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vestas.com怎样做好一个班长张青云2010年3月30日2|Presentationtitle,October1,2019做好一个班长应具备的综合能力•首先向大家作个自我介绍：我叫张青云,现担任FinishTeamLeader（在中国企业也叫班长）。•我们今天在这了讨论的话题是：怎样样做好一个合格的班长。•在讨论这个话题前我先谈一下我对班长这个岗位的工作认识，用一句话概括班长的工作：按公司（或领导）要求带领自己的团队保质保量的完成各项任务指标(各项任务指标:产量、质量、成本、现场、人员、设备、物料、制度的执行、环境等等。）•做好一个合格的班长关键是让你的下属服你，你的上司支持你，这样你必须树立责任重于一切和以人为本，按章办事的思想，做到：•1、要有较高的责任心。•2、要有军令如山的强执行力。3|Presentationtitle,October1,2019做好一个班长应具备的综合能力•3、要有较强的组织管理能力。•4、要有过硬的专业能力。•5、要有优良的品德素质。•6、要有相适应的文化素质。•7、要有强烈的事业心。•8、要有对员工的正确态度和深厚感情。•9、要有良好的自身形象。•10、要有胜任本职的管理能力。•11、要有团队建设能力。•12、要有领导力。•13、要有与上司相处的能力。•14、要有一颗感恩的心4|Presentationtitle,October1,2019责任心1、要有较高的责任心。•所谓责任心是指一个人对自己，对家人，对企业乃至对社会应尽的责任和义务的认知态度。它是每个人都应该具有的一种基本素质，更是做好一件事情所必须的条件。因此，要想把工作做好，提高责任心是至关重要的。•首先，责任心是做好本职工作的前提。---有一句话说得好，“在本位，尽本分”，这应该是每个人对自己工作最基本的要求。•其次，责任心是安全运营的重要保证。---有人曾这样说过：“责任通常分两种：一种如清茶，倒一杯是一杯，永远是被动；一种如啤酒，刚倒半杯，便已泡沫翻腾，永远是主动。”在我们这个行业里，只做清茶是不够的，我们要做的是啤酒，要主动地用强烈的责任心去为安全工作搭建一面防火墙。•最后，责任心是强化企业核心竞争力的秘密武器。很多人可能都看过《致加西亚的一封信》，书中的主人公罗文之所以在困难重重中能够把信送给加西亚将军，是因为他知道自己所肩负的是一场战争的胜败，一个国家兴亡的重大责任。正是这种强大的责任心，提高了他完成任务的勇气和决心，增强了他的执行力。我们每一个部门，每一个岗位都是相互关联、相辅相承的。如果团队中每个人都是极其富有责任心的，那么我们的团队也将会涌现出很多能够把信送给加西亚的人，从而每个岗位的工作必然能做到让自己满意、同事满意、领导满意、客户满意，团队的执行力、工作水平、工作质量就会不断地得到飞跃，从而使企业的核心竞争力得到强化。作为维斯塔斯的一员班长，我们有责任去做好自己的工作，有责任为企业贡献自己的力量。但是我们不能把责任当成一种负担，而应看作是我们应该具有的一种信念，一种企业文化！5|Presentationtitle,October1,2019较强的执行力。•二、较强的强执行力。•执行力我们要向军人，学习其极高的执行力，树立雷厉风行、令行禁止、说到做到、务实高效的工作作风。•1、执行力是团队合作的基础。•2、执行力是团队能够打胜仗的保障。•3、执行力也是跨部门团队得以良性运作、持续发展的推动力。6|Presentationtitle,October1,2019要有较强的组织管理能力•3、要有较强的组织管理能力。•组织管理是集个人的感知能力、记忆能力、思维能力、判断决策能力、表达能力、激励能力、交往能力等多方面为一体，是一名管理者的特殊能力。知识不是能力，而运用知识的本领才是能力。•例如：在《永不消失的责任》一书中，描述了这样一个新闻事件：在一辆长途旅行的客车中，两个歹徒将全车四十多位乘客财物抢劫一空----这并不是少数人战胜多数人的胜利、而是组织战胜非组织的胜利，原因是歹徒虽是少数，却是一个组织，他们使用了最基本的组织功能，譬如目标明确、事先计划、明确分工等等组织功能；全车乘客虽是多数，但他们却是一盘散沙。•就现代企业组织管理来说，组织能力常常是非常轻易的就战胜了个人能力，譬如组织战略设计很轻松的就战胜了个人直觉判断，组织流程效率很轻松的就战胜了群体运动效率，组织分工很轻松的就战胜了个人奉献精神，就如西方经济学鼻祖亚当.斯密所说，在一个生产扣针的小企业里，因为有了组织分工，结果是一人一日可成针四千八百枚，但是，“假如没有分工、而是各自独立工作，那末，他们不论是谁，绝对不能一日制造二十枚针，说不定一天连一枚针也制造不出来”。7|Presentationtitle,October1,2019要有过硬的专业能力•4、要有过硬的专业能力•过硬的专业能力班长即是管理者，同时又肩负了具体的工作和事务，所以个人过硬的业务能力各素质是在组织中“让人心服口服”为前提。同时，企业的各种业务培训一般也是通过班长进行的，所以业务能力对班长来说占有举足轻重的份量。a、具备相适应的专业、技能、理论知识。b、熟悉自己专业范围的工作内容、程序、方法、技巧、熟练运用本专业工具的才能。c、业务精通，科学决策、组织、协调沟通能力。8|Presentationtitle,October1,2019要有优良的品德素质•5、优良的品德素质•先做人后做事，欲出好产品先树好人品。•a、以公司、集体利益为重，坚持真理，实事求是。•b、具有宽阔的胸怀。•c、具有公正用权意识。•d、具有求真务实作风。•e、具有理智的感情•优良的品德是走好人生道路的必要条件，也是带班管理的资本。优良的品德，是好学、善良、真诚、勤勉、进取以宽阔的胸怀，正派的作风，表里如一的形象方面的总和。9|Presentationtitle,October1,2019要有相适应的文化素质•6、要有相适应的文化素质•全民文化教育不断提高，员工文化水平普遍较高，同时新技术、新设备，不断涌现，办公手段日益现代化。管理文化素质更要提高，必须具有较强的观察能力、思维能力，应变能力、分析判断能力、决策运筹能力、计划组织能力、协调控制能力，总结汇报能力以创新能力等。这些能力的提高，都需要丰富的文化知识作基础。•a、有一定的文化政治理论知识。•b、精通本职的专业知识。•c、有广博的相关学科知识10|Presentationtitle,October1,2019要有强烈的事业心。•7、要有强烈的事业心。•有强烈的事业心，是干好一切工作的首要条件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基础。有了这一点，就会努力学习，提高各方面的本领，就会严格要求自己，处处以身作则，就会尽职尽责地工作。这就说明了事业心在管理者素质中所具有极其重要的地位和作用。•a、有热爱公司、热爱团队、热爱岗位、建功立业思想。•b、有以公司为家，一心扑到工作上的职责意识。•c、有严肃认真的态度，一丝不苟的态度。•d、有埋头苦干，奋力拼搏的工作精神。11|Presentationtitle,October1,2019要有对员工的正确态度和深厚感情•8、要有对员工的正确态度和深厚感情•对员工的态度和感情问题，历来是管理工作的一个根本问题。以正确的态度对待员工，做到“以情带班，以理服人”。是新时期管理工作的一个本性问题。对员工的态度与感情是密切联系在一起的，端正态度是产生感情的前提和基础，深厚的感情是态度端正的具体体现。做好“管教”工作，必须具有以下几种“心”•a、尊重的心：管理者必须尊重自己组织中的每个员工。所谓“想人怎样待己便应该怎样待人”，尊重是赢得真诚的前提。尽管在组织中，每个员工的身世背景，家庭可能各有不同，但是以平等的心对待每个员工，才能谋求一个融洽的氛围，让员工从心里愿意和你共事，愿意为你排忧解难，共谋发展。•b、关心的心：基层管理者直接接触的就是一线员工，因而他们的“疾苦、心声”基层管理者知道得最清楚。关心才能显示出自己的仁爱之心。•c、体恤的心：既然有了关心，就应该在他们出现个人问题时，体恤他们同时，学会换位思考，所谓“己所不欲勿施于人”。12|Presentationtitle,October1,2019要有对员工的正确态度和深厚感情•d、赏识的心：当你赏识一个人的时候，你就可以激励他。作为管理者，就要不断用赏识的眼光对待员工，不断地在工作中表达自己的赏识，使员工受到鼓舞和激励，尤其是在员工做得优秀的时候。管理者不能默认员工的表现，一味地让员工猜测自己的态度，默认和猜测都将导致沟通的障碍，使员工对管理者丧失信心。你所能做的就是对员工说出你的常识和你对他们的评价，让员工从你的表情和语言中感受你的真诚，激励员工的士气。•e、分享的心：分享是最好的学习态度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作当中不断地和员工分享知识、分享经验、分享目标、分享一切值得分享的东西，通过分享，管理者不断能很好地传达理念，表达想法，不断形成影响力，用影响力和威信管理者也能不断从员工那里吸取更多有用的东西，形成管理都与员工之间的互动，相互学习，相互进步。13|Presentationtitle,October1,2019要有对员工的正确态度和深厚感情•f、授权的心：授权赋能既是经理的职责所在，也是高效管理的心备条件，管理者只有把应授出的权力授予员工，员工才会愿意对工作负责，才会更有把工作做好的动机，经理必须在授权上多加用心，把授权工作做好，让授权成为解放自我，管好员工的法宝，授权的心更表现为自己够有勇气去“举贤”，能够容忍下属超越自己。•g、服务的心：所谓服务就是把员工当成自己的客户。管理者是为员工提供服务的供应商。你所要做的就是充分利用手中的职权和资源为员工提供工作上的方便为其清除障碍，致力于无障碍工作环境的建设，让员工体验的管理的效率和办事的高速度，不断鼓舞员工的士气。14|Presentationtitle,October1,2019要有良好的自身形象•9、有良好的自身形象•以身作则，树立良好形象，是管理者素质的综合反映和具体体现，员工接受管理者的教育和管理，不仅要听其言，更要观其行。要增强管理的权威性和说服力，必须以身作则，树立良好形象，坚持以行带班。•a、对工作尽心尽力，认真负责，勤勤恳恳，兢兢业业，有强烈的工作责任感和集体荣誉，时时刻刻以集体的荣誉和利益为重，才能使部属产生尊敬和钦佩感，激发部属的集体荣誉感和责任感。•b、遵纪守法，严于律己的形象。•c、身先士卒，勇挑重担的形象，要求员工做到的，自己首先做到。“敢喊、敢做”，“跟我来”，“看我的”做出好样子。•d、公道正派的形象，坚持原则，不分亲疏、一视同仁。•e、顾全大局，维护团结形象，建立和谐的内部关系，增强内部大团结，是作为管理者的重要职能。15|Presentationtitle,October1,2019要有胜任本职的管理能力。•10、要有胜任本职的管理能力。•管理能力是最重要的管理素质，其内容非常广泛，极为丰富。是新时期基层管理工作发展的需要。管理者必须具备的四种能力：•a、运用管理规章制度带班的能力。干部按制去管，员工按制度去做。•b、发现问题和解决问题的能力。要善于发现问题，勤于分析问题，正确解决问题。首先，要善于通过与员工实行“五同”观其变化，寻其征兆。及时发现存在问题。其次，要通过对了解到的情况进行认真的思考和分析，弄清问题出现的原因，及时拿出解决的措施和办法，真正做到“四个知道，一个根上”，把可能发生的问题消灭在萌芽状态。•c、严格管理与说服教育相结合的能力，必须努力提高严格管理与说服教育相结合的能力，切实做到：既能坚持严格管理，从严带班，又能坚持说服教育，以理带班，并善于把这两个方面有机地结合起来。•d、做好人别人思想转化工作的能力。“人上一面，形形色色。”16|Presentationtitle,October1,2019要有团队建设能力11、要有团队建设能力•基层管理者除了要有过硬的业务能力，那么体现管理者魅力和价值的就是团队建建设的能力。一个人的业绩可能非常优秀，