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如何做好班组长Meister-职业教育学太仓德资企业现场管理培训中心大纲CONTENTS会培训会教学123太仓德资企业现场管理培训中心会管理会管理太仓德资企业现场管理培训中心管理始于自我认知！管理精于方向准确！如何做好一日管理？如何做好质量管理？如何做好团队管理？管理始于自我认知！太仓德资企业现场管理培训中心◆班组是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。◆班组长是班组中的生产、行政负责人，一般由领导指派或由群众选举经领导批准产生。管理始于自我认知！太仓德资企业现场管理培训中心决策层中高层管理者基层管理（督导）现场作业者班组长的作用班组长是企业中基层的管理者，班组长水平决定企业的执行力;班组长是品质Q、成本C、交货期D、士气M、安全S指标达成最直接的责任人；班组长的素质直接影响企业的经营效益和竞争力。班组长的位置管理始于自我认知！太仓德资企业现场管理培训中心班组长公司同级◇是最基层的管理员◇是公司目标达成的直接责任人◇是同级岗位之间的协作和配合支持者◇是职务晋升的竞争对手下属◇是上级领导的“管理替身”◇是作业教练◇是绩效考官◇是命令的贯彻执行者◇是上下沟通的桥梁上司班组长“承上启下”的角色管理始于自我认知！太仓德资企业现场管理培训中心在激烈的市场竞争中：是谁在一线精心互检，率领员工千方百计完成任务？是谁言传身教，将精湛技术传授给员工？是谁克服困难，进行技术和质量攻关？是谁在解决问题，进行上下左右协调？职位不高，决策不少麻雀虽小，五脏俱全兵头将尾，承上启下班组长的作用管理始于自我认知！太仓德资企业现场管理培训中心班组长的生涯发展方向哈佛大学关于目标与人生25年的跟踪调查:目标25年后人生现状27%无目标社会底层人士,生活不如意,抱怨社会他人60%目标模糊社会中下层人士,生活安定,无特别业绩10%有比较清晰的短期目标社会中上层专业人士,短期目标不断被完成3%有清晰的长期目标几乎都成了社会知名人士、社会精英与领袖★经典名言:如果你的人生没有目标和计划，你将成为别人目标和计划里面的一部分。管理始于自我认知！太仓德资企业现场管理培训中心发展通路职业生涯规划行政提升班组长—主管—经理—副总—总经理核心发展技术员—助理工程师—工程师—总工/副总职能拓展生产组—工程组长—品管组长—物控组长班组长的生涯发展方向管理始于自我认知！太仓德资企业现场管理培训中心班组长的素质要求茫然没有方向盲目没有目标忙乱没有计划常见的三mang班组长三拍子班组长管理始于自我认知！太仓德资企业现场管理培训中心班组长的素质要求三子班组长②能力高,素养低→（毒品）③能力低,素养高→（半成品）优秀班组长就是“精品”④能力低,素养低→（报废品）◆特别提醒:1.观念变行为变,行为变结果变。2.人品决定产品,思路决定出路。①能力高,素养高→（精品）管理始于自我认知！太仓德资企业现场管理培训中心人财物信息时间也就是对员工的管理。比如成本核算，资金流向。也就是对生产的管理。物品主要是指生产资料。包括生产进度方面的信息，上级下达的指示，下级的反馈意见等。管理好时间就是管理好事情，管理者应对每天的工作按其轻重缓急和主次的不同来划分，进行时间管理。班组长的管理对象管理始于自我认知！太仓德资企业现场管理培训中心班组长的管理内容※计划：做好计划，包括年度计划、月计划、每天的计划，做到有条不紊。※组织：组织生产，应注意如何用好班组的全体成员，如何坚持严格的班组规章制度。※协调：协调好员工之间的关系，以提高员工的主观能动性和工作积极性。※控制：控制生产的进度、目标。※监督：监督生产的全过程，对生产结果进行评估。管理内容计划组织监督控制协调班组长权力的内容管理始于自我认知！太仓德资企业现场管理培训中心技术型人才的关注点管理型人才的关注点①重视管“物”①重视管“人”②知识技能的“深度”②知识技能的“广度”③重视“过程”③重视“结果”④“专才”④“通才”⑤自然科学⑤人文科学⑥自己干⑥团队干技术型人才→管理型人才太仓德资企业现场管理培训中心※案例讨论：王刚怎么了,你是否也遇到过同样的问题？由于工作出色，上个月就从优秀的技术工人走向基层管理的班组长岗位，他满怀希望的走上新的岗位不久后，就遇到了很多问题，请你分析一下，他到底怎么了？他又该怎么办呢？1、生产现场一天忙的脚朝天，现场管理依然乱糟糟......管理始于自我认知！2、生产任务完不成找我，员工有情绪找我，效率、质量搞不好也找我…3、做事我行，管人、带人，让这群人顺顺畅畅完成工作可就…….4、你说一套，他做另外一套，他觉得他的方法还比你好，怎么个教法？5、大错不犯，小错不断，员工老是违反纪律，怎么让员工改正？6、表现不好，说他几句，表面应承，后面跟你对着干，怎么让员工接受主管的意见？7、愣头青、老油条、刺儿头如何管，如何带？8、发生问题，他总是最后一个知道信息，怎么跟员工沟通，让员工有效配合工作……管理始于自我认知！太仓德资企业现场管理培训中心□生产技术型(依靠救火的方式工作)□盲目执行型(态度强硬、传话筒)□大撒把型(得过且过缺乏责任)□劳动模范型(勤恳务实缺乏领导)□哥们儿义气型(感情用事缺乏原则)□恐龙型(霸道，我一切我说了算)□受气型(不敢说，经常遭上司斥责）□魅力型(个人魅力、魄力型）□公关型(沟通能力特别强）□领导型(只说不做，真领导）不同类型的班组长管理精于方向准确!太仓德资企业现场管理培训中心1.以全局的眼光看待问题2.反省工作方法3.站在他人的立场4.下一工序即客户5.从重视个别效率到重视整体目标管理者需要谨记的五大原则管理精于方向准确!太仓德资企业现场管理培训中心1.以全局的眼光看待问题制订计划或掌握问题时，必须观察整体以确定自己应该的立场，使所采取的措施符合整体要求。⑴大处着眼，小处着手。整体观察，掌握大局，了解重点，有的放矢。⑵以系统方法来观察，追查问题发生的原因。⑶观察整个过程，具备前瞻的战略思维。管理精于方向准确!太仓德资企业现场管理培训中心2.反省工作方法观察工作的结果，积极思考现在的做法是否适当、有无问题等。⑴不要重复相同的失败。不会导致失败的行动非常重要，更重要的是不重复相同的失败。⑵从重视结果到重视过程。仅关注结果而不注意过程和方法的话，问题还会卷土重来。⑶从重视追究责任到重视检讨原因。追究责任是从奖惩角度非作不可的，重视原因检讨则是从源头上消除不良因素。管理精于方向准确!太仓德资企业现场管理培训中心3.站在他人的立场上。站在对方的立场来考虑问题，注意整体的协调，采取相应行动与改善；避免自我为中心，避免不顾他人的感受，这才是真正的管理。管理精于方向准确!太仓德资企业现场管理培训中心4.下一工序即客户要考虑谁是自己的后续工序，自己的顾客是谁，采取对后续有利的方法来改善工作。5.从重视个别效率到重视整体目标除明确采取措施来确保自己工作目标外，还要确认所有这些措施（或行为）对后续工序的影响。管理精于方向准确!太仓德资企业现场管理培训中心您的绩效建立在什么基础上?工作环境管理机制工作者态度积极性工作技能知识关系适应性工作方法工作流程工作工具工作组合工作组织工作过程结束工作开始工作管理精于方向准确!太仓德资企业现场管理培训中心态度第一知识是什么？态度愿意干！技能怎么干？管理精于方向准确!太仓德资企业现场管理培训中心如何开展工作？P(Plan)--计划D(Do)--执行C(Check)--检查A(Action)--改正再执行管理精于方向准确!太仓德资企业现场管理培训中心提升APDCAPDCAPDCAPDC持续如何开展工作？如何做好一日管理？太仓德资企业现场管理培训中心班组长的一日管理高效率的早会实施班前要准备的事情班中要控制的事情班后要总结的事情班组日清管理工作标准如何做好一日管理？太仓德资企业现场管理培训中心1.时间:2016年8月6日2.情况:李强是一家工厂的班长，早上走到办公台，发现桌上一堆和他职责相关的事件等着他处理：3.事件:①不良报告通知单：某订单500PCS，已入库250PCS,QC查到正在生产的有外观及尺寸严重不良100%,出货日下周一早上。②上级联络单:下周三前提出N产品(新产品)的成本分析，而你对用料，制程工序不熟悉。③离职申请单:C员工跟了你一年，原因栏填写[另有高就]，过去表现很不错，值得挽留。④昨天相关单位签送过来的产品入仓单5张。⑤会议通知单:今日下午3:00—5:00要参加部门工作协调会,你尚未准备好自己的资料，需要30分钟完成。⑥邀请函:D员工为你得力助手,今天生日,晚上聚餐，务必光临，缴费50元。⑦矫正措施要求单：你要修改一份作业标准书，要30分钟,期限今日完成。⑧有一台今日必须生产的机器发生了故障,你底下没人会,而你熟悉该机器。⑨欠料报告单:一张预排今日生产的产品，其中主原材料短少了350PCS。⑩联络单:F客户下周一到厂拜访,会到你部门,而现在你的部门内凌乱,整理要30分钟。案例研讨:李班长一天为什么忙?如何做好一日管理？太仓德资企业现场管理培训中心李强正准备着手处理这些事件，老远看到两位女工正一边检查产品,一边有说有笑讲个不停，便忍不住走过去说“你们别说了,小心出质量事故!”,两位女工都挣红了脸,赶紧埋下头干活。正准备回工作台,李强看到那台由于故障已停机的机器，于是走过去费了九牛二虎之力把机器修好。回到座位上,李强见到助理班长阿梅,马上问上个月的加班汇总表做好没有。阿梅面有难色：“没有,因为我不明白……”“算了算了,还是我来做吧,”李强实在没心情听阿梅的解释,接着李强只用两小时就做好了加班分析报告,他觉得很有成就感，只是想不明白:这么简单的工作,为什么阿梅就是做不好。就这样一个上午过去了，下午一上班,员工阿萍跑过来说A产品欠料要停线,李强赶紧打电话追料,并跑去调整生产线。刚忙完内线电话响了，经理叫他去开会，李强看着桌面上一堆尚未处理完的工作,估计今晚会加班到很晚，现在又想到去开会一点准备都未做,不禁头上冒冷汗！李强真是很不明白，自己已经很努力地工作了，为什么还是那么忙呢？4.学员做答：1)李强为什么一天这么忙？2)总的来说,李强在哪些方面需要改进？如何改进？3)如果您是李强,您如何按次序安排这一天的工作？案例研讨:李班长一天为什么忙?(续)如何做好一日管理？太仓德资企业现场管理培训中心打算今天要完成的工作1.2.3.4.5.6.时间:内容:次序:1=重要+紧急2=重要+不紧急3=紧急+不重要4=日常事务处理方法:委托给:训练()去做8:009:00……12:00备注每日工作时间记录表如何做好一日管理？太仓德资企业现场管理培训中心NO内容实施时间责任人基本要求备注1整理整顿三分钟每天早晨上班前本人人人自觉行动,上级管理者监督扫清障碍2习惯清扫五分钟每天下班结束前本人人人习惯化行动,上级管理者监督自我清理3值班清洁十分钟每天下班结束前轮流值日员排出卫生轮流值日表,每天必须进行清洁公共区4三十分钟大扫除每周周末下班前大家全员行动,全面清扫,不留死角显露本色5作业之前要确认每次作业完成后本人确认前工序的结果不接受不良6作业完成要自检时时刻刻本人确认本人作业的结果不传递不良7物品一次放到位时时刻刻本人搬物品一次到位,杜绝暂放或等一下铲除混乱的根源8礼貌工作不怕累时时刻刻大家服从管理,礼貌待人,杜绝粗俗提升素质9执行工艺勤节俭时时刻刻大家严格执行工艺标准,厉行节约浪费为零10遵章守纪保安全时时刻刻大家用制度,心态和实际执行确保安全失误.事故为零1.班组一日管理十项习惯化制度注:红色字体部分需要全体人员记熟会背。如何做好一日管理？太仓德资企业现场管理培训中心㈠早会进行的原则：■一个中心:让员工感动、激动、心动才会冲动。■两个基本点:①快乐的心情——做事情前先解决心情。②灿烂的微笑——微笑就是生产力。■三个进行方法(三明治法):①赞扬员工昨天的工作成绩——赞美②指出昨天需要改进的地方——指正③提出今天努力的方向方法——鼓励2.高效率早会的进行如何做好一日管理？太仓德资企业现场管理培训中心