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长步道科技有限公司線長管理能力提升~~~交流講座~~~品技课﹕2014﹑05讲师;王红斌~~~前言~~~我相信你是一位干得很努力的線長﹐你一心想搞好生產管理。同時我也相信﹐這個交流課程一定會給你帶來幫助和啟示﹐如果你認為自己已做得很出色﹐那不妨一起來討論﹔如果你感到自己一直在努力﹐卻又得不到很好的效果﹐那你就更加要對這個課程作進一步的了解﹐因為﹐這個課程里面所要講的都是來自于我們日常管理中實實在在的例子﹐也許你早有所覺悟﹐也許你曾嘗試﹐這都無所謂﹐從現在開始﹐我們一起來深入探討這些管理中要涉及的問題﹕一﹑觀念意識篇仁者﹐以先修其志﹐方可成其事。-------孔子1﹑一流的企業干部線長應該具備的心態1-1要有企業主人的心態線長是公司的重要智囊﹐為公司的發展作出了巨大的貢獻﹐線長是公司的巨大資源財富﹗增強對公司的榮譽感﹑認同感﹑歸屬感。這是增加公司凝聚力的關鍵﹐只有這樣﹐才會對工作有全力以赴的力量。1-2認定使命﹐肯定自我公司在不斷發展壯大﹐線長所面臨的挑戰也越大﹐線長不僅需要不斷的提升管理能力﹐在知識能力和觀念意識上更加要有所提升﹐改變陳舊觀念﹐与時俱進﹐不斷創新﹐堅定信心﹐發揮自己的管理才智﹐多些創意﹐多些活力。1﹑一流的企業干部線長應該具備的心態1-3优秀線長應具備的心態積极主動熱情知福感恩回饋1﹑一流的企業干部線長應該具備的心態1-4成功的線長應具備的特質嚴肅嚴格嚴謹嚴勵博愛進取1﹑一流的企業干部線長應該具備的心態2﹑优秀的線長如何适應多變的企業環境2-1一流的企業需要一流的線長隊伍我們的線長們在年齡﹑資歷方面都有較大的差异﹐隨著公司的發展和環境的變遷等諸多方面的變化﹐線長所承受的壓力和挑戰都在不斷增加﹐所以難免會有一些線長有牢騷和不滿情緒﹐甚至有失落感﹐這是一种正常現象﹐這說明在目前的這种高速發展形勢下﹐不進則退﹐我們的線長要認識危机和挑戰﹐不斷的進取﹐千方百計想辦法改善問題﹐提高效率﹐才可以适應目前的這种競爭環境。2-2態度比能力更重要這就是我們一直強調的觀念意識問題﹐“能力”取決于人的態度﹐沒有人怀疑你的能力﹐只有否定你的態度﹐我們對待問題只要全心全意的投入﹐既使達不到目的﹐一樣雖敗猶榮。這也是我們的制度總是得不到有效的執行落實的一個關鍵所在﹐我們有的是制度﹐缺少的是執行的力度﹐而這個力度取決于我們的態度﹗2﹑优秀的線長如何适應多變的企業環境2-3自我品質的形成作為線長﹐如果僅僅在生產中取得一定的成績是不足夠的﹐這不能完全証明你是优秀的﹐我們的線長應該是全方面發展的﹐具備良好品德素質的﹐她是站在公司的整体利益出發思考問題的﹐合格优秀的線長﹐她的眼光不能僅局限于產線之中。2﹑优秀的線長如何适應多變的企業環境2-4金錢是价值的交換金錢是我們必須要面對的話題﹐我們不須去回避。我們付出的努力与獲取的金錢是難以等值的﹐因為一個公司的運作自有她衡量价值的諸多因素。很多人在為自己付出多少﹐獲得又多少而計較著﹐如果我們站在“付出多少就要索取多少”的角度上工作﹐那我們將喪失進取心和斗志。2﹑优秀的線長如何适應多變的企業環境3﹑線長如何掌控自己的情緒3-1成功者要自已控制情緒一個成功的線長應學會控制自已的情緒﹐無論喜﹑怒﹑哀﹑樂﹐切勿變化無常的輕易表現出來﹐你給人的感覺應該永遠都是穩重﹑內蘊﹑自信的﹐一個線長的情緒變化會給整個生產和團隊的士气會造成非常微妙的影響。3-2線長要保持良好的巔峰情緒狀態保持高昂的斗志﹐并同時激勵你的部下﹑員工﹐使整個團隊都處于一种飽滿的精神狀態中。不要在你的部下面前抱怨﹐也不要在你的部下面前有過份激動的表現﹐這樣會讓部下感到你的浮燥。當取得成就時要激勵部下与你一起乘胜追擊﹐面對失敗時更加要鼓勵部下与你一起再接再勵。3﹑線長如何掌控自己的情緒4﹑提升自己的使用价值4-1樹立終身學習的意識﹐不斷提升自已的管理方法。社會在不斷進步﹐公司也在不斷的發展﹐我們面對的是一個充滿競爭的環境﹐每一個人既使她再有才能和天賦﹐也將無法滿足适應社會發展的需求﹐所以我們要認識到危机﹐不斷的學習補充自已的知識基礎和提升管理方法。4-2与時俱進﹐不進則退墨守成規﹑駐足不前﹑孤芳自賞﹐這些都是我們管理工作中必須要消除的東西﹐這些陳舊觀念已無法适應目前的這种發展需求﹐我們的線長必須要清楚的看到現在的發展潮流﹐我們要多尋求辦法﹐將我們的團隊引入更高的一個階段。ERP系統的導入將使公司的發展﹑管理邁進一個更新﹑更高的階段﹐給我們的啟示既是希望更是考驗。4﹑提升自己的使用价值4-3變應該做為喜歡做你是否一直對上級下達的任務极不情愿的執行?你對工作的態度是否一直采取消极應付的形式?你是否對工作缺少激情?你應該以你的工作為榮﹐把工作當成是一种磨練﹐對工作采取主動的姿態﹐當你用心去做好工作時﹐你會感受到成功的喜悅。4﹑提升自己的使用价值4-4具備不可替代的專長作為線長﹐你的管理技巧就是你的專長﹐公司賦予你的職責就是管理﹐我們不僅要“管”﹐還要去“理”﹐在工作中﹐我們可以學到系統﹑科學的管理方法﹐你也可以在工作中去鑽研﹑嘗試新的管理方法﹐如果你具備了良好的管理專長﹐既使將來你走出公司﹐你所具備的專長將會是令你受益無窮的。4﹑提升自己的使用价值二﹑管理技巧篇工欲行其事﹐先利其器。------孫子柔性管理﹐以逸代勞﹗直達巔峰﹗1﹑建立有效的溝通渠道1-1与主管的溝通主管需要的是你的成績匯報﹐需要听取的是你如何改進工作?你有哪些措施?進展如何?你的延續計划如何?遇到有解決不了的事情﹐你必須要及時反饋主管﹐尋求支持﹐但是﹐主管不希望你老是訴苦﹐提出一大堆的問題﹐因為解決問題總比提出問題更能体現你的能力。1-2与工程部門的溝通你要清楚的知道﹐工程部門需要我做什么?----有什么作業?我為什么要去做?----有無文件依据?怎樣去做?----有何指令?我能做些什么?----我怎樣去安排協調?任何動作步驟只要符合公司程序要求﹐就不會存在糾纏不清的的困扰。1﹑建立有效的溝通渠道1-3与生技的關系与溝通(之定義篇)線長与生技的關系就如手掌与手背。線長与生技是平等和相輔相成的﹐是一個相互協調合作的關系。線長和生技是作為產線的兩個“領導”﹐相互之間的合作直接影響著整條產線的利益﹐和則利﹐不和則弊。好如“將相和﹐天下利”之古訓。如果從“權力”角度上來講﹐線長的權力大過生技﹐生技起到的是一种輔助作用﹐因此﹐線長在某种意義上來講是生技的“上司”﹐但是如何去与生技協作﹐如何去“管理”生技﹐這是一個值得深入探討的話題。1﹑建立有效的溝通渠道1-3与生技的關系与溝通(之溝通篇)生技在文化﹑技術方面比線長有較大的优勢﹐在管理上則難以与線長相比﹐但是﹐本著尊重人才的原則出發﹐線長必須要給予生技真誠的尊重﹐道言道﹕尊重了別人﹐別人也會尊重你。在工作中難免會有爭論和誤會﹐線長應給予理解和幫助﹐而不應以此作為譏諷和否定﹐更不要當著眾人的面去批評數落生技﹐這些都會成為導火線﹐最終只能兩敗俱傷。只有選擇合适的場合相互坦誠溝通才能解決問題﹐統一意見﹐統一行動﹐切勿兩頭指揮管理﹐兩极分化﹗1﹑建立有效的溝通渠道1﹑建立有效的溝通渠道1-4与線上管理人員的關系与溝通(之欠缺篇)許多線長不清楚手下的真正實力﹐處處包辦﹐事事干涉﹐使手下養成了一种依賴﹐自已不去想辦法﹐一但脫离了你﹐就不知所措。也有些線長在忽視手下的能力﹐不愿看到手下或別人比自己強﹐強烈的狹隘自私觀念在束縛著你﹐最終會使你眾叛親离。這是一個消极﹑惡性的現象。1-4与線上管理人員的關系与溝通(之改善篇)線長應了解手下的潛藏實力﹐認同手下的實力﹐同時也要端正心態﹐樂于看到手下的能力﹐既要給予壓力﹐也要給予輔助﹐不要大包大攬﹐讓她們去盡情發揮。你可以“下放”一些權力給手下﹐這樣你無形中是在不斷的提升自已﹐將自已放在更高的一個層次﹐只有你的手下人才輩出﹐才能体現你的价值。對手下的管理好比是在呵護一只小鳥﹐當小鳥羽毛丰健時﹐應該放手讓其飛翔。1﹑建立有效的溝通渠道1-5.1与普通員工的溝通近來員工投訴線長的情況增多﹐員工是線長管理之本﹐水能載舟﹐亦能覆舟﹗怎樣管理帶領好員工﹐怎樣去与員工協調溝通﹐這是我們線長需要解決的難題。以下的几個問題是我們線長需要重視的。1﹑建立有效的溝通渠道1-5.2与普通員工的溝通線長需要有坦誠﹑寬容﹑開明的心。不要把自已扮成“高高在上”﹐線長是為員工服務的﹐動扎扣罰﹑責罵只會引起員工的不信任和抵抗。合格﹑优秀的線長應該心里想著怎樣去幫助員工﹐怎樣為員工解決困扰﹐只有這樣的線長才能得到員工的擁護﹐你的工作才能順利開展。1﹑建立有效的溝通渠道1-5.3与普通員工的溝通尊重員工的發言權利﹐伶听員工的心聲﹐發揚民主管理﹐拉近上下級距离。不要忘了﹐現在許多員工的文化層次較高﹐她們對事物自有她的看法和思維﹐你不妨參考她們的意見﹐或許可以給你當參謀。你与員工交談時﹐要使她們暢所欲言﹐讓她們知道﹐她們的建議是有受重視的。“家長式”的管理方法只會令你与員工的距离接遠。1﹑建立有效的溝通渠道1-5.4与普通員工的溝通只要事出有因﹐就允許員工的行為与政策條文規定有一定偏差------產線經常有這种現象﹕某位員工因為身体不适或有急事要請假﹐但是﹐線長怕影生產或者以無人可調動替位為由拒不批假﹐這樣很易在員工中形成一种仇視心理﹐對線長不信任。我們的線長應多關心了解員工﹐如果确實需要請假﹐應該快速批假﹐同時想辦法借人或調人替位保証生產正常﹐這是一個鞏固民心的一個措施。員工私下一直在抱怨“線長請假容易﹐員工請假難”。1﹑建立有效的溝通渠道1-5.5与普通員工的溝通保持与員工的溝通﹐使她們能夠及時掌握本部門及全公司的情況。上級傳達的信息如果是公開面對全体員工的﹐你應該要完整的傳達到下面的員工中去﹐如果僅有少數几個管理干部知道﹐下面的員工一無所知﹐這樣就會造成工作難以開展和落實。一些信息可能不僅僅是“指令”﹐有可能會牽涉到員工的利益﹐如果你沒有傳達到員工﹐這樣容易造成員工對你的不滿。我們的E-MAIL郵件“全体員工”就是一個例子。1﹑建立有效的溝通渠道2﹑樹立自己的影響力和威性2-1線長就是一個團隊的統帥建立自己的影響力和威性并不是靠高壓強制的手法去征服﹐而是靠原則。線長要是想得到員工的擁護就要起到帶頭作用﹐以身作則﹐以理服人﹐不要有特權﹐你的行為必須要在公司的程序制度許可范圍內限制。你要起表率作用﹐你不經意的“越軌”行為就會引至員工的效仿。如果連你都做不到的指令就不要對員工發號施令﹐否則你將貽笑四方﹐失信于民。2-2建立強化時間觀念你要做一個守時的人﹐總能在規定的時間內完成你應該要做的工作﹐讓人相信你是個有原則的人﹐使人有信心交付任務給你。你要有“事在人為”的恒心﹐今天能完成的事﹐情愿遲一個小時下班也要完成它﹐你要相信﹐明天只做明天的事。如果你將未完成的工作一天推一天﹐到最后就會變形糊涂帳。如果這樣﹐別人將無法信任你。2﹑樹立自己的影響力和威性2-3對生產管理要有詳細的掌握和計划PCPS只是我們工作的一個大綱計划﹐我們的生產工作還需要線長有個細致的計划安排﹐哪個主要﹐哪個次要﹐發生突變情況﹐如何掌控。線長要清楚的了解今天做什么?做多少?現在進度如何?物料供應﹑出貨狀況如何?人員流動情況如何?---------如果對此你一問三不知﹐那將是非常遭糕的。2﹑樹立自己的影響力和威性3﹑學會贊美﹑寬容﹐發揮團隊精神3-1出乎真心﹐關心幫助他人一個再有能力的線長﹐如果你不愿去主動幫助別人﹐對自已的專長處處保留﹐唯恐別人超越你﹐不愿与人分享你的智慧﹐那你也不會有太大的進步﹐也不能顯示你的才華。你要相信﹕送人玫瑰﹐手有余香。3-2真心贊美周圍的同事一個發自內心的真心贊美﹐能化解人与人之間的鴻溝﹐融洽你的人際關系﹐使你的工作開展得心應手。贊美不是恭唯﹐處理的不好﹐會被人誤會為“三姑六婆”﹐中國人既愛別人贊美自己﹐又怕別人贊美﹐往往很多贊美會話中帶刺﹐所以﹐你的贊美要發自真