到识别--确保在使用场所能得到文件的有效版本--文件应清晰可辨，易于识别组织生产一般流程合理安排生产计划→文件准备→领料→→首件确认（人/机/料/法/环）→巡检→→异常处理→报检→入库组织做好现场管理整理：区分要与不要的东西，职场除了要用的东西以外，一切都不放置。目的：将“空间”腾出来活用。整顿：要的东西依规定定位、定方法摆放整齐，明确数量，明确标示。目的：不浪费“时间”找东西。清扫：清除职场内的脏污，并防止污染的发生。目的：消除“脏污”，保持职场干干净净、明明亮亮。清洁：将上面3S实施的做法制度化，规范化，维持其成果。目的：通过制度化来维持成果。素养：培养文明礼貌习惯，按规定行事，养成良好的工作习惯。目的：提升“人的品质”，成为对任何工作都讲究认真的人。日事日毕，日清日高及时召开班组会议◇班组会议的形式：早会/例会◇召开班组会议的目的：--总结以往的优点和不足--及时表彰与批评--通报生产任务--布置工作要求--树立团队精神提高管理水平☆什么是管理☆如何提高影响力☆提高情商的重要性☆做个学习型的管理者什么是管理1．管理的五项工作什么是管理2．管理的五项内容什么是管理3.班组的管理原则—管理无小事如何提高影响力提高情商的重要性压力与绩效的关系提高情商的重要性自我心里调节法①承认自己心理上有某种疾患②查出病因，即查出是什么原因导致了不良情绪产生③学会宣泄，这是非常重要的一个途径④升华表达，即以艺术形式表达做个学习型的管理者□学无止境□作为班组长当前要学习的主要内容:--ISO9001-2008--生产现场5S管理--统计技术--ISO14001、OHSAS18001谢谢!祝各位事业有成!