杰出班组长-基础篇

永续进取持之以恒杰出班组长培训教程主讲：许明洪永续进取持之以恒—[e-mail]第一讲班组长的定义班组在企业中的地位与作用杰出班组的基本职能永续进取持之以恒—[e-mail]课程目的：通过学习了解班组的定义通过学习掌握班组管理的方式、技巧通过学习了解班组的基本职能通过学习了解如何开展班组管理工作永续进取持之以恒—[e-mail]杰出班组长班组是企业的细胞班组管理是企业管理的基础班组工作是企业一切管理活动的落一脚点永续进取持之以恒—[e-mail]班组是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。一、班组长的定义班组长是班组中的生产、行政负责人，一般由现场/车间主管指派或由群众选举经现场/车间主管批准产生。永续进取持之以恒—[e-mail]班组是企业生产经营活动的基本单位班组是企业管理的基础班组是提高职工素质的基本场所班组是激发创意、解决问题的团队二、班组在企业中的地位与作用永续进取持之以恒—[e-mail]三、杰出班组长的基本职能认知教育认识企业认识基本管理概念角色与自我认知日常管理物料管理设备管理人员管理环境管理方法管理机能管理交期管理成本管理质量管理安全管理管理技巧分析问题发掘问题领导统御问题员工处理团队沟通能力训练改善问题人际关系提案改善与小组活动自我成长与前途规划续：永续进取持之以恒—[e-mail]第二讲认知教育认识企业认识基本管理概念角色与自我认知永续进取持之以恒—[e-mail]其愿意是指具有冒险与进取及创造的精神，英文是Enterprise。是工业（INDUSTRY）和商业（BUSINESS）的总称，也就是以工业为基干，将原物加工使其改变形状性质，以科学方法扩大生产、扩展市场，达到销售的目的，再以商业的手段，直接、间接供应货物（GOODS）或劳务（SERVICES），以满足消费者的需求。一、认识企业管理大师—彼得/杜拉克（PETERRDRUCKER）：企业的意义：企业机构是社会的器官，它的目的是创造一位顾客、行为和创新永续进取持之以恒—[e-mail]）经营企业必须有计划B）经营企业必须有组织C）经营企业必须讲求效率D）经营企业要创造利润E）经营企业是要承担风险现代企业具备的要素永续进取持之以恒—[e-mail]近代企业的发展具有公共性、社会性、因此企业经营欲想继续屹立不摇地发展，企业之经营管理者必须向五方面负责，即：股东、员工、顾客、分包商、以及社会；现代企业发展的特性人们称之为：“企业生存共同体”永续进取持之以恒—[e-mail]艺术：二、认识基本管理概念它是一种方法、也是一种制度；是一种科学，也是一种艺术。何谓管理：运用法则、观念、工具、以达成管理的目标。方法：管理的运行须要条理，这个条理则由众人制定，由众人遵守。制度：基于学术之研究，实务之验证，搜集整理成若干的方法，而且此方法，即简易又有效（双效）地取得预期的目标。科学：管理的执行，即没有太多异常情况，也没有完全的一成不变，管理的掌握与拿捏，端赖管理者的巧妙运用。永续进取持之以恒—[e-mail]管理循环：PDCA与SDCAPLAN计划CHECK查核ACTION措施DO执行DO执行CHECK查核ACTION措施STANDARD标准永续进取持之以恒—[e-mail]管理上的『WHY/为什么』管理强度『意识』！肯问、会问、常问『WHY/为什么』『视』-『看』=『WHY/为什么』熟练的无能自我挑战永续进取持之以恒—[e-mail]FOR/TO/WHOM，为了谁/给予谁/谁的(WHOSE）WHAT，这是什么（手段）WHY，为什么（目的）WHO，什么人（执行者/监督者/管理者或对策者）WHEN，什么时候（阶段/进度/时间表）WHERE，什么地方（地点/区域/空间）HOW，如何做（手段的下阶手段/作业步骤）HOWMANY，多少可以数的数量（程度/目标）HOWMUCH，多少不可数的数量（成本）管理逻辑--(6W3H)永续进取持之以恒—[e-mail]不是『由上而下、权威、教条』，而是集思广义，殊途共创不是『WHATTODO』，而是『W—HTODO』。不是『唯一“对”/“正确”的答案』，而是『共创分享，协力多赢』。不是『个人能力/魅力』，而是『群策群力/综效（SYNERGY）』管理的引导永续进取持之以恒—[e-mail]阶层名称功能/职能经营层创业精神与经营理念远景/愿景（VISION）规划方针/目标的拟定策略/战略策划企业诊断与审查（REVIEW）管理层作业模式/流程规划部门职责与权责划分机能规划作业活动稽核监督层作业教导任务贯彻异常排除作业层作业执行自我检查三、角色与自我认知永续进取持之以恒—[e-mail]第三讲日常管理人员管理设备管理物料管理方法管理环境管理永续进取持之以恒—[e-mail]根据科学方法分析、讨论所按规定、审议、核准之实施；实施人员教导，设备保养与正常操作，材料与质量的确保，作业动作的经济化，工作环境的维持；持续维持、改善、使其变成”习惯“的一部分。一、日常管理的意义永续进取持之以恒—[e-mail]组织架构及组织图说明”指挥链“说明谁对谁负责工作说明书人员编制基准.本班组人工作是什么？固定的（每天、每周、每月），不固定一切的（工作说明书）每一个工作的现行作法是不是最省时、省力？（作业标准书）二、标准化（STANDARDIZATION）A.有关人员的标准永续进取持之以恒—[e-mail]每一个工作须花费时间是多少？（作业标准书）目前的工作量有多少？总需工时是多少?本班组的出勤工时是多少？本班组过去的稼动率是多少%？本班组的目前稼动率是多少%?人员编制应如何调整？其他厂规、员工守则等。。。。永续进取持之以恒—[e-mail]工艺设备管理标准设备和选用与采购评估设备的安装与测试设备档案清册的建立与维持设备维修、保养作业规模设备的报废手续工艺设备保养标准设备机械、电机结构图设备保养维修项目常见设备故障的紧急处理对策其他工、模、夹、治、量具的管理、保养、操作标准B.有关设备的标准永续进取持之以恒—[e-mail]材料组成明细表（BOM，BILLOFMATERIAL）材料、半成品、成品品质/质量标准领、退、辅料作业标准产品转、调拨作业标准成品入库作业标准C.有关材料的标准永续进取持之以恒—[e-mail]生产计划与管制作业标准生产负荷分析主生产排程与中生产排程的拟订小生产排程的拟订及产量控制批量转移与管理管理项目：生产效率、稼动率、不良率/良吕率、缺料率等。。。作业指导书（WORDINSTRUCTION）或作业标准书制程/工序标准产品标准工时表工具布置标准工作研究作业标准D.有关方法的标准永续进取持之以恒—[e-mail]程序分析动作分析----动作经济原则工作改善七手法：防呆法流程图法五五法人机法双手法抽查法不合格品管制作业标准矫正与预防措施作业标准品质/质量管制手法使用标准小组问题分析与解决作业标准提案改善作业标准量化管理作业标准永续进取持之以恒—[e-mail]厂区、设备布置图5S作业标准E.有关环境的标准永续进取持之以恒—[e-mail]新进人员教育训练在职人员训练与学习上岗前一分钟训练与学习训练/学习主题重点提示/心得分享三、教育训练与学习永续进取持之以恒—[e-mail]监督不是监视即时矫正不是指责“我做给你看，你做给我看，我们一起做看看”四、监督与即时矫正永续进取持之以恒—[e-mail]第三讲机能管理质量管理成本管理交期管理安全管理永续进取持之以恒—[e-mail]1、生产力（production）2、品质/质量（qrality）3、成本（cost）4、交期/效率（delivery）5、安全（sarety）6、士气（morale）一、管理的六大机能永续进取持之以恒—[e-mail]1、工作改善七手法：◎防呆法◎动作改善法◎流程图法◎五五法◎人机法◎双手法◎抽查法2、QC