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主讲人员：培训时间：培训地点：培训室参加培训人员：组长级以上（含）人员课程说明第二讲：班组组织与班组建设第三讲：班组生产管理第四讲：班组质量管理第五讲：班组物料管理第六讲：班组设备与工具管理第七讲：班组的现场管理与7S第八讲：班组成本管理第九讲：班组人员管理第一讲：班组长的使命与职责第一讲班组长的使命与职责班组长的地位与界定在企业中，从纵向结构划分为四个层次：经营，管理，督导和执行。总经理生产副总生产经理车间主任经营层管理层督导层班组长执行层班组长对三个阶层人员的不同立场面对经营者–班组长又应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话;面对部下–班组长应站在代表执行者的立场上，用领导者的声音说话;面对他的直接上级–班组长又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话.(承上启下、桥梁的作用)班组长的特点用16字概括：职位不高，决策不少，“麻雀”虽小，责任不小。生产技术型(对待设备的方法对待人）（可根据各员工的特点,对症下药.最优秀的类型）盲目执行型(态度强硬官僚作风）（教条主义,上面怎么讲就怎么做,不管是否适用或员工是否反弹)大撒把型(得过且过缺乏责任）（俗话说做一天和尚撞一天钟,甚至于连钟声都没有撞响,懒惰,懒散)劳动模范型(勤恳务实缺乏领导）（什么事都自已干，最后变成什么事都只有自已会干，)哥们儿义气型(感情用事缺乏原则）（做事有失公平,难以服众)企业班组长的现状计划(做任何事情均须有一个完整的计划,不能走一步看一步)组织沟通（通过培训、下命令、会议等方式）控制(制程控制,不良品的控制,人员的控制等)决策(对监时性的紧急突发事件要能当机立断,作出果断的决策,不能大小事都等着上面来决定)PDCA持续改进班组长的管理艺术基于顾客满意的QMS模型管理职责资源管理测量、分析和改进产品实现质量管理体系的持续改进顾客要求顾客满意产品输入输出增值活动信息流班组长的使命提高产品质量(现场品质问题的解决)提高生产效率(比如断线及时补料,异常及时反馈、检验)降低成本(主要体现在报废及不良之控制,工具设备之爱惜)防止工伤和重大事故的发生(可以每天早会宣导,作业中指导及监督,比如上班时间严禁穿拖鞋及带火机入厂)合森林的目标？班组长的重要作用班组长影响着决策的实施，因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落实到实处。所以班组长影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实现;(纪律,作业方法与标准制订得再多,如果班组没执行下去,.实施不到员工身上，也等于纸上谈兵)班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带;(扮演的角色非凡)班组长是生产的直接组织和参与者，所以班组长既应是技术骨干，又是业务上的多面手。(技术与管理都应精通)班组长代表三个立场角色认知对自己角色的规范，权利和义务的准确把握了解领导的期望值了解下级对你的期望值对下代表经营者的立场对上代表员工的立场对待直接上级既代表员工的立场，又代表上级的辅助人员的立场角色认知西方有一种说法：驾驭好你的领导，只有了解了领导的风格，才能更好地协调好关系，开展好工作。下级对上级有以下六个期望：办事要公道关心部下目标明确准确发布命令及时指导需要荣誉办事要公道办事要公道说起来容易，但做起来却非常难。在分配工作中做到办事公道，奖罚分明，分配利益时也要做到公道，只有这样才能够服众。关心部下缺乏对员工在工作、生活上的关心和了解，员工自然也会不满意你。目标明确目标明确是做领导的一个最重要和最起码的前提。作为一个班组长，目标也应非常明确，否则就纯粹是一个糊涂官。准确发布命令班组长作为一线的指挥者，发布命令的准确程度应机场上的管制员给飞行员发布命令一样的准确，否则容易产生歧义，在命令的传播过程中必然会出现这样或那样的失误，造成工作中的事故。及时指导工作中，下属总是希望自己能时常得到上司的及时指导，因为上司的及时指导就是对下属的关注和培训。需要荣誉作为班组长还应做到非常慷慨地把荣誉和奖金分给大家，你部下的劳动模范越多，你的工作就能做得越好。角色认知假如每天的作息时间为：8：00—17：00，12：00—13：00为午饭时间。实际工作时间为660分钟，那么管理人员每天的最基本安排应该如下：时间怎么做7：50—8：00准备阶段巡视所有机台之运作状况。了解上一班之品质异常现象及处理方法与效果。车间7S之检查及工具交接。调节精神，使之处于最佳状态。8：00—8：10开早会，安排事项简明向大家总结前一天之工作运行状,包括人员,机台,品质现象，以及上一班之机台品质状况.通报问题对策的进展情况。当天的生产安排，注意事项。生产外的事项联络大家。留意每一个人的精神状况。8：10—8：20确认生产是否开始确认作业人员入岗位之状况。班组长的职责（接上）8：20—20：00随机确认作业品质作业与《作业指导书》的品质是否相一致。抽检5—10台，确认是否符合要求。监督《质量记录表》有无按要求记录。监督新员工的作业质量是否OK。改善作业，杜绝白干、瞎干、蛮干。开始轮训，尽量使每个员工都成为多面手。统计改善实际，向上级报告。8：20—20：00随机确认材料库存调整单品，部件的库存到适中。严格遵守先来先用的原则。不良品、返修品按识别规定区分开来。8：20—20：00随机处理不良品分清自责、他责。按规定的途径、时间处理完毕。做好《不良品报告单》上报。严防不良品流至后工序。必要时，通力合作来处理。（接上）8：10—20：00确保中途进度达不到预定的投入数、产出数时，适当调整。质量达不到标准时，及时对策。作业工时高于目标时，立即挽救。准时完成各种试做。生产实绩可见化，情报共享8：10—20：00随机推行5S活动率先遵守《5S规定》，检查部下执行情况。结合实际，加大对修养的再指导。20：00—20：20确认生产结束投入与产出数是否相符。安排加班事项。作业台、生产线上有无滞留物,物品质之整理。填写《生产日报表》(各种品质记录表)。清洁作业环境，做好“五防”工作。（防尘、放火、防水、防鼠、防盗）做好第二天的准备工作。关闭所有电源(不适)。锁上现场大门(不适)。班组长的权限本班组的绝对指挥和管理权(对待本班所有员工)员工调配权完善制度权(对不合理或有补加的制度可向上报备)员工奖惩建议与分配权(绩效的的评比)推举员工权(对表现优秀的员工可推举为班组长的后备人选)合理化建议权班组长的素质要求专业能力解决问题的能力组织能力交流/交际的能力倾听的能力幽默的能力激励的能力指导员工的能力培养能力控制情绪的能力自我约束的能力概念化能力班组长的技能要求新老设备新老技术新老工艺新老产品课程说明第一讲：班组长的使命与职责第二讲：班组组织与班组建设第三讲：班组生产管理第四讲：班组质量管理第五讲：班组物料管理第六讲：班组设备与工具管理第七讲：班组的现场管理与7S第八讲：班组成本管理第九讲：班组人员管理班组组织与班组建设第二讲•组织垂直层级设置总经理：负责本公司生产经营管理的全面工作，除重大的事项向董事会报备外，为各项决策之核定人。副总经理：依据需要设置副总经理若干名，协助总经理工作，各自分管职能相近的几个部门，其中生产系统中设置生产副总一名。部：公司各职能部门，以“生产部”称之，各部门设一名经理，经理直接上级是副总经理。(特殊情况除外)车间(科室)：公司各部内因工作内容，性质不同，可以设置若干个车间(科室)，各个车间(科室)可以设置车间主任(科长)一名。班组：车间内视工作分工需要，可以设置若干班组，各个班组设置班组长一名。1、组织建设人员：人力资源（合格的人才与人力）设备：动力资源（枪烤漆机,伸线机等）材料：供应资源（子弹原铜,涂料等）方法：技术资源（标准各作来指导书,作业,检验标准）环境：保证资源（方位）信息：沟通资源（传递通联络单,会议记录,通知单等）根据现场六大生产要素设置班组六大员班组“三大小组长”（兼职）1、生产小组长2、质量小组长3、成本核算小组长班组“六大员”（专职与兼职）1、工艺技术员2、质量检验员3、核算统计员4、设备安全员5、材料管理员6、生活卫生员2、制度建设晨会制度(每天上班前列会)月初计划制度月中控制制度月末总结制度(月品质检计会议)交接班制度巡回检查制度岗位练兵制度(岗前培训)安全文明生产制度班组经济责任制课程说明第一讲：班组长的使命与职责第二讲：班组组织与班组建设第三讲：班组生产管理第四讲：班组质量管理第五讲：班组物料管理第六讲：班组设备与工具管理第七讲：班组的现场管理与7S第八讲：班组成本管理第九讲：班组人员管理班组生产管理第三讲1、班前计划1、班组长在生产准备中的任务(改车前的准备工作,比如作业条件表,母线,涂料,模具等)2、班前交接管理3、班前会议管理1、在生产准备中的任务分解中日程计划并制定生产计划细化作业指导书培训员工预算工装夹具，工具，辅助材料，劳保用品生产所需设备，仪器，工装的安装，调试人员岗位的安排和产能设定物料，设备，工艺，资料异常的发现和反馈2、班前交接管理遵守三不交原则遵守二不离开原则遵守三不接原则1、交接者未到不交班；2、接班者没签字不交班；3、事故没有处理完不交班。1、班后会不开不离开车间(目前没有专门班后列会)；2、事故分析会未开完不离开车间。1、岗位检查不合格不接班；2、事故没有处理完不接班；3、交班者不在不接班。交班管理一小时内不得任意改变负荷和工艺条件，生产中的异常情况应得到消除；检查设备是否运行正常、无损坏、无反常状况、清洁无尘；认真做好原始记录；搞好工作场地卫生清洁；接班者到岗后，交班人员说明清楚。接班管理接班人员必须提前15分钟到岗；到岗后检查生产、工艺指标、设备记录、消耗物品、工艺器具和卫生等情况；提前5分钟召开班前会；没有发现问题及时交接班，并在交接班记录上双方签字(使用交接记录本)；接班者到岗后，交班人员要说明情况。(各班机台之运作状况,品质异常状况等)3、班前会管理交接班双方的值班班长、接班的全体员工必须参加，白班交接时要有一名车间领导参加。与会人员穿戴整齐。提前15分钟点名。交班值班班长介绍上班的情况。各岗位汇报班前检查情况。接班班长安排工作。车间领导具体指示。2、班中控制1、班组长在作业过程中应把握的内容(随时了解车间之生产品质状况及人员管理)2、进度控制与横向协调(主要体现在断线补条之及时,与其它部门之协调,比如烤漆,伸线组长应本互了解半成品之使用状况)1、在作业过程中应把握的内容生产作业计划是否明确合理；计划调整对人员、设备及其他方面的影响；人员出勤，异动的状况，员工精神状况，士气；员工的工作技能（交叉式多能型）；缺料，设备故障等引起的停产时间；不良发生的原因及对策，不良品的善后处理；零部件，工装夹具，生产辅料是否足够齐全；生产是否正常，能否完成生产计划；是否加班事宜；工作方法是否合适，是否存在浪费，有无可改善之处。2、进度控制与横向协调进度协调设备协调材料协调任务协调人员协调工艺协调品质协调时间协调产品协调3、班后总结1、订单完成后的总结2、班后会的管理1、订单完成后的总结一线主管主持班组“六大员”介绍分别介绍：1、人员投入2、工资投入3、材料成本4、品质问题5、工艺问题6、人均日产7、合格率2、班后会的管理交班者全体都要参加，白班交班时有一名车间主管参加；岗位交班后准时召开班后会；各岗位人员介绍本班情况；值班班长要进行综合发言；车间主管具体指示。班组长的基本方法：经常深入生产第一线;确保各项信息资源迅速接受，传达，实施;了解生产能力(单位时间产量);注意员工的精神状况，情绪，工作表现;利用秒表等工具进行时间研究。班组长的注意事项：如有异常，必须及时处理，并报告上级(制度化);通过示范，纠正，直接指导等方式来教育员工;对员工应明确说明这样做的原因及必要性;安排工作时要明确期限和目标，人员尽量精简;跟踪